보청기상담시 보청기가격할인으로 상담하는 보청기점이라면 보청기상담사의 업무능력에 대해 신중하게 판단해 보십시요

[청력박사]

안녕하세요. 카페회원님

보청기 상담을하면 처음 보청기를 구입하는 경우

보청기 구입 결정을 가격으로하는 경우가 많습니다.

이러한 방법은 너무나도 위험요소가 많습니다.

보통 난청을 판정할때 크게 두가지 경우로 합니다.

전음성난청과 감각성난청으로 병원에서 판정합니다.

전음성난청의 경우 외이,고막,중이의 전음기관의 장애로

보청기를 착용시 90%이상의 개선효과를 볼 수 있습니다.

이런 난청의 경우 상담센터의 차별화가 별로없습니다.

보청기만 착용귀에 제대로 맞추어 판매하면 되기 때문입니다.

보청기소리의 크기를 보청기 사용자가 직접함으로

보청기판매점에서 특별한 소리조절기술이 필요없습니다.

그러다보니 의료기기판매점이나 홈쇼핑,인터넷에서도 취급하고 있습니다.

보청기의 가격도 8만원대에서 160만원대로 저렴합니다.

다음으로 감각신경성난청의 경우인데

내이와 청신경계의 장애로 인한 난청입니다.

약물부작용이나 내이염,내막염같은 바이러스성 염증이나

홍역과 같은 고열을 일으키는 질병을 앓은 후

또는 유전적인 요인에 의하여 발병하는 경우가 많습니다.

소음성난청,돌발성난청,노인성난청등도 여기에 속하는 경우가 많습니다.

감각신경성난청의 경우 보청기의 효과는 어음검사 성적을 감안해야합니다.

감각신경성난청의 경우 모음보다는 자음의 구별에 곤란함을 느끼고

말소리는 들리나 무슨말인지 구별이 곤란합니다.

이런 난청에 전음성난청용 보청기를 사용하게되면

소리는 크게 들리나 말소리가 왕왕거려 불편함을 느끼고

큰소리에 고통을 느끼고 작은소리는 구별을 못하여

보청기사용을 포기하거나 조용한 곳에서 사용하게 됩니다.

감각신경성난청에 사용하는 보청기의 경우

상담센터의 선택은 너무나도 중요합니다.

같은 기능의 보청기라 하더라도 소리조절 능력에 따라

전혀 다른 보청기가 될수 있기 때문입니다.

아무리 좋은 악기라하더라도 연주자의 실력이 없다면

음악이라기 보다는 소음인 것과 같습니다.

그럼으로 컴퓨터로 소리를 조절하는 보청기를 구입할때는

상담센터의 선택...그리고 소리조절능력을 반듯이 검증하여야합니다.

감각신경성난청용 보청기의 경우 보청기가격은

전음성용보청기에 비하여 상당히 고가입니다.

현재 100만원대~1,000만원대의 보청기가 출시되어 있고

앞으로도 고기능의 보청기가 계속 출시될 것입니다.

감각신경성난청용 보청기의 경우

음성을 듣고 이해할 수 있는 최저점(SRT),

음성을 듣고 이해할수 있는 가장 편안한 점(MCL),

큰소리에 대한 고통점(UCL)을 찾는 검사를 실시해야하며

이에 대한 검사자료를 컴퓨터로 보청기에 연결하여

보청기사용자에 맞도록 소리조절해 주는 과정이 필요합니다.

그리고 보청기 사용기간중 변화하는 청력변화에 따라

검사와 조절과정을 반복하는 관리비용이 포함되어 있습니다.

그럼으로 조절기능이 많을수록(채널,밴드,편의기능) 고가인 것입니다.

그런데 아직 우리나라의 현실은 필요한 장비와 능력을 갖추지 않고

감각신경성난청용보청기를 전음성난청용보청기같이 조절하면서

"적응하면 된다","당신 귀가 나빠서 그렇다"라면서 시간을 끌거나,

보청기사용자가 불편한 보청기에 적응하거나

서랍속에 보관하고 사용하지 않는 경우가 너무나 많습니다.

그럼으로 보청기를 구입할때...

특히 감각신경성난청의 경우라면

보청기상담센터 선택에 중점을 두시기 바랍니다.

===============================================================

난청으로 일상생활에서 불편하여 컴퓨터로 보청기재활을 진행해야하는 보청기를 구입할

경우 보청기소비자는 아래사항을 참조하여 신중하게 판단하기 바랍니다.

보청기기종선정을 위한 최소한의 기준검사를 실시하는가?

