수일개발 최수봉교수, 당뇨병환자 인슐린펌프 고객 서비스 및 교육 만족도 높아 국민의소리TV

[피폴미디어]

#수일개발 #최수봉교수 #당뇨병환자 #인슐린펌프 #세계당뇨병의날 #DANA인슐린펌프 #AnyDANA #당뇨병인슐린펌프세미나 #사단법인인슐린펌프협회 #국민의소리TV

수일개발에서 개발한 당뇨병환자 용 인슐린 펌프가 독일, 영국, 미국, 프랑스 등 세계 17개국 이상의 글로벌 사용자 여론조사 결과 고객 서비스 및 교육 만족도가 매우 높은 것으로 나타났다.

수일개발은 세계 당뇨병의 날인 지난 11월 14일부터 11월 19일 오후 4시까지 총 132시간 동안 소셜미디어(SNS), 이메일, 웹페이지 링크를 활용해 전 세계의 기존 다나 인슐린 펌프 이용자들을 대상으로 영문 설문조사를 실시했고 이에 응한 참가자는 856명, 응답완료율 41%, 평균 응답시간 3분 31초이다.

이번 조사에서 ‘DANA 인슐린 펌프를 시작할 때 시의적절한 교육을 받은 것에 만족하느냐?’는 질문에 대해 예 93.59%, 아니오 6.41%로 나타나 매우 높은 교육 만족도를 보였고 ‘당신의 펌프 공급자는 필요에 따라 양호한 고객 서비스, 지원 및 도움을 제공하고 있는가?’에 대해서도 예 91.67%, 아니오 8.33%로 나타나 고객 서비스 및 지원 역시 매우 높은 만족도를 보여주었다.

또, ‘다나 인슐린 펌프가 좋은 점은 무엇인가?’에 대해서는 △수백 개의 개인화된 의견과 긍정적인 피드백 △블루투스 △모든 기능이 사용하기 편리하고 소형 △신뢰할 수 있고 지원이 잘 된다는 의견 등이 많았다.

세계의 사용자들은 수일개발의 어플리케이션인 AnyDANA를 대부분 알고 있고(예 86.54%, 아니오 6.42%) AnyDANA 애플리케이션(AnyDANA 또는 iOS)를 60% 이상 사용(예 63.45%, 아니오 36.54%)해 본 것으로 나타났다.

수일개발의 다나 인슐린 펌프를 직접 개발한 건국대 최수봉 명예교수는 “온라인 설문조사에서 매우 긍정적인 평을 받은 것은 매우 이례적인 일”이라며 “앞으로 수일개발은 전 세계의 인슐린 펌프 사용자들을 위해 업데이트된 모델과 기능을 구축하는 데 도움이 되게 더 많은 설문조사를 지속적으로 실시할 것”이라고 밝혔다.

수일개발은 지난 5월 의료기기산업 진흥을 통하여 국가산업 발전에 이바지한 공로로 국무총리상을 수상한데 이어, 12월 6일 열린 2021년 제58회 무역의날 기념식에서 ‘500만 불 수출의탑’을 수상했다. 수일개발은 최수봉 건국대 명예교수가 직접 개발한 인슐린 펌프를 세계 수십 개국에 수출하며 세계적인 기술을 인정받고 외화 획득과 국위선양에 이바지하고 있다.

또, 최수봉 교수와 수일개발은 지난 20여 년 동안 사내 신우회와 ‘사단법인 인슐린펌프협회’, ‘당뇨병 인슐린펌프 세미나’ 등을 통해 형편이 어려운 저소득층 소아 및 당뇨병 환자에게 무료로 인슐린펌프를 제공해 치료를 도왔다.

이런 공로로 지난 12월 17일 한국신문방송인클럽 주최 2021 대한민국 사회발전대상 사회봉사부문 대상을 수상하기도 했다. 지금까지 국민의소리TV 였습니다.