[비추후기] 예약할 때 친구추천 리워드가 적용된 증거가 있음에도 부킹닷컴 10% 리워드 못받은 후기.

[포스트잇잇]

출처 : 여성시대 포스트잇잇

이 글은 많은 사람들이 당할 수 있는 피해를 예방하고자

공공의 이익을 위해 작성 하였음을 밝힙니다. 

여시들 안녕.

나는 부킹닷컴을 이용하고 억울한 일이 있어서 

혹시 여시들에게 나와 같은 일이 생기지 않았으면 해서 이렇게 글을 써.

상황 설명을 하자면,

1. 2018년 9월 9일에 부킹닷컴에서 홍콩 호텔을 예약했어

2. 10% 리워드를 환급받을 수 있는 친구추천 리워드를 적용해서 예약을 완료 했어.

3. 그런데 여행을 다녀 온지 한달이 넘어도 리워드 금액이 안들어오는거야

4. 고객센터에 문의를 했더니, 부킹닷컴에 신용카드를 등록해야한대

5. 등록을 해놓았는데도 안들어와서 다시 문의 했어 (2019년 1월 19일)

6. 내 예약 건이 친구추천 리워드를 적용하지 않은 상태에서 완료됐대.

7. ???

8. 내가 예약 과정을 동영상으로 촬영을 해놓은게 있어서 확인해봤는데 호텔 검색부터 예약 완료까지 리워드 정보가 떠 있었어.

 (처음에 예약할 때, 리워드 적용을 안해서 고객센터 통해서 취소하고 다시 예약하는거였기 때문에 불안해서 동영상 촬영함)

9. 고객센터에 내가 찍은 영상 + 예약번호,핀번호 + 첫번째 예약 취소할 때 고객센터랑 통화 녹음한 것도 보냄(리워드 적용 확인 방법에 대한 내용)

10. 부킹닷컴 답변 : 전산에서 확인 안됨, 영상에 예약번호와 핀번호가 안나온다, 친구추천 링크와 링크 제공자 이메일을 보내달라.

11. 내 입장 : 

 1)동영상에 내 이메일(=부킹닷컴 아이디), 이름, 호텔명, 숙박 예정 날짜 모든 정보가 나오고 예약 확정 화면까지 있는데, 

   예약번호와 핀번호가 안나온다고 내 예약 영상이라는게 증명이 안되는건 말이 안된다.

 2) 인터넷에 널리고 널린게 친구추천 리워드 게시글이다. 적용할 때 조차 게시자 이메일이 안나온오는데, 내가 이메일까지 

어떻게 아냐, 2018년 9월에 예약한거고 어떤 글인지, 누가 쓴건지도 알 수 없다. 진짜 친구한테만 받아서 써야하는것도 아니고, 부킹닷컴 고객지원, 이용약관 어디에도 사용자가 링크 제공자의 이메일을 알아야한다는 부분이 없다.

 3) 동영상에 처음부터 끝까지 리워드가 적용된게 나오는데 왜 내가 추가로 게시자의 이메일까지 제시해야하냐.

 4) 고객센터에서도 예약할 때 리워드 정보가 떠야 적용된거라고 했다 -> 내 예약과정 모두 리워드 정보 떴음 -> 문제 될게 없었음.

12. 결론은 내가 친구추천 리워드 제공자의 이메일을 제시할 수 없으면 어떤 것도 확인이 불가하다고 해. 

    결국은 리워드 못준다는 거지.

나는 동영상이라도 찍어 놓은게 있으니까 이렇게 글이라도 쓸 수 있지, 

아무 증거도 없이 나처럼 전산에 리워드 적용이 안됐다고 뜨면 진짜 억울할거야.

내가 부킹닷컴을 이용한 이유가 이 리워드 때문이었지, 그거 아니였다면 굳이 계정 만들어서 이거 이용할 필요도 없었어

예약한 호텔 공홈에서 예약하는거랑 가격 차이가 없거든.

내 예약과정에서는 아무 문제가 없었음에도, 

부킹닷컴의 전산오류로 리워드를 못받은 나에게 부킹킹닷컴에서는 어떤 사과도 조치도 없었어.

나에게만 내가 제시할 수 없는 자료를 요구하고, 그게 없으면 리워드 제공을 할 수 없다고 하네.

그러니까 여시들, 

부킹닷컴이든 다른 사이트든  인터넷에서 링크타고 예약할 때,

나처럼 영상이라도 찍어 놓든지, 진짜 친구한테만 링크를 받든지, 블로그에서 받았으면 어디 블로그인지 기억해서 나중에

이런 문제가 생겼을 때 이메일 부탁할 수 있게 해놓도록 준비하는게 좋을 것 같아.

(내가 찍은 영상은 3분 17초짜리야. 거기서 리워드 적용을 확인할 수 있는 부분과 예약 완료까만 추렸어.

 리워드 제공자 이름이랑 내 이메일 가리느라 이모티콘이 난잡하게 나오지만 이해해줘)

결제하고 후기까지 작성함.

[한녀살려조팔]

미친 일처리 왜저러지??? 나도 리워드받은적잇고 이번에도 받으려고 4건이나 예약해뒀는데.. 종종 이런 경우있길래 메일에 리워드받을예정이라는 문구 꼭 있는지 확인하고 캡처해놓으래서 해놨더니 이런것도 증거가안된다니 말ㅇ야방구야ㅜㅜㅜ뭐야ㅠㅠㅠㅠㅠ진짜 억울하겠다

[sky캐슬존잼]

나도 취소되서 들어왔다는데 들어왔다는 내용도 없는데 무슨...

[이가아파요]

나도 못받았어...에어비앤비도ㅠㅠ

[울컥하는 여새]

부킹닷컴 타 사이트가 더 저렴하면 환불해주겠다고 해서 링크 걸고 메일걸고 다 했는데 이런 저런 핑계대면서 환불 안해줌 ㅋㅋㅋㅋ 여행 다녀오고 학을 떼고 탈퇴함.