<![CDATA[
<div><span style="font-size: 12pt;"><span style="font-size: 12pt;"><span style="font-size: 12pt;"><font color="#ff00dd"><p><span style="font-size: 12pt;"><span style="font-size: 12pt;"><font color="#000000"><span style="font-size: 12pt;"><span style="font-size: 12pt;"><font color="#000000"><strong><span style="font-size: 12pt;">경상남도 김해사는 1966년생인 여성고객(258)이 부산 한미보청기난청센터를 방문하였습니다.</span></strong></font></span></span></font></span></span></p><p><span style="font-size: 12pt;"><span style="font-size: 12pt;"><font color="#000000"><span style="font-size: 12pt;"><span style="font-size: 12pt;"><font color="#000000"><strong><span style="font-size: 12pt;"></span></strong></font></span></span></font></span></span> </p><font color="#000000" style="font-size: 12pt;"><p><font color="#000000"><strong>고객은 보청기예상효율(WRS)이 40%로 저조함으로 소음있는 장소에서는 보청기로도 </strong></font></p><p><font color="#000000"><strong>대화에 많은 불편있었으나 본인의 청각효율에대해 이해하지 못하며 나름대로 보청기</strong></font></p><p><font color="#000000"><strong>사용에있어 만족도의 평가기준이있어 이에 대한 문제를 해결하지 못하여 만족못하면 </strong></font></p><p><font color="#000000"><strong>클레임이 발생함으로 재활과정에 고객만족과 이해에 대한 부담감이 많은 고객임으로</strong></font></p><p><font color="#000000"><strong>신규보청기구입후 보청기재활과정을 진행하는 경우 많은 부담이 있습니다.</strong></font></p><p> </p><p><font color="#000000"><strong>우측이 전농쪽에 가까움으로 보청기효율이 거의없어 좌측에만 보청기착용하고있고</strong></font></p><p><font color="#000000"><strong>주변의 타보청기점에서 여러차레 보청기구입하여 사용하면서 만족못한 경우가 많아</strong></font></p><p><font color="#000000"><strong>보청기점을 옮기면서 신규보청기를 구입하였던 고객인데 한미보청기와는 2006년</strong></font><strong><font color="#000000">1월 </font></strong></p><p><strong><font color="#000000">타보청기점에서 구입한 스타키보청기사 단순증폭방식의 고막형보청기</font></strong><strong><font color="#000000">가지고 </font></strong><strong><font color="#000000">보청기</font></strong></p><p><strong><font color="#000000">상담차 방문한 것이 인연</font></strong><strong><font color="#000000">되었습니다. </font></strong></p><p> </p><p><strong><font color="#000000">2007년9월에는 오디나보청기사 Intuition 4+ 4채널12밴드기능 고막형보청기사용에 </font></strong></p><p><strong><font color="#000000">만족함으로 </font></strong><strong><font color="#000000">예비보청기로 2009년4월 스타키보청기사 Destiny400 4채널8밴드기능 </font></strong></p><p><strong><font color="#000000">고막형</font></strong><strong><font color="#000000">보청기를 추가로 </font><font color="#000000">구입하였으나 보청기</font></strong><strong><font color="#000000">모양에 만족못하여 사용중인 동일 기능 </font></strong></p><p><strong><font color="#000000">고막형</font></strong><strong><font color="#000000">보청기로 </font><font color="#000000">일주일만에 </font></strong><font color="#000000"><strong>변경하여 2개의 보청기로 보청기재활 진행하고 있으며</strong></font></p><p><strong><font color="#000000">고객은 보청기재활과정에서 본인의 음감에 만족되지않으면 눈물흘리거나 </font><font color="#000000">짜증내는 </font></strong></p><p><font color="#000000"><strong>성격임으로 재활과정에서 스스로 이해하도록 재활과정에 시간배분하고 있습니다.</strong></font></p><p> </p><p><font color="#000000"><strong>2009년6월에는 같은 보청기제조사 4채널12밴드기능 고막형보청기가 똑같지않다고</strong></font></p><p><font color="#000000"><strong>보청기모양에대한 약간의 차이를 이해하지못해 제작에대하여 자료로 설명하였으며</strong></font></p><p><font color="#000000"><strong>디지털카메라로 고객의 착용모습을 사진촬영하여 비교 설명해 주기도 하였습니다.</strong></font></p><p><font color="#000000"><strong>이러한 과정통해 고객은 이해하였으며 본인이 보청기관리를 받으면서 만난 </strong></font><strong><font color="#000000">보청기</font></strong></p><p><strong><font color="#000000">상담사중 최고로 친절하며 본인의 짜증에도 내색없이 친절하게 대하는 </font></strong><strong><font color="#000000">상담사이며 </font></strong></p><p><strong><font color="#000000">일상생활에서 보청기에 불편있는 경우 잘 해결하는 상담사로서 </font></strong><strong><font color="#000000">고객에게 </font><font color="#000000">제공하는 </font></strong></p><p><strong><font color="#000000">서비스부분만큼은 100점을 자신있게 줄 수 있다며 감사하게 </font></strong><strong><font color="#000000">생각한다 </font><font color="#000000">하면서 </font><font color="#000000">감사</font></strong></p><p><strong><font color="#000000">인사를 남기고 귀가하였던 기억이나는 보청기고객입니다.</font></strong></p><p> </p><p><font color="#000000"><strong>2009년8월에는 사용중인 2개 보청기중 하나가 소리가 다르다며 방문하여 보청기를 </strong></font></p><p><font color="#000000"><strong>확인하고 청소진행한후 소모성부품에대해 설명해주자 많이 좋아졌다고 </strong></font><font color="#000000"><strong>사용하면서 </strong></font></p><p><font color="#000000"><strong>상태가 더나빠지면 해당 제조사에 점검의뢰하겠다고 하였습니다.</strong></font></p><p> </p><p><font color="#000000"><strong>2009년10월에는 보청기착용하면 소리(?)가 나는데 청각문제로 인한 이명현상인지,</strong></font></p><p><font color="#000000"><strong>보청기기계문제인지 알수 없어 불편하다고 방문하여 청각을 확인한 결과 저주파수</strong></font></p><p><font color="#000000"><strong>대역 변화가 확인되어 보청기소리조절실시한 결과 불편한 점이 개선되었습니다. </strong></font></p><p> </p><p><font color="#2b8400"><strong>보청기고객과의 보청기재활과정진행에는 많은 부담과 위험도가 따릅니다.</strong></font></p><p><font color="#2b8400"><strong>보청기사용의 만족도 평가는 보청기고객에 의해 일방적으로 평가되는 것임으로</strong></font></p><p><font color="#2b8400"><strong>보청기고객의 불편에 대해 정신적이던 보청기재활에 관한 사항이던 상관없이 </strong></font></p><p><font color="#2b8400"><strong>고객이 만족하도록 해결해 주지 못한다면 결국 고객평가는 불만으로 될 것이고</strong></font></p><p><font color="#2b8400"><strong>반품이나 다른 보청기상담사에게 보청기재활과정을 의뢰하게 될 것입니다.</strong></font></p><p><strong><font color="#2b8400">그럼으로 상담사는 관리하는 고객에게 만족주기위해 지속적으로 만족하지</font><font color="#2b8400">못한 </font></strong></p><p><font color="#2b8400"><strong>사례를 분석하여 만족할 개선방법을 찾아야하고 이런 노력결과가 고객만족으로</strong></font></p><p><font color="#2b8400"><strong>나타나는 것이라 생각함으로 한미보청기에서는 사고의 시작을 고객입장에서 </strong></font></p><p><font color="#2b8400"><strong>생각하고 재활과정 진행하면서 고객관리하며 그결과 만족도가 높다 생각합니다.</strong></font></p><p><font color="#2b8400"></font> </p><p><font color="#000000"><strong>2009년11월에는 몇일전 보청기재활과정 진행후 많이좋아졌으나 간혹 작은소리듣지</strong></font></p><p><font color="#000000"><strong>못하는 경우있다면서 증폭이득을 높혀달라고 요구하여 이득증폭에 대한 문제에 대해</strong></font></p><p><font color="#000000"><strong>설명하였으나 제대로 이해하지못하여 보청기상담에 많은 시간이 소요되었습니다.</strong></font></p><p> </p><p><font color="#2b8400"><strong>증폭이득을 높히는 것은 간단하지만 무작정 요구대로 높히는 것은 위험함으로</strong></font></p><p><font color="#2b8400"><strong>보청기상담사로서는 여러가지를 검토하여 보청기재활과정을 진행하게 됩니다.</strong></font></p><p><font color="#000000"><strong>이러한 사실을 고객에게 설득하고 이해시키는 과정에 시간소요가 된 것입니다.</strong></font></p><p> </p><p><font color="#000000"><strong>2010년1월 부산 서면지역을 약속관계로 나온김에 청소위해 방문하여 2009년11월에 </strong></font></p><p><strong><font color="#000000">설명하였던 </font><font color="#000000">청각상태에 따라 소리는 제대로 들리지만 말소리구별의 차이가 발생함에 </font></strong></p><p><strong><font color="#000000">대해 어느정도 </font><font color="#000000">이해하게 되었다며 새해인사를 남기고 귀가하였습니다.