스크랩 어떻게 해야 교회가 성장할까

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어떻게 해야 교회가 성장할까

1. 교회성장을 원하면 마케팅을 중시하라
2. 마케팅이란 무엇인가
3. 마케팅 지향적인 교회
4. 정보를 붙잡으라
5. 비전이 뚜렷해야 성공한다
6. 교회의 마케팅 계획을 개발하라
7. 교회 마케팅의 방법과 전술
8. 마케팅 계획은 실행이 중요하다
9. 회중에게 교회의 비전을 잘 전달하라
10. 교회 마케팅이 만병 통치약은 아니다


저자소개
조지 바나(George Barna)는 캘리포니아 글렌데일(Glendale)에 있는 마케팅 조사 전문회사인 바나 리서치 그룹의 회장이다.보스턴 대학을 최우등으로 졸업한 조지는 그 후 럿저스(Rutgers) 대학에서 두 개의 석사 학위를 받았다. 럿저스 대학에서는 이글턴 펠로우십(Eagleton Fellowship)을 수상했다. 그는 1984년에 바나 연구소를 시작했다.이 책 외에 조지는 베스트셀러인 [21세기 교회를 붙잡아라](The Frog in the Kettle, 베다니 출판사 발행)와 [바이탈 사인](Vital Sings, 1984)등 많은 책을 저술했다.그는 30편 이상의 논문을 발표했으며, 기독교 공동치에 영향을 미칠 변화에 대한 계간 소식지인[크리스천 마케팅 퍼스펙티브](Christian Marketing Perspective)의 발행인이다. 그는 미국 교회 및 기독교 기관에 큰 영향력을 미치고 있는 사람 가운데 한 사람이다.
현재 비올라(Biola)대학의 교수로 재직하고 있으며, 아내 낸시와 캘리포니아의 글렌데일에 살고 있다.


머리말

어떻게 해야 교회가 성장할까 ◆ 교회 마케팅의 과제는 이것이다.

교회는 시대의 풍조를 타거나 변화를 잘 수용하지 않는 것이 분명하다. 비즈니스 세계에서는 마케팅이 수십 년 동안이나 발달해 왔음에도 불구하고, 많은 기독교 지도자들은 아직도 교회를 마케팅하는 일에 관해서는 입에 담는 것조차 불경으로 여기고 있다.
그러나 나는 마케팅에 대한 관점을 발전시키는 것이야말로 얼마 남지 않은 금세기 동안 이 나라의 영적 건강의 회복을 위해서 교회가 시급히 노력해야 할 일이라고 믿는다.

이 책은 지역교회를 책임지고 있는 지도자들에게 새로운 사고방식을 제공해 준다. 이것은 주 예수 그리스도를 새롭게 인식하는 방법이 아니다.
이 책에서 내가 주장하는 새로운 사고방식은 그리스도의 구속에 대한 복음을 가지고 사람들에게 더욱 효과적으로 다가는 방법에 관한 것이다. 기독교 공동체에 속한 어떤 사람들은 내가 주장하려고 하는 이러한 유형의 활동을 가성장 전략, 관계 형성 또는 단순하게 교회의 확장과 선전이라고 말한다. 그럼에도 불구하고 나는 이런 활동을 마케팅이라 부른다.
우리가 과거 어느 때보다 더 극적이고 빨리 변화하는 세상에 살고 있다는 것은 분명하다. 오늘날은 “적자생존”이라는 말이 딱 들어맞는 시대이다. 요즈음 번창하고 있는 미국의 조직들을 살펴보면, 그것이 기업이든지, 개인 혹은 학교든지, 심지어는 교회까지도 신속하고 효율적으로 적응하는 능력을 지니고 있다는 것을 발견하게 된다. 그렇지만 이들 조직들은 자신이 가지고 있는 독특한 본질과 목적 의식은 잃지 않고 있다.
왜 우리에게 문제가 있는가
그 이유는 간단하다. 보통의 목사가 성장한 배경을 생각해보라. 그들은 대학에서 신학이나 인문과학을 공부하고 졸업한다. 그리고 나서 신학교에 진학한다. 신학교에서는 설교, 상담, 교육, 음악.....등에 관한 훈련을 받는다. 그리고 졸업을 하면 교회로 받는다. 만약 청빙한 교회가 작은 경우에는 유일한 유급 사역자가 된다. 또 교회의 규모가 중간 또는 큰 교회일 경우에는 몇 명의 유급 사역자 중의 하나나, 전임 사역자 중의 하나가 될 것이다. 그러다가 상당한 세월이 흐른 뒤에는 그 교회의 담임 목사가 되거나 아니면 다른 교회의 담임 목사로 자리를 옮길 것이다.
이처럼 보통의 목사는 종교적인 문제에 관해서만 훈련을 받아 왔다. 그러나 교회 지도자로서 당연히 생각해야 할 것은 그 자신도 교회를 운영하는 비영리 조직이기는 하지만 것도 어디가지나 경영인 것이다. 교회도 사역의 경영 안에서 존재한다.
즉 예수 그리스도를 아는 데서 오는 수용과 용서, 그리고 영생의 선물이 필요한 사람들을 찾아내는 것이다. 지역 교회가 성공적인 목회 경영이 되기 위해서는 성장하는 시장 가운데서 시장 점유율을 확대해야 한다. 궁극적으로 대부분의 사람들이 목사를 판단할 때는 그의 설교 능력, 가르치는 능력, 상담하는 능력을 기준으로 삼지 않고, 교회를 효율적이고 무리 없이 운영하는 능력을 기준으로 삼는다. 그렇다고 보면 결국 목사는 전혀 훈련받지도 않고 준비도 되지 않은 경영자로서 평가받는 셈이다. 자신이 받은 훈련을 종교적인 문제를 해결하기 위해서 사용하는 능력도 따지고 보면 그의 경영 능력이라고 할 수 있다.
목사는 우선 유능한 사업가로서 교회를 활력 있게 유지해서 사람들로 하여금 교회에 많이 참석하도록 유도해야 한다. 그런 후에야 비로소 사람들의 삶에 영향을 미칠 기회를 갖게 되는 것이다.
어떤 교회들에서는 목사가 목회 적인 경영을 할 능력을 갖추고 있지 못하기 때문에 전문적인 능력을 갖춘 평신도를 활용하기도 한다.
그러나 이러한 회에 참석하는 구성원들이 아무리 좋은 의도를 갖고 노력한다고 해도 일반적인 측면에서 볼 때 목사가 하는 것보다 조금이라도 더 나은 결과를 얻지 못한다는 것이 현실이다.
왜 그런가? 그것은 실질적으로 교회의 지도적인 위치에 있는 중직 자들 중에 교회를 이끌어 가는 데 필요한 영적인 비전과 뛰어난 사업 재능을 갖춘 사람이 거의 없기 때문이다. 더러는 그러한 능력이 있는 사람이 있다고 해도 교회에 대한 헌신이 부족하거나, 교회 일에 시간을 들일 만한 여가가 부족하다. 또다른 측면에서는 교회 안에 탁월한 사업가가 있다 할지라도 그들에게는 목회하는 데 있어 필요한 민감성이 부족한 경우도 있다.
교단에 도움을 청하는 것도 대안이 될 수 있다. 그러나 불행하게도 교회 성장에 대해서만은 대부분의 교단이 격려의 말을 하는 것 이상의 도움은 주지 못한다.
결국, 많은 목사들이 깨닫는 사실은 교회를 운영하는 책임이 “공이 우리 쪽으로 넘어왔다”는 고 해리트루먼의 철학으로 귀결된다는 것이다. 만약 목사가 무언가 일을 올바로 행하기를 바란다면 그는 그 일을 스스로 하는 수밖에 없다.

회의적인 사람에 대한 반응들
나는 교회를 마케팅 한다는 개념에 대해서 교회 지도자들이 네 가지 우려를 하고 있다는 사실을 발견하게 되었다.
1. 마케팅은 성경적인 관행이 아닌 것 같다.
만약 여러분이 마케팅이라는 용어를 도저히 용납할 수가 없다면, 그 말을 확장이나 발전과 같이 듣기 편한 용어로 바꾸어도 괜찮다.
여러분이 많이 경험했을 법한 일에 대해서 한 번 생각해 보자. 여러분이 불신자에게 전도한다고 할 때 그것은 사실상 교회 마케팅을 하는 것이다. 또 사람들에게 교회의 예배 시간을 알리기 위해서 기독교 신문에 광고를 실을 때 그것도 여러분의 교회를 마케팅하고 있는 것이다. 만약 여러분의 교회가 교회 마당에 예배 시간과 주일학교 시간을 알리거나, 더 나아가서 다음 주의 설교 제목을 알리는 게시판이 서 있다면 그것이 바로 마케팅을 하고 있다는 신호인 것이다.
여러분이 출석하는 교회의 목사님이 공적인 집회에서 매시간마다 축도를 하도록 누군가를 초청한다면, 비록 초청 받은 사람이 사역의 목적 때문에 초청되었다고는 하지만 이것도 마케팅 행위인 것이다. 여러분이 생각하는 것 이상으로 여러분의 교회는 이미 마케팅 활동을 하고 있음을 알아야 한다. 단지 그러한 활동을 마케팅이라고 부르지 않고 있을 뿐이다. 그러므로 내가 사용하고 있는 마케팅이라는 용어가 여러분에게 어색하게 들리고 마음에 들지 않는다고 해서 앞으로 내가 하는 말까지 무시하지 말기 바란다.

2. 교회 성장에 대한 접근들은 교인수, 즉 큰 교회를 만드는 것에 초점을 맞추고 있기 때문에 진정한 목회 사역에 무감각해지고 있다. 작은 교회에 문제가 있는 것은 결코 아니다.
교회에 대해서 말한다고 할 때 나는 하나님께서 단순한 양이 아니라 질을 원하신다고 믿는다. 확실히 하나님께서는 모든 사람이 예수 그리스도와 인격적인 관계를 형성하고, 그 관계 안에서 지역 교회의 도움을 받아 성장해 가는 데 관심을 가지고 계신다. 모든 사람에게 다가가는 것이 하나님의 백성으로서 우리가 해야 할 사명이지만, 하나님은 미적지근한 신자를 싫어하신다.(마 7:21-27). 그리스도에 대한 헌신은 강조하지 않으면서 숫적인 증가에만 관심을 기울이는 모든 교회의 성경 전략은 성경의 명령에 역행하고 있는 것이다.
나는 교회 성장에 대해서는 양과 질 사이에 밀접한 관련이 있다고 생각한다. 교회의 성장 주기상 초창기에는 새신자들이 자신들의 욕구를 충족시키는 데 성공할수록 교회 성장의 기회는 더 커지게 된다. 이처럼 양은 질의 결과이다. 그러나 질적인 사역을 하고는 있지만 성장하지 못하는 교회는 부적절한 마케팅 때문에 어려움과 고통을 겪고 있다.

3. 당신은 우리 교회의 성정에 대해서는 아무런 말도 할 수 없을 것이다. 왜냐하면 당신은 우리의 문화와 특성이 지니고 있는 역동성을 이해하지 못하기 때문이다.
그러나 나는 딱딱한 구조나 일련의 규칙, 규제를 제안하려는 게 아니라, 여러분을 둘러싸고 있는 환경을 이해하고 그것에 대응하는 방법에 대해서 말하려는 것이다.
성공적인 마케팅을 하기 위해서는 유연하고 융통성 있는 태도를 지녀야 한다. 교회를 마케팅 하는 데는 오직 하나의 바른 방법은 없기 때문이다.
교회는 모두 각각 다르기 때문에 독특한 요소에 특별한 관심을 기울여야 한다. 교회 성장과 발전은 예술이지 과학이 아니다. 로스앤젤레스에서 통용되는 것이 내쉬빌에서는 통용되지 않을 수도 있고, 장로교에서는 성공적인 것이 침례교에서는 전혀 도움이 되지 않을 수도 있다.
나는 기본적인 원리들을 받아들여서 연구하고 적용하여 실제적인 계획과 운영 과정에 반영시킨다면 그 원리들이 복음 적인 교회 전체에 기여할 수 있다고 확신한다. 성경이 우리에게 어떻게 살아야 하는가에 대한 기본 원리를 제시해 주고 있는 것과 마찬가지로, 우리가 기본적이고 사실로 증명된 마케팅 원리들을 교회가 받아들여서 실행한다면 우리의 목회 사역도 성공할 수 있으리라고 확신한다.

4. 마케팅은 세속적인 활동이다. 우리는 세상 안에 살도록 부름을 받았지만 세상에 속한 것은 아니다. 마케팅은 이 경계를 넘고 있다.
마케팅은 이 경계를 넘을 수 있다. 그러나 그러한 실족은 마케팅을 실행한 사람의 잘못이지 마케팅 과정 자체의 잘못이 아님을 알아야 한다.
설교와 마찬가지로 마케팅도 하나님께서 우리의 유익을 위해서 주신 은사와 자원을 활용하는 것이다. 나는 하나님께서 우리가 사람들을 설득하고, 우리의 의사를 전달하는 일을 할 때 사용할 수 있는 체계적인 접근 방법으로 마케팅을 주셨다고 확신한다.

여러분에게 도전한다.
내가 여러분에게 제시하려고 하는 것은, 어떻게 하면 교회가 보다 성장하고 부흥할 수 있는가에 대한 시각이다. 이것은 완벽한 방법도 아니고 만병 통치약도 아니다. 단지 나는 여러분을 둘러싸고 있는 목회 환경을 파악하는 방법과 여러분이 생각하고 있는 사역을 계획하고, 그 계획을 전달하고 발전시키는 방법에 대한 정보를 제공하려는 것뿐이다.
또한 이 책을 통해서 여러분이 여러분 교회의 성장을 위해서 마케팅 적인 시각을 갖는 것의 가치를 진지하게 생각할 수 있는 동기부여가 되도록 기도한다.

