좋은 병원선택을 위해 고려해야 할 기준들

[지흡멘토]

지방흡입을 포함한 성형분야에서의 마케팅은 점차 강해지고 있습니다.
전문적인 광고업체들이 대부분 개입되고, 최근에는 병원 운영 자체를 광고회사에서 리드하는 곳도 많아졌습니다.

근사한 홈페이지를 만들고, 카페, 블로그, 지식인이나 각종 소셜컴뮤니티를 통해 소위 "알바"들이 그럴 듯한 광고를 많이 하고 있지요.
(이런 인터넷 공간에 있는 대부분의 자료가 실제 환자보다는 광고인들의 것이라 합니다)
사실 의료상식이 부족한 일반인들은 이런 전문가들의 마술(?)에 현혹되기 쉽습니다.

모든 분야에서 마케팅이 강해지고 있으니, 이런 현실적인 변화를 탓할 수는 없겠지요.
다만 큰 실수를 줄이기 위해 올바른 선택을 할 수 있는 몇가지 사항들을 항목별로 소개해 보고자 합니다.

첫째, 누가 수술하느냐 ?
둘째, 시술자의 경력이 확인되느냐 ?
셋째, 환자를 대하는 신뢰성이 어떠하냐 ?

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첫째, 누가 수술하느냐 ?

실제 시술자가 누구인지 정확히 모르고 시술 받는 경우가 생각보다 많은 것 같습니다.
제법 유명한 병원 브랜드만 믿거나 그냥 어찌어찌 아는 병원에서 시술받고.. 그런 셈이죠.

대형병원의 경우 한두명의 대표원장만이 경험이 많고, 그 외에는 트레이닝중인 초보 시술자들이 많습니다.
실제 시술을 누가 더 많이 하게 될런지는 굳이 언급하지 않아도 아시겠죠.
이 초보시술자들은 경력이 쌓이면서 실력이 좋아질만하면 따로 독립하게 되고, 또 다른 초보 시술자들이 그 자리에 오게 됩니다.
대형병원들이 엄청난 마케팅비용을 치르면서도 이벤트 등 수술 비용을 낮출 수 있는 이유죠.

저도 오랜세월 시술을 해오면서 대형 병원이나 두 개의 병원도 운영해 보았습니다.
당연히 다른 시술자를 고용해서 열심히 가르치면서 시술을 한적도 있었지만, 일정치 않은 결과에 늘 스트레스가 있더군요.
(지방흡입은 좋은 결과가 꾸준히 나오게 되는 실력이 되려면 정말 오래 시간이 필요하거든요)
그러다 수익에 반하는(?) 큰 결심을 하게 되었고, 이제는 모든 시술을 저 혼자 직접 시술해서 결과를 만들고 있습니다.
늘 완벽할 수는 없지만 여하튼 최선의 결과를 만들고 있으니, 몸을 맡기시는 고객분도 좋고 저도 보람이 있는 것 같습니다.

또, 지방흡입이 전문이 아닌 성형외과들은 원래 원장이 지방흡입을 잘 안하고, 다른 의사가 불려와서 시술하는 경우도 많습니다.
물론 그런 고지를 하게는 되겠지만, 정확한 이력이 없는 시술자를 그냥 믿을 수는 없겠지요.
히든 닥터에 대한 문제가 몇 번 노출되기도 했지요.

최근 저에게 상담오시는 분들의 상당부분이 좋지 않은 결과로 오시는 재수술 케이스입니다.
상담해보면 실제 누가 시술한지를 모르는 경우가 많더군요.
안타까운 일입니다.


둘째, 시술자의 경력이 확인되느냐 ?


우선 수술의 결과를 만드는 것은 90%이상 시술자의 능력입니다.
광고되는 다양한 장비들, 병원의 시스템이나 인테리어.. 이런 것들은 사실 결과에 별로 의미가 없지요.

시술자의 경력을 알아보기 위해서는 사실 병원 홈페이지를 잘 살펴보는것이 중요합니다.
그래서 홈페이지를 잘 살펴보는 방법을 소개해 보려합니다.