</font></strong></p><p> </p><p><font color="#000000"><strong>2010년3월에는 새로 보청기를 구입하면 좀더 말소리를 알아들을수 있는지 </strong></font><strong><font color="#000000">상담위해 </font></strong></p><p><strong><font color="#000000">방문함으로 자료를통해 "알아 듣는 것"과 "듣는 것"에대한 차이를 </font></strong><strong><font color="#000000">설명한후 </font><font color="#000000">사용중인 </font></strong></p><p><strong><font color="#000000">보청기를 확인위해 보유중인 FONIX7000 보청기성능분석기로 </font></strong><font color="#000000"><strong>측정한 자료를 가지고 </strong></font></p><p><font color="#000000"><strong>고객에게 설명하고 이해하도록 하였습니다.</strong></font></p><p> </p><p><font color="#000000"><strong>2010년5월에는 보청기가 울리는 현상있다며 방문하여 확인한결과 청각변화가 있어</strong></font></p><p><font color="#000000"><strong>보청기재활과정을 진행하였으며 본인의 컨디션에 따라 말소리구분이 달라진다면서</strong></font></p><p><font color="#000000"><strong>그동안 본 한미보청기에서 재활과정에 들은 내용이 이해된다고 하였습니다.</strong></font></p><p> </p><p><font color="#22741c"><strong>우리나라 보청기가격체계는 보청기재활비용이 포함되어 있음으로 보청기구입후</strong></font></p><p><font color="#22741c"><strong>보청기사용기간중에 발생하는 불편사항에 대해 고객은 상담사에게 재활횟수에 </strong></font></p><p><strong><font color="#22741c">상관없이 </font><font color="#22741c">불편에 대해 해결을 요구해야 한다고 생각합니다.(관련 제도개선 필요)</font></strong></p><p><font color="#22741c"></font> </p><p><strong>2011년10월에는 보청기점검과 보청기청소차 방문하여 건전지도 구입한다음 그동안 </strong></p><p><strong>보청기사용에 불편없어 방문하지 않았다며 감사인사하였습니다.</strong></p><p> </p><p><strong>2011년11월에는 보청기사용에 불만족한 부분있어 방문하여 보청기재활45차과정을 </strong></p><p><strong>진행하였으며 </strong><strong>불만족한 문제가 개선되었다며 감사인사하였습니다.</strong></p><p> </p></font><p><span style="font-size: 12pt;"><strong><font color="#22741c">보청기는 사용중인 보청기조절기능을 이용하여 불편한 문제와 최적의 보청기</font></strong></span></p><p><strong><font color="#22741c" size="3"><span style="font-size: 12pt;">사용위해 상담사는 보청기재활과정을 진행해야하며 현재 우리나라 보청기가격</span></font></strong></p><p><strong><font color="#22741c" size="3"><span style="font-size: 12pt;">체계는 </span></font></strong><span style="font-size: 12pt;"><strong><font color="#22741c">보청기구입시 사후관리비용을 선납개념으로 지불하게 되어있음으로 </font></strong></span></p><p><strong><font color="#22741c" size="3"><span style="font-size: 12pt;">보청기구입시 상담사의 업무능력과 보청기점 경영상태까지 꼼꼼하게 체크하여</span></font></strong></p><p><strong><font color="#22741c" size="3"><span style="font-size: 12pt;">보청기사용기간중 최상의 보청기재활과정을 받도록해야 할 것이며 개개인별로</span></font></strong></p><p><strong><font color="#22741c" size="3"><span style="font-size: 12pt;">보청기사용시 음감에 대한 만족도가 다르고 효율도 다름으로 보청기기기가격과 </span></font></strong></p><p><strong><font color="#22741c" size="3"><span style="font-size: 12pt;">보청기재활비용에 대해 분리되어 보청기구입후 상담사의 재활업무능력 문제나</span></font></strong></p><p><strong><font color="#22741c" size="3"><span style="font-size: 12pt;">폐업으로인한 소비자피해를 입는 경우와 상담사의 재활업무에 대한 책임에 </span></font></strong></p><p><strong><font color="#22741c" size="3"><span style="font-size: 12pt;">대하여도 제도적으로 규정되어 엄격히 관리되어야 한다고 생각합니다.</span></font></strong></p><p><strong><font color="#22741c" size="3"><span style="font-size: 12pt;"></span></font></strong> </p><p><strong><font color="#22741c"><font color="#000000"><span style="font-size: 12pt;">2012년1월에는 오디나보청기사의 키트사용한 HEI-04 고막형보청기가 </span></font></font></strong><span style="font-size: 12pt;"><strong><font color="#000000">소모성부품에 </font></strong></span></p><p><strong><font color="#000000"><span style="font-size: 12pt;">문제있는 것으로 판단되어 해당 제조사에서 소모성부품 교체하였습니다.(REC교체)</span></font></strong></p><p><strong><font color="#000000"><span style="font-size: 12pt;"></span></font></strong> </p><p><strong><font color="#000000"><span style="font-size: 12pt;">2012년4월 청소와 건전지구입차 방문하여 보청기는 불편없이 잘사용하며 몸컨디션</span></font></strong></p><p><strong><font color="#000000"><span style="font-size: 12pt;">따라 말소리구분의 변화는 감각신경성난청 특징으로 이해하고있다하였습니다.</span></font></strong></p><p><strong><font color="#000000"><span style="font-size: 12pt;"></span></font></strong> </p><p><strong><font color="#000000"><span style="font-size: 12pt;">2012년6월 말소리분별력이 떨어졌다며 보청기점검위해 방문하여 청소후 보청기</span></font></strong></p><p><strong><font color="#000000"><span style="font-size: 12pt;">재활</span></font></strong><strong><font color="#000000"><span style="font-size: 12pt;">47차과정을 진행하였으며 말소리가 먼듯이 들렸었는데 보청기소리조절다음 </span></font></strong></p><p><strong><font color="#000000"><span style="font-size: 12pt;">가깝게 </span></font></strong><strong><font color="#000000"><span style="font-size: 12pt;">들린다며 감사인사하였습니다. </span></font></strong></p><p><strong><font color="#000000"><span style="font-size: 12pt;"></span></font></strong> </p><p><strong><font color="#000000"><span style="font-size: 12pt;">2013년8월5일 보청기소리가 약하다고 방문하여 점검결과 소모성부품 문제로 2개중 </span></font></strong></p><p><strong><font color="#000000"><span style="font-size: 12pt;">상태가 </span></font></strong><strong><font color="#000000"><span style="font-size: 12pt;">더나쁜 2009년4월구입한 오디나보청기사 Intuition 4+ 고막형보청기를 </span></font></strong><strong><font color="#000000"><span style="font-size: 12pt;">먼저</span></font></strong></p><p><strong><font color="#000000"><span style="font-size: 12pt;">수리하고 수리한후 나머지 보청기도 수리의뢰하기로 하였으며 손목터널증후군으로 </span></font></strong></p><p><font color="#000000"><span style="font-size: 12pt;"><strong><span style="font-size: 12pt;"><strong>우측손목을 수술하였다고</strong></span> 하였습니다.(REC교체)</strong></span></font></p><p><font color="#000000"><span style="font-size: 12pt;"><strong></strong></span></font> </p><p><font color="#000000"><span style="font-size: 12pt;"><strong>8월5일 수리한 2009년4월구입한 오디나보청기사 Intuition 4+ 고막형보청기를 찾기</strong></span></font></p><p><font color="#000000"><span style="font-size: 12pt;"><strong>위해 방문하여 보청기재활48차과정 진행한다음 2007년9월구입한 오디나보청기사 </strong></span></font></p><p><font color="#000000"><span style="font-size: 12pt;"><strong>Intuition 4+ 고막형보청기도 수리의뢰하였습니다.(납땜)</strong></span></font></p><p><font color="#000000"><span style="font-size: 12pt;"><strong></strong></span></font> </p><p><font color="#000000"><span style="font-size: 12pt;"><strong>8월14일에는 수리된 오디나보청기사 Intuition 4+ 고막형보청기 찾기위해 방문하여 </strong></span></font></p><p><font color="#000000"><span style="font-size: 12pt;"><strong>보청기재활48차과정 진행하였으며 잘관리해주어 감사하다는 인사하였습니다.