청력박사의 상담일지 보장구지원금과 본인부담액 131,000원만 부담하면 신규보청기해준다는 보청기제조하는 타보청기점에서 보청기구입후 후회하고있다는 부산 연산동사는 보청기고객

[청력박사]

부산 연산동사는 1935년생인 여성 보청기고객(605) 아들이 부산 한미보청기난청센터를 방문하였습니다.

고객은 부산 서면지역 타보청기점에서 1992년8월에 단순증폭방식 귓속형보청기를

50만원에 구입하여 사용하던중 2006년1월 보청기를 구입한 보청기점이 폐업하여

건전지구입차 부산 한미보청기를 방문하여 보청기상담하고 신뢰하여 2007년4월

오디나보청기사 키트사용한 한음보청기사 HEI-04 4채널12밴드기능 고막형보청기

착용후 보청기재활과정 진행하고 있습니다.

2009년5월에는 딸과 함께 방문하여 건전지구입과 보청기청소하고 보청기를 착용한

어머니와의 일상생활속에서 대화하는 요령에 대하여 교육하면서 직접실습하도록

하였는데 교육을 마치고 너무 감사하다며 식사비용을 주었습니다.

한미보청기에서는 보청기재활과정에서 보청기고객뿐 아니라 가족에게도

보청기재활을 함께 받도록 안내하고있으며 보청기재활과정에서 함께 방문하는

가족에게 보청기사용가족과의 대화요령에 대해 실습교육하고 있습니다.

대부분의 가족들이 듣는 것과 알아듣는 것에 대해 구별하지 못하고 있습니다.

가족과 함께하는 보청기재활에서 대화요령에 대해 교육받고 도움되었다고

감사하는 경우가 늘고 있으며 앞으로도 이러한 교육을 계속 진행할 것입니다.

2010년3월에는 딸과 함께 방문하여 보청기청소와 건전지구입하면서 집근처에있는

타보청기점에서 건전지구입하여 사용하였는데 한미보청기에서 구입한 건전지보다

사용시간이 짧았다며 거리가 있어도 건전지구입위해 방문하겠다 하였습니다.

보청기에 사용하는 건전지의 경우 같은 제조사 제품이라도 사용시간에 차이가

나는 경우가 있는데 대부분 원인은 제조일로부터 구입하는 기간의 차이입니다.

대부분 건전지제조사에서는 제조일자로부터 3~4년을 유통기한으로 표기하고

있는데 유통기간이 경과하였거나 임박한 건전지를 가격할인으로 인터넷쇼핑을

통하거나 보청기점을 통해 판매하고 있음으로 이에 대한 주의가 필요합니다.

보청기용 건전지는 생산한지 1년경과시마다 5~10%정도 자연방전하게되는데

같은 제조사 건전지라도 이러한 문제로 사용시간에 차이가 날수 있는 것입니다.

2010년8월에는 청소와 건전지구입차 방문하여 방문할때마다 친절하고 관리비용을

받지않는다고 차가운 음료를 사마시라고 금일봉을 실장에게 주었습니다.

2010년10월에는 딸과 보청기 손잡이끈이 떨어져 방문하여 비용발생없이 조치하자

고객이 "뭐먹고사느냐?"며 부담없도록 비용을 받으면 좋겠다고 하였습니다.

한미보청기에서는 사용하는 보청기의 제조사에서 청구되는 비용외에는 보청기

사후관리과정에서 보청기재활비용이나 청소관련 비용은 없으며 이러한 비용은

보청기구입시 고객이 선납으로 미리 지불하였음으로 받지 않는 것입니다.

2011년2월에는 청소차 방문하여 보청기구입한지가 4년되었다며 불편없이 보청기

사용이 되도록 보청기사후관리를 잘해주어 감사하다는 인사를 하였습니다.

2011년7월 잘사용하던 보청기에 잡음발생이 많아 방문하여 확인결과 소모성부품

문제로 해당 제조사에 점검의뢰하였으며 고객은 빠른 조치를 부탁하였습니다.

2011년9월 스타키보청기사 S Series-P 5 CIC 6채널6밴드기능 고막형보청기를 양쪽

으로 제작하여 보청기재활과정을 딸과 방문하여 진행하고 양쪽착용하고 듣는 것이

한쪽착용보다 많이 도움된다며 앞으로도 잘관리해달라며 부탁하였습니다.