1 장
교회 성장을 원하면 마케팅을 중시하라
미국의 복음주의 교회는 아직도 구원받지 못한 사람들에게 예수 그리스도를 효과적으로 알리는 전투에서 패배하고 있다. 다음에 나타나 있는 사실들을 살펴보면, 내가 왜 오늘날의 교회가 그리스도를 위해서 이 나라에 적극적이고 효과적인 영향력을 미치지 못하고 있다고 생각하는지 알게 될 것이다.

사실 1 : 성인 중에 그리스도를 자신의 주님과 구주로 받아들이고 예수 그리스도를 위해서 자신을 헌신하고 있는 “거듭난” 그리스 도인으로 분류할 수 있는 사람의 비율은 1980년 이후 전혀 성장하지 않고 있다.
수많은 교회와 선교 단체들이 복음 전도에 수십억 달러를 쏟아 붓고 있음에도 불구하고 거듭난 그리스도인의 비율은 32%에서 정체되어 있는 것이다. 복음 전도를 위해서 10,000시간 이상씩 텔레비전 프로그램이 방영되고 있고, 5천 권이 넘는 책이 출판되었으며, 1천개가 넘는 기독교 라디오 방송이 운영되고 있다. 복음을 접할 수 있는 기회가 이처럼 많음에도 불구하고 기독교 교회는 거의 성장이 없다(역주 : 캘리포니아 글렌데일에 있는 바나 리서치 그룹에서 1984년 11월부터 1987년 12월까지 실시한 조사 결과에 따른 것임).

사실 2 : 1970년 이후 한 주일에 한 번이라도 교회 예배에 참석하는 성인의 비율은 거의 변화가 없다. 이러한 현상은 교회수가 증가하고, 광고와 홍보에 투자하는 비용이 증가하고, 교회의 존재를 사람들에게 알리는 보다 세련된 방법을 이용할 기회가 증가함에도 불구하고 나타나고 있다(역주 : 바나 리서치 그룹 설문조사 결과).
사실 3 : 우리 나라 개신교회의 주일 아침 예배에 정기적으로 참석하는 성인은 평균 50-60명 내외이다. 이러한 숫자는 교회가 정서적으로, 또는 많은 경우에 영적으로 성장하는 데 충분치 못하다고 말할 수 있다(역주: 바나 리서치 그룹 설문조사 결과).
사실 4: 미국에서 빠르게 성장하고 있는 교회는 기독교 교회가 아니다. 가장 빠른 속도로 성장하고 있는 교회는 ‘말일성도 예수 그리스도 교회’ (몰몬교), ‘여호와의 증인’, 기타 ‘사이비 교회’이다.
사실 5 : 태도에 관한 연구에 의하면, 종교에 댜한 사람들의 관심을 늘어나고 있지만 교회를 종교기관으로서 신뢰한ㄴ 사람들은 줄고 있다. 더구나 우리나라에서 기독교 교회가 “오늘날에도 필요하다”고 생각하는 성인의 숫자는 소수에 지나지 않는다.
사실 6 : 여러 지역에서 이루어진 굥동체 연구에 의하면, 성인들이 자기가 살고 있는 지역의 교회를 알지 못하는 경우가 늘고 있다.
이 모든 사실들이 나타내는 것은 분명하다. 교회가 사람들의 생활과 마음속으로 파고 들지 못하고 있다는 점이다. 이처럼 교회의 목회활동에 대한 심각한 연구 결과에 근거를 두고 내가 말하고자 하는 논점은, 교회가 안고 있는 큰 문제는 점점 마케팅 방향으로 변해가는 환경 속에서 교회가 마케팅 지향적 방침을 결정하지 못하고 있는 것이 실패라고 생각한다.
교회가 마케팅 지향적이 된다는 것은 무슨 의미인가
“마케팅 지향”이라는 것은 무엇을 의미하는가? 우선, 마케팅을 교회가 사람들의 욕구를 확인 및 이해하고, 여러분의 자원과 능력을 확인하며, 이 자원과 능력을 활용해서 여러분이 사역하고자 원하는 사람들의 필요를 충족시켜 주도록 하는 활동의 과정으로서 이해해 두자. 그런 면에서 마케팅은 우리가 목표로 삼고 있는 사람들의 요구에 우리의 제품(복음)을 적용시킴으로서 찾는 과정인 것이다.
마케팅 지향적인 교회는 프로그램 중심이어서는 안되며, 사람 중심이 되어야 한다. 여러분은 사람들이 자신의 문제를 교회의 틀 안에 억지로 맞춰 나가도록 만들어서는 안되며, 교회가 그들의 문제를 해결하기 위한 사역을 개발해야 한다. 여러분은 교회의 사역이란 것이 모든 것을 사전에 예측해서 조직적인 절차를 개발하여 대응하는 경직된 구조가 아니라, 상호작용을 통해서 지속적으로 변화해 가는 과정임을 믿어야 한다.
마케팅 지향적이 된다는 것은 이와 같이 시작도 없고 결코 끝나지도 않는 지속적인 과정 속에 들어가는 것이다. 왜 그래야 하는가? 그것은 신자든 불신자든, 사람들은 모두 교회가 보살펴 주었으면 하는 욕구를 항상 지니고 있기 때문이다.
마케팅에서 성공이란 무엇을 가리키는지 아는가? 이것을 교회에 적용해서 말한다면, 그것은 성경의 명령에 순종하여 교회의 지도층이 정한 전체 목표와 사명을 완수하는 것이다. 즉 성공은 성도들이 예수 그리스도와 가진 관계 속에서 성장해 가도록 돕는 것을 말한다.
크라이슬러(Chrysler)회사에 대한 이야기를 들어보았을 것이다. 수십년 동안 크라이슬러사는 자동차 업계의 “3대 회사”의 하나로서 혁신을 주도해 왔다. 그런데 1970년대에 들어서자 크라이슬러사는 마치 청룡 열차가 갑자기 내려가듯이 급격히 쇠퇴하여 1979년에는 파산의 위기에까지 몰렸다. 이 회사는 성공적인 리더의 자리에서 절름발이 경주마의 신세로 전락하여, 이젠 망하지 않기 위해 몸부림쳐야 하는 지경에 이르렀다.
그러나 딱 6년만에 상황은 또다시 발전되었다. 크라이슬러사는 자동차 업계의 혁신을 주도하는 리더의 자리로 복귀하였던 것이다. 어떻게 이런 일이 일어날 수 있었는가? 그것은 공장의 설비에 맞추어 제품을 생산하는 대신, 시장의 요구를 충족시키는 제품과 서비스의 마케팅 전략으로 전환한 것이 바로 그 원동력이었다!
여러분의 교회도 내일의 크라이슬러사가 될 수 있다.
앞으로 우리가 다루려고 하는 것은 현대 교회의 사역을 분석하는 새로운 접근 방법이다. 현대 교회 마케팅을 위한 네 가지 전제
첫째, 교회도 사업이다.
이것은 목회 사역 속에 포함된 것이다. 마찬가지로 지역 교회도 영리를 추구하는 기업에서 사용하는 것과 같은 지혜와 지력을 활용함으로써 운영되어야 한다.
비즈니스 세계에서와 마찬가지로 모든 교회도 목표와 목적을 향하여 계획적이고 효율적으로 관리되어야 한다. 교회로서의 우리의 목표는 세속적인 사업과 마찬가지로 이익을 내는 것이다. 그러나 그 이익은 영혼을 구원하고 신자를 양육하는 것을 의미한다.
둘째, 성공적으로 사업을 운영하기 위해서는 마케팅이 필수적이다.
셋째, 오늘날 미국에 있는 교회는 얼마만의 예외적인 교회를 제외하면, 교회의 성장과 발전에 대해서 마케팅 적인 시각을 지니고 있지 않다.
넷째, 나는 많은 복음 적인 그리스 도인들이 우리 나라의 상태와 교회의 상태에 대해서 우려하고 있으며, 지역 교회를 통해서 전체 교회를 세워 나가는 새로운 방법에 대해 진지하게 고민하고 있다고 믿는다.
이러한 네 가지 전제는 앞으로 이 책에서 제시하려고 하는 교회 성장과 발전을 위한 포괄적인 전략의 기초를 이루고 있다.

우리가 직면한 마케팅의 환경
“교회는 마케팅을 할 필요가 없어요 우리는 성경을 읽습니다. 또 하나님의 축복을 위해서 기도도 합니다. 성령님의 인도하심을 따르기도 하구요. 현대적인 마케팅 기법을 활용하는 것은 세상의 방법을 받아들이는 것이며 이것은 곧 하나님의 인도하심을 거부하는 표시예요. 우리는 영적인 전쟁을 하는 것이지, 결코 잠시 누릴 경제적 이익을 위한 투쟁을 하는 것이 아니라구요.“
이러한 종류의 반응은 우리가 영적 전쟁의 모든 측면을 다 이해하고 있지 못한 것임을 보여주는 예이다. 이제는 스스로 속이는 일은 그만두어야 한다. 너무나 자주, 교회는 바로 앞에 직면한 도전에 대한 무지와 두려움, 게으름을 영적인 허위 뒤에 숨겨 버리곤 한다.
기도하는 것과 주님을 의뢰하는 일이 교회 성장과 발전의 핵심 요소가 아니라고 주장하는 것이 결코 아니다. 이들은 교회 성장과 발전에 가장 중요한 요소이며, 핵심적인 축이다. 그렇지만 우리는 그리스도를 위해서라면 그 이상으로 나아가야만 한다.
교회가 싫어하든지 좋아하든지 교회는 경쟁적인 환경 가운데 놓여 있다. 교회는 다른 교회와 경쟁하는 것이 아니라 그리스도인의 삶 대신에 다른 것을 제공하는 조직, 기회, 철학과 경쟁하고 있다.
얼마나 많은 지역 교회가 세상 적인 경쟁자들이 하는 것과 같은 정도의 마음가짐과 목적의식과 전문적인 능력을 가지고 자신의 사역(즉 사업)과 제품을 판촉하고 있다고 생각하는가?
교회 마케팅에 관한 성경적 배경
성경은 세계에서 가장 위대한 마케팅 교과서이다.
아마도 ‘마케팅’이란 말이 성경에 없다는 사실 때문에 그토록 많은 그리스 도인들로 하여금 마케팅과 교회의 관계에 대해서 이해할 수 없도록 만드는 것 같다.
그러나 성경에 없기는 낙태, 핵무기의 대학살, 영아 살해와 같은 말도 마찬가지이다. 그렇지만 우리는 성경 말씀에 나타난 기본적인 개념에 그 근거를 두고, 이러한 문제에 대한 결론을 유도해 낼 수 있다. 예수님도 친히 계획을 세우는 데 실패한 사람들의 어리석음을 꾸짖으심으로써 계획 중요성을 가르치셨다.(눅14:28-30). 예수님의 비유 몇 가지는 전략과 전술의 중요성을 강조하고 계신다.
어리석은 다섯 신부의 비유는 성공적인 마케팅을 위해서는 필요를 예견하고 이를 충족시키기 위해 미리 준비해야 하는 것을 가르쳐 준다(마 25장).
씨뿌리는 비유는 신앙을 마케팅 하는 것이 성공할 수도 있고 실패할 수도 있다는 것을 보여주면서, 최대의 생산성을 내기 위해서 노력을 기울여야 한다는 것을 보여준다(마 13장).
이는 청중을 여러 세부 집단으로 분류해야 한다는 것을 보여 주는 것인데, 이것이 바로 목표 마케팅의 핵심이다. 어떤 사람은 구원받을 자로 준비가 되어 있지만, 또 어떤 사람은 그렇지 않다는 것이다.
바울은 위대한 전술가였다. 그는 항상 가장 성공할 가능성이 높고, 많은 사람들을 회심시킬 수 있는 전략과 전술을 찾기 위해서 노력했다.
예수 그리스도는 진정한 믿음의 가격표를 이해하셨다. 터무니없는 얘기로 들릴지도 모르지만, 그분은 엄청난 가치를 지닌 거래를 추진하셨다. 믿음은 공짜인가? 절대 그렇지 않다!
예수님께서는 자기를 따르기 원하는 사람들에게는 값비싼(그러나 공정한)대가를 치러야 한다고 말씀하셨던 것이다.
주님의 접근 방법에 주의를 기울여 보자. 그분은 자기가 목표로 삼고 있는 청중들을 동일시 여겼고, 그들의 욕구를 이해하셨으며, 그들에게 자신의 메시지를 직접 전달하셨다. 산에서 청중들에게 말씀하실 때나 성전에서 유대인들에게 말씀하실 때 예수님은 “가장 열광적인 사람들”에게 말씀하시는 아주 효과적인 방법을 사용해서 자신의 말씀을 전달하셨다. 이에 못지 않게 메시지의 내용과 언어를 청중의 성격에 맞추어 선택하셨다는 것도 중요하다. 즉 본질적으로 메시지의 내용은 동일한 것이었지만, 예수님은 베드로에게와 니고데모에게 각각 다르게 말씀하셨으며, 백부 장에게 말씀하실 때와 바리새인들에게 말씀하실 때가 달랐다.