</strong></span></font></p><p><font color="#000000"><span style="font-size: 12pt;"><strong></strong></span></font> </p><p><font color="#000000"><span style="font-size: 12pt;"><strong>8월23일 예비보청기도 <span style="font-size: 12pt;"><strong>보청기재활49차과정 진행하였습니다.</strong></span> </strong></span></font></p><p><font color="#000000"><span style="font-size: 12pt;"></span></font> </p><p><span style="font-size: 12pt;"><strong><font color="#000000"><span style="font-size: 12pt;">2013년11월15일에는 2007년9월구입한 오디나보청기사 Intuition 4+ 고막형보청기가 </span></font></strong></span></p><p><span style="font-size: 12pt;"><strong><font color="#000000"><span style="font-size: 12pt;">소리약하다고 </span></font></strong></span><font color="#000000"><span style="font-size: 12pt;"><strong><span style="font-size: 12pt;">방문하여 점검결과 소모성부품 문제로 수리접수하였습니다.(습기문제)</span></strong></span></font></p><p><font color="#000000"><span style="font-size: 12pt;"><strong><span style="font-size: 12pt;"></span></strong></span></font> </p><p><font color="#000000"><span style="font-size: 12pt;"><strong><span style="font-size: 12pt;">11월22일 수리된 오디나보청기사 Intuition 4+ 고막형보청기를 찾으면서 보청기재활</span></strong></span></font></p><p><font color="#000000"><span style="font-size: 12pt;"><strong><span style="font-size: 12pt;">50차과정 진행하였으며 불편한점을 해결해주어 고맙다며 인사하였습니다.</span></strong></span></font></p><p><font color="#000000"><span style="font-size: 12pt;"><strong><span style="font-size: 12pt;"></span></strong></span></font> </p><p><font color="#000000"><span style="font-size: 12pt;"><span style="font-size: 12pt;"></span></span></font><span style="color: rgb(51, 51, 51);"><span style="color: rgb(0, 0, 0);"><strong><span style="font-size: 12pt;">2014년11월20일 청소와 건전지구입차 방문하여 2007년구입한 </span></strong><strong><span style="font-size: 12pt;">오디나보청기사 Intui</span></strong></span></span></p><p><span style="color: rgb(51, 51, 51);"><span style="color: rgb(0, 0, 0);"><strong><span style="font-size: 12pt;">tion 4+ </span></strong></span></span><span style="color: rgb(51, 51, 51);"><span style="color: rgb(0, 0, 0);"><strong><span style="font-size: 12pt;">고막형보청기가 소리약해 점검결과 소모성부품 문제로 수리의뢰하였습니다.</span></strong></span></span></p><p><span style="color: rgb(51, 51, 51);"><span style="color: rgb(0, 0, 0);"></span></span><span style="font-size: 12pt;"> </span></p><p><span style="color: rgb(51, 51, 51);"><span style="color: rgb(0, 0, 0);"><strong><span style="font-size: 12pt;">11월26일 "마킹,청소,점검"한 2007년구입한 오디나보청기사 Intui</span></strong><span style="color: rgb(51, 51, 51);"><span style="color: rgb(0, 0, 0);"><strong><span style="font-size: 12pt;">tion4+ </span></strong></span></span><span style="color: rgb(51, 51, 51);"><span style="color: rgb(0, 0, 0);"><strong><span style="font-size: 12pt;">고막형보청기</span></strong></span></span></span></span></p><p><span style="color: rgb(51, 51, 51);"><span style="color: rgb(0, 0, 0);"><span style="color: rgb(51, 51, 51);"><span style="color: rgb(0, 0, 0);"><strong><span style="font-size: 12pt;">찾기위해 방문하여 보청기재활51차과정 진행한다음 2009년구입한 </span></strong><strong><span style="font-size: 12pt;">오디나보청기사의 </span></strong></span></span></span></span></p><p><span style="color: rgb(51, 51, 51);"><span style="color: rgb(0, 0, 0);"><span style="color: rgb(51, 51, 51);"><span style="color: rgb(0, 0, 0);"><strong><span style="font-size: 12pt;">Intui</span><span style="color: rgb(51, 51, 51);"><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-size: 12pt;">tion 4+ </span></span></strong><span style="color: rgb(51, 51, 51);"><span style="color: rgb(0, 0, 0);"><strong><span style="font-size: 12pt;">고막형보청기도 점검위해 수리접수하였습니다.(</span></strong><strong><span style="font-size: 12pt;">마킹,청소,AMP약간부식)</span></strong></span></span></span></span></span></span></p><p><span style="color: rgb(51, 51, 51);"><span style="color: rgb(0, 0, 0);"><span style="color: rgb(51, 51, 51);"><span style="color: rgb(0, 0, 0);"><span style="color: rgb(51, 51, 51);"><span style="color: rgb(0, 0, 0);"><strong></strong></span></span></span></span></span></span><span style="font-size: 12pt;"> </span></p><p><span style="color: rgb(51, 51, 51);"><span style="color: rgb(0, 0, 0);"><span style="color: rgb(51, 51, 51);"><span style="color: rgb(0, 0, 0);"><span style="color: rgb(51, 51, 51);"><span style="color: rgb(0, 0, 0);"><strong><span style="font-size: 12pt;">2014년12월 </span></strong><strong><span style="font-size: 12pt;">마킹과 청소한 </span></strong><strong><span style="font-size: 12pt;">오디나보청기사 Intui</span><span style="color: rgb(51, 51, 51);"><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-size: 12pt;">tion4+ </span></span><span style="color: rgb(51, 51, 51);"><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-size: 12pt;">고막형보청기 찾기위해 방문</span></span></strong></span></span></span></span></span></span></p><p><span style="color: rgb(51, 51, 51);"><span style="color: rgb(0, 0, 0);"><span style="color: rgb(51, 51, 51);"><span style="color: rgb(0, 0, 0);"><span style="color: rgb(51, 51, 51);"><span style="color: rgb(0, 0, 0);"><strong><span style="color: rgb(51, 51, 51);"><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-size: 12pt;">하여 </span></span></strong></span></span></span></span></span></span><span style="color: rgb(51, 51, 51);"><span style="color: rgb(0, 0, 0);"><span style="color: rgb(51, 51, 51);"><span style="color: rgb(0, 0, 0);"><span style="color: rgb(51, 51, 51);"><span style="color: rgb(0, 0, 0);"><strong><span style="font-size: 12pt;">예비보청기가 소리약하다함으로 보청기재활과정위해 피팅프로그렘연결을 시도</span></strong></span></span></span></span></span></span></p><p><span style="color: rgb(51, 51, 51);"><span style="color: rgb(0, 0, 0);"><span style="color: rgb(51, 51, 51);"><span style="color: rgb(0, 0, 0);"><span style="color: rgb(51, 51, 51);"><span style="color: rgb(0, 0, 0);"><strong><span style="font-size: 12pt;">하였</span></strong></span></span></span></span></span></span><span style="color: rgb(51, 51, 51);"><span style="color: rgb(0, 0, 0);"><span style="color: rgb(51, 51, 51);"><span style="color: rgb(0, 0, 0);"><span style="color: rgb(51, 51, 51);"><span style="color: rgb(0, 0, 0);"><strong><span style="font-size: 12pt;">으나 연결되지않아 수리접수하였습니다.