2011년11월 건전지구입과 청소위해 방문하여 불편없이 보청기를 사용하고 있으며

신규구입한 보청기는 자동전화연결기능있어 집전화 사용시에도 많은 도움된다며

본인의 청각에 적절한 기능의 보청기를 추천해줌에 감사인사하였습니다.

2011년12월 딸이 방문하여 모친은 다리가 불편하여 건물 1층에서 기다리고 있다며

보청기만 2개를 가지고 보청기점검과 보청기청소를 부탁하였습니다.

2012년2월 스타키보청기사에서 신제품 출시행사로 Ignite-P 30 CIC로 프로그렘

무상 업그레이드행사에 참여하기위해 사용중인 보청기가져왔으며 우측 보청기는

외부피드백현상으로 보청기껍질까지 교체하도록 작업지시하였으며 그동안의

보청기관리에 감사한다며 롤케잌2개를 사왔습니다.

2012년3월에는 우측보청기를 백화점쇼핑중 분실했다며 전화연락와 해당 제조사는

무상보증기간중에 보청기분실시 소비자가격의 50% 할인제도가 있음을 안내하고

방문하도록 하였으며 방문시 분실경위를 확인하도록 하겠습니다.

2012년6월2일에는 보청기착용하고 있으며 외이도내 물기있어 방문하여 확인결과

솜봉으로 귀후비는중에 상처나면서 진물이 발생한 것으로 판단되어 보청기는 해당

제조사에 카날을 짧게하여 재제작하도록 하였으며 외이도상처는 이비인후과에서

치료받도록 안내하였으며 분실한 우측보청기는 신규발주하였습니다.

6월8일에는 우측 신규보청기의 보청기재활과정 진행하고 재제작된 좌측보청기도

함께 찾아 양쪽으로 착용하였으나 외이도내 진물나는 현상 발생하여 6월9일 재제작

의뢰하여 6월14일 재제작된 보청기를 착용하게 하였습니다.

6월18일에는 몇차례의 재제작으로 처음보다 착용감은 좋아졌으나 짖무르는 문제는

해결되지않음으로 2007년 구입한 보청기본을 채취하여 해당 제조사에 이번에 해결

않되면 부득이 반품하겠다는 내용과 함께 제작상 주의점을 기록의뢰하였습니다.

보청기는 보청기제조사 업무책임과 보청기상담사 업무책임으로 나누어지는데

보청기고객의 청각에 적절한 기능을 선정하고 보청기재활과정을 진행하는 것은

보청기상담사 업무책임이고 보청기제조 및 기기에 대한 문제는 보청기제조사

업무책임임으로 보청기소비자는 이에대해 명확히 구분해야 할 것입니다.

2012년7월2일에는 재제작한 우측의 스타키보청기사 Ignite-P 30 고막형보청기는

짖무르는 현상이 개선되지않아 반품기한내임으로 반품의뢰하였으며 좌측귀에도

외이도확인한 결과 물기있어 딸에게 전화하여 중이염증상있는지 아니면 보청기로

인해 발생한 상처인지를 이비인후과에 모친과 방문하여 확인하고 진료한 자료를

가져오도록 하였으며 보청기는 진물로인해 소모성부품에 문제있어 해당 제조사에

수리의뢰하였으며 2011년9월구입하여 해당 제조사와는 반품기한이 경과하였지만

진료결과를보고 고객측면에서 해결방법을 강구할 것입니다.

7월19일에는 2011년9월 구입한 스타키보청기사 Ignite-P 30 좌측 고막형보청기가

재제작하여도 짖무르는 현상이 계속 발생함으로 해당 제조사에 불신이 증가함으로

2007년 우측에 착용중인 오디나보청기사 Intuition 4 고막형보청기를 신규발주하고

신규제작되면 착용하면서 외이도문제인지 보청기껍질의 재질문제인지 확인키로

하였으며 사용결과를 보고 고객이 최종 선택하기로 하였습니다.

7월25일에는 신규제작된 오디나보청기사 Intuition 4+ 고막형보청기로 보청기재활

1차과정 진행하였으며 착용하면서 문제점을 파악하기로 하였습니다.

7월30일에는 보청기를 사용해본 결과 오디나보청기사 Intuition 4+ 고막형보청기가

불편적어 스타키보청기사 Ignite-P CIC 고막형보청기는 반품처리하였습니다.

