경영학의 기원
고대의 경영활동
고대의 피라미드 등의 대규모 토목사업이 가능하기 위해서는 계획, 조정, 통제 등의 경영활동이 존재했을것으로 추정
그리스 로마시대의 철학자 크세노폰이 신발공에게 분업을 조언한 기록,
로마 군대의 계층조직의 존재 등을 통해 경영의 개념과 조직구조가 고대에도 존재함을 확인가능.
중세시대에는 복식부기 형태의 회계방식이 사용되었고 베네치아에서 목조군함의 제조 방식에 분업적인 생산라인을 갖추는 등
초기적이긴 하지만 경영 방식이 존재했음을 알수있음
산업혁명과 경영학의 등장
경영학은 중세 가내수공업을 중심으로 하는 길드, 경제시대를 지나
1760년대 영국과 서유럽을 중심으로 산업혁명이 성공하면서 산업경제라는 새로운 형태의 경제적 환경이 생성되면서
급속하게 발전하기 시작한 학문
산업혁명은 가내수공업 방식으로 생산을 근대적 공장형태로 변화시키면서
숙련공 중심의 생산에서 미숙련공을 이용한 기계적 생산으로 변화를 가져왔으며
이에따라 소량의 교환중심의 판매방식이 소형점포의 경영에서 대량생산과 공장의 경영으로 변화됨
대량생산과 대량판매가 가능해지면서 규모의 경제로 변화가 이뤄져 완전히 새로운 단계에 진입함
경영학의 흐름
고전적 경영이론 : 과학적 관리이론, 고전적 조직이론
미국의 테일러를 중심으로 생산 현장에서의 작업효율의 제고가 주된 연구대상인 과학적 관리이론 과
프랑스 앙리 페이욜과 독일의 막스 베버를 중심으로 조직의 효율적 관리를 중점으로 두고 연구된 고전적 조직이론
행동적 경영이론 : 인간관계론 , 행동과학
1920년대 미국에서는 경제성장과 더불어 생활의 질을 개선하고자 하는 경향이 사회전반에 확산되어
여성의 참정권, 노조의 결성, 최저임금제의 실시 등 고전적 경영이론의 관리원칙과는 다른 현상이 발생
경영학에서도 새로운 관점과 시도가 나타남
행동적 경영이론은 직무 자체에 초점을 둔 고전적 경영이론과 달리
인간에 대한 이해를 바탕으로 경영문제를 규명하는데 집중
인간관계론의 선구자인 메이요와 제2차 세계대전이후 행동과학의 대표 연구자인 맥그리거, 매슬로우 등에 의해 발전
근대적 경영이론 : 조직균형이론 , 경영의사결정론, 계량적 경영이론(OR 경영과학)
고전적 경영이론의 합리적 경영 + 행동적 경영이론의 인간적 경영을 연결하여
목표와 보상의 균형, 합리적 대안의 선택을 중심으로 연구하는 근대적 경영이론 등장
개인과 조직의 균형을 강조한 버나드
버나드의 이론을 의사결정 문제 중심으로 발전시켜 제한된 합리성의 개념을 도출한 사이먼에 의해 조직균형론, 의사결정론 등 이론 발전
계량적 경영이론
제2차 세계대전 시기 영국은 군수물자의 보급과 무기 개발 등에 보다 효율적인 방법을 모색했고
영국의 수학자와 물리학자 등이 operations reserch(OR)팀을 조직하고
OR기법을 개발
OR기법은 전쟁 이후 일반기업까지 확대 적용되어 이후 경영과학이라는 새로운 학문으로 탄생
컴퓨터의 출현은 산업분야에서 OR기업의 확산과 발전에 결정적 역할 수행함
통합적 경영이론 : 시스템이론, 상황적응이론
산업의 발전과 함께 다양한 경영이론들이 등장하면서 결과적으로 실무자들에게 혼란만 가증시키는 결과발생하자
1960년대 이후부터 다양한 경영이론들을 통합하고자 하는 노력이 나타남
시스템이론과 상황이론이 그 대표.