마케팅의 핵심 측면 중 나머지 하나는, 제품을 소비자에게 전달하는 배송 또는 배달 시스템을 개발하는 것이다. 제품에 대한 수요가 있어도 그 제품을 공급할 수 가 없다면 아무 이득을 얻을 수 없으며 많은 잠재적인 이들을 잃어버리고 마는 셈이다. 예수 님께서는 믿음을 찾는 사람은 그것을 얻어야 한다고 늘 생각하셨다.
그래서 예수님은 여러 부류의 노동자들이었던 사람들을 지식을 갖춘 유능한 배송시스템으로 변화시키기 위해서 오랫동안 힘든 노력을 하셨다. 세월이 흐른 후에 예수님의 제자들은 제품(복음)을 더 널리 전파하기 위해서 “프랜차이즈”(지역 교회)를 열었다.
마케팅의 현실적인 유익들
1. 숫자적인 성장이다.
2. 더 나은 커뮤니케이션이다.
3. 여러분의 사역에 대한 깊은 이해이다.
4. 자원들에 대한 뛰어난 활용이다.
5. 지역사회와 밀접한 접촉이다.
6. 보다 광범위한 지역사회를 향한 전도이다.
7. 강화된 개인적인 사역이다.
8. 새로운 지도자를 훈련시킨다.
9. 목사가 느끼는 좌절감을 감소시킨다.
10. 분위기의 쇄신이다.

여러분에게 바라는 것
여러분의 교회를 그저 종교적인 만남의 장소로 생각하는 대신에 사람들의 필요를 채워 주기 위해서 존재하는 서비스 대행사로 생각하라. 우리는 예수 그리스도 안에 있는 사람과 신자들이 하나 되어 교제하는 것에 사람들의 욕구에 대한 완벽한 해답이 있다고 믿는다. 우리는 우리 생각에 사람들이 가지고 있다고 생각하는 욕구가 아니라 사람들이 스스로 느끼고 말하는 욕구를 채워 주기 위해서 준비해야 한다. 교회가 그 동안 지니고 있었던 똑같은 자원인 시간과 재능, 돈, 시설을 가지고 어떻게 하면 가장 최선의 결과를 얻을 수 있고, 하나님의 모든 창조물에 대한 서비스 대행사로서의 우리의 목표를 달성할 수 있을까?

2장
마케팅이란 무엇인가

마케팅의 “4P"
제롬 맥카시(E. Jerome McCarthy)는 마케팅 분야를 개척한 사람 중의 한 명이다. 뒤에 나오는 4P를 이해하고 이를 잘 다루는 것이 성공적인 선결 조건이라고 강조하고 하였다.

“4P”중 첫번째는 제품(product)이다.
제품을 성공적으로 제공하기 위해서는 가장 전망이 좋은 시장을 찾아내야 한다. 시장 확인 혹은 “목표 마케팅”의 핵심은 제품을 제공하고자 하는 대상을 최대한 구체적으로 선택하는 것이다.
여러분이 제공하는 제품의 특성과 특정한 세부 집단의 욕구 및 이해관계를 일치시킴으로써 여러분의 제품에 관심이 없는 사람들을 향해 자원을 낭비하는 일 없이 가장 전망이 좋은 사람들에게 집중할 수 있는 것이다.

맥카시의 “4P" 중 두 번째는 장소이다.
“4P" 중 세 번째는 판촉이다.
마지막이라고 해서 덜 중요하다는 것은 결코 아닌데, “4P" 중 네 번째는 가격이다. 제품의 가격을 결정하는 것은 매우 복잡한 과제이다.
왜냐하면 가격 결정을 위해서는 제품의 생산, 유통, 판촉에 따르는 모든 비용, 시간과 노력을 들일 가치가 있도록 하는 이익의 크기, 시장의 경쟁 상황, 소비자가 제품을 원하는 정도에 대한 이해가 동반되어야 하기 때문이다. 최종적으로 부과되는 가격은 투자에 대해 공정하고 납득할 만한 수준의 수익이 생겨야 하면, 목표 시장에서 공정하고 팔릴 만한 수준이 되어야 한다.
성공적인 제품에는 마케팅의 4요소, 즉 제품, 장소, 판촉, 가격이 효과적으로 혼합되어 있어야 한 다. 이 요소들 사이에 적절한 균형이 유지되면 마케팅에서 성공할 기회가 많아지게 된다.
마케팅의 과정
첫 번째 단계는 소비자의 태도와 행동에 초점을 맞추어 조사를 하는 단계이다.
시장에 대한 객관적인 자료를 가진 기업은 마케팅의 두 번째 단계로 비전을 개발할 수 있다. 비전은 어떤 고객을 목표로 하며, 어떤 제품을 개발해서 제공할 것인지에 대한 결정을 포함한다.

만약 제품이 이미 존재하지 않을 때는 생산이 세 번째 단계가 된다. 기업은 생산 과정을 통해서 구매 고객에게 전달할 제품을 구비하게 된다.
네 번째 단계로 기업은 제품을 발매하기 이전에 마케팅 계획을 세워 두고 있어야 한다. 이 네 번째 단계에서는 마케팅 팀의 목표와 목적 뿐 아니라 목표 당성을 위한 전략과 전술까지 뚜렷하게 해야 한다. 마케팅 계획은 제품의 마케팅에 관한 시기와 비용, 책임의 할당, 평가 방법 등을 담은 포괄적인 보고서이다. 마케팅 계획은 마케팅 게임에 있어 성경과 같다. 제품과 관련해서 일어나는 모든 활동은 계획이 그렇게 세워져 있기 때문에 일어나도록 되어야 한다.
그러나 아무리 좋은 계획일지라도 다섯 번째 단계인 완전한 실행이 없다면 그것은 가치 없는 일이 되고 만다. 제품이 성공을 거두기 위해서는 충분한 열의를 기울여서 계획된 대로 실행해야 한다.
여섯 번째 단계로 마케팅은 상호작용 적이고 신축적인 과정이므로 딜러, 대행업자, 소비자, 경쟁자와 같은 주요 이해 관계자들로부터 피드백을 받아들여야 한다. 피드백을 받아야 하는 이유는 시장의 변화와 소비자의 반응에 민감하게 반응하여 마케팅을 변화시키면 제품의 수명을 연장할 수 있기 때문이다. 피드백 정보는 신속하고 정확하게 처리되어야 하며 그에 따라서 전체 과정에 적절한 수정을 가해야 한다.


3 장
마케팅 지향적인 교회

교회 마케팅이란 교회가 목표로 하는 사람들의 영적, 사회적, 정서적, 물질적 필요를 충족시킴으로써 교회의 사역 목표를 달성하도록 하기 위한 목적으로 목표 고객들에게 영향을 미치기 위해서 교회가 수행하는 모든 사업 및 사역 활동을 가리킨다.
마케팅의 실천은 내재적인 가치를 지니는 것이 아니다. 마케팅의 유일한 가치는 그것을 교회에 적용해서 교회 성장을 증진시키는 능력에 있는 것이다.
교회 마케팅을 위한 “4P"
1. 제품
주일 아침에 드리는 예배는 제품의 특징일 뿐이다(모든 제품에는 제픔 자체와는 구별되는 특징과 유익이 있다). 설교, 기도, 찬양, 교육 등은 교회 생활의 몇가지 특징들이다. 대한 소속감, 새로운 친구 사귀기 등이다. 이러한 요소들은 지역교회를 마케팅하는 데 잠재적으로 중요한 요소이지만 제픔 그 자체와 혼동되어서는 안된다.
교회의 참된 제품은 관계이다. 관계는 두 가지 수준에서 생각할 수 있다. 핵심적인 관계는 예수 그리스도와 맺는 관계이다. 예수님과 맺는 관계가 기독교 사역의 핵심이다. 교회의 사명은 모든 믿는 사람들로 하여금 예수 그리스도와 영원하고 인격적인 관계를 맺게 함으로써 삶을 변화시키고 생명을 얻도록 하는 것이다.
당신은 설교를 갈망하면서도 교회에 출석하지 않고 있는 사람을 만나본 적이 있는가? 교회와 관련을 맺고 있지 않고 예수 그리스도의 신성있는 곳을 열정적으로 찾는 사람을 얼마나 많이 만나 보았는가? 날마다 해야 하는 분투와 압박을 노력할 만한 가치가 있는 것으로 여기도록 해주는 삶의 의미를 추구하는 사람들이 얼마나 많은지 생각해 보라. 당신이 개인적으로나 간접적으로 알고 있는 사람 중에 얼마나 많은 사람들이 외로워하고 있는지 생각해 보라.
교회를 마케팅한다는 것은 바로 사람들이 느끼고 있는 욕구를 찾아 우리의 제품, 즉 관계를 해답으로 제공하는 것이다. 교회의 제품이 관계 형성이라고 생각하는 것이 성경적인가?
초대교회의 경험은 분명이 이를 지지하는 것으로 보인다. 사도행전 4장에 나타나 있는 초대교회 성도들의 행동을 살펴 보라. 신자들의 모임은 서로의 필요를 돌아보기 위해 헌신함으로 인해서 튼튼하게 성장해 갔다. 그들은 물질적인 자원 뿐 아니라 영적인 자원도 서로 공유하였다.
2. 장소
우리가 슈퍼마켓에게 일하든, 아니면 영화관에서 일하든 상관 없이 우리는 그리스도인으로서 행동하는 교회이다. 우리가 물리적으로 어디에 있든지에 상관없이 예수 그리스도와 다른 성도들과의 관계를 시작하고, 그 관계를 도모할 수있는 환경이나, 우리의 믿음을 전파하는 것과 전혀 상관없는 일이나, 예수 그리스도와의 관계를 탐구하고 촉진할 수 있는 환경에 상관없이 우리는 곧 교회이다.
교회는 사람들이 다른 사람들에게 다가가는 것이고 감동시킨 것이다. 그러므로 이러한 활동에는 지리적 또는 물리적인 제약이 있을 수 없다. 여기에 아무런 제약도 부가하지 말자!
우리는 교회가 건물의 네 벽 사이에서만 이루어지는 것으로 제한해서는 결코 안된다. 그리스도께서는 결코 그렇게 가르치시지 않으셨다. 우리의 일은 성경에 나타나 있는 바와 같이 우리가 어디에 있든지 기회가 주어지는 대로 우리의 믿음을 다른 사람과 나누는 것이다.
3. 판촉
가장 신뢰할 만하고 가장 기억에 남는 광고 형태는 믿을 만한 사람이 개인적으로 추천하는 것이다. 이러한 “구전” 광고는 교회에 이상적으로 들어맞는 방법이다. 우리의 제품은 사람들과의 관계를 포함하고 있다. 관계를 판촉하는 데 있어 기존의 개인적인 관계를 활용하는 것보다 더 부드러운 방법은 있을 수 없다!
미국에서 “거듭난” 신자 중 1퍼센트도 채안되는 사람만이 기독교 텔레비전을 보고서 그리스도를 영접하였다.복음적인 잡지나 책을 읽거나 기독교 라디오 프로그램을 통해서 그리스도를 구주로 영접한 사람은 거의 없다.
4. 가격
교회가 요구하는 투자 유형은 헌신과 관련된 것으로, 제품에 대해서 인격적이고 감정적이며 지적인 헌신을 하는 것이다. 지역교회가 운영되기 위해서는 재정이 필요하지만 그것은 결코 우리 제품의 가격이 아니다. 지역교회에 대한 재정적인 지원은 이미 가격이 질불된 제품을 더욱 확장(마케팅)하기 위한 개인의 희망에서 나오는 것이다.
예수님께서는 재정조달을 어떻게 할까에는 거의 관심을 보이지 않으셨고, 유대와 갈릴리의 거리를 돌아다니셨다. 그분의 관심은 오직 의를 향한 사람들의 개인적인 헌신이셨다. 우리도 예수님처럼 의는 그리스도를 받아들이고 따름으로써 이룰 수 있다는 것을 인식하고 활동해야 한다(롬 3:21,5:17). 우리 모두가 해야 할 투자는 지갑에서 나오는 것이 아니라 마음으로부터 나오는 것이다.

