홍익병원 2021년 3차 환자경험 평가 워크숍

[황경희]

본원은 직원 대상으로 5월 20일 환자경험 평가 워크숍을 별관 강당에서 개최하였다. 이날 진행은 병원장과 진료부원장의 선서문 낭독으로 시작되었으며 참가한 모든 직원들도 함께 선서하였다.
1부에서는 ‘항상 도와드리겠습니다’를 주제로 입원 중 간호사 영역, 입원 중 의사 영역, 투약 및 치료과정, 병원 환경 등 4개의 항목을 부서장을 포함하여 직원들로 구성된 4개의 팀원이 그동안 회의 결과에 따라 항목의 만족을 위하여 여러 가지 아이디어
를 실행, 개선한 내용을 팀장(의사)이 발표하였다. 

발표한 내용 이외에 환자의 만족도를 위한 다른 안건이 있으면 지속적으로 이어나갈 계획이다. 3차 환자경험 평가의 확
대 시행을 통해 ‘의료 소비자 관점에서 의료 질 향상 유도’와 ‘환자 중심 의료 문화 확산’에 관한 내용도 덧붙였다.
2부에서는 환자경험 평가 퀴즈와 즉흥 삼행시 등으로 환자의 질과 서비스를 위하여 힘쓰는 참가 직원들에게 많은 웃음을 선사하였다. 이날 워크숍에서는 ‘환자경험 평가 전국 TOP 10’을 목표로 한발자국 더 환자에게 다가갈 것을 다짐하였다.