수업종료와 재수강 관련 회원님들께 양해 공지 드립니다.

[상미운영자]

안녕하세요~ 상미중국어 회원님들, 연휴는 잘 지내셨는지 모르겠습니다. 

수업종료와 재수강 관련하여 공지 드립니다. 

다름이 아니오라 간혹, 재수강 시에 연락이 잘 닿지 않아 운영진과 몇몇 회원님간의 

마찰이 있어 공지를 드리게 되었습니다. 

현재 상미중국어 재수강 공지 과정을 말씀드리겠습니다.

1차: 주말중에 다음주 종료 예상 회원님들 카페내 공지

2차: 2~3일전, 혹은 하루 전 출석부 발송 후 문자 발송

3차: 당일 전화 드림

이렇게 대부분 재수강을 하심에 있어서 최대한 불편함이 없도록 조치를 취하고 있습니다. 

다만 간혹 사인이 잘 맞지 않아 불편을 드리는 경우가 있는데  수업연기 부분  때문 입니다.

보통 상미중국어 회원님들의 평균 연기횟수는 5~6회 이며, 많이 하시는 분들은 10회 이상이 되시는 

회원님들도 계시기 때문에, 이 부분에서 조금 회원님들께 말씀드려야 할 부분이 있을것 같아, 

고민을 하다 올리게 됨을 이해해 주셨으면 합니다. 

주말에 수업종료 예상을 잡고 연락을 드리려 하더라도, 만약 또 그 주에 연기가 있어 버리면, 

수업 연기 부분이 틀어져 버려 다시 종료일을 재설정 해야 하기 때문에 차질이 생겨 간혹 당일날에 

연락을 드리기도 합니다. 

이 부분에 있어 아무리 자동화 시스템을 갖추더라도....

강사의 출석부 등록 - 본사직원의 확인...이 두가지의 작업은 반드시 병행이 되어야 하기 때문에 

미리 연락을 못드릴 경우가 발생합니다.

만약 수강 종료일이 지나, 연락이 닿지 않은 상태에서 강사님이 전화를 해서 통화가 되지 않는 상황에서는 

결석처리가 되어, 강사님께 수업당 페이를 모두 지급합니다. 

회원님들께 양해를 부탁드리고 싶은 것은, 상미중국어 학원은 중국내 전화중국어 콜센터 중에서 

가장 안정적이고 역사가 오래된 콜센터와 업무협력을 함께하여, 강사님들께 기숙사제공 및 콜센터 장비 역시

국내 전화중국어 업체중에 상당히 우수한 센터를 갖추고 있습니다. 

때문에 상당히 많은 비용이 발생하고 있사오나, 회원님들께 저가를 선보일수 있는 이유는 

상미중국어 팀이 학원 이외에 다른 업무를 병행하면서, 수익을 창출하여 학원 쪽 인력과 장비, 강사님에게 

투자를 하기 때문입니다. 

실상 학원에서의 본사 수익은 생각보다 훨씬 적답니다, 여러명이서 한 교실에 하는 수업이 아닌,

1대1 과외 방식이기 때문에 중국측 강사님께 드리는 수업당 페이와 기타 기숙사비용 및 운영비용을 모두 빼면 

평균적으로 회원님 한분이 운영진에게 주시는 수익은 평균 약 1만 5천원 정도가 발생이 됩니다. 

운영자와 직원 모두, 중국유학을 다녀오고 전화중국어가 직장인들에게 효과가 있다는 것을 

체험을 통해 알고 있기 때문에, 어떤 "수익창출"에 대한 목적보다는 최대한 저렴한 가격에 많은 분들이 

공부하실수 있도록 하기 위하여 학원창립에 목적이 있었습니다.

때문에 만약 회원님들께서 재수강시에 통화나 연락이 되지 않아 강사님께서 

결석처리가 되면 오히려 손해가 발생합니다. 

물론 이런 경우가 적다면 학원측에서 어느정도 커버가 가능하지만,

최근들어 잦아지면서 만약 재수강 의사가 불분명 하신 회원님들의 수업을 종료하지 않으면, 

안되는 상황에 닿게 되어, 간혹 회원님들께 불편을 드리는 경우가 있습니다. 

이런경우를 막기 위해서, 학원 측에서도 최대한 노력을 기울이겠습니다. 

또 하나 양해를 부탁드릴 말씀은 수업시간과 수업시작 날짜입니다.

재수강시에 일주일, 혹은 그 이상의 기간 뒤에 수강료 입금을 안해주시고 

재수강을 원하시는 회원님들의 부탁이 있으신데, 만약 재수강의사가 확실하지 않을 경우에 강사님께서 수업을 

더 이상 하지 못하게 되어 강사들께 이해시켜드릴 방법이 없습니다. 

또한 수업시간 역시 저희 입장에서도 회원님들께서 딱 원하시는 시간에 해드리고 싶지만,

모든 전화영어나 전화중국어 업체가 마찬가지로, 정확한 시간에는 배정이 어렵습니다. 

현재 상미중국어에서는 규정상으로 연기 4회까지이나...그 이상이 된다 하더라도 

회원님께서 최대한 모든 수업을 받으실수 있도록 신경쓰고 있으며, 

만약 수업이 마음에 들지 않아 환불요청 하실시에, 학원법상에는 10회차로 나누어서 환불해주는 것이 원칙이나, 

회원님들께서 혹여 이런부분에서 손해가 없게 하기 위하여 수업일수를 제외한 전액을 지금까지 모두 

환불해 드렸습니다. 

부탁드리고 싶은 말씀은, 현재 상미중국어는 회원님들께서 최대한 불편함이 없도록 

앞으로도 최선을 다할 것입니다. 

단순하게 물건을 한번 사고파는 장사가 아닌, 계속해서 손이가는 교육업이기 때문에 간혹 착오가 발생하기도 

혹여 부족한 부분이 있어도, 너그러운 마음으로 양해를 해 주셨으면 하는 부탁을 드립니다. 

현재 광고나 기타 특별한 컨텐츠 없이, 초창기때부터 상미중국어에서 100분 이상의 회원님들이 

공부해주셔서 너무 감사드리며, 운영자 역시 중국어를 공부하는 학도로써 뿌듯함을 느낍니다. 

아무쪼록 긴 공지 읽어주셔서 감사드립니다. 

상미중국어 운영자 최원철 드림

[wondershim]

원장선생님, 힘내세요. 수강생들도 상미중국어가 수강생을 얼마나 배려하는지 잘 알고 있을 것입니다.
수강생을 배려하면서 정말 저렴한 가격으로 좋은 원어민선생님과 수업을 하려면 서로 지켜야할 규칙을 잘 지키는것이 중요하겠죠. 규칙을 지키지 못하는 수강생까지도 배려하려는 마음은 알겠지만, 오히려 다른 수강생의 기회를 빼앗을 수도 있는거 아닐까요?