고전적 경영이론
과학적 관리이론
1)테일러의 과학적 관리
생산과정에서 작업자들이 생산활동에 대한 동작연구와 시간연구를 통해
직무를 과업으로 나누고, 과업을 요소동작으로 구분하여
불필요하고 낭비적인 동작을 제거 한 후 표준적인 작업시간을 설정하고
표준과업량을 선정하여 생산성의 평가 기준으로 사용.
개별 작업자의 과업량을 측정하여 표준과업량의 달성 여부에 따라
차별적 임금을 지급하는 차별적 성과급제를 실시하였고
변화하는 환경에 따라 새로운 표준과업량의 측정과 수정을 위한 기획부를 별도 만듦
주기적으로 동작 및 시간 연구를 하는 기획부제도를 실시함
직원의 선발과 교육, 배치와 관련하여 작업을 세부적으로 전문화 하고
각 분야마다 직장(감독자)을 두어 전문적으로 지휘, 감독하게 하는 직능별 직장제도 실시하였고
각 직장들을 표준작업방법, 표준작업시간, 동작순서가 정리된 작업지도표에 의해 작업을 지도하게 작업지도표를 실시함
기업전체의 노동생산성을 향상시킴으로써 작업자는 고임금을 받게 되고 경영자는 생산량 증가에 따라 노무비 절감된다는
고임금 저노무비의 실현을 통해 노사의 공동번영과 사회발전을 주장
테일러의 기계적 접근방법은 인간적 측면을 경시하여 인간소외 발생하고, 공장을 기반으로 한 생산노무관리에만 제한되어 적용할수 있다는 비판이 있다.
2) 길브레스 부부의 과학적 관리방법
테일러의 과학적 관리법을 계승, 발전시켜 동작연구를 더욱 체계적으로 연구.
마이크로 미터라는 동작연구를 위한 모션픽처 기계를 개발하여
육안으로 발견할 수 없었던 불필요한 동작을 제거하였으며
각 과업을 17가지의 기본 동작으로 분해하여 각 기본 동작을 기호화한 서블릭을 개발.
3) 포드의 과학적 관리
포드는 테일러 시스템을 기반으로 자동차 기계의 움직임을 연구하여 컨베이어 벨트 시스템에 대량 생산 방식을 개발
대량생산을 위해 작업의 표준화, 단순화,전문화하여 3S운동 전개.
생산의 증대는 규모의 경제달성으로 생산원가 절감하여 노동자에게는 고임금을 지불하고
낮은가격으로 소비자에게 제품을 공급하는 고임금 저가격의 봉사주의 경영이념을 추장
인간 노동의 기계화에 대한 비판이 존재하고,
컨베이어벨트의 고장 시에는 전체 공장이 정지 될 수 있는 위험이 있으며 컨베이어설치를 위한 설비투자가 과하다는점,
시장 수요의 감소로 조업도가 하락하거나 다른제품으로 생산전환에 대한 유연성이 부족하다는 약점이 있다.
