* 계정 관련 문제, 아이템 및 보상 문제 등 기록 확인이 필요한 상황은 고객센터 1:1문의로 접수해 주셔야 확인 및 안내를 받으실 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
[휴대 기기(모델 번호) / 버전 정보 확인 방법]
- Android(구글) 기기
· [설정] → [휴대전화 정보] → [모델 번호] 확인 → [소프트웨어 정보] → [안드로이드 버전] 확인
- iOS(애플) 기기
· [설정] → [일반] → [정보] → [모델 번호] 및 [소프트웨어 버전] 확인
1. 발생 일시 : 2023.07.18 16:19
2. 이용 환경(휴대 기기 / PC) : 휴대기기 아이폰12
- 휴대 기기인 경우 모델 번호와 버전 정보를 함께 기재 부탁드립니다.
- PC 버전 클라이언트(베타) 설치/실행 오류 현상 발생 시 사용 중인 백신 프로그램명을 함께 기재 부탁드립니다.
3. 발생한 오류(버그) 현상 상세 내용 :
스토리 진행 중 라이브 영상 컷신이 나올 경우 로딩까지 휴대기기가 먹통이 됩니다.
전원버튼을 눌러도 해결이 안되고 로딩이 될때까지 지속됩니다.
로딩이 완료되면 그때서야 라이브 영상이 진행되며 먹통되었던 기기가 정상으로 돌아옵니다.
설명이 부족 할 수 있는데 혹시 자세한 설명이 필요하다면 댓글 주십시오ㅠㅠ 이 문제 꼭 해결됐으면 좋겠습니다.
4. 기타 첨부(스크린샷 / 동영상 등) : 🚫
첫댓글 제보해 주신 현상에 대해 확인해 보도록 하겠습니다.