조직과경영
조직의 탄생 : 분업 -> 조직->경영이 필요
조직의 특성 : 두 사람 이상이 공동의 목표를 가지고 분업이 통합되어
일의 약속과 규정인 권한체계를 통해 상호관계가 설정된 상태
경영의 개념 :
-경영이란 효율을 목표로 투입과 산출의 과정을 관리하는 것으로
투입요소 (노동력, 자본, 기술, 기계, 설비, 정보, 지식 등)을 이용하여
제품과 서비스를 효율적으로 전환시키기 위한 관리활동이다
-효과성과 효율성
효과성=유효성 , 목표달성의 정도를 의미
효과적 경영이란 조직이 설정한 목표를 얼마나 달성하였는가 이며
목표달성을 위해 사용된 자원의 크기는 고려하지 않는다
효율성=능률성, 투입에 대한 산출의 비율을 말함
목표를 달성함에 있어 최소의 비용과 노력으로 최대의 산출을 얻으려함
관리의 순환
효율적 경영을 위해서는
투입할 자원들이 무엇이고, 어떻게 연결할 것인가 계획을 세우고
계획한 대로 조직을 구성하고
계획대로 일이 진행되도록 관리감독 하며,
구성원 간의 협력을 조정 하고,
실행의 결과가 계획과 어떤 차이를 보이는지 평가, 수정, 통제하는 활동 =>경영활동
계획ㅡ조직ㅡ지휘ㅡ조정ㅡ통제 관리활동은 1회로 끝나는것이 아니라
통제의 결과와 내용을 다시 계획에 반영면서 지속적으로 순환구조로 관리활동이 지속
=>경영의 순환
관리의 대상과 관리기준
전통적 관리의 대상 투입, 자본, 원료, 인적자원
에 더하여
현대적 경영의 관리활동은 기억가 정신, 정보와 지식을 포함한다.
관리활동을 수행함에 있어 판단과 의사결정의 기준 ->경영마인드
경영마인드는 투입과 산출의 과정을 효율적으로 관리하여 수익을 내는것.(효율성과 수익성)
기업의 최종산출물을 평가하는것은 결국 고객이므로 고객중심 마인드를 핵심적으로 고려해야한다.
경영자
의미 : 조직이 잘 돌아가도록 계획,조직,지휘,통제 등의 기능을 맡고있는 사람
개개인의 조직원이 맡은 일을 몰두하고 있기에 일을 미리 계획하고, 분담시키고, 연결시킬 경영자 필요함
경영자의 구분
경영의 기능 분담 시에는 각각의 경영자의 권한과 역할이 같을 수 없기에 각 역할과 권한에 따라 경영자 분류 할 수 있다.
수평적 구분 : 기능 중심의 구분 - 인사, 판매, 생산 등으로 역할 구분
수직적 구분 : 상하 개념으로 구분 - 사장, 부장, 과장 등으로 역할 구분
각각의 경영층에서 수행하는 역할의 차이를 확인 할 수 있음
최고경영층은 주로 전략에 관한 역할이 중심,
중간경영층은 관리의 업무,
일선경영층은 운영의 업무가 중심이다.
최고경영층 : 조직의 전반적 경영을 책임, 조직의 외부환경과 상호작용 ex회장,사장,이사직
중간경영층 : 최고경영층의 방침과 계획을 일선경영층에 전달, 지휘
중간에서 상하 경영층의 요구사항을 조율 ex팀장,부장,과장의 직급
경영자율화에 따라 더욱 중요
일선경영층 : 본인이 맡은 실무담당자의 과업을 감독, 조언, 조정 / 다른경영자의 활동은 감독하지 않음
ex감독자, 반장, 대리 등의 직급
경영자에게 필요한 기술과 역량
경영자에게 공통으로 필요한 자질은 개념적자질, 대인적자질, 전문적 자질 로 구분된다.
위치에 따라 자질의 비중이 다르게 요구되며 ,
담당하고 있는 역할에 따라 경영자에게 필요한 기술과 역량은 차이가 있다.
최고경영자
자질 : 개념적 자질
능력 : 상황판단능력
내용 : 복잡한 상황을 분석진단, 의사결정의 기반역량
중간경영자
자질 : 대인관계 자질
능력 : 대인관계능력
내용 : 개인 및 집단과 관계를 맺는 기술 (소통, 동기부여, 멘토링, 위임 등)
일선경영자
자질 : 전문적자질
능력 : 현장실무능력
내용 : 직무지식, 전문성, 기술(산업에 대한 이해, 전문지식 등)
경영자의 사회적 책임
경영자는 효율성에 의한 수익만 추구하는 것이 아니라 공공의 이익을 도모하기 위해 사회적 책임을 다해야 한다.