교회 마케팅을 위한 실제적인 단계
1. 조사
조사는 교회를 마케팅 하는 데 있어 매우 중요한 단계이다. 우리는 돌보아 달라는 외침은 외면한 채 존재하지도 않는 필요를 채워 주려고 자꾸 시도한다. 시간과 노력을 들여서 사람들이 무엇을 걱정하고, 무엇이 그들을 상하게 하며, 교회에서 어떤 봉사를 하고 싶어하는지를 사실에 입각해서 객관적으로 발견하지 못하는 한 정작 채워 주어야 할 그들의 욕구에는 아무 상관을 않고 오히려 부적절한 것만을 제공할 심각한 위험에 빠지게 된다.
많은 기존 교회의 잘못은 바로 사람들의 욕구에 대한 조사가 없기 때문임이 분명하다. 설교는 성도들의 삶에 맞지 않는 주제를 다루고 있다. 프로그램들도 전혀 사용되지도 않을 것을 훈련한다. 지역사회를 위해 활용할 수 있는 기회인지를 모르고 있기 때문에 시설은 비워 둔 채 방지된다.
교회가 지역사회를 위해서 더 중요한 봉사자가 되고 현재의 목회 사역을 개선하는 방법을 분명하게 하기 위해 조사를 활용할 수 있는 길은 매우 많다.
교회는 지역사회와 의사 소통을 할 수 있는 라인은 유지하고 있어야 한다.
2. 비전
비전은 교회의 사역을 마케팅 하는 열쇠이다.
그러나 여기서 말하는 비전은 사역의 비전은 사역의 비전이 아니라 마케팅 활동의 비전이라는 것을 이해하기 바란다.
조사를 통해서 사람들의 욕구와 관심에 대해서 사실 분석을 하고 나면, 마케팅을 통해서 교회가 어떻게 변화될 수 있는 지에 관한 비전을 만들 수 가 있다. 마케팅을 통해서 교회가 달성할 수 있는 모습을 이해하고 이를 사역의 비전으로 만들기 위해서 노력한다면, 여러분은 교회가 어떻게 지역사회에 접근하고, 교회가 봉사하고자 하는 사람들의 생활에 어떤 영향을 미칠 수 있는지에 대해서 아주 새로운 시각을 지니게 될 것이다.
3. 마케팅 계획
마케팅 계획은 교회를 마케팅 하는 데 있어 아주 중요한 도구이다. 계획을 수립할 때는 활용 가능한 자원과 목표 및 목적을 평가하고 난 후 합리적이면서 도전적인 행동 방향을 작성해야 한다.
4. 실행
교회가 마케팅 계획을 가지고 있다고 해도 그 계획을 실행으로 옮기는 데 필요한 열정과 사람을 지니고 있지 못하다면 이는 계획이 없는 것보다 조금도 낫지 못하다.
5. 피드백
피드백은 매우 중요하기 때문에 마케팅 과정에 구별하여 나타낸 것이다. 우리는 교회의 유익을 위해서 일하는 사람들과 교회가 사역의 목표로 삼고 있는 사람들의 감정과 인식하는 것에 대해서 민감해야 한다. 피드백 정보에 따라 적절한 반응을 나타낼 수 있는 시스템이 갖추어져 있을 때에라야 비로소 피드백은 의미가 있게 된다.
우리의 마케팅 활동으로 영향을 받는 사람들에게서 나오는 정보는 우리가 더 잘 마케팅하고 사역할 수 있도록 해준다. 따라서 교회는 날마다 실수와 성공을 통해 배우면서 효과적으로 마케팅을 할 수 있도록 해야 한다.
교회 마케팅은 세상의 마케팅과는 다르다
첫째, 성경을 가지고 있다는 우리한 점이 있다. 계획을 세우고 전략을 만들 때 우리는 성경에서 중요한 영감과 방향을 얻을 수 있다.
둘째, 우리는 기도의 능력을 보유하고 있다는 점이다. 기도만이 하나님을 교회 마케팅의 동역 자로 참여시킬 수 있다는 것이다.
셋째, 교회 안에는 마케팅이 서로 경쟁하기 위한 것이 아니라고 생각하는 사람들이 있다는 점이다.
넷째, 교회는 성공의 크기를 화폐를 통해서 측정하는 굴레를 일단 벗어났다고 하는 점이다. 기업들은 눈에 보이는 부를 축적하기 위해 마케팅 활동을 하지만, 우리는 하나님의 백성의 영적인 진보라는 차원 높은 목적을 지향한다. 이 목적을 가슴에 품고 있는 우리는 이 땅의 보화를 위한 마케팅의 노예가 될 수는 없는 것이다. 우리는 마케팅 활동을 하는 중에 이 열정을 결코 잃어버려서는 안된다.
4장
정보를 붙잡으라

우리는 정보화 시대에 살고 있다고 한다. 이것은 사실이다. 미국이 제조업 중심의 국가에서 서비스 중심의 경제로 전환되어 오면서 정보가 경제의 최대 기반으로 자리잡았다. 상황은 매우 급격하게 변화하여 계량적 조사 방법에 대한 주요 대학의 강좌는 오직 하나의 공식만 학생들의 기억에 남긴 채 수정되어 왔다. 수십 개의 수학적 공식은 컴퓨터가 대체 하였고, 단 하나의 공식이 오늘날의 상황을 요약해 주고 있다.
즉 정보가 곧 힘이라는 공식이다.
이 공식이 진리라는 것은 많은 증거로 뒷받침된다. 정보를 보유하고 이를 가장 효과적으로 활용하는 사람이 곧 시장에서 성공할 기회가 가장 많기 때문입니다.
철저한 시장조사를 통해 결정을 내리는 데 필요한 정보를 확보하지 않고는 마케팅 중역들은 신제품이나 고아고 캠페인의 시작, 생산을 위한 입지의 추천, 제품 가격의 수정, 새로운 고객 집단을 향한 미래의 마케팅 활동 방향 제시와 같은 것을 감히 결정하지 않는다.
교회가 정보를 활용하는 방법
한 교회에서 교육관을 새로 건축할 것을 고려하고 있었다. 자금은 동원할 수가 있는데 문제는, 과연 꼭 건축할 필요가 있는가 하는 것이었다. 이 회의에는 앞으로 십년 동안 지역사회 안에서 자라게 될 아이들의 수와 같은 예측치와 시설의 예상 활용 정도, 교회 건물을 짓는 데 많은 돈을 사용하는 것에 대한 사람들의 태도, 넓은 교회 터가 교회에 대한 인상과 기대에 미칠 영향 등에 관한 정보가 부족했던 것이다.
장로들은 새로운 교인들을 확보하기 위해서는 공격적인 캠페인을 전개할 시기라고 결정했다. 그러나 이 결정은 자기들의 생각이 가장 현명한 행동 방향이라고 생각하는 사람들끼리 결정한 것이었다. 아무도 주변 사람들이 무엇에 관심을 보일 것인지 이해하기 위해 이 지역 주민의 구성과 생활 습관, 태도에 대한 자료를 찾아보는 데 시간을 투자하지 않았다. 교회 전도 캠페인에 활용할 수 있는 교회의 능력을 나타내 주는 현재 교인들의 교회 출석 이유에 대해서도 믿을 만한 정보가 없었다. 실행할 활동에 대하여 고려할 사항을 알게 해 줄 인근 교회의 활동 중에 어떤 것이 효과를 보았고, 어떤 것이 효과를 보지 못했는지에 대한 사례 조사도 없었다.
그 지역교회는 서비스나 제품을 마케팅하는 다른 모든 조직들처럼 어떻게 제품을 생산할 것이며, 제품을 어떻게 유통시킬 것이며, 제품의 가격은 얼마로 할 것이며, 어떻게 판촉하고 신제품의 아이디어와 조직의 이미지는 어떤가와 같은 조직이 위험에 처할 수도 있는 중요한 결정을 계속 내리고 있었다.
결정을 새로 할 때마다 그 결정이 얼마나 정확한 정보에 바탕을 두고 있는가에 따라서 조직의 성공은 잠재적으로 위협을 받고 있다.
마케팅 조사의 목적은 정보를 적절히 수집, 분석, 해석하여 조직이 의사결정을 내릴 때 위험을 최소화할 수 있는 정보를 제공하려는 것이다. 마케팅 조사의 가장 일반적인 두 가지 용도는 첫째, 새로운 기회를 탐색하는 것과 둘째, 현재의 활동이 얼마나 잘 이루어지고 있는지에 대한 피드백 정보를 얻는 것이다.
교회 리서치를 위한 2차 정보의 수집
1단계 : 책임을 할당한다.
이 과정은 잘 창안되고 주의 깊게 이루어지기만 하면 교회 마케팅에 익숙해지고 교회 지도력에 크게 도움이 되는 헌신된 사람들을 육성하는 데 활용될 수도 있다.
2단계 : 교회가 관심을 가질 정보를 명확하게 한다
시장에는 한 사람이 제대로 파악할 수 있을 것으로 생각되는 것 이상의 정보가 흘러다니고 있다. 그 정보를 모두 이해하고, 시간과 노력을 들이기로 자원한 사람들을 소진시키지 않기 위해서는 반드시 추적해야 할 정보의 목록을 분명하게 하는 것이 필요하다.
그러나 정보를 공유하는 시스템이 갖추어져 있지 않으면 아무리 수집된 정보일지라도 결코 빛을 보지 못하게 되어 정보 수집은 말 그대로 헛수고가 되고 말 것이다.
3단계 : 정보를 정리하는 체계를 개발한다.
수집된 정보는 정보를 필요로 하는 사람이 쉽게 찾을 수 있는 모양으로 관리되어야 한다.
4단계 : 자료 탐색 범위를 가장 유익한 원천으로 한정한다
이미 세워진 정보 목표를 계속 새롭게 검토하라. 더 적절한 주제의 설교를 할 수 있도록 사람들의 욕구에 대한 정보를 원한다면 조사팀이 샛길로 빠져서 엉뚱한 정보를 수집하지 않도록 항상 관심을 기울여라. 정보의 목적이 인구 추이를 이해하는 것이라면 그것을 분명하게 알려서 조사팀이 도시 대비 시골의 텔레비전 수상기 수와 같이 교회에 그다지 중요하지 않은 정보 수집에 값진 시간을 낭비하지 않도록 해야 한다. 조사팀만 짐을 지도록 내버려 두지 말아야 한다. 모든 평신도들이 교회 사역에 영향을 미칠 만한 새로운 추이나 관심있는 정보를 알게 되었을 때는 이 정보를 조사팀이나 적절한 사람에게 전달할 정도로 전교회가 마케팅 지향적이 되도록 해야 한다.
교회에 사용하기 위한 1차적인 자료의 수집
1) 여론 주도자를 찾아라
교회의 핵심적인 마케팅 요원들로 하여금 그들과 정기적으로 만나도록 함으로써 교회는 아주 중요한 마케팅의 두 가지 필요, 즉 필요한 정보의 획득과 교회가 지역사회의 유지에 대해서 깊은 관심을 갖고 있다는 인상을 심는 효과를 거둘 수 있다.
어떤 사람들이 여론 주도자인가?
지방자치단체의 관리 - 시장, 시의회 의원, 도의회 의원, 국회의원.
언론인 - 지역신문의 편집자, 지역 라디오 방송의 앵커.
교육자 - 각급 학교의 교장.
법무 공무원 - 경찰서장, 지방 검찰청 검사.
기업계 인사 - 실업인 모임의 회장, 친목단체의 회장.
2) 교인조사를 실시하라
내가 추천하는 방법 중 하나는 교인 조사이다. 이 조사의 목적은 교회가 출석 교인들의 욕구를 얼마나 잘 충족시키고 있는지 피드백을 얻기 위해서이다. 이 사람들은 교회가 성장하는 데 바탕이 되는 사람들이다. 교회안에 있는 성도들이 먼저 만족하고 있지 않으면 다른 사람들을 끌어들일 희망을 갖기는 어렵다.
근처에 있는 기독교 대학에서 경영학, 사회학, 심리학, 정치학 등을 강의하고 있는 교수의 도움을 받을 수 있을 것이다.
지역교회를 돕기 위해서 특별히 준비하고 있는 기독교 컨설팅 회사에서 도움을 받을 수 있다(11장에 있는 목록을 참조하라).
교단 사무실에서 조사를 설계하고 실시할 전문가를 보유하고 있거나 교회에서 활용할 수도 있는 전문가의 명단을 제공할 수도 있을 것이다.
교인들로 하여금 교회에서 겪은 자신의 경험과 교회에 대한 참여도, 여러 예배와 프로그램 및 시설에 대한 만족, 기대와 희망에 관한 것을 질문하는 설문지에 응답하도록 한다.
3)지역사회 조사를 실시하라
-사람들은 교회를 알고 있는가?
-교회가 무엇을 추구하고 있는지를 알고 있는가?
-교인들에 대한 일반적인 인상은 어떠한가?
-교회가 시대에 맞고 적절하다고 보는가?
-교회에 나가볼 것을 고려하고 있다면 우리 교회에 출석할 가능성은 있는가?
-설교나 프로그램을 통해서 얻고자 하는 개인적인 욕구나 문제는 어떤 것인가?
확보한 정보를 어떻게 활용할까
교회 안에서는 그 누군가가 조사 과정을 주도하는 역할을 감당해야 한다. 그 사람은 정보의 가치에 대한 분명한 인식을 지니고 있어야 하며, 사람과 정보를 다루는 능력과 교회가 정보를 활용하여 사람들을 돕는 것에 대한 현실적인 사고를 지니고 있어야 한다. 그 사람이 조사의 전문가일 필요는 없다. 그렇지만 그 사람은 깨어 있고 민감하며 효과적인 교회를 만들어가는 데 정보가 어떻게 활용될 수 있는지를 이해하는 사람이어야 한다.
교회 조사 프로그램이 효과적으로 이루어지는 여부는 교인들로 하여금 정보의 수집과 정리, 분석에 참여하도록 리더십을 발휘하는 이 사람의 능력에 크게 달려 있다.
이러한 조사된 정보를 교회 성장(확장)이라는 폭넓은 목적에 활용할 수도 있다. 예를 들어 알콜 중독이 중요한 문제로 떠올랐으면, 교회는 다음과 같은 전략을 고려할 수 가 있다.
▶ 알콜 중독에 대해서 시리즈 설교를 한다.
▶학생들을 위한 교육 프로그램을 시작한다. 이때 공교육 프로그램을 활용할 수도 있다.
▶ 주 단위로 세미나를 개최하고 후원한다. 외부 인사를 초청한 공개강연을 실시한다
▶경찰서를 방문하여 교회의 지원 의사를 알리고, 교회가 알콜 중독 추방을 위해서 도울 수 있는 일이 있는지 물어 본다.
▶ 교회 게시판에 알콜 중독의 위험성과 해결책에 대한 포스터를 붙인다.
그러나 조사의 결과로 이러한 활동을 실행할 때 교회 전체적인 마케팅 전략과 전술과 조화를 이루도록 해야 한다. 교회가 하는 모든 행동은 마케팅 활동에 영향을 미친다는 사실을 결코 잊어서는 안된다. 이때 가능한 한 모든 활동은 마케팅 비전을 따라서 조정되어야 한다.
조사(리서치)가 만병 통치약은 아니다
그리스 도인에게는 성령의 인도가 의사 결정 과정에 반드시 포함되어야 한다. 사역의 경험과 마케팅의 필요가 함께 고려되어 의사 결정이 이루어져야 한다. 내가 보기에는 정보와 경험을 바탕으로 해서 하나님의 인도를 간 구하여 이것들을 조화시키는 교회가 가장 효과적으로 사역을 하고 있고 성장하는 교회이다.
이처럼 교회 마케팅에서 조사의 위치를 제대로 인식하는 것이 무엇보다 중요하다. 올바른 정보를 수집하여 분석하지 못하는 교회는 성도들의 욕구를 제대로 충족시키고 있는지를 진정으로 알기 어렵다. 그리고 욕구를 제대로 충족시켜 주지 못하는 교회는 목회에서 성공할 수가 없다.


