안녕하세요.
EDAM엔터테인먼트입니다.
2022 IU CONCERT <The Golden Hour : 오렌지 태양 아래> 부정 티켓 거래 관련 방침 안내 이후 적극적으로 제보해주신 많은 분들께 감사드립니다.
우선 당사와 멜론티켓, 공연팀 측에서 함께 올바른 공연 문화를 만들기 위해 진행하고 있는 여러 방안들 중 불법 거래 및 부정예매 소명 절차에 대해 안내드립니다.
당사는 제보 내용 등을 바탕으로 아래와 같은 과정으로 조치를 취하고 있습니다.
1) 프리미엄 거래 등과 같은 공식 예매처가 아닌 개인 또는 인터넷 중고 거래와 같은 불법 예매
- 제보된 내용 중 유효한 정보가 확인되는 건에 대하여 1차 소명 요청
- 1차 소명 내용이 부족하거나 미소명 시, 개별 상황에 맞는 2차 소명 요청
- 2차 소명 내용도 부족할 시, 상황에 맞는 3차 소명 요청 혹은 추가적인 본인 확인이 필요한 티켓 현장 수령으로 변경
- 소명 해제된 건은 당사자에게 직접 안내
- 현장에서 본인 확인이 부족할 시, 공연 관람 불가 및 팬클럽 가입자의 경우 영구제명 조치 예정
2) 비정상적인 경로로의 접근 등과 같은 부정 예매
- 멜론티켓에서 추적하여 판단된 경우, 1차 소명 요청
- 1차 소명 내용이 부족하거나 미소명 시, 추가적인 본인 확인이 필요한 티켓 현장 수령으로 변경 및 본 공연에 한하여 추가 예매 시스템 이용 제한
- 소명 해제된 건은 당사자에게 직접 안내
- 현장에서 본인 확인이 부족할 시, 공연 관람 불가 및 팬클럽 가입자의 경우 영구제명 조치 예정
이외에 확실한 정보가 확인될 시, 빠른 제재를 위하여 선 조치 후 소명 절차를 진행하였습니다.
그리고 8월 25일부로 아래 회원 분의 공식 유애나 ID 선예매 혜택 판매 시도에 관한 팬클럽 페널티 해제 처리가 완료되었음을
안내드립니다. (영구 제명 해지 및 멜론티켓 ID 이용 제한 취소)
* 회원 임*ㅈ님 (8/12 페널티 적용 건)
선예매 기간 전 선예매 ID를 판매하는 글에 대한 제보를 받았고, 그 이후 확인하는 과정에서 부끄럽게도 미흡함이 있었습니다.
이 과정에서 임*ㅈ님께 불편을 드린 점 다시 한번 깊이 사과드립니다.
추후 이와 같은 상황이 재발하지 않도록 더욱 신중을 기하여 노력하겠습니다.
팬분들의 입장에서 더 좋은 공연 문화를 즐기실 수 있게 하고자 실천해온 부정 티켓 거래 근절 절차 중,
오히려 팬분들께 불편함과 걱정을 끼친 사례를 만든 점에 대하여 변명의 여지 없이 고개 숙여 사과드립니다.
이번 일을 계기로 부정 티켓 거래 확인 절차에 있어 더욱 꼼꼼히 확인하여, 공정한 방법으로 티켓팅에 참여하신 팬분들께
억울한 피해가 가지 않게끔 더욱 세심하게 일하는 EDAM엔터테인먼트가 되겠습니다.
2022 IU CONCERT <The Golden Hour : 오렌지 태양 아래> 공연에 대한 팬 여러분의 기대가 큰 것을 매우 잘 알기 때문에,
당사뿐만 아니라 멜론티켓, 공연팀 외 수많은 관계자들이 함께 완벽한 준비를 위해 힘쓰고 있습니다.
남은 기간 동안 노력하여 소홀한 구석이 없도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.