(단자청소,점검)</span></strong></span></span></span></span></span></span></p><p><span style="color: rgb(51, 51, 51);"><span style="color: rgb(0, 0, 0);"><span style="color: rgb(51, 51, 51);"><span style="color: rgb(0, 0, 0);"><span style="color: rgb(51, 51, 51);"><span style="color: rgb(0, 0, 0);"><strong><span style="font-size: 12pt;"></span></strong><span style="font-size: 12pt;"> </span></span></span></span></span></span></span></p><span style="font-size: 12pt;"><p><span><strong><span style="color: rgb(0, 0, 0);">2016년1월6일 </span></strong><strong><font color="#000000"><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-size: 12pt;">오디나보청기사 Intui</span></font><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-size: 12pt;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">tion4+ </span></span><span style="color: rgb(51, 51, 51);"></span><span style="color: rgb(51, 51, 51);"><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-size: 12pt;">고막형보청기청소위해 방문하여 봉사</span></span></strong></span></p><p><span><strong><span style="color: rgb(51, 51, 51);"><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-size: 12pt;">활동하는 </span></span></strong></span><span><strong><span style="color: rgb(0, 0, 0);">절의 스님이 대학병원 의사를 아는데 청각장애5급을 더높은 등급으로 </span></strong></span></p><p><span><strong><span style="color: rgb(0, 0, 0);">받을수있게 </span></strong></span><span><strong><span style="color: rgb(0, 0, 0);">해주겠다며 의사와 통화한후 금전을 요구하여 황당했다고 이야기하여 </span></strong></span></p><p><span><strong><span style="color: rgb(0, 0, 0);">병원에서는 </span></strong></span><span><strong><span style="color: rgb(0, 0, 0);">장애관련 검사만 진행하고 그결과에대해 국민건강보험공단에서 장애</span></strong></span></p><p><span><strong><span style="color: rgb(0, 0, 0);">판정함으로 </span></strong></span><span><strong><span style="color: rgb(0, 0, 0);">의사와는 상관없음을 안내하자 청각장애인들을 상대로 사기치는 나쁜</span></strong></span></p><p><span><strong><span style="color: rgb(0, 0, 0);">사람들이라고 </span></strong></span><span><strong><span style="color: rgb(0, 0, 0);">마음아파하였으며 보장구지원금 인상에대해 안내하자 신규보청기</span></strong></span></p><p><span><strong><span style="color: rgb(0, 0, 0);">구입 희망하여 </span></strong></span><span><strong><span style="color: rgb(0, 0, 0);">보장구처방전을 발급받아 방문하도록 안내하였습니다.</span></strong></span></p><p><span><strong><span style="color: rgb(0, 0, 0);"><br></span></strong></span></p><p><span><strong><span style="color: rgb(0, 0, 0);">1월26일 부산 동래구지역 종합병원에서 보장구처방전 발급받아 방문하여 보청기</span></strong></span></p><p><span><span style="color: rgb(0, 0, 0);"><strong>제작위해 사용중인 </strong><strong><font color="#000000"><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-size: 12pt;">오디나보청기사 Intui</span></font><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-size: 12pt;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">tion4+ </span></span><span style="color: rgb(51, 51, 51);"></span><span style="color: rgb(51, 51, 51);"><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-size: 12pt;">고막형보청기로 본채취하여 제작</span></span></strong></span></span></p><p><span><span style="color: rgb(0, 0, 0);"><strong><span style="color: rgb(51, 51, 51);"><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-size: 12pt;">의뢰하였습니다.</span></span></strong></span></span></p><p><span><span style="color: rgb(0, 0, 0);"><span style="color: rgb(51, 51, 51);"><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-size: 12pt;"><br></span></span></span></span></p><p><span style="color: rgb(0, 0, 0);"><span style="color: rgb(51, 51, 51);"><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-size: 12pt;"><strong>오늘은 </strong><strong><font color="#000000"><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-size: 12pt;">오디나보청기사 Intui</span></font><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-size: 12pt;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">tion4+ </span></span><span style="color: rgb(51, 51, 51);"></span><span style="color: rgb(51, 51, 51);"><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-size: 12pt;">고막형보청기 제작되어 방문하여 보청기재활</span></span></strong></span></span></span></p><p><span style="color: rgb(0, 0, 0);"><span style="color: rgb(51, 51, 51);"><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-size: 12pt;"><strong><span style="color: rgb(51, 51, 51);"><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-size: 12pt;">1차(누계52차)과정 진행후 이비인후과에서 보장구검수확인서 발급받아 국민건강</span></span></strong></span></span></span></p><p><span style="color: rgb(0, 0, 0);"><span style="color: rgb(51, 51, 51);"><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-size: 12pt;"><strong><span style="color: rgb(51, 51, 51);"><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-size: 12pt;">보험공단에 보장구지원금 신청한다음 예비보청기와 구분되지않는다며 방문하여</span></span></strong></span></span></span></p><p><span style="color: rgb(0, 0, 0);"><span style="color: rgb(51, 51, 51);"><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-size: 12pt;"><strong><span style="color: rgb(51, 51, 51);"><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-size: 12pt;">보청기껍질 색상변경위해 수리접수하였습니다.</span></span></strong></span></span></span><span style="color: rgb(0, 0, 0);"><span style="color: rgb(51, 51, 51);"><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-size: 12pt;"><strong><span style="color: rgb(51, 51, 51);"><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-size: 12pt;"><br></span></span></strong></span></span></span></p><p><div class="content_plusmap" data-mapdata="map_type=TYPE_MAP&map_hybrid=false&idx=1&title=%ED%95%9C%EB%AF%B8%EB%B3%B4%EC%B2%AD%EA%B8%B0%EB%82%9C%EC%B2%AD%EC%84%BC%ED%84%B0&addr=%EB%B6%80%EC%82%B0%20%EB%B6%80%EC%82%B0%EC%A7%84%EA%B5%AC%20%EB%B6%80%EC%A0%842%EB%8F%99%20160-5%20%EB%8C%80%EB%AA%85%EB%B9%8C%EB%94%A9%203%EC%B8%B5&tel=051-817-9119&mapX=969125&mapY=465948&ifrW=490px&ifrH=362px&addtype=1&map_level=4&rcode=2105052&docid=&confirmid=8595795&mapWidth=490&mapHeight=362&mapInfo=%7B%22version%22%3A2%2C%22mapWidth%22%3A490%2C%22mapHeight%22%3A362%2C%22mapCenterX%22%3A969125%2C%22mapCenterY%22%3A465948%2C%22mapLevel%22%3A4%2C%22coordinate%22%3A%22wcongnamul%22%2C%22markInfo%22%3A%5B%7B%22markerType%22%3A%22standPlace%22%2C%22coordinate%22%3A%22wcongnamul%22%2C%22x%22%3A969126%2C%22y%22%3A465953%2C%22clickable%22%3Atrue%2C%22draggable%22%3Atrue%2C%22icon%22%3A%7B%22width%22%3A35%2C%22height%22%3A56%2C%22offsetX%22%3A17%2C%22offsetY%22%3A56%2C%22src%22%3A%22http%3A%2F%2Fi1.daumcdn.net%2Flocalimg%2Flocalimages%2F07%2F2012%2Fattach%2Fpc_img%2Fico_marker2_150331.png%22%7D%2C%22content%22%3A%22%ED%95%9C%EB%AF%B8%EB%B3%B4%EC%B2%AD%EA%B8%B0%EB%82%9C%EC%B2%AD%EC%84%BC%ED%84%B0%22%2C%22confirmid%22%3A8595795%7D%5D%2C%22graphicInfo%22%3A%5B%5D%2C%22roadviewInfo%22%3A%5B%5D%7D&toJSONString="></div></p><p><span