5장
비전이 뚜렷해야 성공한다

비전이 없이는 마케팅에서도 성공할 수 없다. 이것은 초콜릿을 마케팅 하든, 자동차나 컴퓨터를 마케팅 하든, 교회를 마케팅 하든 다 똑같다. 참으로 교회를 성공적으로 마케팅 하기 원한다면 뚜렷한 비전을 가지고 시작해야 한다.
교회가 분명한 목표가 있는 비전을 지닌 사람 또는 집단에 의해 인도 받는 일이 드문 것은 참으로 슬픈 일이다. 지속적으로 성장하고 사역을 통해 큰 영향을 발휘하는 교회는 비전을 따라서 활동해 온 교회라는 것을 많은 경험을 통해 충분히 알 수 있다.
비전이 없는 것이 문제다
우리 나라의 여러 교회에서 일해 본 경험에 의하면, 교회가 문제와 기회에 제대로 반응을 보이지 못하고 마비 현상을 나타내는 데는 두 가지 주된 이유가 있다.

어떤 교회는 목사가 다른 사람이 교회 사역에 큰 영향을 미치지 못하도록 권한을 독점하고 있기 때문에 사후 경직 상태에 빠져 있다. 교회의 성장과 발전을 돕고자 하는 능력 있고 의욕 있는 사람이 있지만 목사는 그들의 도움을 꺼리거나 그들을 효과적으로 관리해서 그들의 은사 재능을 적절히 활용하는 능력을 갖추고 있지 못하다. 다른 교회는 평신도들이 교회 생활과 사역에 적극적으로 참여하려고 하지 않는다. 그들은 오랫동안 단지 주일 예배에 출석하는 것으로 충분하다고 생각하는 교회 생활을 해 왔으며, 주일학교에서 가르치거나 성경 공부를 인도하는 것과 같은 “심오한” 사역을 수행하는 것은 오직 영적인 거인들만 할 수 있고 또 해야 하는 것으로 생각해 왔다.
이러한 교회는 능력 부족이 문제가 아니다. 하나님께서는 하나님의 교회가 부흥하는 데 필요한 모든 능력을 공급하시기 때문이다. 부족한 것은 결코 재정이 아니다. 왜냐하면 오늘날 미국의 교회에서는 맥도널드와 시어즈로벅을 합친 것 이상의 재정 수입과 지출이 이루어지고 있기 때문이다. 문제는 비전이 없는 것이다.

비전이란 무엇인가
내가 비전이라고 하는 것은 우리가 지금 어디에 있으며, 어디로 갈 것이며, 어떻게 거기 도달할 수 있는지에 대한 전체적인 사고를 말한다. 나는 우리에게 잠재적으로 영향을 미칠 모든 것에 대한 “큰 그림”을 그리는 것과 그것에 여러분과 여러분이 속한 조직이 어떻게 대응할 것인가 나는 개념적인 구상을 말하는 것이다.

그러나 비전이란 과거와 현재, 미래에 대한 개념적인 그림의 개발 그 이상을 말한다.
비전은 역동적으로 활동하는 리더 또는 사람들의 활동 배후에 있는 원동력을 가리킨다. 비전은 예측할 수 없는 난관에 부딪쳤을 때 그것을 뚫고 나가도록 만들고, 너무 지쳐 있을 때 떨쳐 버려 일어나도록 격려하며, 목표 달성을 위해서 다음 단계에 취해야 할 적절한 행동을 가르쳐 주는 내적인 힘이다. 따라서 비전은 리더의 책임에 속하는 것이며 리더를 추종자들과 구분시켜 주는 특성이 있다. 리더는 비전을 품고 이것을 사람들에게 전달하며, 추종자들은 이 비전을 받아들여서 실현시키는 활동을 한다.
비전은 모든 사람에게서 나오는 것이 아니다. 비전은 지도자와 권위를 가진 자리에 오르는 사람들에게 주어지는 선물이다. 비전은 전달되어야 한다. 비전을 가지고 있는 사람이 비전을 가지고 있지는 못하지만 지지할 사람에게 전달함을 통해서 비전은 생명력이 있게 된다.
바울은 갈라디아, 빌립보, 에베소 교회를 비롯하여 다른 곳도 방문하였다. 그런데 이는 바울에게는 교회가 하나님 보시기에 기쁘고 유익을 주기 위해서는 어떤 모습을 갖추어야 하는지에 대해 분명한 시각이 있었기 때문이었다. 바울은 자신의 비전에 매우 열정적이었고 그 비전이 충분히 실현될 때까지 결코 쉴 수 없었다. 하나님께서 바울에게 교회에 대한 비전을 주셨고, 바울은 쉼없이 그 비전을 추구하며 나아갔다.
성경은 비전이 없었기 때문에 세계에 긍정적인 흔적을 남기지 못한 채 사라진 사람들의 예를 많이 보여주고 있다. 바리새인과 사두개인들은 대부분 비전이 없는 사람들이었다. 그들의 시각은 매우 폐쇄적이고 고루하며 경직되어 있었기 때문에 발전할 수가 없었다. 본디오 빌라도도 분명한 비전이 없는 사람이었다. 그는 자기 권좌에서 일상적으로 해야 할 일을 기능적으로만 처리하였지, 자기가 속해 있는 세상에 대한 총체적인 시각을 지니지 못한 사람이었다.

비전을 지닌 사람들
비전이 있는 사람들의 몇몇 예를 들어보자.
윌리엄 노리스는 세계적인 컴퓨터 회사인 콘트롤 데이타사의 창업자이다.
그는 이 비전을 실현하기 위해 여섯 개의 콘트롤 데이타의 공장을 도심으로 이전하였으며, 여러 개의 소사업부를 만들어 컴퓨터를 통해서 재소자에게 교육의 기회를 제공하는 한편, 열악한 도심 속에 살고 있는 수천 명의 교육받지 못한 사람들을 훈련시켜 고용하였다.
오랫동안 노리스는 비난과 조소의 대상이 되었었다. 그렇지만 그는 모든 난관을 돌파한 끝에 결국 승자가 되었다. 어떻게 이런 결과를 얻을 수 있었겠는가? 그에게는 비전이 있었다. 그것이 그를 지탱시켜 주었던 것이다.
애플 컴퓨터사의 창업자인 스티브 잡스는 아이비엠 사에서 자기를 내쫓아 버린 것에 대해 마음에 동기가 생겼다.
그는 사람들이 자신을 몽상가로 취급할 때에 컴퓨터 업계의 리더 기업인 IBM을 목표로 삼았다. 수년에 걸친 개발과 시험 끝에 애플은 컴퓨터 업계에서 주요한 기업의 위치를 차지하고 IBM의 독주에 도전하는 수십억 달러의 매출액을 올리는 기업으로 성장하였다.
어떻게 그럴 수 있었는가? 미래가 가져다 줄 비전을 따라 감으로써 가능했던 것이다.
프레드 스미스는 충족되지 않고 있는 시장이 있으며 더 효과적인 방법으로 항공 운송의 방법이 있다고 믿었다. 그래서 그는 하룻밤 사이에 물건을 배달하는 방법을 고안해 내었다.
많은 비판을 극복하고 스미시는 페더럴 익스프레스를 수십억 달러 규모의 사업으로 성장시킴으로 심각한 경쟁을 보이고 있는 항공 운송 시장에서 수위를 달리고 있다.
스미스와 이야기해 보면 그는 자신이 제공하는 서비스에 대해 흔들리지 않는 비전이 있었기에 지금까지 전진해 올 수 있었고, 힘든 시기에 직원들을 격려할 수 있었다는 사실을 발견할 수가 있다. 기업 계에서만 비전이 활용되는 것은 아니다. 나는 비전을 지니고 그것을 실현시킨 여러 그리스 도인들의 활동을 살펴본 적이 있다. 그들은 어떤 기준으로 보면 승리자들이다.
빌 하이벨스는 일리노이의 젊은 목사였다. 그에게는 자기 지역에 살고 있는 교회에 다니지 않는 성인(불신자)들을 향한 비전이 있었다. 그는 조사를 해서 그 지역의 필요에 맞는 새로운 교회를 개척하고자 창조적인 마케팅 전략을 세우고 윌로우 크릭 커뮤니티 교회를 시작했다.
첫 예배를 드린 지 10년도 채 되지 않은 지금 하이벨스가 개척한 교회에서는 주일마다 10,000명에 달하는 사람들이 모여 예배를 드린다(1996년 현재 이 교회는 2만 명 이상이 모인다).
교인 중 대부분의 사람들은 하이벨스 목사님이 비전을 현실로 만들기까지는 교회에 출석하지 않고 있었고, 출석할 생각도 하지 않던 사람들이었다.
나는 하나님께서 사용하시고자 하는 강한 비전을 붙잡고 그 비전에 신실하게 매어달리는 많은 사람들을 보았고, 그들과 함께 일했다.
스테판 반코프는 철의 장막 뒤에 있는 목사들을 위해서 슬라브어로 된 사전을 편찬하기 위해 거의 십년 동안 노력하고 있었다.
딕 이네스는 오스트레일리아의 무역상이었다. 그런데 그는 어느 날, 하나님께서 전국적인 문서사역을 하도록 인도하시는 것을 느꼈다. 매우 짧은 시간 안에 그는 자원을 동원하여 오스트레일리아의 내륙 오지와 시골에 있는 모든 가정에 양질의 복음 문서를 보낼 수 있게 되었다. 그리하여 교회에 가본 적도 없고 성경을 읽어보지도 못한 수천 명의 사람들에 예수 그리스도를 자신의 구주로 받아들이게 되었던 것이다.
나는 사역의 성공이 비전의 결과이지, 결코 성공이 비전의 사전 조건이 아니란 사실을 깨닫게 되었다. 또 하나의 피할 수 없는 결론은, 성공적인 교회도 성공을 거두는 영리 기업처럼 비전을 지닌 사람에 의해서 인도된다는 사실이다.