보청기고객의 외이도상태에 따라 보청기제조사의 보청기제작에 대한 사용만족도가

다른데 상기 고객과 같이 여러차례 재제작해도 불편이 해결되지 않는 경우 고객과

협의하여 보청기제조사를 변경하는 경우가 발생하기도 합니다.

2012년8월 보청기청소차 방문하여 보청기제조사 바꾸고는 보청기착용시 짖무르는

현상이 없어졌다며 불편해결위해 최선을 다해주어 감사하다는 인사하였습니다.

2012년9월에는 청소차 방문하여 보청기재활19차과정 진행하였으며 보청기착용중

짖무르는 현상이 없어져 좋고 보청기소리도 잘들려 좋다며 감사인사하였습니다.

2013년4월 잘사용하던 2012년7월구입한 오디나보청기사 Intuition 4+ 고막형보청기가

소리약하다고 방문하여 점검한 결과 MIC에 이물질막혀 제거하자 정상작동하였으나

설치구조상 문제있어 해당 제조사에 개선하도록 수리의뢰하였습니다.(MIC위치조정)

2013년11월 이비인후과에서 외이도내에 물약넣은다음 보청기착용하였는데 소리

약하다며 방문하여 점검결과 보청기 REC입구에 물약이 들어있어 제거하였습니다.

오늘은 아들이 2007년4월 오디나보청기사 키트사용한 한음보청기사 HEI-04 우측

고막형보청기 건전지도어핀 고정대가 파손되어 방문하여 상담하던중 한미보청기

에서 2012년7월구입한 오디나보청기사 Intuition 4+ 좌측고막형보청기를 분실하고

보장구지원금과 본인부담액 131,000원만 부담하면 신규보청기해준다는 부산 서면

로타리지역에서 보청기제조하는 타보청기점에서 보청기를 구입하였지만 제대로

듣지못해 모친이 스트레스받고 후회하여 보청기에대한 정보를 아들에게 설명하고

보청기구입점에 작은소리를 제대로 듣도록 요구하도록 안내하였습니다.

아래 정보는 보청기상담사의 자격기준이나 업무책임에대해 아직도 제도권밖에있는

우리나라 보청기유통현실속에서 보청기소비자의 정신적,경제적인 피해와 실력없는

보청기상담사로인한 잘못된 보청기사용으로 소음성난청의 피해와 보청기로인하여

더이상 실패하지않도록 보청기를 이해하기위한 한미보청기의 소망을담아 제공하는

보청기관련 진솔한 정보임으로 잘숙지하시어 보청기상담과정에서 보청기상담사의

업무능력을 파악하는데 참조하시기 바랍니다.(보청기상담과정을 비교하여 결정) 

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보청기소비자가 법적이나 소비자보호센터에 억울함을 호소해도

법률적으로 보청기분쟁에 대한 처리사례나 법적기준이 없어

결국은 보청기소비자가 피해를 보고 있는 실정이며

현행법상으로 보청기라는 의료기기를 판매하기 위해

관할 보건소에 의료기기판매신고를하고 허가를 득하면

청각이나 보청기에 대한 관련 업무지식이 전무해도

보청기를 상담하고 판매할 수있는 우리나라 현실이나

보청기소비자는 보청기를 취급하면 당연히 보청기에 대한 전문지식과

업무능력이 있는 상담사라고 생각하고 있는 것이 대부분이며

이러한 우리나라 보청기 유통실태속에 보청기상담사의 잘못으로 

보청기사용에 있어 불편이나 잘못된 상담사의 보청기재활과정진행으로

오히려 보청기로 인해 청각에 심각한 피해(소음성난청 등)를 입고도

이를 모르고 있는 경우가 한미보청기를 방문하는 상담고객을 통하여

알려지고 있으며 보청기상담과정에서 청각과 보청기에 대한 설명과

보청기기종선정을 위한 관련검사와 음감테스트과정을 통해 

본인의 청각상태에 적절한 기능의 보청기를 찾는 과정을 경험하고는

그동안 보청기구입과 보청기재활과정,보청기사용에 대한 문제에 대해 알고는  

현재의 보청기유통실태에 대해 개선이 필요하고 제도개선이 될 때까지는

보청기소비자 스스로 보청기상담과정이나 보청기재활과정에서

신뢰할 수 있는 상담사를 찾는 노력이 필요하다는 현실에 공감하고 있습니다.  