style="color: rgb(0, 0, 0);"><span style="color: rgb(51, 51, 51);"><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-size: 12pt;"><strong><span style="color: rgb(51, 51, 51);"><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-size: 12pt;"> </span></span></strong><strong> </strong></span></span></span><span style="color: rgb(0, 0, 0);"><span style="color: rgb(51, 51, 51);"><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-size: 12pt;"></span></span></span></p></span></font></span></span></span></div><div><span style="font-size: 12pt;"><span style="font-size: 12pt;"><strong><span style="font-size: 12pt;"><font color="#ff00dd">아래 정보는 실패하지않도록 보청기를 이해하기위한 기본적인 내용입니다. </font></span></strong></span>
</span></div><span style="font-size: 12pt;"><p><span style="font-size: 12pt;"><strong><span style="font-size: 12pt;"><font color="#ff00dd">잘숙지하시어 보청기상담사의 업무능력을 파악하는데 참조하시기 바랍니다.</font></span></strong></span> </p><div>
</div><p><span style="font-size: 12pt;"><strong><font color="#000000">=====================================================================</font></strong></span></p><div>
</div><p><span style="font-size: 12pt;"><font color="#000000">난청으로 일상생활에서 불편하여 컴퓨터로 보청기재활을 진행해야하는 보청기를 구입할 </font></span></p><div>
</div><p><span style="font-size: 12pt;"><font color="#000000">경우 보청기소비자는 아래사항을 참조하여 신중하게 판단하기 바랍니다.</font></span></p><div>
</div><p><span style="font-size: 12pt;"><font color="#000000"><font color="#e31600"><span style="font-size: 14pt;">보청기기종선정을 위한 최소한의 기준검사를 실시하는가?</span></font></font></span></p><div>
</div><p><span style="font-size: 12pt;"><font color="#000000"> *헤드폰같이 생긴 것을 착용하고 검사하는가(기도검사)-청력손실의 정도를 알기위해</font></span></p><div>
</div><p><span style="font-size: 12pt;"><font color="#000000"> *머리띠같이 생긴 것을 착용하고 검사하는가(골도검사)-청력손실의 종류를 알기위해</font></span></p><div>
</div><p><span style="font-size: 12pt;"><font color="#000000"> *말소리를 50%정도 알아듣는 점을 검사하는가(SRT)-작은소리의 조절점을 알기위해</font></span></p><div>
</div><p><span style="font-size: 12pt;"><font color="#000000"> *말소리를 편하게 듣는 점을 검사하는가(MCL)-일상생활에서 편한 소리를 듣기 위해</font></span></p><div>
</div><p><span style="font-size: 12pt;"><font color="#000000"> *큰소리에 불편을 느끼는점을 검사하는가(UCL)-보청기 출력제한을 하기 위해</font></span></p><div>
</div><p><span style="font-size: 12pt;"><font color="#000000"> *보청기예상효율에 대한 검사를 하는가((WRS)</font></span></p><div>
</div><p><span style="font-size: 12pt;"><font color="#000000"> -보청기구입전 말소리를 알아듣는 정도를 사전에 알수있으며 보청기재활과정에서 </font></span></p><div>
</div><p><span style="font-size: 12pt;"><font color="#000000"> 개선되는 정도를 비교하여 상담사가 재반영하기 위한 기준이며 보청기고객도</font></span></p><div>
</div><p><span style="font-size: 12pt;"><font color="#000000"> 사전에 보청기사용시 효율에 대하여 이해함으로 신뢰에 대한 문제를 사전 예방함</font></span></p><div>
</div><p><span style="font-size: 12pt;"><font color="#000000"> *추천할 보청기의 기능을 찾기위한 과정을 진행하는가(음감테스트과정)</font></span></p><div>
</div><p><span style="font-size: 12pt;"><font color="#000000"> -보청기는 사용고객의 청각상태 및 음감에 따라 개인별로 필요한 기능이 달라집니다.</font></span></p><div>
</div><p><span style="font-size: 12pt;"><font color="#000000"> 그럼으로 보청기구입전 필요한 기능을 찾기 위한 과정이 필요하며 이과정을 통하여 </font></span></p><div>
</div><p><span style="font-size: 12pt;"><font color="#000000"> 보청기소비자는 보청기상담사의 보청기재활에 관한 업무능력을 파악할 수 있습니다.</font></span></p><div>
</div><p><span style="font-size: 12pt;"><font color="#000000"> 이때 주의할 점은 추천하는 보청기의 기능에 대하여 세밀하게 파악하고 관찰하여</font></span></p><div>
</div><p><span style="font-size: 12pt;"><font color="#000000"> 충분하게 조절기능을 활용하는지와 필요이상의 기능이 아닌지에 대하여도 살펴야</font></span></p><div>
</div><p><span style="font-size: 12pt;"><font color="#000000"> 하며 변화하는 청각에 대한 대안까지 감안하여 기종을 선정해야 할 것입니다.</font></span></p><div>
</div><p><span style="font-size: 12pt;"><font color="#000000"> 그리고 조용한 상담센터내에서는 일상생활에서 발생할 큰소리에 대한 불편을 사전에</font></span></p><div>
</div><p><span style="font-size: 12pt;"><font color="#000000"> 알 수 없음으로 필히 큰소리 및 기타 불편한 소리에 대하여 불편하지 않고록하는</font></span></p><div>
</div><p><span style="font-size: 12pt;"><font color="#000000"> 업무개선능력을 보청기상담사가 가지고 있는지를</font></span><span style="font-size: 12pt;"><font color="#000000"> 확인하기 바랍니다.</font></span></p><div>
</div><p><span style="font-size: 12pt;"><font color="#000000"> 보청기상담사가 최적적합이나 간편조절기능만으로 보청기재활과정을 진행한다면 </font></span></p><div>
</div><p><span style="font-size: 12pt;"><font color="#000000"> 조절기능이 많은 보청기로 재활과정을 진행한다는 것은 지불하는 보청기가격에 </font></span></p><div>
</div><p><span style="font-size: 12pt;"><font color="#000000"> 비하여 제공받는 서비스의 질에 문제가 있으며 이는 경제적인 손실인 것입니다.</font></span></p><div>
</div><p><span style="font-size: 12pt;"><font color="#000000"> *보청기구입후에도 보청기상담사의 업무능력에 대하여 파악해야합니다.</font></span></p><div>
</div><p><span style="font-size: 12pt;"><font color="#000000"> 보청기는 일반적인 상품과는 달리 보청기수명이 다할때까지의 사후관리에 대한 </font></span></p><div>
</div><p><span style="font-size: 12pt;"><font color="#000000"> 보청기상담사의 </font></span><span style="font-size: 12pt;"><font color="#000000">인건비가 포함되어 있는 상품(보청기 기계에 대한 보청기제조사의 </font></span></p><div>
</div><p><span style="font-size: 12pt;"><font color="#000000"> 무상보증기간과는 다름)임으로 </font></span><span style="font-size: 12pt;"><font color="#000000">보청기구입후 일상생활에서 사용하면서 발생하는 </font></span></p><div>
</div><p><span style="font-size: 12pt;"><font color="#000000"> 문제점에 대하여 당당하게 상담사에게 </font></span><span style="font-size: 12pt;"><font color="#000000">개선을 요구해야하며 이러한 사후관리가 </font></span></p><div>
</div><p><span style="font-size: 12pt;"><font color="#000000"> 상담시와 달리 제공되지 않는 경우 당연히 반품 및 </font></span><span style="font-size: 12pt;"><font color="#000000">환불을 받을 수 있으나 </font></span></p><div>
</div><p><span style="font-size: 12pt;"><font color="#000000"> 일부 보청기상담사중에는 보청기상담시와는 달리 판매후에는 </font></span><font color="#000000"><span style="font-size: 12pt;">상담시에 제시하지 </span></font></p><div>
