중랑구, 인터넷전화(IPT) 서비스 개통

[강대장]

 

중랑구, 인터넷전화(IPT) 서비스 개통
담당자 :	안춘호			이메일 :
담당부서 :	행정국 > 전산정보과			연락처 :	02-2094-0553

중랑구, 인터넷전화(IPT) 서비스 개통

- 2010년 2월 1일, 대표번호 ☎2094-0114로 개통 -

- 직원 행정전화번호 실명제 구현(1인 1번호) -

- 다자통화서비스 등 복합행정 부가서비스 제공 -

중랑구(구청장 문병권)는 아날로그 음성망을 고품질 데이터 인터넷 통신망으로 변경하여 다양한 부가서비스 제공으로 대민서비스 품질 향상에 기여할 IP기반의 미래지향적 『인터넷전화(IPT)시스템 구축』사업을 완료하고 2월 1일 본격적인 서비스를 제공할 예정이라고 밝혔다.

이번 사업은 행정안전부의 전국 행정전화망서비스 품질개선(안)에 맞추어 상호 호환성이 검증된 인터넷전화(All-IPT)시스템이 구축되었으며, 새로운 중랑구 전화번호 ☎2094-0114를 사용하게 된다. 구는 번호 변경에 대한 불편을 최소화하기 위해 기존 전화번호로 전화를 할 경우 변경된 전화번호 안내 및 자동연결서비스를 제공하기로 했다.

여러 명과 같이 통화할 수 있는 다자통화서비스를 이용하여 간단한 안내 전화일 경우 즉시 해당부서 담당자와 통화할 수 있도록 하였고, 여러 부서에 각각 전화를 해야 하는 복합 민원의 경우 한 번의 전화로 민원 상담이 가능해져 여러 번 다른 부서에 전화하는 번거로움을 줄였다.

행정전화번호 실명제(1인 1전화)와 발신자표시서비스로 통화 대기시간 줄고 투명한 행정이 가능해졌으며, 부서별 대표번호 별도로 부여하여 1인 1전화번호로 인한 민원인의 불편을 최소화했다.

또한 컬러링시스템을 이용한 부서별 특화된 전화연결음으로 행사, 민원 안내 등 다각적인 구정 홍보가 가능해지며, 부재중 통화 기능으로 별도의 전화번호 남김 없이도 민원인과의 즉각적인 통화가 가능해진다.

아울러, 메신저, 이메일, 전화 등 모든 의사소통 수단을 하나의 시스템으로 통합한 통합커뮤니케이션(UC, Unified Communication)의 도입으로 직원간 활발한 업무교류로 유비쿼터스 디지털 행정서비스 구현이 가능해져 행정 효율성 향상에 기여할 것으로 보인다.

구는 인터넷전화시스템 구축으로 다양한 부가서비스를 제공함으로써 신속하고 정확한 응대로 친절 행정서비스 및 업무 생산성․효율성 향상되어 구민 고객 만족도가 상승되리라고 기대하고 있다.

※ 문의처 : 중랑구청 전산정보과(☎2094-0553)

중랑구 부서별 전화번호 안내

○ 시행일 : 2010. 2. 1 부터

○ 중랑구청 대표번호 : 02) 2094 - 0114

부 서 명	전 화 번 호	부 서 명	전 화 번 호
부구청장직속		건설교통국
감사담당관	2094-0200~3	건설관리과	2094-2510~3
정책사업기획단	2094-0250~3	교통행정과	2094-2560~4
행 정 국		교통지도과	2094-2620~4
총무과	2094-0310~4	도로과	2094-2680~3
자치행정과	2094-0410~4	치수방재과	2094-2730~4
기획홍보과	2094-0470~5	보 건 소
전산정보과	2094-0550~3	보건행정과	2094-0710~3
민원여권과	2094-0600~3	보건위생과	2094-0760~4
재정경제국		보건지도과	2094-0820~4
재무과	2094-1210~3	의약과	2094-0880~4
지역경제과	2094-1260~3	보건분소	2094-0940
세무1과	2094-1310~6	구 의 회	2094-2000
세무2과	2094-1400~4	동 주민센터
지적과	2094-1460~5	면목본동	2094-6000~2
원산지추진반	2094-1530~2	면목2동	2094-6040~2
주민생활지원국		면목3ㆍ8동	2094-6080~2
주민생활지원과	2094-1610~5	면목4동	2094-6120~2
사회복지과	2094-1680~5	면목5동	2094-6160~2
가정복지과	2094-1750~5	면목7동	2094-6200~2
문화체육과	2094-1820~4	상봉1동	2094-6240~2
교육지원과	2094-1880~3	상봉2동	2094-6280~2
청소행정과	2094-1930~5	중화1동	2094-6320~2
도시환경국		중화2동	2094-6360~2
주택과	2094-2110~3	묵1동	2094-6400~2
도시개발과	2094-2160~4	묵2동	2094-6440~2
도시디자인과	2094-2220~4	망우본동	2094-6480~2
건축과	2094-2280~4	망우3동	2094-6520~2
공원녹지과	2094-2340~5	신내1동	2094-6560~2
맑은환경과	2094-2410~3	신내2동	2094-6600~2