끌리는 말투 호감 가는 말투(2021.12.17.)

끌리는 말투 호감 가는 말투(2021.12.17.)리우난 지음 박나영 옮김리드리드출판(2021) 어떤 상황에서든 원하는 것을 얻는 말하기 법칙어떻게 말하느냐가 당신의 운명을 결정한다상대에게 인정받고 존중받는 말하기 바이블!중국 최대 온라인 서점 베스트셀러상대를 내편으로 만드는 말하기 스킬중국 독자 리뷰 100% 호평 추천도서말 잘하고 싶은 사람들의 필독서 리우난시안공정대학 방송 관련학과 졸업가오산 교육과학기술원으로부터 고급강사로 인정받아 활동전국 연설대회 프로그램에서 대상 수상라디오 방송과 각 성별로 진행되는 대형행사 사회자로 수차례 무대에 섰고웅변대회와 말하기대회에서 우수한 성적을 거두었다.수많은 학생에게 말하기를 가르치고 있으며 그의 수업을 들은 후 전국말하기대회에서우수한 성적으로 입상한 학생들이 많다. 프롤로그당신의 말이 예술이 되는 순간말하기란 말을 잘할 수 있는 재능이다. 누구나 할 수 있는 말인데 재능이라니! 여기에 의문을 제기하는 사람이 있다. 하지만 나는 말하기는 재능이라고 단언한다. 말하기에 따라 사람의마음을 움직이는 능력이 발휘되고 인간관계가 완성되어 사회적 성공을 돕기 때문이다. 그러므로 우리는 타고난 소질을 계발하듯 말하기 능력을 습득하고 훈련해야 한다. 말하기가 기술을뛰어넘어 예술이 되도록!그 사람이 하는 말에는 그의 종합적인 자질 반영되어 있다. 환경, 지식, 경험, 교양, 성격 등겉으로 보이지 않는 면까지 말로 표현된다.단순히 어휘량이나 지역적 특색의 억양, 전문 용어 사용에 관한 문제가 아니라 인품이나 인성까지 드러나 상대가 당신을 평가하는 기준으로 작용한다.당신이 이를 원치 않는다고 해서 입을 꾹 다물고 지낼 수는 없다. 사회적 관계나 인간관계가모두 말로 소통되지 않는가. 수화나 메신저를 이용하는 것도 결국 말(언어)이라는 점을 감안한다면 말을 빼고는 관계가 형성될 수 없다.그래서인지 우리는 말 잘하는 사람의 이야기를 듣기 좋아한다. 그들은 언제나 말로 즐거움을선물한다. 또, 따뜻한 말을 건네는 사람과 교제하고 싶어진다. 그들의 말에는 배려가 담겨 있어 말에 위로받고 힘을 얻기 때문이다.진실한 말을 우리는 신뢰하며 기억에 남는 말은 오래 간직한다. 달콤한 말은 친밀감을 주고현명한 말에는 공감한다. 제1장 교제편_ 끌리는 말은 사람의 마음을 사로잡는다영리한 방법으로 거절하자-상대의 부탁 이유를 거절 사유로 전환한다-다음 기회를 약속하며 거절을 표한다-상대의 감정을 먼저 읽어준다-화제를 돌려 거절을 표한다-동문서답도 통한다-여지를 남겼다가 적절한 타이밍에 거절한다 속담이나 격언을 활용하자-속담을 알고 그 의미를 알다-무리한 인용은 금물이다-속담은 때와 장소를 가려 인용한다 언어는 마법을 일으킨다-먼저 상대의 견해를 긍정하자-상의하는 말투를 쓰자-진격을 위해 먼저 퇴각하라-상대에게 발생 가능한 부작용을 인식하도록 도와준다-사례 설명을 통해 자신의 관점을 증명하자 지적에 달콤함을 가미하라-지적은 무딜수록 좋다-지적은 간결해야 한다-지적은 문제해결에 목적을 둔다 좋은 말이 추위를 녹인다-좋은 말은 사랑과 신뢰를 느끼게 한다-좋은 말은 모순을 해결하는 약이다-좋은 말은 사람에게 발전의 원동력이 된다-좋은 말의 출발점은 성실이다-상대에게 뿌듯함을 선물하자-칭찬은 한 번으로 끝내자 유머 감각을 키우자-유머도 상대와 장소를 가려야 한다-유머와 비웃음의 차이를 구별하자-외모는 유머 소재가 될 수 없다 자조는 난처한 상황의 돌차구이다-자조는 난처함을 해소한다-자조는 불공정을 반격하는 무기가 될 수 있다-자조의 소재는 자기 약점에 있다-자조는 매력적인 자기 조롱이다 괜찮다고 말하는 것은 괜찮지 않다-뭐든 괜찮아 라는 말은 서로에게 도움되지 않는다-뭐든 괜찮아라는 말은 문제 해결에 도움이 되지 않는다-뭐든 괜찮아라는 말이 당신을 주관 없는 사람으로 만든다 사과는 대인관계의 보완조치다-사과는 제때 해야 한다-사과에 성의가 충만해야 한다-사과는 책임을 