다음카페를 운영하는 한미보청기는 부산광역시 부전2동에만 있습니다.

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난청으로 일상생활에서 불편하여 컴퓨터로 보청기재활을 진행해야하는 보청기를 구입할

경우 보청기소비자는 아래사항을 참조하여 신중하게 판단하기 바랍니다.

보청기기종선정을 위한 최소한의 기준검사를 실시하는가?

  *헤드폰같이 생긴 것을 착용하고 검사하는가(기도검사)-청력손실의 정도를 알기위해

  *머리띠같이 생긴 것을 착용하고 검사하는가(골도검사)-청력손실의 종류를 알기위해

  *말소리를 50%정도 알아듣는 점을 검사하는가(SRT)-작은소리의 조절점을 알기위해

  *말소리를 편하게 듣는 점을 검사하는가(MCL)-일상생활에서 편한 소리를 듣기 위해

  *큰소리에 불편을 느끼는점을 검사하는가(UCL)-보청기 출력제한을 하기 위해

  *보청기예상효율에 대한 검사를 하는가((WRS)

     -보청기구입전 말소리를 알아듣는 정도를 사전에 알수있으며 보청기재활과정에서

      개선되는 정도를 비교하여 상담사가 재반영하기 위한 기준이며 보청기고객도

      사전에 보청기사용시 효율에 대하여 이해함으로 신뢰에 대한 문제를 사전 예방함

  *추천할 보청기의 기능을 찾기위한 과정을 진행하는가(음감테스트과정)

     -보청기는 사용고객의 청각상태 및 음감에 따라 개인별로 필요한 기능이 달라집니다.

       그럼으로 보청기구입전 필요한 기능을 찾기 위한 과정이 필요하며 이과정을 통하여 

       보청기소비자는 보청기상담사의 보청기재활에 관한 업무능력을 파악할 수 있습니다.

       이때 주의할 점은 추천하는 보청기의 기능에 대하여 세밀하게 파악하고 관찰하여

       충분하게 조절기능을 활용하는지와 필요이상의 기능이 아닌지에 대하여도 살펴야

       하며 변화하는 청각에 대한 대안까지 감안하여 기종을 선정해야 할 것입니다.

       그리고 조용한 상담센터내에서는 일상생활에서 발생할 큰소리에 대한 불편을 사전에

       알 수 없음으로 필히 큰소리 및 기타 불편한 소리에 대하여 불편하지 않고록하는

       업무개선능력을 보청기상담사가 가지고 있는지를 확인하기 바랍니다.

       보청기상담사가 최적적합이나 간편조절기능만으로 보청기재활과정을 진행한다면 

       조절기능이 많은 보청기로 재활과정을 진행한다는 것은 지불하는 보청기가격에

       비하여 제공받는 서비스의 질에 문제가 있으며 이는 경제적인 손실인 것입니다.

  *보청기구입후에도 보청기상담사의 업무능력에 대하여 파악해야합니다.

       보청기는 일반적인 상품과는 달리 보청기수명이 다할때까지의 사후관리에 대한

       보청기상담사의 인건비가 포함되어 있는 상품(보청기 기계에 대한 보청기제조사의

       무상보증기간과는 다름)임으로 보청기구입후 일상생활에서 사용하면서 발생하는

       문제점에 대하여 당당하게 상담사에게 개선을 요구해야하며 이러한 사후관리가

       상담시와 달리 제공되지 않는 경우 당연히 반품 및 환불을 받을 수 있으나

       일부 보청기상담사중에는 보청기상담시와는 달리 판매후에는 상담시에 제시하지

       않은 여러가지 핑계나... 적응하면된다던지... 보청기사용고객의 귀문제로 별다른

       조치없이 보청기사용을 종용하는 경우가 있는데 이는 잘못된 것이라 생각합니다.

       그리고 보청기재활과정을 보청기상담사가 직접하지 않고 보청기제조사 직원이

       보청기점으로 출장와서 진행한다던지, 보청기제조사와 컴퓨터 원격연결을 하여

       보청기소리조절을 실시한다면 구입한 보청기의 조절기능에 대해 보청기상담사가

       제대로 이해하지 못하고 있거나 재활업무능력에 문제가 있는 것입니다.

