스크랩 [ 피부관리실 부작용 심각...피부관리실 에서 60％는 보상 못 받아 ]

[구룡산]

피부관리실 피부관리 부작용 피해 심각..60% 보상 못 받아.

피부관리실에서 피부관리를 받았던 고객들의 부작용이 심각하다는 내용

참으로 안타까운 심정입니다. 이제는 피부관리실에서 피부관리를 받는 고객들과의

이러한 문제점들이 발생하지 않게 하기 위해서는 남을 탓할것이 아니라 우리 스스로 바뀌어야 하지 않을 까 합니다

또한 치열한 경쟁을 해야 하기 때문이라도 이제부터는 고객이 신뢰할 수 있는 시스템을 구축하고 또한 이러한 차별화 된 시스템을 고객에게 어필함으로써 얻어지는 마케팅적인 요소들을 생각한다면 다음과 같은 시스템을 더 강조해서 운영하여야 한다고 생각합니다.

첫 번째로 야기되는 피부관리 후 부작용 부분에 있어서도 고객과의 첫 접점 부분부터 상담기록을 철저히 하여 알러지, 피부트러블 등의 문제를 야기할 수 있는 부분을 미연에 방지하는 시스템을 가져야 하고 상담챠트를 계약서와 첨부하여 계약을 맺는 것이 중요하다고 생각합니다.

두 번째로 야기되는 보상기준 및 환불규정에 대한 내용을 소비자보호원의 기준에

맞춰 피부관리실에 게재하고 이를 고객에게 설명하고 신뢰를 바탕으로 고객을 관리하는 업장이라는 부분을 어필해야 합니다.

세 번째로 야기되는 부분은 계약서 작성에 관한 문제입니다.

현실적으로 계약서를 작성하고 고객관리를 한다는 것이 어려운 부분이라는 것도 잘 알지만, 시대가 변화고 소비자들의 눈 높이가 한층 높아진 것을 생각을 해야 하고, 우리 피부관리실을 보다 차별화하기 위해서라도 고객과의 계약서를 작성하는 부분은 긍정적인 효과가 더 크다고 생각합니다.

계약서에 관리금액, 관리 프로그램, 사용제품, 고객에 대한 환불규정 사항 및 고객이 주의해야 하는 상황 등을 명시하여 고객에게 충분한 설명을 통한 계약이 이루어진다면 관리 시 문제가 발생하더라도 확인할 수 있는 기본 바탕이 될 수 있기 때문에더더욱 계약서를 작성해야 한다고 생각합니다.

이 글을 작성하면서 참으로 안타까운 심정입니다.

앞으로 환경은 더 급속도로 변화 할 것입니다. 핸드폰으로 고객이 우리 관리실의 모든 정보를 볼 수 있는 시대에 우리는 살고 있는 만큼 우리 관리실을 더 차별화 할 수 있도록 지금부터라도 노력해야 하지 않을 까 싶습니다.