경영자의 사회적 책임 :
기업의 유지 및 존속에 대한 책임,
기업과 관계를 맺고 있는 다양한 집단의 갈등과 이해를 조정하는 이해조정책임,
종업원이 일을 통해 인간적 사회적 만족을 느낄 수 있도록 종업원 만족에 대한 책임,
환경과 산업공해 방지의 책임
후계자양성에 대한 책임 등이 있다.
경영자의 역할
민츠버그는 경영자가 수행해야할 기본적 역할을
대인관계 역할, 정보전달 역할, 의사결정 역할 3가지로 구분
대인관계 역할 :
기업 내/외부 사람들과 접촉하여 연결 고리 역할
조직 내/외부 갈등 해결, 조직원에게 동기부여
대외적 대표자로서의 상징적 역할
정보전달 역할 :
내/외부의 정보를 수집
수집된 정보를 선별, 분석 정리하여 구성원에게 전달
유리한 정보를 외부에 전달하고 홍보하며 객관적 사실을 대변
의사결정 역할 :
새로운 계획과 전략을 도입하는 혁신자
문제에 대처하고 해결하는 문제해결사
자원의 분배를 결정하는 자원할당자
내/외부의 계약과 협상을 체결하는 협상자의 역할 수행
기업 주변 환경 변화에 따라 현대경영학에서는 경영자의 기본적 역할 외
최고경영자에게 추가적으로 기업가정신, 환경관리자, 동기부여자, 통합관리자 등 역할을 요구
소유와 경영의 분리
소유의 경영의 분리과정
가내수공업 단계 에서는 소유자가 관리자인 동시에 노동자의 역할을 수행해다가
조직과 규모가 성장함에 따라 소유자가 관리를 하지만 노동에는 참여하지 않는 '소유와 노동의 분리'가 발생
기업의 성장이 지속되면서 소유자가 노동뿐 아니라 관리도 전문관리자에게 위암하는 '소유와 관리의 분리'가 발생
소유와 경영의 분리 이유
기업의 대형화와 기능조직의 전문화, 경영 환경의 복잡화 등으로
경영활동이 복잡, 전문화 되면서 경영에 전문적 지식이 필요하게 되었고
기업의 대형화로 인해 대규모 자본이 투자되면서 여러 투자자, 소유자가 하나의 기업을 공유하는 형태로 변화하여
중립적인 전문 관리인이 필요하게 되면서 소유와 경영의 분리가 이뤄짐.
경영자 지배사회
벌, 민즈, 존 번햄 등의 학자들은 기업의 소유권이 극도로 분산되면 소유자들의 소유권보다
실제적으로 기업을 운영하는 경영자가 자신에게 유리한 전략과 정책을 수행하여 경영권을 기반으로
기업을 지배하게 되며 , 마침내 경영자들이 기업이라는 수단을 통해 자신의 의도대로 사회를 이끌어가는
경영자 지배사회가 된다고 주장
대리인 비용
소유자에 의해 경영을 위임받는 대리인인 전문경영인과 소유자와의 관계에는
서로 이해가 상충하는 요소들이 존재함.
소유자는 기업에 대한 투자수익률이 기본적인 관심사항이며, 단기뿐만 아니라 장기에 걸쳐 기업의 미래를 고민하지만
대리인은 자신의 대리인 지위를 지속시키기 위해 단기적 성과에 몰입하는 경우가 발생하고 자신의 명성을 위해 무리한 투자를 감행하는 경우도 있음
주주의 입장에서는 대리인의 이해상충행동을 방지하기 위한 노력과 장치들을 만드는데
이런 대리인의 이해상충행동 방지에 소요되는 비용을 대리인비용 이라고 하며
대리인 비용에는 감사비용, 확증비용, 잔여소실이 있다
감사비용 : 대리인의 경영활동이 소유자의 이익을 감소시키지 않는가에 대한 감사하는데 소요되는 비용
(감사, 감사실 등)
확증비용 : 대리인의 경영활동이 소유자의 이익을 증가시키기 위한 것임을 확인하기 위해 소요되는 비용
(재무제표 작성 비용 등)
잔여소실 : 감사비용과 학증비용 외 에 대리인 문제로 인한 기업가치의 감소분