  *헤드폰같이 생긴 것을 착용하고 검사하는가(기도검사)-청력손실의 정도를 알기위해

  *머리띠같이 생긴 것을 착용하고 검사하는가(골도검사)-청력손실의 종류를 알기위해

  *말소리를 50%정도 알아듣는 점을 검사하는가(SRT)-작은소리의 조절점을 알기위해

  *말소리를 편하게 듣는 점을 검사하는가(MCL)-일상생활에서 편한 소리를 듣기 위해

  *큰소리에 불편을 느끼는점을 검사하는가(UCL)-보청기 출력제한을 하기 위해

  *보청기예상효율에 대한 검사를 하는가((WRS)

      -보청기구입전 말소리를 알아듣는 정도를 사전에 알수있으며 보청기재활과정에서

       개선되는 정도를 비교하여 상담사가 재반영하기 위한 기준이며 보청기고객도

       사전에 보청기사용시 효율에 대하여 이해함으로 신뢰에 대한 문제를 사전 예방함

  *추천할 보청기의 기능을 찾기위한 과정을 진행하는가(음감테스트과정)

      -보청기는 사용고객의 청각상태 및 음감에 따라 개인별로 필요한 기능이 달라집니다.

        그럼으로 보청기구입전 필요한 기능을 찾기 위한 과정이 필요하며 이과정을 통하여 

        보청기소비자는 보청기상담사의 보청기재활에 관한 업무능력을 파악할 수 있습니다.

        이때 주의할 점은 추천하는 보청기의 기능에 대하여 세밀하게 파악하고 관찰하여

        충분하게 조절기능을 활용하는지와 필요이상의 기능이 아닌지에 대하여도 살펴야

        하며 변화하는 청각에 대한 대안까지 감안하여 기종을 선정해야 할 것입니다.

        그리고 조용한 상담센터내에서는 일상생활에서 발생할 큰소리에 대한 불편을 사전에

        알 수 없음으로 필히 큰소리 및 기타 불편한 소리에 대하여 불편하지 않고록하는

        업무개선능력을 보청기상담사가 가지고 있는지를 확인하기 바랍니다.

        보청기상담사가 최적적합이나 간편조절기능만으로 보청기재활과정을 진행한다면 

        조절기능이 많은 보청기로 재활과정을 진행한다는 것은 지불하는 보청기가격에

        비하여 제공받는 서비스의 질에 문제가 있으며 이는 경제적인 손실인 것입니다.

  *보청기구입후에도 보청기상담사의 업무능력에 대하여 파악해야합니다.

        보청기는 일반적인 상품과는 달리 보청기수명이 다할때까지의 사후관리에 대한

        보청기상담사의 인건비가 포함되어 있는 상품(보청기 기계에 대한 보청기제조사의

        무상보증기간과는 다름)임으로 보청기구입후 일상생활에서 사용하면서 발생하는

        문제점에 대하여 당당하게 상담사에게 개선을 요구해야하며 이러한 사후관리가

        상담시와 달리 제공되지 않는 경우 당연히 반품 및 환불을 받을 수 있으나

        일부 보청기상담사중에는 보청기상담시와는 달리 판매후에는 상담시에 제시하지

        않은 여러가지 핑계나... 적응하면된다던지... 보청기사용고객의 귀문제로 별다른

        조치없이 보청기사용을 종용하는 경우가 있는데 이는 잘못된 것이라 생각합니다.

        그리고 보청기재활과정을 보청기상담사가 직접하지 않고 보청기제조사 직원이

        보청기점으로 출장와서 진행한다던지, 보청기제조사와 컴퓨터 원격연결을 하여

        보청기소리조절을 실시한다면 구입한 보청기의 조절기능에 대해 보청기상담사가

        제대로 이해하지 못하고 있거나 재활업무능력에 문제가 있는 것입니다.

        보청기제조사에 따라 다르지만 반품기한이 있음으로 보청기상담시 문서로 반품 및

        환불에 대한 규정을 명확히할 필요가 있다고 생각하며 특히 노약자의 상담에는

        보청기에 대하여 정보를 가진 가족이 필히 참여하여 동참하기를 추천합니다.

현재 우리나라 보청기유통현실은 보청기상담사의 공인화나 업무에 대한 평준화가 되어

있지 않음으로 보청기상담사간 업무능력 편차가 상상이상임으로 보청기제조사 선택이전에

먼저 보청기상담사의 선택이 보청기사용의 성공과 실패에 가장 중요한 변수입니다.

================================================================

보청기관련 피해발생시 상담할 수 있는 단체와 기관 안내

(보청기소비자의 정당한 권리행사가 보청기제도개선을 앞당길 수 있으며

 내가 입은 피해에 대해 개선노력하지 않으면 또다른 피해가 발생하게 됩니다) 

 청능사자격검증원:청능사 자격증을 관리하는 관리하는 단체임

                            (현재 민간자격증을 국가공인화하기 위해 추진중임)
                            전화:02-552-4236  홈페이지: http://www.globalats.com  

한국보청기협회 전화:02-537-9031 홈페이지: http://www.khaa.org

식품의약품안전청 전화:1577-1255  홈페이지: http://www.kfda.go.kr      

                                  허가없이 보청기판매하거나 불법으로 보청기제조 및

                                  보청기수리하여 영업하는 경우 신고처임.