포괄한다-사과할 때 쓰는 말투는 따로 있다-과도한 기대탓일 경우엔 사과하지 마라 제2장 대화편_말하는 기술을 익히면 대화가 즐겁다칭찬은 사람 마음에 스민다-칭찬은 제때 해야 한다-칭찬하는 것도 적당해야 한다-보이지 않는 곳에서도 칭찬하자-칭찬은 욕구를 충족시킨다 여지를 남겨라-먼저 말을 건네고 대화를 리드하자-어색할수록 느긋하게 대처하자 인사가 대화의 물꼬를 튼다-언제 인사할까 고민하지 말자-인사에 관심을 담아라-연습하면 인사 실력도 는다-자주 만날수록 인사가 중요하다 목소리 관리는 필수다-말하는 어조에 주의하라-발음을 정확하게 하자-음량을 조절하라-말하는 속도를 조절하라-듣는 사람을 고려하자 매력적으로 말하자-말하기 전에 편견부터 버려라-대화는 주고 받아야 한다 타인의 입을 빌려 물어라-모두의 입으로 묻다-상급자의 입으로 묻다-관련없는 사람의 입으로 묻다-가족의 입을 빌리자 질문에는 대단한 효능이 들어 있다-질문으로 관심을 드러내자-질문도 점검하자-좋은 질문은 따로 있다-상대가 말하고 싶은 것을 질문하자 말을 잘 들어야 한다-잘 듣는 것으로 상대의 호감을 산다-말하는 사람에게 집중하자 듣기 수준을 높이자-먼저 판단하기보다 잘 듣고 난 뒤 판단하자 적절한 표현방식을 택하자-말하는 타이밍을 파악하자-대화 대상에 따라 말의 내용을 결정하자-비유를 재치 있게 활용하자-대화의 기승전결을 배우자 말하기도 연습해야 한다-목적이 분명해야 말에 내용이 담긴다-모든 연습의 기회를 잡아라-암송부터 시작하자-따라하며 배우자-그림을 보고 말하기를 단련하자-이야기하는 것을 통해 입담을 단련하자 제3장 감정편_감미로운 말이 사랑을 키운다 찬사를 사랑의 접착제로 이용하자-상대의 감정을 읽어주자 용감하게 고백하자-고백하기 전에 자신을 충분히 이해하자-고백의 기회를 잡아라-다른 사람의 힘을 빌려 고백하라 다툴 때는 분수를 지키고, 화해할 때는 방법을 지키자-오만한 태도로 상대를 비판하지 말자-상대에게 상처 주는 말을 함부로 하지 말자-상대의 단점을 찌르지 말자-예전 일들을 들춰 내지 말자-자세를 낮추자-사과하거나 사과를 받아들이자-항상 침묵을 지키지는 말자 잔소리에 단단한 사랑도 깨진다-소통으로 잔소리를 대체하자-격려의 말로 잔소리를 대체하자-귓속말로 잔소리를 대체하자-유머로 잔소리를 대체하자-잔소리에 애정을 담아라 가까운 사이일수록 언어 예절을 지키자-뜻을 정확히 표현하자-거친 용어를 피하자-성실한 태도를 갖추자-유머 이중주-쓸모없는 말도 쓸모 있다 제4장 설득편_뛰어난 말재주가 백만 명의 군사보다 낫다 기교로 상대방을 설득하자-가까워지고 나서 요구를 청하자-감언이설로 일을 해결하자-완곡하게 요구를 표현하자-적절한 타이밍에 입을 열자-상대의 기분을 고려하자 설득보다 이해가 먼저다-칭찬을 통해 상대의 심리를 만족시키자-설득해야지 굴복시켜서는 안된다-논쟁은 피해야 한다 자극 요법이 통한다-자극 요법으로 상대의 두려움을 끌어들여라 설득하려면 덫을 놓아라-상대에게 선택권을 더해주자-나아가기 위해 물러서자-측은지심을 불러일으키자-상대의 심리를 만족시키자-발생 가능한 결말을 추론하자 비위를 맞추고 설득을 취하라-상대와 논쟁하지 말자-칭찬을 아끼지 말자-내 뜻대로 움직이도록 유인하자-먼저 상대를 존중하라-배려가 습관이 되게 하라 상대를 당신 편으로 만들어라-사회적 규범을 활용하자-전략을 세우자-잠재적 손실을 알려주자-공통적인 부분에서 하나가 되자 강요는 설득이 아니다-설득의 세 가지 유형(주장형 설득, 제안형 설득, 유도형 설득) 감정에 호소하지 말고 감정을 나눠라-감정을 연결하라-근거는 상대의 눈높이에 맞춰서 제시하자-상대를 먼저 인정하라-상대에게 생각할 시간을 주자 초점을 상대에게 옮겨라-모든 논쟁을 피하라-대답하기 곤란하면 다른 질문으로 연장하라-즉답을 피하고 생각할 시간을 벌어라 제5장 강연편_대중 앞에서 말하기는 하나의 공연예술이다 시작부터 청중의 귀를 사로잡자-놀라운 경험적 사실을 진술함으로써 청중의 경이감을 불러일으키자-시작부터 질문을 