운양동정형외과 연세더바른병원, 2024년도 3월 월례 조회

[브니]

운양동정형외과 연세더바른병원, 2024년도 3월 월례 조회

안녕하세요 여러분 :)

운양동정형외과 연세더바른병원이

봄의 초입에서 인사드립니다.

벌써 곳곳에서 매화와 산수유가

피었다는 소식이 들려 오고 있어요.

더불어 일교차가 심해진 탓에

감기 몸살에 걸린 분들도 심심찮게

보이고 있는데요.

운양동정형외과 연세더바른병원 카페를

찾아 주신 여러분께 건강한 봄날이 함께하기를

바라며, 3월 월례 조회 포스팅을 시작합니다.

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2024년 03월 04일 월요일

3월 월례 조회가 진행되었습니다.

<출처 : 세마컨설팅 : https://youtu.be/Z6TqcvI7QZU >

매월 진행 중인 CS 교육의 일환으로,

이번 조회에서는 [딱딱한 말투를 고치는 방법]에

관하여 시청하였습니다. 병원 임직원은 환자분들과

직접적으로 소통해야 하는 일이 많은 만큼, 상냥한 태도를

갖추는 게 중요한데요. 그만큼 중요한 것이 바로 자기 자신의

말투를 아는 것입니다. 교육 영상에서는 말투가

불친절한 이유 세 가지를 말씀해 주셨는데요.

1. 방법을 몰라서 (스킬 부족)

2. 본인이 불친절한지 몰라서(자기객관화 부족)

3. 왜 친절해야 되는지 몰라서

이유에 따른 교정 방법까지 알아 보는 알찬 시간이었습니다.

운양동정형외과 연세더바른병원의 임직원도 늘 경각심을

지니고 내원해 주시는 환자분들께 친절하고 상냥하게 이야기를

건넬 수 있도록 노력해야 겠다는 생각이 들었습니다.

연세더바른병원에 내원해 주시는 환자분 모두가 편안하고 쾌적한

환경에서 불편함 없이 치료받으실 수 있도록 열심히 노력하겠습니다.

다음으로는 3월부터 함께하게 된 새로운

식구를 맞이하는 시간을 가졌습니다!

2024년도 3월에는 아주 많은 분들이

우리 연세더바른병원과 함께하게 되었는데요~!

외래 간호팀, 수술 간호팀, 물리치료팀, 진단검사의학팀, 원무팀

새 식구들이 업무 및 환경에 잘 적응할 수 있도록

많은 관심과 배려 부탁드립니다 :)

함께 하게 되어서 기뻐요! 😁

아울러 정형외과 전문의 고민석 원장님께서

새로 부임하셨습니다 :) 상냥한 인삿말로

모두에게 안부와 격려를 보내 주셨는데요!

앞으로 잘부탁드립니다!

3월 월례 조회도

인사 예절 교육으로

마무리합니다.

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운양동정형외과 연세더바른병원은 환자의 시선으로 고려하고 생각하며,

병원을 나서는 걸음이 경쾌할 수 있도록 최선을 다하겠습니다 아울러

머무시는 동안 편안하고 쾌적한 환경을 제공해 드리기 위해 맡은 바

최선을 다하겠습니다. 관심을 기울여 주셔서 대단히 감사합니다.

#연세더바른병원 #운양동정형외과