그러면 비전은 어떻게 개발하는가
1) 창조적이다
비전을 이루기 위해서는 전통의 틀을 깨어 버리고 비상하고 독특한 방법을 동원하여야 한다.
2) 실제적이다
몽상가와 비전을 품은 사람은 매우 큰 차이가 있다. 몽상가는 구름잡는 생각을 지니고 있을 뿐으로 그 꿈을 적절하고 합리적인 대안을 통해서 현실화시키는 생각을 전혀 하지 못한다.
그러나 비전을 품은 사람은 발을 현실에 두고 실행가능한 생각을 만들어 내어 시장에서 기다리고 있는 세분화된 영역을 찾아낼 가능성이 크다.
3) 실패를 두려워하지 않는다
이 사람들은 모험을 하는 데는 위험이 따른다는 것을 알고 있으며, 실패는 완벽을 위해 나아가도록 하는 징검다리일 뿐이라고 생각한다.
비전을 그리스도를 구주로 받아들이는 것에 비유할 수 있다. 예수님을 믿는 것은 세상의 기준으로 볼 때는 위험한 행위이다. 그러나 영적인 진보를 이루기 위해서는 반드시 필요한 과정이다.
우리가 모든 힘을 기울여서 그리스도를 알고 사랑하고 봉사 하면, 우리의 인간적인 약점들이 결코 우리가 그리스도를 통해서 완전하게 되는 것을 방해하지 못할 것이다.
4) 성공하려고 노력한다
너무나 자주 교회 지도자들은 땀을 많이 흘리지 않고 일을 이루거나 그 정도로 이루어지는 결과를 받아들이는 것에 만족하고 있다. 그러나 비전을 품고 있는 사회의 인물들과비전을 성취하기 위해 노력한 성경의 인물들을 보라. 그들은 자신의 목표를 달성하기 위해 온 힘을 기울여 분투하였다.
5) 팀플레이를 한다
비전을 품은 사람 중에 모든 일을 자기 혼자 다 하려고 했던 사람이 있는가? 그렇게 했다면 그는 문제를 해결하기는 커녕 오히려 문제만 일으켰을 것이다.사람은 함께 살고 서로 협력하도록 창조되었다. 연합된 팀의 일원이 되는 것은 성공의 핵심 요소이다.
비전을 지니고 있는 사람은 리더의역할을 하면서 팀의 일원으로서 기능한다.
그는 자기 혼자 힘으로 비전을 성취할 수 없다.
주 예수는 비전을 지니고 있으면서 당신 혼자서 사역하시지 않은 가장 위대한 예일 것이다. 빌리 그레이엄목사님은 자신의 비전을 따라서 양육 받고 훈련된 강력한 팀으로 인해 개혁 운동, 출판 활동을 비롯한 여러 사역을 성공적으로 수행할 수 있었다.
6) 인내의 사람이다
비전은 비범한 것이다. 그렇기 때문에 비전을 공유하고 실행으로 옮기려고 할 때는 저항이 생길 수도 있고 통상적인 범위를 넘어서는 자원이 필요하게 될 수도 있다. 그러나 진정으로 비전을 지니고 있는 사람은 어려운 시기나 장애물로 인해 좌절하지 않는다.
7) 자기 분야의 전문가이다
비전을 품은 사람은 먼저 자신의 전문 분야를 인식하고 그 영역에서 크게 발전할 수 있는 방법을 찾아내야 한다. 자기 분야에 대해 철저하게 이해를 하지 못하는 사람이 그 영역에서 매우 혁신적인 진보를 이루는 데 중심 역할을 하게 될 가능성은 매우 적다.
비전을 가진 그리스도 인의 독특한 특성들
◆비전을 품고 있는 그리스 도인임을 구분해 주는 두 가지 부가적인 특성
첫째는, 기도이다
하나님께서 비전의 은사를 주신 사람은 인도함을 받기 위해서 기도하며, 하나님께서 보여주시는 기회와 해답을 볼 수 있는 눈을 열어 달라고 간 구한다. 하나님의 인도를 간절하게 찾는 그들은 실수할 수가 없다. 하나님을 섬기고자 하는 그들의 갈망 속에 담겨 있는 지속적인 간구는, 하나님께서 그들을 사용하기에 적당하게 여기셔서 축복의 도구로 삼으시고, 자신들이 하나님의 목적을 이루는 것에 대한 자신들의 능력과 한계를 세밀하게 깨닫도록해주시는 것이다.
둘째는, 믿음이다
하나님의 주권과 자신에게 주신 비전을 이루기를 하나님께서 바라신다는 것에 대한 흔들리지 않는 믿음이다. 믿음이 없는 인내는 어리석은 것이다. 사람이 실행하고자 하나 비전을 진정으로 아는 것은 의심과 염려와 자신감으로 인해 실패하는 일없이 많은 어려운 시기를 통과하는 것이 하나님으로 말미암는다는 사실을 깨닫는 것이다.
교회 마케팅의 비전
첫째 단계는, 리더가 교회를 위한 비전을 지니고 있어야 한다.
둘째 단계는, 교회 안의 성도들이 비전을 이해하도록 준비해야 한다.
즉 교인들은 비전의 목적과 그것이 교회 생활에 어떤 모습으로 나타나는지를 이해하여야 한다. 때로는 목사가 자신의 비전을 나눌 때 교인들은 하품을 하면서 “목사님 혼자서 해보겨! 우리 목사님은 의욕이 너무 넘치신다니까”라는 식으로 반대 의사를 나타낼 수도 있다.
많은 그리스도인들이 비전이 무엇이며, 그것이 교회와 어떤 관계를 갖고 있는지를 이해하지 못하기 때문에 선언된 비전을 실제적으로 활동하는 비전으로 변화시키기 위해서는 훈련이 필요하다. 사람들은 비전에 접하여 지적으로나 감정적으로나 그 비전을 이해하고 비전이 나타내는 목적과 행동방식을 적극적으로 받아들이도록 되어야 한다.
셋째 단계는, 비전은 교회 안에서 구체적으로 이해되어야 한다.
비전을 실행할 사람(교인)들이 비전이 무엇인지 구체적으로 이해하지 못하면 그 비전은 아무 쓸모 없는 것이 되고 만다.
넷째 단계는, 사람들이 비전을 받아들여야 한다.
나는 목사가 제시하는 비전을 교인들이 거부하는 데는 두 가지 이유가 있다고 생각한다.
첫번째 이유는, 교인들이 비전을 이해하지 못하기 때문이다. 이는 비전을 전달하는 방식에 문제가 있기 때문일 수도 있고, 교인들이 그러한 비전에 대해서 준비가 되어 있지 않기 때문일 수도 있다. 이런 경우에 비전을 교회와 교인에게 적용하는 것은 시기 상조이다. 따라서 교회 지도자들은 비전을 샐행하기 위하여 교인들이 감당해야 할 영역에 따라 교인들을 “새롭게 준비시켜야 할” 책임이 있다.
두번째 이유는, 비전이 교회의 현실에 맞지 않아서이다. 비전은 옳으나 그 교회와는 맞지 않는 것이다. 목사는 자신이 비전을 현실화시키기에 적합한 곳에 있는지를 판단해야 한다. 그 대답이 “아니오”일 때 목사는 하나님께서 자신에게 주신 비전을 실현시킬 수 있는 다른 곳을 찾아야 할 것이다.
다섯째 단계는, 교회가 전체적으로 비전을 현실화시키는 일을 시작하는 것이다.
교회의 모든 사람이 비전을 실행하는 데 역할을 감당해야 한다.
여섯째 단계는, 인내하는 것이다. 비전을 추구하는 것은 대부분의 경우에 쉽지도 않고 익숙하지도 않은 일을 하도록 요구한다.
비전을 실행하기 위해서는 새로운 기반을 갖추어야 하기 때문에 어렵고 힘든 일이 생길 것이다. 그러므로 비전을 실행하는 데는 헌신과 인내가 필요하다.
비전과 마케팅의 관계성
비전은 마케팅과 어떤 관계있는가?
이 책의 앞 부분에서 우리는 마케팅을 생산자의 목표와 목적을 만족시키며 소비자의 욕구를 충족시키는 일련의 활동이라고 정의했다. 그러고 보면 마케팅은 소비자와 생산자 모두가 만족하는 수단이다. 비전은 최종적인 결과가 어떤 것인지 보여주는 것이다.
가장 중요한 것은 하나님의 영광을 위해서 움직일 수 있는 교회의 비전을 소유하는 것이다. 그 비전의 원천이 누구의 것이고, 어디에서 왔는가는 그렇게 중요하지 않다. 비전이 실현되는 것을 보겠다는 결심이 중요한 것이다.
6장
교회의 마케팅 계획을 개발하라

교회들이 계획에 대해서 보이는 반응은, 미국 사람의 10분의 9가 예수 그리스도는 하나님의 아들이라고 믿는다고 말은 하면서도 단지 10분의 3정도만이 그분을 주님이요 구주로 받아들이는 것과 다름이 없다. 헌신이 없는 믿음은 대부분 자기 자신을 속이는 일이다.
마케팅 계획은 교회의 목표와 목적, 현재 및 미래 상태에 대한 평가, 원하는 목표와 목적에 도달하기 위한 일련의 전략과 전술을 담고 있는 안내서이다. 달리 표현하면 마케팅 계획은 교회가 현재 있는 자리에서 미래의 특정한 시간에 가 있고 싶은 곳에 도달하기 위한 방법을 정리한 것으로, 미래의 활동에 대한 청사진이라 할 수 있다.

여러분의 교회를 위해 마케팅 계획을 착상하고 있는 것만으로 얻을 수 있는 다섯 가지 중요한 유익을 간단하게 제시해 보겠다.

1. 계획은 교회의 성장을 가로막고 있는 문제점과 교회가 성장하기 위해 활용할 수 있는 기회를 분명하게 확인할 수 있는 한 방법이다. 교회가 처한 상황을 뚜렷하게 인식하지 못하는 한 교회가 기회에 민감하게 반응하는 것은 불가능하다.

2. 마케팅 계획은 교회의 비전에 “다리”를 달아 준다. 미래에 대한 꿈을 현실로 바꾸는 방법에 대한 안내서가 없이는 꿈이 그저 꿈으로 남게 될 공산이 크다.

3. 교회가 당면한 문제와 기회를 확인함으로써 사역의 목표에 우선 순위를 정하도록 만든다. 활동의 우선 순위를 정하는 데 가장 큰 영향을 미치는 요소는 교회의 능력, 약점, 자원에 대한 여러분의 평가이다. 세밀한 마케팅 계획이 다른 아무런 역할을 못할지라도, 여러분은 계획 수립 과정을 통해서 교회가 달성할 수 있는 것과 없는 것을 현실적으로 인식하는 계기가 될 것이다. 이러한 인식은 그 자체만으로 어떤 사람들로 하여금 분발하도록 만드는 계기가 된다.

4. 여러분이 보유하고 있는 자원은 활용 전략을 잘 수립하면 극대화시킬 수 있다. 교회의 전체적인 필요가 확인되면 낭비는 극소화되며, 제한된 활용 가능 자원은 가장 큰 효과를 낼 수 있는 용도에 할당된다.

5. 계획을 통해서 책임이 분명해진다. 일을 할당받은 사람은 정해져 있는 시간 계획에 따라서 맡은 일을 수행할 책임을 지게 된다. 이러한 책임규명이 가져다 주는 이점은 “누구의 잘못이다”라는 것을 확인하는 데 있는 것이 아니라, 제대로 관리되기만 하면 교회가 문제에 직면하고 나서야 그것을 해결하기 위해 골몰하는 대신, 잠재적인 문제를 확인하고 어려움을 후회할 수 있도록 만든다는 데 있다.
마케팅 계획의 작성
미국 사람들은 언제나 계획을 세운다.
왜 그렇게 계획을 세우는가? 그것은 자신의 시간과 자원을 더 효율적으로 사용하기 위해서 이다.
마케팅 계획의 배후에 있는 이론적 배경은 주부나 교사가 생각하는 것과 크게 다르지 않다. 미리 내다봄으로써 교회 마케팅을 더 효과적으로 실행하고 목표를 달성할 가능성을 증대시키기 위해서 계획을 세운다.

계획을 세우는 과정은 간단하다.
이미 조사를 통해서 교회의 문제와 기회, 필요를 확인했을 것이다.
다음 단계는 교회 마케팅에 대한 여러분의 비전을 어떻게 현실화시킬 것인가 하는 문제에 대해 서생 각하는 것이다. 마케팅 계획, 즉 여러분의 현재 위치와 앞으로 가고자 하는 위치, 원하는 그곳에 가는 방법, 여러분의 조건과 자원에 대한 이해 등이 정리된 문서를 갖게 될 것이다.
계획은 여러분의 목표와 목적을 분명하게 하고 원하는 목적을 달성하기 위해서 사용하려고 하는 전략과 전술을 정리하는 것이다. 마케팅 계획은 마케팅 지향적인 조직에서 사용하는 가장 기본적이고 필수적인 도구 중 하나이다. 조종사에게 비행 계획이 필요하고, 버스 기사에게 교툥 지도가 필요하며, 교향악단에게 연주할 악보가 필요한 것처럼 마케팅 조직에 있어서는 조직이 달성하고자 하는 목표에 도달하기 위해 필요한 활동을 정리한 문서가 필요하다. 마케팅 계획은 바로 이 문서이다.

마케팅 계획을 수립하는 첫 단계는 교회의 사명을 다시 기술하는 것이다. 계획에 나타나 있는 모든 마케팅 활동을 반드시 교회의 사역 목표와 일관성이 있어야 한다.
교회의 목적을 가장 위에 있는 겉장에 기록해 두면 마케팅 계획을 개발하고 실행할 때에 사역 방향에 초점을 맞추기가 훨씬 더 쉬어진다.
다음 단계는 조사를 통해서 알게 된 지역사회와 교인에 대한 내용을 재정리하는 것이다. 될 수 있는 한 간결하게 정보 수집 단계에서 얻은 결과를 마케팅 계획의 둘째 부분에 정리하라. 계획과 활동에 영향을 미칠 만한 모든 사실을 기술하라. (인구 통계적인 정보, 근처 교회에 대한 자료, 종료와 기독교 신앙 및 여러분의 교회에 대한 태도 정보가 포함된다. 지역 주민들의 지배적인 욕구에 대한 내용), (교인수, 예산 내역, 예배 참석 자수, 주일학교 자료와 같은 여러분 교회의 상황에 대한 주요한 내용을 간단히 요약해서 포함).
교회가 어떤 활동을 취해야 한다고 하는 주장에 실증적인 증거가 없으며 교회 지도자들이나 평신도들이 그러한 제안을 받아들여야 하는 근거가 없는 것이다.
마케팅 문제란 무엇인가? 그것은 교정이 필요한 상황이다.
교회에 출석하는 사람의 평균 숫자가 지속적으로 줄어들고 있을 수도 있다.
교회가 주변의 지역사회에 대해서 아무런 의미 있는 확장 노력을 기울이지 않고 있으며 복음 전도 프로그램이나 노력의 필요성을 전혀 느끼지 목하는 것이 문제 일수도 있다.
마케팅 계획을 통해서 교회의 생명력과 발전에 가장 치명적인 문제를 다시 확인해야 한다. 반면에 마케팅 기회는 조직의 유익을 위해서 활용할 수가 있는 조건이나 상황을 가리킨다.
예를 들면, 기회는 교회 안에서 나타나는 특별한 은사와 재능에서 비롯될 수 있다. 사람들의 생활 모습이 변화하거나 새로운 사람이 교회 안에 들어와서 교회 성장이 일어날 수 있는 기회를 열 수가 있다. 예상하지 못했던 자원을 활용할 수 있게 되면 성장과 발전의 새로운 길이 열리게 되는 것이다. 교회 직원을 보강함으로 말미암아 이전에는 할 수 없었던 형태의 사역을 실행할 수도 있다.
일을 쉽게 하기 위해서 교회가 직면한 문제점과 기회를 따로 정리하여 목록을 준비해 보도록 하라. 먼저, 교회가 직면한 문제점을 가장 치명적인 것부터 시작하여 덜 문제가 되는 순서로 정리한다. 그리고 나서 기회에 대해서도 잠재적으로 가장 유익이 있는 것이나 활용 가능한 것부터 시작하여 가장 유익이 적은 것의 순서로 정리하라.

마케팅 목적을 설정하기
이제 여러분이 가지 비전을 마케팅 과정 속에 통합시켜 넣을 시점이다.
마케팅 목적은 교회가 맞고 있는 문제에 대한 바람직한 해결이나 기회의 바람직한 활용을 통하여 달성하고자 하는 상태를 가리킨다. 목적에 대한 확인은 교회에서 매우 중요한 것이다. 모든 마케팅 활동은 이를 달성하기 위하여 계획되어야 하기 때문이다.
조직의 목적과 마케팅이 목적에는 차이가 있다는 점을 명심해야 한다. 마케팅 목적은 방향 감각을 제시해 주거나 그 방향으로 나가도록 인도해 주는 대안이나 접근방법을 가리킨다.
목적은 측정할 수 있고 달성할 수 있어야 한다. 목적은 교회의 전반적인 사역의 방향과 일관성이 있어야 하며, 교회가 지금껏 성취해 왔던 것을 극복하여 더 확장할 수 있도록 하여야 한다.
지금 마케팅 계획을 개발 중에 있는 한 교회를 알고 있다. 그 교회 안에 있는 기업인들로 위원회를 만들어서 교회 직원과 협력하여 마케팅 계획을 만들에 내도록 하고 있다.
그들은 교회 안에 두 개의 집단, 즉 35세 이하의 젊은 집단과 65세 이상의 노인 집단이 구분되어 있는 실정 때문에 고민하고 있다. 같은 건물 안에서 두 개의 구분된 회중이 있는 것으로 여겨질 정도이다.
마케팅 계획을 수립하는 중에 위원회는 먼저 매주 모임에 출석하는 사람을 열두 달 안에 20% 늘리는 것으로 교회의 목표를 정하였다. 그리고 나서 위원회는 그후 열두 달 안에 35세에서 65세 사이의 성인 100명이 평균적으로 주일에 출석하도록 하는 것을 목표로 정하였다. (그 교회의 현재 크기를 고려할 때 이러한 수치는 굉장한 성장을 목표로 한 것이다).