제기해 생각을 자극하자-명언을 인용하면 청중에게 강한 흡입력을 준다-유머로 시작하자-생동감 있게 이야기하자-이익과 관련된 이야기로 청중의 관심을 불러일으키자 몸짓도 연설의 일부이다-미소 유지는 불변의 원칙이다-열린 마인드로 무대에 서라-몸은 청중을 향해 기울여야 한다-시선을 던져라-질문에는 고개를 끄덕여주라-마지막까지 열정을 유지하라 어휘에 매력이 있어야 한다-수식어를 적절히 활용하자-여담은 쓸모없지 않다-철학적인 언어로 주제를 끌어올려라-끝까지 주제를 놓치지 마라-청중의 동참을 유도하라-질문의 요령을 터득하라-청중이 아주 쉽게 대답할 수 있는 질문 3분 연설은 흥미롭다-사전에 충분한 준비를 하자-연설 시간을 지키자-남다름을 보여주자-주장만 하지 말고 증명하자 공감을 부르자--마음을 사로잡으면 공감한다-기대감이 집중력을 불러온다-청중과 소통의 기반을 마련한다 말실수를 만회하는 묘책을 준비하라-사람들이 반응하기 전에 말을 수정하자-표현을 바꾸어 잘못된 말을 지우자-말실수를 인정하고 솔직하게 사과하자 마지막 말이 청중의 귓전에 맴돌게 하라-적절한 방식으로 마무리 한다-끝맺음에 유머러스한 양념을 더한다-끝맺음은 간결해야 한다-즉석연설을 위해 평소 종합 능력을 익혀둔다-적절한 키워드를 선택해야 한다-소재를 구성하는 것이 매우 중요하다 제6장 토론편_논리적인 말은 토론의 비밀 무기이다 사전 준비는 필수다-토론의 목적을 분명히 알자-상대의 반론을 예측하고 준비하자 듣기부터 시작하자-듣는 방법이 따로 있다-상대의 의견을 들으면서 내용을 요약정리하자-상대의 말을 끝까지 듣자 선제공격이 답이다-메시지를 단순화하자-AREA법칙을 이용해 사고의 논리성을 강화하라Assertion(주장): 가장 앞자리에 두고 약 20자를 사용하여 자신이 제시하고 싶은 내용을 명확하게 말한다. 가능한 한 문장으로 처리해야 한다.Reason(이유): 왜 그 주장을 하게 되었는지 나타낸다. 쉽게 말해 주장에 따른 이유이다. 뒤에오는 근거자료는 이를 보충하기 위해 준비된다.Evidencd or Example(증거, 예시):실제적이고 구체적인 예시로 이유를 보충 설명한다. 객관적 자료를 바탕으로 상대의 공감을 끌어내야 한다. 그러므로 자료는 신뢰할 만한 자료여야Assertion(주장): 다시 처음의 주장으로 돌아와서 앞서 말한 내용을 정리한다. 처음 말했던주장을 강조하는 것이다. 직선보다 우회가 빠를 수 있다-듣는 사람을 먼저 고려하자 딜레마 추론을 활용하자비유와 유추를 활용해 공격하라궤변은 궤변으로 막아라주도권을 장악하자-침착한 반격을 통해 유리한 타이밍을 기다리자-상대의 허점을 포착해 반격하자 제7장 협상편_협상 테이블에 올리는 말에 따라 결과가 바뀐다 상대의 허를 찌르자-타이밍이 맞아야 한다 이해관계는 직설적으로 이야기하자-설득과 강요를 혼동하지 마라 인내하면 이긴다 물러나며 돌진할 힘을 기르자-정보를 흘리고 상대를 관찰하라 상대를 위해 미끼를 놓자-새로운 정보를 유입하라-제3자의 지원을 유입하라 강약의 리듬을 타자-연봉 협상은 최대한 간결하게 하자 상대의 이익을 언급하자-유머로 협상 분위기를 조절하자 스토리가 가진 힘을 믿어라 제8장 면접편_말로 자신을 보여주어야 취업의 문이 열린다 예의 바른말이 취업을 좌우한다-겸손한 것이 좋다-너무 침묵하지 마라-자기중심적으로 이야기하지 마라 자신의 매력은 말이 보여준다-맡투와 이미지는 갈고 닦을수록 좋다-목소리 강약을 조절하라-목소리의 음질에 신경 써라 해야 할 말과 해서는 안 되는 말을 구분하자-자신의 주관과 긍정적인 면을 드러낸다-겸손하고 차근하게 말한다-말은 되도록 객관적이어야 한다 함정이 보이면 돌아서 가야 한다-면접관이 공격적인 발언을 할 때-면접관이 선택 딜레마를 던졌을 때-면접관의 질문이 답을 유도할 때 말이 많으면 반드시 실수한다-간결한 자기 소개를 준비하자-의문을 적당히 제기하자-면접과 무관한 말을 하지 말자-열의가 있는 몸짓을 보이자 코너에 몰린다면 자신의 변호인이 돼라-공격적으로 방어하고 반문하라