소통의 법칙

♣소통의 법칙    사람들은 귀 때문에 망하는 사람보다  입 때문에 망하는    사람이 많다는 사실을 기억해야 한다.   ◆하나,    "앞"에서 할 수없는 말은 "뒤"에서도 하지 마라     뒷말은 가장 나쁘다. 궁시렁 거리지 마라.   ◆둘,    "말"을 독점하면 "적"이 많아진다.     적게 말하고 많이 들어라.     들을수록 내편이 많아진다.   ◆셋,    목소리의 "톤"이 높아질수록 "뜻"은 왜곡된다.    흥분하지 마라  낮은 목소리가 힘이 있다.   ◆넷,    "귀"를 훔치지 말고 "가슴"을 흔드는 말을 하라     듣기 좋은 소리보다 마음에 남는 말을 하라.   ◆다섯,    내가 "하고"싶은 말보다  상대방이 "듣고" 싶은 말을 해라.    하기쉬운 말보다 알아듣기 쉽게 이야기해라.   ◆여섯,    칭찬에 "발"이 달렸다면 험담에는 "날개"가 달려있다.    나의 말은 반드시 전달된다.허물은 덮어주고 칭찬은 자주 해라.   ◆일곱,    "뻔"한 이야기보다 "펀(fun)"한 이야기를 해라.     디즈니만큼 재미게 해라.   ◆여덟,    "혀"로만 말하지 말고 "눈"과 "표정" 으로 해라.     비언어적 요소가 언어작 요소보다 힘이 있다.   ◆아홉,    입술의 "30"초가 가슴의 "30"년 된다.    나의 말 한마디가 누군가의 인생을 바꿀 수 있다.   ◆열,    "혀"를 다스리는 것은 나지만 내 밷어진 '말" 이 나를 다스린다.     함부로 말하지 말고 한 번 말한 것은 책임을 져야 한다.       소통은, 귀로듣고 눈으로 말하는 것이랍니다.         오늘도 행복하세요!