</div><p><font color="#000000"><span style="font-size: 12pt;"> 않은 여러가지 핑계나... 적응하면된다던지... 보청기사용고객의 귀문제로 </span></font><font color="#000000"><span style="font-size: 12pt;">별다른 </span></font></p><div>
</div><p><font color="#000000"><span style="font-size: 12pt;"> 조치없이 보청기사용을 종용하는 경우가 있는데 이는 잘못된 것이라 생각합니다.</span></font></p><div>
</div><p><font color="#000000"><span style="font-size: 12pt;"> 그리고 보청기재활과정을 보청기상담사가 직접하지 않고 보청기제조사 직원이</span></font></p><div>
</div><p><font color="#000000"><span style="font-size: 12pt;"> 보청기점으로 출장와서 진행한다던지, 보청기제조사와 컴퓨터 원격연결을 하여 </span></font></p><div>
</div><p><font color="#000000"><span style="font-size: 12pt;"> 보청기소리조절을 실시한다면 구입한 보청기의 조절기능에 대해 보청기상담사가</span></font></p><div>
</div><p><font color="#000000"><span style="font-size: 12pt;"> 제대로 이해하지 못하고 있거나 재활업무능력에 문제가 있는 것입니다.</span></font></p><div>
</div><p><font color="#000000"><span style="font-size: 12pt;"> 보청기제조사에 따라 다르지만 반품기한이 있음으로 보청기상담시 문서로 반품 및 </span></font></p><div>
</div><p><font color="#000000"><span style="font-size: 12pt;"> 환불에 </span></font><font color="#000000"><span style="font-size: 12pt;">대한 규정을 명확히할 필요가 있다고 생각하며 특히 노약자의 </span></font><font color="#000000"><span style="font-size: 12pt;">상담에는</span></font></p><div>
</div><p><font color="#000000"><span style="font-size: 12pt;"> 보청기에 대하여 정보를 가진 가족이 필히 참여하여 동참하기를 추천합니다.</span></font></p><div>
</div><p><font color="#000000"><span style="font-size: 12pt;">현재 우리나라 보청기유통현실은 보청기상담사의 공인화나 업무에 대한 평준화가 되어 </span></font></p><div>
</div><p><font color="#000000"><span style="font-size: 12pt;">있지 </span></font><font color="#000000"><span style="font-size: 12pt;">않음으로 보청기상담사간 업무능력 편차가 상상이상임으로 제조사 </span></font><font color="#000000"><span style="font-size: 12pt;">선택이전에 </span></font></p><div>
</div><p><font color="#000000"><span style="font-size: 12pt;">먼저 </span></font><font color="#000000"><span style="font-size: 12pt;">보청기상담사의 선택이 보청기사용의 성공과 실패에 가장 중요한 변수입니다.</span></font></p><div>
<font color="#000000"><span style="font-size: 12pt;">
</span></font></div><font color="#000000"><span style="font-size: 12pt;"><p><span style="font-size: 12pt;"><strong></strong></span> </p><p><span style="font-size: 12pt;"><strong><font color="#000000">아래의 평가표에 의해 보청기상담과정에서 점검한다면 도움되겠지요?</font></strong></span></p><div>
</div><p>
<div><table width="692" style="width: 692px; height: 786px; border-collapse: collapse;" bgcolor="#ffeead" cellspacing="1" cellpadding="1">
<tbody>
<tr>
<td width="50%" style="border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none;">
<p style="text-align: center;"><span style="font-size: 12pt;">보청기 상담시 점검항목</span></p></td>
<td width="50%" style="border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none;">
<p style="text-align: center;"><span style="font-size: 12pt;">필요한 이유</span></p></td></tr>
<tr>
<td width="50%" style="border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none;">
<p style="text-align: left;"><span style="font-size: 12pt;">기도검사 실시여부</span></p></td>
<td width="50%" style="border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none;"><font size="3">청력손실의 정도를 알기위해</font></td></tr>
<tr>
<td width="50%" style="border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none;">
<p style="text-align: left;"><span style="font-size: 12pt;">골도검사 실시여부</span></p></td>
<td width="50%" style="border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none;"><font size="3">청력손실의 종류를 알기위해</font></td></tr>
<tr>
<td width="50%" style="border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none;">
<p style="text-align: left;"><span style="font-size: 12pt;">말소리 50% 인지점(SRT)</span></p></td>
<td width="50%" style="border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none;"><font size="3">작은소리의 조절점을 알기위해</font></td></tr>
<tr>
<td width="50%" style="border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none;">
<p style="text-align: left;"><span style="font-size: 12pt;">편하게 듣는점(MCL)</span></p></td>
<td width="50%" style="border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none;"><font size="3">일상생활에서 편한 소리를 듣기 위해</font></td></tr>
<tr>
<td width="50%" style="border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none;">
<p style="text-align: left;"><span style="font-size: 12pt;">큰소리에 불편을 느끼는점(UCL)</span></p></td>
<td width="50%" style="border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none;"><font size="3">보청기 출력제한을 하기 위해</font></td></tr>
<tr>
<td width="50%" style="border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none;">
<p style="text-align: left;"><span style="font-size: 12pt;">어음검사 및 보청기 예상효율 제시(WRS) </span></p></td>
<td width="50%" style="border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none;">
<p><font size="3">사전에 보청기사용시 효율에 대하여 </font></p>
<p><font size="3">이해하고 </font><font size="3">상담사와의 책임관계 구분</font></p></td></tr>
<tr>
<td width="50%" style="border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none;">
<p style="text-align: left;"><span style="font-size: 12pt;">음감테스트 실시여부</span></p></td>
<td width="50%" style="border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none;">
<p><span style="font-size: 12pt;">청각에 적절한 기능의 보청기를 찾고</span></p>
<p><span style="font-size: 12pt;">상담사의 업무능력을 파악하기 위해 필요하며</span></p>
<p><span style="font-size: 12pt;">이때 추천하는 보청기의 조절기능을 충분하게</span></p>
<p><span style="font-size: 12pt;">이해하고 불편사항에 대해 조치하는지를 확인</span></p>
<p><span style="font-size: 12pt;">(최적적합이나 간편조절기능으로 조절하거나</span></p>
<p><span style="font-size: 12pt;">보청기회사에서 출장와 재활과정을 </span><span style="font-size: 12pt;">진행한다면</span></p>
<p><span style="font-size: 12pt;">재활업무 능력파악에 심사숙고 할 것 </span></p></td></tr>
<tr>
<td width="50%" style="border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none;"><span style="font-size: 12pt;">보청기 기종 변경조건에 대해</span></td>
<td width="50%" style="border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none;">
<p><span style="font-size: 12pt;">보청기재활과정중 조절기능 부족으로 </span></p>
<p><span style="font-size: 12pt;">보청기기종변경시 피해를 막기위해</span> </p></td></tr>
<tr>
<td width="50%" style="border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none;"><span style="font-size: 12pt;">추천 보청기기종 및 가격 비교 </span></td>
