[국비지원] 서비스전문강사1급자격증과정[6월7일개강 -일요반]-80시간
[국비지원] 서비스전문강사1급자격증과정[6월7일개강-일요일반]
| | | [국비지원] 서비스전문강사1급자격증과정 | | 2015.6.7~ 2015.9.6[일요일] 일요일 - 12:00~18:00 | | 80시간 | | 1.서비스 강사를 희망하시는 분. 2.강의 스킬 향상을 원하시는 분. 3.의료교육 강사중 비의료인으로서 의료전문강의의 임상강의기법을 배우고자 하시는 분. 4.기업및 사내강사를 희망하시는 분 5.병원코디네이터 강의를 희망하시는 분 | | 720,000원 [국비최대지원금-526,800만원] | | 정연화화의료서비스아카데미 /의료경영교육원 [051-852-1229 .010-7156-5221] | 양정지하철역 5번출구 . 초읍방면 도보5분정도 내려오시면 하이스트학원 맞은편 3,4층입니다. | | 1.교육원 상담원을 통하여 카드발급내용 및 발급과정을 설명듣는다. 2.노동부 카드발급후 신분증과 발급된 카드를 가지고 방문접수를 하도록 한다. 방문접수가 어려운 경우는 팩스로 카드발급번호를 보내고 아래의 입금 계좌로 본인 부담금을 입금하면 접수완료된다. 입금계좌: 부산은행 049-12-051302-6 정연화 H.P:010-7156-5221 | | 서비스강사1급 자격증 서비스강사1급 수료증(정연화의료서비스아카데미) | | ◈ 성적우수자는 정연화의료서비스아카데미 파트너강사 자격 부여 ◈ 대학 및 아카데미 외부 교육 파트너 강사로 활동 ◈ 한단계 더 나은 강의와 풍부한 경험으로 자신감 배양 ◈ 병원연관된 강의나 교육 ,종합병원 취업 or 아웃소싱강사활동 ◈ 기업 및 사내강사로 활동 |
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주 별 | 강의시간 | 강 의 내 용 | | | 서비스강사의 역량 서비스강사의 리더십과 마인드 서비스강사 코칭 페르다임 서비스프로세스 관리 | | | 서비스강사의 역량 서비스강사의 리더십과 마인드 서비스강사 코칭 페르다임 서비스프로세스 관리 | | | 고객관리 차별화 포인트 서비스 접점의 유형 고객만족도조사 고객만족도조사의 목적과 형태 | | | 서비스 모니터링 분석 서비스품질측정을 통한 강의역량개발 모니터링의 세분화 강의스킬 향상 과정 | | | 교육전문가에게 요구되는 역량 교육의 특성 서비스강사의 역할과 중요성 교수법의 원칙 | | | 교안 구성의 원칙 지도강사 코칭과 피드백 교재 구성 교수 기법 | | | CS강사스킬향상의 이해-효과적인 강의 기법 교수학습이론-강의의 목적과 효과 CS강사스킬향상 파워스피치 강의법 | | | 화법의 원칙 -일반적/연상적/표현의 원칙 매력적인 목소리 스킬훈련 강사의 상담 스킬훈련 매체의 활용법 | | | 프리젠테이션의 기법 프리젠테이션의 활용법 효과적인발표 성공적인 프리젠테이션 | | | 강사의 신체언어의 원칙 강사의 시선접촉의 원칙 강사의 손동작의 원칙 강의자세의 원칙 강사의 강의 전달기술 | | | 강의시 질의 응답 강사의 유머 활용법 프로강사의 핵심전략 CS강사스킬향상Ⅱ 강의 스킬향상 팁 | | | 학습자 주의 집중 방안 강의 프로세스 실전 활용법증진스킬 강사의 전달기술 교수매체사용법 효과적인 발표기법 | 13회차 8/30(일) | | 바람직한 강사의 강의실제 강의 교안활용법 강의 교안작성요령 연습강의를 통한 VTR촬영과 피드백 시강평가표작성과 시강평가 | 14회차 9/6(일) | | 학습자 모의강의 학습자 모의강의 학습자의 피드백 모의강의 평가훈련을 통한 프로서비스 강사실전 |
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