전략과 전술
목표와 목적이 세밀한 조사를 바탕으로 하여 명확하게 정의되었다고 해도 그것의 실행 계획이 수립되지 아니하면 여전히 성취할 수 없는 꿈으로 남아 있게 될 것이다.

마케팅 계획의 다음 단계는 교회가 마케팅 목적은 달성하기 위해서 취해야 할 구체적인 행동들을 정리하는 것이다. 전략과 일련의 전술을 기술하여 둠으로써 마케팅 활동의 방향이 구체화되고 목표 달성을 위해서 교회의 자원을 가장 효과적으로 활용할 수 있는 가능성이 높아진다.
교회가 어떤 모습이 되면 좋겠다고 하는 목적이 이미 설정되어 있기 때문에 이제는 책임을 할당하고 비전이 달성되기 위해 필요한 과정을 정리하면 된다.

구체적인 교회 마케팅 활동에 누가 참여할 것인지를 결정한다. 각 사람이 무슨 일을 하고, 언제 그 일을 하게 되며, 그들의 활동이 전체적인 목적과 다른 사람들이 마케팅 목적을 위해서 수행하는 활동과 관계를 지니고 있으며, 원하는 결과를 얻기 위해서 활용되는 마케팅 도구와 자원은 무엇인지 정하는 것이다.
목적을 달성하기 위해서는 어떤 활동이 구체적으로 요구되는지 결정하는 것은 결코 쉬운 일이 아니다.
다양한 조직들의 경험으로 볼 때 가장 효과적인 방법은 브레인스토밍과 같은 것이다. 가장 먼저 마음속에 떠오른 합리적인 전략을 수용하여 채택하는 대신 같은 목표를 달성할 것으로 기대되는 여러 가지 잠재적인 전략을 생각한 다음 가장 나은 것을 선택하도록 해야 한다.
현실적인 전략과 전술 및 행동 단계를 개발하는 것이 매우 중요하다는 것은 아무리 강조해도 지나치지 않다. 목적은 있지만 그에 딸린 행동 계획이 없는 것은 마치 오븐도 없으면서 냉동 식품을 구입하는 것과 같다.
전략과 전술 단계에서는 한 번에 한 가지의 목적을 정하고 그 목적에 따라서 행동 계획을 정할 것을 권하다. 목적을 다시 표현하는 것부터 시작하라. 그렇게 하고 난 후에 그 목적을 달성하기 위해서 여러분과 교회가 해야 할 세부적인 방법을 정리하라.
어떤 전문가는 행동 지향적인 전략을 개발할 때 두 가지를 고려에 넣을 필요가 있다고 주장한다.
첫째는 목표 시장을 구체화하는 것이다. 영향을 미치려고 하는 대상은 누구인가? 이를 위해서는 목표 고객의 인구 통계적인 특성을 나열하여 목표 고객을 어떻게 찾아낼 수 있는가 하는 방법을 확인하고, 행동을 집중시켜야 할 뚜렷한 특성은 무엇인지 찾아내도록 해야 한다.
둘째는 여러분의 마케팅 믹스를 정리하는 것이다. 마케팅 믹스란 제품과 가격, 판촉, 장소를 어떻게 혼합하여 마케팅에서 성공할 것인가 하는 전략을 말한다. 다시 말해서 목적이 35세에서 65세 사이의 사람들 중에서 교인을 늘리는 것이라면, 교회의 제품과 가격, 판촉, 장소를 어떻게 변화시킬 경우에 그 목적을 달성할 수 있는지 정하는 것이다.
여러 실행 활동들이 동시에 이루어질 가능성이 크므로 각 단계가 계획된 목적을 달성하는 데 진정 적절한 것인지 확인하고 제한된 자원 범위 안에서 달성할 수 있는 것인지 확인하여야 한다.
그러나 전략을 개발하는 것만으로는 충분하지 않다는 점을 기억하도록 하라. 누군가 한 사람의 책임 하에 전략을 실행해야 할 사람들에게 개발된 전략을 설명해야 한다.

마케팅 활동을 위한 예산 배정
안된 일이지만 마케팅을 하는 데는 재정적인 지원을 비롯하여 다소의 예산이 들어간다. 마케팅 프로그램을 허락하고 실행하기 전에 교회는 제시된 단계에서 사용될 비용을 결정해야 한다. 마케팅 계획을 수립할 때는 처음에 문제와 기회를 제시한 후에 이에 대응하기 위해서 필요한 활동들을 확인한 다음, 마지막으로 교회 마케팅을 적절하게 수행하는 데 들어가는 비용을 결정해야 한다.
어떤 교회에서는 마케팅 활동에 필요한 예산을 따로 정해 두고 있다. 또 다른 교회에서는 마케팅 활동에 대한 책임을 지고 활동하는 구체적인 부서나 위원회를 구별해 두고 있다. 전략을 실행하기 위해서 아무런 활동도 시작하기 전에 문제가 발견되었다는 것은 계획 과정이 교회의 유익을 위해서 잘 기능하고 있다는 증거인 것이다.

7장
교회 마케팅의 방법과 전술

지역 교회를 위한 좋은 마케팅 방법들
성공한 전략들 가운데서 공통적으로 발견할 수 있는 것은 사람들의 욕구에 초점을 맞추고 있다는 점이다. 여러분의 교회로 사람들을 이끌기 위한 전략은 여러분이 속한 지역사회의 생활양식과 정신에 대한 이해와 여러분이 목표로 삼고 도달하고자 하는 목표 고객에 대한 이해에 바탕을 두고 기획되어야 한다. 그러면, 여기에는 어떤 좋은 방법이 있는지 알아보자.
1) 개인적인 초청
왜 그런가? 그것은 이 초청이 이미 확립되어 있는 관계에 바탕을 두고 있기 떄문이다. 평신도들은 교회가 성장하도록 할 수 있는 능력을 보유하고 있다. 평신도들은 각자가 사람들을 교회로 초청하도록 하는 역할을 수행해야 한다는 점을 이해해야 한다. 이렇게 하기 위해서는 교회 지도자들이 먼저 해야 할 일이 있다.
▶사람들이 교회를 친구들에게 안심하고 추천할 수 있도록 교회 생활에 만족하게 해야 한다.
▶친구들을 초청하는 일이 갖는 중요성을 깨닫게 해야 한다.
▶평신도들이 친구들을 초청할 수 있는 대담성을 지니도록 격려해야 한다.
▶교회를 방문한 사람들을 맞을 준비를 하여 그들이 계속 교회에 나오도록 해야 한다.
그후 계속적으로 교회의 경험에 대해서 교제하도록 함으로써 치구나 동료가 두번, 세 번 계속해서 출석하도록 하는 것이다. 이러한 강화 고정이야말로 성공적인 교회 마케팅의 핵심적인 과정이다.
교회에 나가지 않고 있는 사람들을 대상으로 우리가 최근에 전국적으로 실시한 조사에 의하면, 25%에 달하는 사람들이 만약 친구가 시간을 들여서 자신을 초청한다면 교회에 출석하겠다는 의사를 표시했다. 네 명 주에 한 명이 이와 같은 대답을 하였다.
미국에서 교회에 나가지 않고 있는 성인이 6천만에서 7천만에 달한다고 추산할 때 1500만에서 1800만에 달하는 사람이 교회 출석에 대한 초청을 기다리고 있다는 말이다!
이 숫자는 벨기에나 네덜란드의 전체 인구보다도 많은 수이다. 뉴욕시민의 두 배에 달하는 수이다. 굉장히 많은 사람들이다! 더 중요한 것은 이들이 잠재적으로 큰 성과가 기대되는 쉽게 접근할 수 있는 시장이라는 사실이다.
2) 소그룹 공부
이 공부는 8명에서 12명 정도의 사람들이 일주일에 한 번 정도 모이는 것이 가장 효과적이다.
이 공부의 목적은 하나님의 말씀을 중심으로 하여 하나님을 더욱 알고자 하는 공통의 목적으로 모든 사람들이 모여서 가족 단위로서 발전되어 가는 데 있다.
그룹의 가치는 관계 형성을 강조하는 데 있다. 잘 인도되기만 하면 이러한 그룹은 굉장한 복음전도의 효과를 거둘 수가 있다.
3) 프로그램
프로그램을 사용한 접근방법은 교회에서 자녀 프로그램에 큰 강조를 두는 것이다.
여러분의 교회에서 자녀 프로그램이나 성인 프로그램, 교회에서 수행하는 봉사 등에서 최상의 프로그램을 제공할 수 없으면 아예 아무 프로그램도 실행하지 않는 것이 그리스도의 몸으로 더 나은 봉사를 하는 것이다.

마케팅 전술의 개발
첫째, 항상 지역사회의 필요에 대한 조사를 참고해야 한다.
둘째, 지역사회에서 시도되었던 교회 마케팅 방법 중에서 어떤 것이 성공했고, 어떤 것이 실패했는지에 대해서 최대한 많은 2차 자료조사를 할 필요가 있다.
셋째, 어떤 전술ㅇ 최대한 실시하기 이전에 시험하는 기간을 두는 것이 유리하다.
넷째, 핵심 그룹의 창의적인 제안을 막지 말라.
다섯째, 전술을 결정하기 전에 보유하고 있는 자원에 대해서 현실적으로 평가하라.