<td width="50%" style="border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none;"><span style="font-size: 12pt;">
<p><span style="font-size: 12pt;">상담사의 업무능력이 동일한 경우 </span></p>
<p><span style="font-size: 12pt;">보청기구입</span><span style="font-size: 12pt;">가격 비교가 필요하며 </span></p>
<p><span style="font-size: 12pt;">그렇지 않다면 가격비교는 </span><span style="font-size: 12pt;">무의미함</span></p></span></td></tr>
<tr>
<td width="50%" style="border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none;"><span style="font-size: 12pt;">사후관리관련 장비</span></td>
<td width="50%" style="border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none;">
<p><span style="font-size: 12pt;">성능분석기,청소기,테스트기,수리장비등</span></p>
<p><span style="font-size: 12pt;">쾌적한 보청기사용을 위한 관리장비</span> </p></td></tr>
<tr>
<td width="50%" style="border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none;">
<p><span style="font-size: 12pt;">반품조건 및 환불조건,반품기간에 대해</span></p></td>
<td width="50%" style="border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none;"><span style="font-size: 12pt;">
<p><span style="font-size: 12pt;">상담사 책임문제로 반품시 금전피해 예방</span> <font size="2"> </font></p></span></td></tr>
<tr>
<td width="50%" style="border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none;"><span style="font-size: 12pt;">
<p><span style="font-size: 12pt;">보청기재활과정에 대한 기록유지에 대하여</span> </p></span></td>
<td width="50%" style="border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none;">
<p><span style="font-size: 12pt;">상담사의 귀책사유로 청각손실의 피해에 대비</span> </p></td></tr>
<tr>
<td width="50%" style="border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none;"><span style="font-size: 12pt;">
<p><span style="font-size: 12pt;">사무실 방문 고객의 반응 평가</span></p></span></td>
<td width="50%" style="border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none;">
<p><span style="font-size: 12pt;">고객 만족도 평가</span> </p></td></tr>
<tr>
<td width="50%" style="border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none;"><span style="font-size: 12pt;">보청기구입점의 경영상태 파악</span></td>
<td width="50%" style="border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none;"><span style="font-size: 12pt;">
<p><span style="font-size: 12pt;">보청기사용기간동안 재활비용 선납지불함으로</span></p>
<p><span style="font-size: 12pt;">보청기사용기간중 경영부진의 폐업에 대비하여</span> </p></span></td></tr></tbody></table></div><p><br></p><div>
</div><p><span style="font-size: 12pt;"><font color="#000000"><span style="font-size: 12pt;"><font color="#000000"><span style="font-size: 12pt;"><strong><span style="font-size: 12pt;"><font color="#ff0000"><span style="font-size: 14pt;">다음카페를 운영하는 한미보청기는 부산광역시 부전2동에만 있습니다.</span></font></span></strong></span></font></span></font></span></p><div>
</div><p><span style="font-size: 12pt;"><font color="#000000">====================================================================================</font></span><span style="font-size: 12pt;"><strong><font color="#000000"> </font></strong></span></p></span></font></span><div><span style="font-size: 12pt;"><font color="#000000"><span style="font-size: 12pt;"><strong><font color="#000000">
</font></strong></span></font></span><span style="font-size: 12pt;"><font color="#000000"><font color="#000000"><span style="font-size: 12pt;"><font color="#000000"><font color="#000000"><span style="font-size: 12pt;"><font color="#000000"></font></span></font></font></span></font></font></span></div><span style="font-size: 12pt;"><font color="#000000"><font color="#000000"><span style="font-size: 12pt;"><font color="#000000"><font color="#000000"><span style="font-size: 12pt;"><font color="#000000"><p><font color="#000000">"맑고 좋은소리" 인터넷 다음카페와 부산 한미보청기를 운영하고있는 </font></p><div>
</div><p><font color="#000000">보청기상담사 김재일원장은 보청기불편으로 보청기구입후 사용하지않고</font></p><div>
</div><p><font color="#000000">보관중인 보청기재사용위해 보청기재활서비스 제도를 실시하고 있습니다.</font></p></font></span></font><div><font color="#000000"><span style="font-size: 12pt;"><font color="#000000"></font></span></font>
</div><p><font color="#193da9">보청기재활서비스 제도란?</font></p><div>
</div><p><font color="#193da9">(신규구입하지않고 타보청기점에서 구입한 보청기이용 보청기재활과정 진행)</font></p><div>
</div><p><font color="#000000">보청기를 사용하는 회원분이나 가족분중에 보청기구입후 보청기점에서</font></p><div>
</div><p><font color="#000000">체계적인 사후관리서비스를 제공받아 불편없이 사용하는 경우도 있지만</font></p><div>
</div><p><font color="#000000">여러가지 이유(?)로 보청기사용에 불편사항이 있어도 참고 사용하고 있거나</font></p><div>
</div><p><font color="#000000">보청기사용을 포기하고 보관중인 회원분이나 가족분도 의외로 많이 있음을 </font></p><div>
</div><p><font color="#000000">보청기상담과정에서 알게되어 보청기재활서비스 제도를 실시하게 되었습니다.</font></p><div>
</div><p><font color="#000000">현재 우리나라의 보청기 소비자가격은 보청기 구입후 수명이 다할때까지의</font></p><div>
</div><p><font color="#000000">보청기사후관리비용이 포함되어 있음으로 보청기구입점이 아닌 곳에서의</font></p><div>
</div><p><font color="#000000">체계적인 보청기사후관리받기가 보청기점이나 고객의 입장에서 한계가 있습니다.</font></p><div>
</div><p><font color="#000000">이러한 현실상 한계를 해결하고자 보청기재활서비스 제도를 시행하게 되었습니다.</font></p><div>
</div><p><font color="#193da9">보청기재활서비스 제도 어떻게 운영하나요?</font></p><div>
</div><p><font color="#000000">-한미보청기를 방문하면 먼저 보청기소리조절위한 관련검사와 상담을 실시합니다.</font></p><div>
</div><p><font color="#000000">-검사자료를 토대로 음감테스트를 진행하며 개인별 음감 특성을 파악합니다.</font></p><div>
</div><p><font color="#000000">-관련검사 결과에 따라 문제점파악과 개선방안에 대하여 설명드립니다.</font></p><div>
</div><p><font color="#000000">-보청기 재활 서비스 기간과 서비스 재활비용에 대하여 상호 협의하여 결정합니다.</font></p><div>
</div><p><font color="#000000">-결정된 사항에 대하여 계약서를 작성하고 보청기 재활 서비스를 실시합니다.</font></p><div>
</div><p><font color="#193da9">보청기재활서비스 제도를 이용하면 어떤점이 좋은가요?</font></p><div>
</div><p><font color="#000000">-현재 본인의 청각상태와 사용중인 보청기에 대한 정보를 자세히 알 수 있습니다.</font></p><div>
</div><p><font color="#000000">-현재 사용중인 보청기에 대하여 문제점 파악과 불편한 점을 개선할 수 있습니다.</font></p><div>
</div><p><font color="#000000">-사용않고있는 보청기를 재활용할 수 있어 경제적으로 도움됩니다.</font></p><div>
</div><p><font color="#000000">-현재의 문제점을 파악하고 파악된 문제점에 대한 해결책을 제시하고 이행합니다.</font></p><div>
</div><p><font color="#193da9">보청기재활서비스 제도를 이용하면 비용이 어떻게 되나요?</font></p><div>
</div><p><font color="#000000">-본인의 청각상태와 보청기에 대한 문제점 분석에 대한 비용은 발생하지 않습니다.</font></p><div>
</div><p><font color="#000000">-보청기 소비자 가격 기준으로 보청기재활서비스 비용을 산출합니다.(산출표의거)</font></p><div>
