라이브 감상 중 오류(꿈을 걸어)

[Seurat]

* 계정 관련 문제, 아이템 및 보상 문제 등 기록 확인이 필요한 상황은 고객센터 1:1문의로 접수해주셔야 확인 및 안내를 받으실 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

[휴대 기기(모델 번호) / 버전 정보 확인 방법]
- Android(구글) 기기
 · [설정] → [휴대전화 정보] → [모델 번호] 확인 → [소프트웨어 정보] → [안드로이드 버전] 확인

- iOS(애플) 기기
 · [설정] → [일반] → [정보] → [모델 번호] 및 [소프트웨어 버전] 확인

1. 발생 일시: 2023년 3월 11일 새벽 04:30경

2. 발생한 버그(오류) 현상 상세 내용: ‘꿈을 걸어’ 라이브 감상 중 캐릭터 얼굴과 몸이 제대로 표현되지 않음 (가로모드에서 오류 있었으며 세로모드에선 정상)

3. 휴대 기기(모델 번호) / 버전 정보: 아이폰 SE3 /iOS 16.2

4. 기타 첨부(스크린샷 / 동영상 등): 

[CM캐럿]

제보해주신 현상에 대해 확인해보도록 하겠습니다.

덧붙여 램이 부족할 경우 해당 현상이 발생할 수 있으니 휴대기기의 데이터 삭제 등을 권장드립니다.

1. 불필요한 애플리케이션 및 데이터 삭제
2. 휴대기기 재부팅 등