테일러 시스템 | 포드 시스템 |
과업관리 작업자 개인의 능률 중심 고임금 저노무비 STOP WATCH를 이용 작업자 중심 노사 쌍방이 운영하는것이 기업 | 동시관리 전체적 작업능률 중심 고임금 저가격 컨베이어 벨트를 이용 기계 중심 노동자와 소비자에 서비스하는 기업 |
일반관리론
1)페이욜의 일반관리론
생산현장보다 기업전체에 초점을 두어 기업의 목표를 보다 효율적으로 달성하기 위해
경영을 6가지 본질적인 관리영역으로 구분
6가지 관리영역 중 관리적 활동을 모든 관리영역의 기본이 되는 활동으로 판단
기술적활동 : 생산, 제조, 가공에 관한 활동
영업적(상업)활동 : 판매, 구매, 교환등의 활동
재무적 활동 : 자본의 조달과 운용에 관한 활동
회계적 활동 : 재산 목록을 구성, 재산의 평가, 손익계산서 작성 등의 활동
보전적 활동 : 자산, 재고, 종업원에 대한 보호와 유지에 관련된 활동
관리적(경영) 활동 : 계획, 조직, 지휘, 조정, 통제 활동으로 모든 여타 활동의 기반
또한, 6가지 관리영역의 관리기준이 되는 14개의 관리 일반원칙을 제시
분업의 원칙 : 전문화, 관리원칙의 핵심으로 대규모 생산의 수행을 위한 필수적인 전제
권한책임 명확화의 원칙 : 직무의 효과적 수행을 위한 권한과 책임의 대응 강조
규율 유지의 원칙 : 규칙을 준수하고 그에 따라 일 처리, 잘못된 업무수행에 대한 처벌은 유능하고 공정한 감독과 결부
명령 일원화의 원칙 : 종업원은 한 사람의 상사에게서만 명령을 받아야함
지휘 일원화의 원칙 : 동일한 목표를 가지고 활동하는 각 집단은 한명의 상사와 한개의 계획을 가져야함
명령의 일원화가 인적인 요소라면 지휘의 일원하는 조직체로서의 회사와 관계되는 개념
전체이익 우선의 원칙 : 전체적 이익과 개인적 이익과 충돌시 전체이익 우선
보수의 적정화의 원칙 : 보수의 금액과 지불방법은 공정해야하고, 종업원과 고용주 모두에게 똑같이 최대의 만족줘야함
집권화의 원칙 : 최선의 전체의 이익을 가져다줄 수 있는 집중과 분산의 정도
계층화의 원칙 : 모든 계층의 연쇄적 연결 강조
공정의 원칙 : 상사에 대한 부하의 충성및헌신은 부하를 공평하게 다루는 상사의 친절과 정의감의 결합에서 출발
안정의 원칙 : 불필요한 이직은 나쁜 관리의 원인이며 결과이고 , 정년을 보장하여 안정성을 부여
창의존중(주도성)의 원칙 : 스스로 계획을 세우고 실천함에 오는 만족 부여
협동단결의 원칙 : 명령 일원화의 확대, 팀워크의 중요성 강조
페이욜의 주장에 대해 실증적 연구가 미비하고
개인의 이익보다 조직의 이익을 우선시한것, 동일 단계의 모든 조직이 같은 조직구조를 가지는것에 대한 비판있음
2) 베버의 관료제
비능률적으로 운영되고 있는 조직들을 특정한 원칙 하에 관리하게 된다면 보다 능률적인 조직으로 변화하여 사회에 공헌가능하단 생각에 이상적인 조직의 형태를 고안 ->관료제라고 하였다.
관료제는 분업에 의한 전문화와 엄격한 권한계층, 구체적으로 명시된 규율과 절차, 능력과 성과에 따른 선발과 승진, 비개인적인 관계 등을 특징으로 하고있다.
분업에 의한 노동의 분화 : 종업원의 숙련도 향상
엄격한 권한 계층 : 권한과 책임을 명확히 규정
공식적 규칙 : 문서화된 가이드라인
공평한 대우 : 규칙과 절차의 공평한 적용
경력제도: 능력과 과업 종류, 성과에 따른 선발과 승진
장점 : 관료제는 표준화된 행동으로 능률을 중대하고 고용의 안정이 확보 되며
공정성과 통일성을 확보하고 계층의 분류에 따른 책임 수행의 정도가 높다.
단점 : 목적과 수단이 전도되는 경향이 존재, 규율과 절차의 강조로 혁신성이 결여되며
권력의 집중, 형식주의, 인간소외현상 발생 가능성이 있다.