홈페이지에 소개하고 있는 시술자의 이력들은 별로 의미가 적습니다.
회비만 내면 가입되는 학회들이나 자격증들, 분야도 다를 수 있는 어느곳의 이력들도 신빙성이 적습니다.
성형외과 전문의..라는 것도 기본이 잘되어 있다는 것이지, 흡입자체의 경험이 적으면 좋은 결과를 보장하지는 못합니다.
언급한대로 지방흡입은 익숙해 지는데는 특히 상당한 시간이 필요하거든요.
(눈,코수술처럼 눈으로 상황을 보면서 하는 것이 아니고, 손의 감각에 의지해서 시술되는 것이라 그렇습니다)

역시 중요한 것은 지방흡입을 해온 실제 경력이겠죠.
가장 명확한 증거가 될 수 있는 것은 병원 홈페이지의 "상담실 내역"입니다.
상담실의 가장 처음, 첫 글이 언제부터 시작된 것인지, 중간에 빈틈없이 운영된 것인지, 실제 비만이나 지방흡입에 관한 내용이었는지를 알아보셔야 합니다.

원장들은 이 기록을 잘 보관합니다.
어떤 사고로 이 기록이 사라질 수도 있겠지만, 사실 그럴 가능성이 많지는 않습니다.
아마도 보여지는 기록 그대로가 그 시술자의 경력으로 이해하셔도 무리는 없을 것 같습니다.
홈페이지를 볼 때는 가장 먼저 이 내용을 파악하셔야 하고, 다른 어떤 것보다 가치있는 판단요인이 됩니다.
다만 이 경력은 대표 원장/시술자의 경력이 되겠고요.

다음은 병원에서 게시 하는 시술전후 사진들을 체크하는 것이겠지요.
아이러니 하게도 사진의 내용보다 우선하는 것이 사진의 숫자가 충분히 많아야 하는 것입니다.
요즘 이런 사진을 판매하는 곳도 많다고 하니, 좋은 효과를 보이는 사진을 어느정도 구하는 것이 그리 어렵지 않으니까요.
사진이 조작된 것도 많다고 합니다.
(유난히 매끄러운 사진이 많은 병원이라면 오히려 그 진실성이 의심스럽기도 합니다)
잘 살펴보시면 어느 정도 구분을 할 수 있겠지만, 이 분야 전문가들이 잘 손댄 사진이라면 사실 구분이 어려울 수 있겠죠.
하지만 여러 케이스를 꼼꼼히 살펴보다보면 어느 정도 사진의 진정성은 감을 잡을 수 있을 것 같습니다.

홈페이지에 보면 다양한 시술후기도 흔히 볼 수 있습니다.
보통의 분들이 수술 후 그 결과를 홈페이지에 스스로 직접 올리는 일은 사실 쉽지 않습니다.
결과가 매우 좋다고 해도 어려운 일이지요.
저희도 가끔 글이 올라오는데, 수술 후관리 중에 특히 친해진 분들에게 부탁도 좀 드리면서 그리 되는 경우가 많습니다.
이런 상태에서 좋지 않은 말을 노골적으로 올릴 수는 없겠죠.
정말 진솔하고 쿨하게 운영되고 있는 저희 홈페이지의 후기들도 그런 상황이라는 것이지요.
이정도면 이해가 될 수 있지만, 더 문제는 대부분 그 내용이 조작된 것이라는게 문제지요.
(광고사들의 소설과 포토샵으로 만들어진 내용들 인거죠)
따라서 이 부분은 크게 의미를 두지 않으시는 것이 좋으며, 분위기 파악 정도로 이해하는 것이 좋겠습니다.

카페나 블로그, 지식인등에서 직접 시술받았다고 올려지는 대부분의 글들도 사실은 마케팅의 한 부분인 경우가 많습니다.
특정 광고회사나 병원이 운영하는 이런 카페들에서 올바른 정보를 얻을 수 있다고 생각하면 큰 오해가 될 것 같습니다.