한국소비자원 전화:3460-3000(서울),888-3844(부산),803-3224(대구),224-9898(광주),

                           600-3114(대전),260-9898(울산),280-3255(전북),743-9898(제주),

                           249-3035(강원),211-2625(경남),221-9898(충남),220-2114(충북),

                           251-9898(경기1),850-2114(경기2),950-2214(경북)
                           홈페이지: http://www.kca.go.kr

MBC 불만제로 전화 제보는 (02) 789-0000 

                                         http://www.imbc.com/broad/tv/culture/zero/

MBC 시사 프로그램 PD수첩 http://www.imbc.com/broad/tv/culture/pd/

MBC 시사 프로그램 PD수첩 트위터 블로그 http://www.twitter.com/PD_Note

MBC 시사매거진 2580 제보전화 1688-2580, 02)789-2580
                                       http://www.imbc.com/broad/tv/culture/sisa2580/

SBS 시사 프로그램 긴급출동 SOS 24
                                       http://tv.sbs.co.kr/sos24/

KBS 2TV 시사고발 프로그램 추적 60분
                                       http://www.kbs.co.kr/2tv/sisa/chu60/

KBS 1TV 시사 프로그램 시청자칼럼 우리사는 세상
                                       http://www.kbs.co.kr/1tv/sisa/column/vod/vod.html

KBS 1TV 시사 프로그램 소비자 고발
                                       http://www.kbs.co.kr/1tv/sisa/1004/

=================================================================

"맑고 좋은소리" 인터넷 다음카페를 운영하고 있는

한미보청기에서는 보청기 재활 서비스 제도를 실시하고 있습다.

보청기 재활 서비스 제도란?

보청기를 사용하는 회원분이나 가족분중에 보청기 구입후 보청기점에서

체계적인 사후관리서비스를 제공받아 불편없이 사용하는 경우도 있지만

여러가지 이유(?)로 보청기 사용에 불편사항이 있어도 참고 사용하고 있거나

보청기사용을 포기하고 보관중인 회원분이나 가족분도 의외로 많이 있음을

보청기 상담과정에서 알게되어 보청기 재활 서비스 제도를 실시하게 되었습니다.

현재 우리나라의 보청기 소비자가격은 보청기 구입후 수명이 다할때까지의

보청기사후관리비용이 포함되어 있음으로 보청기구입점이 아닌 곳에서의

체계적인 보청기사후관리를 받기가 보청기점이나 고객의 입장에서 한계가 있습니다.

이러한 현실상의 한계를 해결하고자 보청기 재활 서비스 제도를 만들게 되었습니다.

보청기 재활 서비스 제도 어떻게 운영하나요?

-한미보청기를 방문하면 먼저 보청기소리조절을 위한 관련검사 및 상담을 실시합니다.

-검사자료를 토대로 음감테스트 및 개인별 음감 특성을 파악합니다.

-관련검사 결과에 따라 문제점 및 개선방안에 대하여 설명드립니다.

-보청기 재활 서비스의 기간 및 서비스비용에 대하여 상호 협의하여 결정합니다.

-결정된 사항에 대하여 계약서를 작성하고 보청기 재활 서비스를 실시합니다.

보청기 재활 서비스 제도를 이용하면 어떤점이 좋은가요?

-현재 본인의 청각상태 및 보청기에 대한 정보를 자세히 알 수 있습니다.

-현재 사용중인 보청기에 대하여 문제점 파악 및 불편한 점을 개선할 수 있습니다.

-사용하지 않고있는 보청기를 재활용할 수 있어 경제적으로 도움이됩니다.

-현재의 문제점을 파악하고 파악된 문제점에 대한 해결책을 제시하고 이행합니다.

보청기 재활 서비스 제도를 이용하면 비용이 어떻게 되나요?

-본인의 청각상태 및 보청기에 대한 문제점 분석에 대한 비용은 발생하지 않습니다.

-보청기소비자 가격 기준으로 70~90%인 보청기상담사의 보청기 재활 서비스 비용을

감안하여 보청기재활서비스료를 산출합니다.(산출표에 의거)

  즉,보청기의 소리조절기능에 따라 비용이 달라지며 1회,5회,10회,보청기수명

  만료일까지로 고객분과 협의하여 보청기 재활 서비스를 진행합니다.

보청기 상담에 1시간이상 소요됨으로 사전에 예약하시기 바랍니다.

상담예약전화:(051)817-9119 / 010-6407-9119

[초콜릿]

좋은 정보 감사합니다. 모르는 부분에 대하여 많은 도움이되었습니다.

[피아노]

원장님의 글은 읽을때마다 신뢰와 존경심이 생겨납니다.

[양미리]

도움이 많이되었습니다. 좋은자료 감사합니다..^^

[불꽃]

보청기에대해 도움이 많이되었습니다.

[골목길]

한미보청기난청센터에서 운영하는 카페글때문에 보청기관련 소중한 정보를 알게되어 감사드립니다.