</div><p><font color="#000000"> 즉,보청기 조절기능에 따라 비용이 달라지며 1회,5회,10회,보청기수명 만료일까지로</font></p><div>
</div><p><font color="#000000"> 고객분이 선택하여 보청기재활서비스를 선택하여 받을 수 있습니다.</font></p></font></span></font><div><font color="#000000"><span style="font-size: 12pt;"><font color="#000000">
</font></span></font><font color="#e31600">
</font></div><font color="#e31600"><p><span style="font-size: 12pt;"><font color="#22741c"><strong>타보청기점에서 구입한 보청기가 불편하여 제대로 사용하지 못하는 경우라면</strong></font></span></p><div>
</div><p><span style="font-size: 12pt;"><font color="#22741c"><strong>보청기재활과정 진행을 위한 관련검사후 가져온 보청기기능이 청각에 적절한</strong></font></span></p><div>
</div><p><span style="font-size: 12pt;"><font color="#22741c"><strong>기능의 보청기일 경우 보청기재활서비스 제공으로 신규보청기판매보다 보청기</strong></font></span></p><div>
</div><p><span style="font-size: 12pt;"><font color="#22741c"><strong>재사용을 하도록 하는 것에 한미보청기는 자부심과 보람을 가지고 있습니다. </strong></font></span></p><div><span style="font-size: 12pt;">
</span></div><span style="font-size: 12pt;"><p><font color="#e31600"><span style="font-size: 12pt;">보청기상담에 1시간30분이상 소요됨으로 사전에 상담예약하고 방문하기 바랍니다.</span></font></p></span></font><div><font color="#e31600"><span style="font-size: 12pt;">
</span></font></div><p><font color="#000000">=============================================================================</font></p><div><font color="#000000">
</font></div><font color="#000000"><p><font color="#000000">박철원 교수는 </font><font color="#000000">'2008 서울청각센터 국제 보청기 심포지엄'에서 </font><font color="#000000">인사말을 통해 </font></p><div>
</div><p>"<font color="#e31600">우리나라 보청기 착용 인구는 7만여 명인데 </font></p><div>
</div><p><font color="#e31600">이 중 40% 가량이 고가의 보청기를 사고도 실제 착용에 실패하고 있으며, </font></p><div>
</div><p><font color="#e31600">55%는 구매 후 사후 관리를 받은 사실이 없는 것으로 조사돼 있다</font>"고 말했다.</p><div>
</div><p><font color="#47c83e">------------------------------------------------------------------------------</font></p><div>
</div><p>2010년 한국보건의료연구원 조사에 의하면 <font color="#ff0000">보청기구입후 현재 미사용환자의 50%이상,</font></p><div>
</div><p><font color="#ff0000">사용환자의 30%이상이 보청기사용에 만족하지 않는것으로 </font>나타났으며 </p><div>
</div><p>또한 <font color="#ff0000">구입후 사용하지않는 이유에 대하여 보청기효과가 낮거나 보청기착용의 불편함 </font></p><div>
</div><p>등으로 답했다고 하는데 타보청기점에서 보청기구입후 실패하였거나 불편하여 </p><div>
</div><p>부산 한미보청기를 방문하여 보청기상담한 <font color="#ff0000">보청기고객의 실패나 불편이유에 대해 </font></p><div>
</div><p><font color="#ff0000">분석해보면 대부분 보청기판매자의 업무능력문제로 파악</font>되었습니다. </p></font><div><font color="#000000"></font>
</div><p>=============================================================================</p><div>
</div><p><font color="#193da9"><strong><span style="font-size: 14pt;">보청기,난청,청각에 대한 정보가 필요하십니까?</span></strong></font></p><div>
</div><p><font color="#193da9"><strong><span style="font-size: 14pt;">인터넷 다음카페 『<span style="font-size: 18pt;"><a title="[http://cafe.daum.net/sorisem001]로 이동합니다." href="http://cafe.daum.net/sorisem001" target="_blank"><font color="#e31600">맑고 좋은소리</font></a></span>』에서 찾아보십시요.</span></strong></font></p><div>
</div><p><font color="#193da9"><strong><span style="font-size: 14pt;"><a href="http://cafe.daum.net/sorisem001"><span style="font-size: 24pt;">http://cafe.daum.net/sorisem001</span></a></span></strong></font></p><div><span style="font-size: 14pt;">
</span></div><span style="font-size: 14pt;"><p><span style="font-size: 14pt;"><a href="http://blog.daum.net/sorisem001"><span style="font-size: 24pt;"><font color="#2b8400"><strong><u>http://blog.daum.net/sorisem001</u></strong></font></span></a></span> </p><div><span style="font-size: 14pt;">
</span></div><span style="font-size: 14pt;"><p><span style="font-size: 14pt;"><a href="http://yozm.daum.net/sorisem001"><strong><span style="font-size: 24pt;"><font color="#0055ff"><u>http://yozm.daum.net/sorisem001</u></font></span></strong></a></span></p><div><span style="font-size: 14pt;">
</span></div><span style="font-size: 14pt;"><p><span style="font-size: 14pt;"><a href="http://twitter.com/sorisem001"><strong><font color="#ff0000"><span style="font-size: 24pt;"><u>http://twitter.com/sorisem001</u></span></font></strong></a></span></p><div><span style="font-size: 14pt;">
</span></div><span style="font-size: 14pt;"><p class="me2day"><a href="http://me2day.net/sorisem001" target="_blank"><font color="#d941c5"><span style="font-size: 24pt;"><u>http://me2day.net/sorisem001</u></span></font></a><span style="font-size: 24pt;"><font color="#d941c5"> </font></span></p><div><font color="#d941c5"><span style="font-size: 24pt;">
</span></font></div><font color="#d941c5"><span style="font-size: 24pt;"><p class="me2day"><span style="font-size: 24pt;"><a href="http://www.facebook.com/jaeilg"><font color="#00d8ff"><u><span style="font-size: 24pt;">http://www.facebook.com/jaeilg</span></u></font></a></span></p><div><span style="font-size: 24pt;">
</span></div><span style="font-size: 24pt;"><p class="me2day"><span style="font-size: 24pt;"><a href="http://sorisem001.tistory.com/" target="_blank"><font color="#ffbb00"><span style="font-size: 24pt;"><u><span style="font-size: 24pt;">http://</span></u></span></font></a></span><a href="http://sorisem001.tistory.com/"><font color="#ffbb00"><span style="font-size: 24pt;"><u><span style="font-size: 24pt;">sorisem001.tistory.com</span></u></span></font></a></p><div>
</div><p class="me2day"><font color="#193da9"><strong><span style="font-size: 18pt;">부산 한미보청기 보청기상담 및 상담예약 전화번호 안내</span></strong></font></p><div>
</div><p><font color="#193da9"><strong><span style="font-size: 11pt;">근무시간내 상담 전화번호:</span></strong></font><font color="#193da9" style="font-size: 11pt;"><strong><span><span style="font-size: 11pt;">051)803-9009, 817-9118, 817-9119, 807-3114, 816-3114</span></span></strong></font></p><div>
</div><p><font color="#193da9"><strong><span style="font-size: 11pt;">근무시간이후 상담 핸드폰번호:010-6407-9119</span></strong></font></p></span></span></font></span></span></span></span></font></span><p><br></p>
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]]>
카페 게시글
청각,질환,학협회/상담일지
청력박사의 상담일지
국민건강보험공단에 보장구지원금 신청한다음 예비보청기와 구분되지않아 보청기껍질 색상변경위해 수리접수한 경상남도 김해사는 보청기고객
청력박사
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16.01.27 11:22
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