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강력하게 돌아가는 조직으로 혁신하라. 찰스 B.다이저트, 리처드 A. 제이콥스
Creating A Culture Of Success 2007.06.20 리드리드출판(주)
주요내용 정리
변화를 두려워 하지 않는 헌신적인 사람이 단 한 명만 있어도 혁신은 가능하다.
William Byham Jeff Cox "Zapp" p14
업무수행이나 성과에 영향을 미치는 힘은 문화, 리더십, 능력이다.
이 중 이 책은 문화에 초점을 맞추었다. p21
성공문화의 창출의 필수요소
상호신뢰, 구성원 개개인의 성실성, 운명공동체임을 인정. p35
성공문화의 가장 큰 특징은 신뢰에 기반을 둔 의사소통이다. 조직의 비전과 가치에 대한 리더의 약속을 부하가 믿지 않는다면, 또한 부하의 진실성을 리더가 신뢰하지 않는다면 그 조직은 자기 파멸의 길을 걸을 수 밖에 없다. p41
부정적인 기업문화를 긍정적인 문화로 바꾸는 데는 2-6년이라는 시간이 걸린다. 반면 직원들의 사기와 생산성을 떨어뜨리는 데는 5분도 채 안 걸린다. 또한 고객 만족이 아니라 상사 만족을 중시하는 문화가 정착하는 데는 백만 분의 1초면 된다. p84-85
전략은 간단하다. 긍정적 문화에 부합되는 행위를 보상하라! p85
지금 방향을 바꾸지 않으면 결국 이대로 끝난다. - 중국속담 변혁관련
리바이스 경영자 William Eaton 의 끝없는 열정
나의 열정이 매일매일 어디서 샘솟는가? 그것은 바로, 직원들의 노고를 격려하고, 업무에 필요한 것은 무엇이든 제공하며, 교육시키고, 팀의 일원으로 그들과 함께 일하는 데서 나온다." 바로 이것이 성공의 지침이다. p117
성공으로 가는 6단계 Six Steps To Success p173
1단계, 팀을 조직하라
2단계, 장애 요소 목록을 만들어라
3단계, 장애요소를 범주화하고 “생선뼈” 형태의 원인결과표를 작성하라
4단계, 장애 요소의 데이터를 정량화하고 결과를 분석하라(파레토분석, 다섯 번의 왜 기법 등)
5단계, 결과를 공유하고 변화를 위한 의제를 설정하라
6단계, 실행 팀을 구성하고 지속적으로 개선하라.