셋째, 환자를 대하는 신뢰성이 어떠하냐 ?


이 부분에서 가장 중요한 것은 방문상담때 수술 상담을 누가 해주느냐 입니다.
시술자가 시간이 많지 않으니 늘 직접 상담을 할 수는 없을 수도 있겠지요.
하지만 기본적으로 그러한 노력이 있어야 하는 병원이어야 합니다.
당장은 아니더라고 시간 예약만 해놓으면 직접 시술하는 사람과 상담이 되어야 하는 거겠죠.
아니면 전화로라도 시술전에 적절한 상담이 이루어 지는 것이 좋습니다.
제가 오랜세월 병원을 운영하면서 이것만은 지키려고 노력하고 있습니다.
시술받으시는 분들의 당연한 권리라고 생각합니다.
시술자와의 상담은 단순히 훈련된 상담실장과 차원이 다르지 않겠습니까..

더불어 홈페이지에 실린 글들에서 또는 상담게시판에서 실제 시술자가 얼마나 직접 개입하느냐를 살펴봐야 할 것 같습니다.
홈페이지 내용이 마케팅에만 치우치지 않고, 좋은 정보를 주기 위한 것이라면 시술자가 그 내용들을 직접 만들어야만 합니다.
또 홈페이지 상담실의 답변을 시술자가 직접 해준다면 더 좋겠지요.
이런 것이 다 시술자의 성실성과 마음가짐을 나타내는 것이라 생각됩니다.

상담시 제시되는 수술비용에 대해서도 현명한 판단이 필요합니다.
결과가 좋아서 운영이 잘 되는 병원에서 구태여 비용을 많이 낮출 필요가 있을까요?
이벤트를 표방하며 비용을 낮추는 곳은 경계를 하셔야 합니다.
(이벤트를 하는 곳은 이런저런 핑계로 1년 내내 이벤트를 하더군요)
홈페이지에 요란하게 같이 뜨는 팝업창은 일단 병원의 자질을 의심하셔야 합니다.
고가의 마케팅을 많이 하면서 이벤트까지 하는 병원이라면 시술의 수준이 낮아지는 것은 당연하지 않을까요.

특별한 계기가 없는 데도 당신만 비용을 할인해 주겠다는 식의 그럴 듯한 말도 신중히 생각해야겠지요.
이리되면 처음 제시된 비용은 의미가 없습니다.
상담하는 모든 분이 다 할인되고, 사실은 본인이 아마도 가장 비싼 가격에 수술하게 되는 것일 수 있습니다.
비용은 일정한 기준에 따라 공정하게 책정되고, 잘 지켜지는 곳이 좋은 병원일 것 같습니다.


평소에 생각해보던 몇 가지 내용을 적어보았습니다.
저도 이러한 기준들에 맞게 병원을 운영하고 있는 지 늘 고민하고 있습니다.
현란한 마케팅에 현혹되어 잘못된 선택으로 좋지 않은 결과를 얻은 분들이 적어졌으면 하는 바램입니다.

[희망]

안녕하세요 글 정말 잘 읽었어요

지방흡입 준비중이어서 이곳저곳 알아보다가 우연히 유투브방송을 보다 찾아서 오게 되었어요
너무 많은 정보를 찾다보니 질문하고 싶은게 많았는데 생각이 안나네요^^
홍보가 없다보니 병원찾기가 어려워요~ 유투브 방송 도움이 많이 되었습니다 예약하고 찾아뵙고 저도 지흡하고 싶어요 수고하세요 원장님~유투브에 좋고 도움되는 방송을 해주셔서 고마워요

[대구2지사 김선화]

안녕하세요. 타지역입니다. 혹시 원장님병원예약하려면 어떻게해야하는지요.

[이은숙]

안녕하세요 지방흡입을 알아보다 가입하게 되었습니다
병원예약을 하고자 하는데 어떻게 해야하는지요~
병원정보가 없다보니 어떻게 해야할지 난감하네요~