       보청기제조사에 따라 다르지만 반품기한이 있음으로 보청기상담시 문서로 반품 및

       환불에 대한 규정을 명확히할 필요가 있다고 생각하며 특히 노약자의 상담에는

       보청기에 대하여 정보를 가진 가족이 필히 참여하여 동참하기를 추천합니다.

현재 우리나라 보청기유통현실은 보청기상담사의 공인화나 업무에 대한 평준화가 되어

있지 않음으로 보청기상담사간 업무능력 편차가 상상이상임으로 제조사 선택이전에

먼저 보청기상담사의 선택이 보청기사용의 성공과 실패에 가장 중요한 변수입니다.

아래의 평가표에 의해 보청기상담과정에서 점검한다면 도움되겠지요?

보청기 상담시 점검항목	필요한 이유
기도검사 실시여부	청력손실의 정도를 알기위해
골도검사 실시여부	청력손실의 종류를 알기위해
말소리 50% 인지점(SRT)	작은소리의 조절점을 알기위해
편하게 듣는점(MCL)	일상생활에서 편한 소리를 듣기 위해
큰소리에 불편을 느끼는점(UCL)	보청기 출력제한을 하기 위해
어음검사 및 보청기 예상효율 제시(WRS)	사전에 보청기사용시 효율에 대하여  이해하고 상담사와의 책임관계 구분
음감테스트 실시여부	청각에 적절한 기능의 보청기를 찾고 상담사의 업무능력을 파악하기 위해 필요하며 이때 추천하는 보청기의 조절기능을 충분하게 이해하고 불편사항에 대해 조치하는지를 확인 (최적적합이나 간편조절기능으로 조절하거나 보청기회사에서 출장와 재활과정을 진행한다면 재활업무 능력파악에 심사숙고 할 것
보청기 기종 변경조건에 대해	보청기재활과정중 조절기능 부족으로  보청기기종변경시 피해를 막기위해
추천 보청기기종 및 가격 비교	상담사의 업무능력이 동일한 경우 보청기구입가격 비교가 필요하며 그렇지 않다면 가격비교는 무의미함
사후관리관련 장비	성능분석기,청소기,테스트기,수리장비등 쾌적한 보청기사용을 위한 관리장비
반품조건 및 환불조건,반품기간에 대해	상담사 책임문제로 반품시 금전피해 예방
보청기재활과정에 대한 기록유지에 대하여	상담사의 귀책사유로 청각손실의 피해에 대비
사무실 방문 고객의 반응 평가	고객 만족도 평가
보청기구입점의 경영상태 파악	보청기사용기간동안 재활비용 선납지불함으로 보청기사용기간중 경영부진의 폐업에 대비하여

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"맑고 좋은소리" 인터넷 다음카페와 부산 한미보청기를 운영하고있는

보청기상담사 김재일원장은 보청기불편으로 보청기구입후 사용하지않고

보관중인 보청기재사용위해 보청기재활서비스 제도를 실시하고 있습니다.

보청기재활서비스 제도란?

(신규구입하지않고 타보청기점에서 구입한 보청기이용 보청기재활과정 진행)

보청기를 사용하는 회원분이나 가족분중에 보청기구입후 보청기점에서

체계적인 사후관리서비스를 제공받아 불편없이 사용하는 경우도 있지만

여러가지 이유(?)로 보청기사용에 불편사항이 있어도 참고 사용하고 있거나

보청기사용을 포기하고 보관중인 회원분이나 가족분도 의외로 많이 있음을

보청기상담과정에서 알게되어 보청기재활서비스 제도를 실시하게 되었습니다.

현재 우리나라의 보청기 소비자가격은 보청기 구입후 수명이 다할때까지의

보청기사후관리비용이 포함되어 있음으로 보청기구입점이 아닌 곳에서의

체계적인 보청기사후관리받기가 보청기점이나 고객의 입장에서 한계가 있습니다.

이러한 현실상 한계를 해결하고자 보청기재활서비스 제도를 시행하게 되었습니다.

보청기재활서비스 제도 어떻게 운영하나요?

-한미보청기를 방문하면 먼저 보청기소리조절위한 관련검사와 상담을 실시합니다.

-검사자료를 토대로 음감테스트를 진행하며 개인별 음감 특성을 파악합니다.

-관련검사 결과에 따라 문제점파악과 개선방안에 대하여 설명드립니다.

-보청기 재활 서비스 기간과 서비스 재활비용에 대하여 상호 협의하여 결정합니다.

