가구구입 계약 해지시 계약금 환급 문의

[금강초롱]

<상담사례>

소비자는 11월 15일 00가구점에서 침대 300만원 구입했다.

계약금 20만원 결제 했고 제품 배송은 11월 19일 배송받기로 했다.

그러나 본인의 사정으로 제품 구입건 계약해지 요구하니 계약금 환급이 안된다고 한다

소비자는 가구 구입 계약 해지 시 계약금 환급받을 수 있는지 문의하였다

<처리결과>

소비자분쟁해결기준에 의하며 가구의 경우 선금지급 후 물품배달 전 해약 시

소비자의 귀책사유로 인한 해약시 주문제작형 이외의 가구인 경우 배달 3일 전까지 선금에서 물품대금의 5% 공제 후 환급으로 고시되어 있다.

해당건의 경우 물품대금의 5% 차감후 환급받을 수 있으나 해당 계약조건이 적용되어 사업자가 계약금 환급을 거부할 경우 계약금 환급 요구 어려움을 안내하였다.