-결정된 사항에 대하여 계약서를 작성하고 보청기 재활 서비스를 실시합니다.

보청기재활서비스 제도를 이용하면 어떤점이 좋은가요?

-현재 본인의 청각상태와 사용중인 보청기에 대한 정보를 자세히 알 수 있습니다.

-현재 사용중인 보청기에 대하여 문제점 파악과 불편한 점을 개선할 수 있습니다.

-사용않고있는 보청기를 재활용할 수 있어 경제적으로 도움됩니다.

-현재의 문제점을 파악하고 파악된 문제점에 대한 해결책을 제시하고 이행합니다.

보청기재활서비스 제도를 이용하면 비용이 어떻게 되나요?

-본인의 청각상태와 보청기에 대한 문제점 분석에 대한 비용은 발생하지 않습니다.

-보청기 소비자 가격 기준으로 보청기재활서비스 비용을 산출합니다.(산출표의거)

  즉,보청기 조절기능에 따라 비용이 달라지며 1회,5회,10회,보청기수명 만료일까지로

  고객분이 선택하여 보청기재활서비스를 선택하여 받을 수 있습니다.

타보청기점에서 구입한 보청기가 불편하여 제대로 사용하지 못하는 경우라면

보청기재활과정 진행을 위한 관련검사후 가져온 보청기기능이 청각에 적절한

기능의 보청기일 경우 보청기재활서비스 제공으로 신규보청기판매보다 보청기

재사용을 하도록 하는 것에 한미보청기는 자부심과 보람을 가지고 있습니다. 

보청기상담에 1시간30분이상 소요됨으로 사전에 상담예약하고 방문하기 바랍니다.

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박철원 교수는 '2008 서울청각센터 국제 보청기 심포지엄'에서 인사말을 통해

"우리나라 보청기 착용 인구는 7만여 명인데

이 중 40% 가량이 고가의 보청기를 사고도 실제 착용에 실패하고 있으며,

55%는 구매 후 사후 관리를 받은 사실이 없는 것으로 조사돼 있다"고 말했다.

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2010년 한국보건의료연구원 조사에 의하면 보청기구입후 현재 미사용환자의 50%이상,

사용환자의 30%이상이 보청기사용에 만족하지 않는것으로 나타났으며

또한 구입후 사용하지않는 이유에 대하여 보청기효과가 낮거나 보청기착용의 불편함

등으로 답했다고 하는데 타보청기점에서 보청기구입후 실패하였거나 불편하여

부산 한미보청기를 방문하여 보청기상담한 보청기고객의 실패나 불편이유에 대해

분석해보면 대부분 보청기판매자의 업무능력문제로 파악되었습니다.

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보청기관련 피해발생시 호소할 수 있는 단체와 기관 안내

(보청기소비자의 정당한 권리행사가 보청기제도개선을 앞당길 수 있으며

내가 입은 보청기관련 금전적,정신적피해에 대해 스스로 개선할려고

노력않는다면 또다른 소비자나 내가족이 같은 피해를 입을수 있음으로

아래의 관련단체에 적극적으로 문제제기하여 개선되도록해야할 것입니다.)

 청능사자격검증원:청능사 자격증을 관리하는 관리하는 단체임

                            (현재 민간자격증을 국가공인화하기 위해 추진중임)
                            전화:02-552-4236  홈페이지: http://www.globalats.com  

한국보청기협회 전화:02-537-9031 홈페이지: http://www.khaa.org

식품의약품안전청 전화:1577-1255  홈페이지: http://www.kfda.go.kr      

                                  허가없이 보청기판매하거나 불법으로 보청기제조 및

                                  보청기수리하여 영업하는 경우 신고하면 구제받을수있음.

한국소비자원 전화:3460-3000(서울),888-3844(부산),803-3224(대구),224-9898(광주),

                           600-3114(대전),260-9898(울산),280-3255(전북),743-9898(제주),

                           249-3035(강원),211-2625(경남),221-9898(충남),220-2114(충북),

                           251-9898(경기1),850-2114(경기2),950-2214(경북)
                           홈페이지: http://www.kca.go.kr

MBC 불만제로 전화 제보는 (02) 789-0000 

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KBS 1TV 시사 프로그램 시청자칼럼 우리사는 세상
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KBS 1TV 시사 프로그램 소비자 고발
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