8장
마케팅 계획은 실행이 중요하다

교회가 마케팅 계획을 성공적으로 실행하기 위해서 준비해야 할 일곱 단계가 있다. 그 단계를 실행 순서에 따라서 정리하면 다음과 같다.
1. 교회에서 마케팅 감독의 역할을 담당할 사람을 임명한다.
2. 교회의 핵심적인 지도자들이 계획에 대해서 주인의식을 갖도록 한다.
3. 계획을 실행하는 데 필요한 자원과 조건을 확인한다.
4. 계획을 실행하는 과정에서 사용될 구체적인 자원을 확인한다.
5. 중직자들에세 마케팅의 기본을 훈련시켜서 그들의 재능과 투입을 극대화 한다.
6. 사람들이 맡은 일에 책임을 지도록 한다.
7. 계획을 끝까지 실행한다.
성공한다는 보장은 누구도 할 수 없지만 계획에 나타난 대로 따라서 실행할 경우에 성공할 가능성이 더 커지는 것은 나의 실제적인 경험을 통해서 확신있게 말할 수가 있다.
마케팅 감독
마케팅은 지위나 조직의 축소와 직접적인 관계가 없다. 대신에 마케팅은 사고, 행동, 책임과 큰 관계가 있다. 마케팅 감독을 선정해야 한다는 생각은 교회 안에 새로운 인사 체제나 직위를 도입해야 한다는 것이 아니며, 단지 마케팅 계획이 리더십의 부재로 인해 실패하지 않도록 해야 한다는 것이다. 마케팅 감독이라는 호칭이 꼭 필요한 것은 아니다. 정말로 필요한 것은 누군가 한 사람이 책임을 지고 계획이 보고단계에서 실행단계로 나아갈 수 있도록 주도하는 일이다.
마케팅 계획이 성공적으로 실행되도록 하기 위해서는 한 사람을 선정해서 계획을 통제하는 책임을 지게 하고, 계획을 실행하는 데 필요한 권한을 부여하여 예정대로 일이 일어나도록 하는 것이 가장 좋다.
가장 좋은 시나리오는 적절한 집단이 계획을 후원하고, 한사람이 마케팅 과정을 책임지도록 하는 것이다. 이것이 바로 성공적으로 사업을 운영하고 있는 기업들이 사용하는 방법이다.
한 사람이 마케팅 프로그램의 책임을 지도록 하는 것의 가장 큰 장점은 교회에 대해서 이루어지고 있는 일에 대해서 통합되고 신축적인 관점을 유지할 수 있다는 데 있다. 그 사람은 마지막 결과가 어떤 모습이어야 하는지에 대한 전체적인 큰 그림을 이해하고 있기 때문에 마케팅 활동을 더 효과적으로 관리할 수 있는 것이다. 상황이 바뀌어 원래 설계된 계획에 영향을 미칠 때에도 계획을 적절하고 현실적으로 수정할 수가 있다. 즉 계획이 뜻하고 있는 목표와 많은 교회에서 저지르는 잘못을 피하도록 하라. 그것은 목사가 마케팅 감독의 역할을 하도록 하는 것이다. 마케틴 감독은 자동적으로 목사가 맡도록 되어 있는 것이 아니다.
교회가 아주 작아서 이 과정을 감독할 수 있는 능력이 있는 사람이나 비전에 완전히 공감하는 사람이 없어서 목사가 그냥 마케팅 감독이 되는 경우는 있을 수 있다. 그러나 교회는 마케팅 감독에 가장 적합한 사람을 선발하도록 최선을 다해야 한다. 이는 목사 외에 마케팅 경험과 마케팅 훈련, 마케팅 감가, 그리고 마케팅 과정을 적절히 관리할 수 있는 시간을 확보하고 있는 사람을 찾아내야 한다는 뜻이다.
주인의식
경영과 마케팅에서 주인의식은 매우 중요한 개념이다. 계획에 대해서 주인의식을 느끼는 사람은 실제로 계획을 자신의 것으로 받아들이고, 계획의 운명이 자기 손에 달려있다는 책임을 느끼는 사람이다. 주인의식을 느끼는 사람을 계획이 실행과정에서 실패하면 자기가 실패한 것처럼 받아들인다.
반대로 계획이 제대로 실행되어 사역이 성공하면 자기가 부지런히 참여하여 달성한 결과로 생각하여 개인적인 성취감을 느낀다.
주인의식은 어떻게 생기는가? 우선 교회가 마케팅 계획이 필요한 상황에 처해 있다는 것을 인식해야 한다. 교회가 할 수 있는 적절한 활동으로 생각해야 하며, 교회의 당면 과제를 완전히 또는 부분적으로 해결할 수 있는 해답으로 받아들여야 한다. 교회의 현재 상황에는 부족한 점이 있기 때문에 개선되어야 한다는 사실에 동의해야 한다. 교회에 큰 골칫거리가 있어서 압박을 받는 정도의 문제뿐 아니라 사역의 기회가 충분히 활용되지 못하는 것도 문제로 인식해야 한다. 하나님의 나라를 위해서 좀더 많은 일을 성취할 수 있음을 인식해야만 한다.
교회가 이루어야 할 비전을 분명하게 보아야 하고, 마케팅 계획이 미래의 현실과 비전 사이를 연결할 수 있는 유익한 다리임을 깨달아야 한다.
이제 가장 중요한 단계는 실행에 대한 책임을 개인적으로 받아 들이는 것이다.
교회 지도자로서 마케팅 계획의 가치를 발견해야 할 뿐 아니라 100% 지지해야 한다. 마케팅 계획을 자신의 것으로 생각해야 한다.
주인의식이란 계획의 실행과정에 대해서 자신이 행동으로 책임을 져야 한다는 사실을 인정하는 것이다. 계획이 실패하면 그에 대해서 책임을 져야 한다.
그렇다면 교회의 모든 평신도 리더들이 마케팅 계획에 대해서 주인의식을 가져야 하는가? 그렇지 않다. 그렇게 하는 것은 필요도 없을 뿐더러 비현실적이다.
마케팅 과정을 소수의 사람이라도 계획을 이해하고 노력한다면 성공적으로 진행될 수 있기 때문이다.
마케팅 감독이 해야 하는 중심 역할은 마케팅 계획을 실행할 책임을 질 팀을 구성하는 것이다. 마케팅 활동의 선봉을 목사에게 맡기는 것이 어리석은 것처럼 마케팅 감독이 마케팅활동의 전체를 대표하도록 하는 것도 어리석은 일이다. 감독은 자신이 자신과 협력하여 비전을 현실로 이루는 일에 힘쓸 조력자들로 팀을 만드는 것임을 인식해야 한다.
잠재적 자원에 대한 확인
일단 팀원들이 계획을 지원하고 달성하기 위한 노력을 하기로 동의했으며 계획을 실행하는 데 필요한 자원과 자원의 원천을 확인하도록 해야 한다.
필요한 자원을 확인할 때는 교회 안에 있는 내부 자원뿐 아니라 교회밖에 있는 외부 자원도 탐색해야 한다. 많은 교회들은 필요한 모든 자원을 교회 안에 갖추고 있어야만 하는 것으로 생각하고 성공할 수 있는 기회를 제한한다. 이렇게 하는 것은 현실적이지도 바람직하지도 않다. 교회가 성장하고 가장 효과적으로 사역하는 능력을 거짓으로 제안하기 때문이다.
네 종류의 자원
1. 인적자원
(전화를 걸 사람, 인쇄물을 작성할 사람, 보고서나 문서를 작성할 사람을 비롯하여 다른 일을 맡을 사람)
2. 기술과 재능을 지닌 사람들(정보와 지식의 원천으로서 의사 결정을 내려야 할 때 유익한 지혜와 자료를 제공) 3. 시설(복사기, 팩시밀리, 컴퓨터 등)
4. 소모품
5. 재정

중직자에 대한 훈련
가장 기본적으로 해야 할 것은 모든 사람들로 하여금 마케팅의 목적과 과정, 유익에 대한 서적을 읽도록 하는 것이다. (오디오, 비디오 테이프)
마케팅에 대한 세미나에 참석하는 것이나 전문가를 교회로 초청해서 마케팅과 마케팅이 교회에 어떻게 적용되는지에 대한 강연을 듣게 하는 것도 가능하다.
솔직히 말해서 내가 경험한 바에 의하면, 집단적인 과정을 통해서 훈련하고 관점을 제시하는 것이 가장 효과적이었다. 각자 책을 읽도록 하고 두 주 후에 그룹으로 모여서 기본 원칙과 그 원칙이 교회가 달성하려고 노력하는 것과 어떤 관계가 있는지 토의하도록 하는 것이다.
이를 위해서는 그룹 리더가 잘 준비되어 있어야 하며, 확고한 관점을 가지고 토론을 이끌어 나갈 수 있어야 한다. 토론 인도자의 역할은 그룹을 확실한 방향으로 인도할 수 있는 마케팅 교수나 교회를 뛰어넘는 조직의 마케팅 담당자와 같은 외부 인사가 맡는 것이 좋다.
책임감
리더가 해야 하는 핵심 과업은 사람들이 자신이 맡은 일에 대해서 책임을 지도록 하는 것이다.
마케팅 감독의 역할은 사람들로 하여금 각자 하도록 되어 있는 일을 확실히 하도록 하는 것이다. 물론 은혜롭고 조심스럽게 이러한 일을 처리해야 한다. 교회 마케팅의 궁극적인 목적은 교회를 세우는 데 있는 것이지 새로운 긴장이나 불화를 일으켜 교회를 분열시키는 것이 아님을 기억하고, 마케팅 감독은 확고하지만 신축성이 있고 부드러워야 한다. 감독은 각 사람에게 일을 맡기기 전에 기대되는 결과를 분명하게 제시해야 하고, 일이 잘 진행되고 있는지 주시하고 있어야 한다. 만약 사람들이 약속한 대로하지 못할 때에는 약속대로 일을 잘 하도록 부드럽지만 편견 없이 엄하게 말해야 한다.
계획을 끝가지 실행해야 한다
활동이 진행되면서 상황이 바뀌면 원래 계획에 수정을 가할 필요가 있다.
그러나 수정은 일단 과정이 시작된 후에 뛰어올라 타는 것과는 다르다.
원하는 목표에 도달하기 위해서는 감독이 자신을 치어 리더와 같이 생각하여 보이지 않는 어려움을 뚫고 나아가는 불구의 인내를 지나도록 팀원을 격려하고 그들이 거둔 승리에 기뻐해야 한다.
실행하는 데 드는 노력의 크기
여러분이 한 번의 마케팅 노력으로 교회를 성급하게 바꾸려고 한다면 다룰 수 있는 것 이상에 덤벼드는 것이다. 그러나 마케팅을 결코 끝나지 않는 지속적인 과정으로 생각하여 과거의 활동에 대한 반응으로 새로운 상황이 생기고, 자원의 양도 변화하며, 교회가 달성하고자 하는 비전도 지속적으로 수정해 가는 것으로 여긴다면, 아마 마케팅 활동에 필요한 노력의 크기는 관리가 가능한 범위 이내가 될 것이다.
적당한 시간의 틀 안에서 현실적인 목표를 연속적으로 설정하는 것이 여러분의 교회에 가장 유리하다. 그렇게 할 때에 지속적인 마케팅 프로그램을 통하여 성공적인 마케팅을 경험하게 될 가능성이 아주 높아질 것이다.


9장
회중에게 교회의 비전을 잘 전달하라

현재 나는 의사 전달 능력의 부족으로 어려움을 겪고 있는 큰 교회를 위해 일하고 있다. 이 교회는 역동적인 대도시 지역에 자리잡고 장성한 수많은 베이비붐 세대를 대상으로 하고 있어 엄청난 사역의 잠재력을 지니고 있다.
그러나 이 교회는 의사 전달 매체와 과정을 극적으로 개선하지 않는 한 지역사회 안에 긍정적인 인상을 심을 희망이 거의 없다.
이 교회가 흥왕 하지 못하는 이유는 무엇인가? 아주 단순하다. 이 교회는 회중에게 교회의 비전을 전달하는 데 실패했기 때문이다. 그래서 교회는 보통 사람은 거의 없고 모두 추장으로만 구성된 팀만 남아 있었기 때문이다. 이 교회는 호기심은 있지만 아직 회심하지 못하고 헌신하지 못하는 사람들을 돌보아 주며 받아들여질 수 있다는 인상을 전달하지 못하였다. 이 교회는 그들에게 효과적으로 다가가지 못하고 있는 것이었다.
또한 이 교회는 무엇을 추구하며 지역사회 주민들에게 어떻게 다가가려 하는지를 전달하는 데에도 실패하였다. 그래서 지역사회의 지도자들은 이 교회를 아무런 성과나 잠재력이 없는 죽은 교회로 여기고 있었다.
지역 교회의 건강과 활력에 의사 전달이 그토록 중요한 이유는 무엇인가? 의사 전달은 우리가 사역의 목표를 달성하도록 하는 하나의 수단이다. 효과적이지 못한 의사 전달을 하면서도 건강하고 성장하는 교회를 찾기란 어렵다. 그런 생명체는 존재하지 않는다.
여러분의 교회가 잠재력을 극대화하기 원한다면 의사 전달 과정을 이해하고 지속적으로 여러분과 교회 안에 있는 다른 사람들의 의사 전달을 개선하도록 노력해야 한다.
두 가지 종류의 의사 전달
대중 의사 전달이란 많은 청중에게 한꺼번에 메시지를 전달하는 경우를 가리킨다.
개인간 의사전달은 메시지가 한 사람에게서 다른 사람에게 직접 그리고 개인적으로 전달되는 경우를 말한다. 이 방법은 메시지를 받는 사람에게 즉각적인 반응을 보일 수 있는 기회를 제공한다.
여러분이 어떤 접근 방법을 취하든지 의사 전달은 청중에게 정보를 제공하거나 청중을 설득하기 위해서 이루어진다. 마케팅 과정상의 의사 전달에서는 정보 제공과 설득이란 두 가지를 모두 살리는 것이 중요하다. 사람들에게 상황과 대책에 대한 정보를 제공하는 것은 반응을 불러일으키는 중심 요소이다. 또한 의사 전달은 제품과 가격, 유통망에 대한 사람들의 행동에 영향을 미치는 수단이다. 의사 소통이 없다면 마케팅은 실제적인 유익 성도 없고 광범위한 참여와 관여를 얻을 수 없는 지적인 활동에 지나지 않을 것이다.
의사 전달의 목적
첫째, 교회가 교회 구성원인 교인들에게 의사 전달하는 것은 필수적이다. 회중은 분명한 비전에 대한 진술과 교회가 그 비전을 실현하기 위해서 지도자들이 취하려고 하는 계획과 전략, 그리고 각 교인들이 행해야 할 책임에 대해서 알아야 한다.
둘째, 교회 밖에서 교회를 방문했거나 멀리 떨어져 교회를 평가하는 사람들에게 교회가 무엇을 하려고 하는지 전달해야 한다.
여러분의 교회가 현재 외부인들에게 드러내고 있는 인상은 어떤지 생각해 보아야 한다. 그들을 향한 교회의 부드러운 마음과 영혼을 전달하도록 해야 한다.
셋째, 다른 조직들에게 여러분의 실상과 추구하는 바를 알려야 한다. 이는 조직의 위치 선정의 일환이다.

효과적인 의사전달의 단계
마케팅 계획을 개발할 때와 같이 의사전달 과정도 달성하고자 하는 목표 인식에서 출발한다. 가장 일반적인 의사전달의 목적은 인식의 수준을 끌어올리는 것이나 동기를 부여하는 것, 이해를 향상시키는 것, 또는 태도를 변화시키는 것에 있다. 달성하고자 하는 구체적인 목표에 따라서 목표 청중에게 접근하는 의사 전달 방법은 크게 달라진다.
목표를 일단 정한 후에는 목표를 달성하기 위한 구체적인 메시지를 개발해야 한다.
청중에게 합리적인 메시지를 제공하는 전력이 있다. 이 방법은 자료와 논리를 사용하여 정보를 제공해서 알리거나 설득하는 것이다.
두 번째 전략은 감정적인 메시지를 사용하는 것이다. 이것은 행동으로 반응을 이끌어 내는 데 사용할 수 있다.
도덕적인 메시지를 제공하는 것은 뜻하나 고려될 수 있는 전략이다. 다른 의사전달 유형과는 달리 도덕적인 메시지는 민감성과 자기의 의 사이에 균형을 유지하도록 하는 것이 중요하다. 도덕적인 메시지는 행동으로 반응을 이끌어 내는 데 가장 효과적인 방법이다.
마지막으로 개념적인 변화에 초점을 맞춘 메시지도 있을 수 있다. 선입견 없이 어떤 상황을 맞이하는 사람은 만나기 어렵다. 그러나 선입견은 사실에 근거를 둔 경우도 있지만 그렇지 않은 경우도 많다. 개념적인 변화를 노리는 메시지는 어떤 사람이 가지고 있는 기존의 태도나 신념, 의견, 가치를 송신자와 비슷하게 만들고자 한다.
의사전달자로서 여러분은 의사전달을 통해 최종적으로 달성하고자 하는 상태가 무엇이며 그러한 반응을 회중으로부터 이끌어 내기 위해서는 어떤 유형의 메시지가 적절한지를 이해해야 한다. 또한 메시지를 전달하는 전략도 적절한 유형의 메시지를 선택하는 과정의 일부로 생각해야 한다.
이것은 여러분이 스스로 메시지가 도달해야 할 대상과 목적을 위해 사용할 매체, 메시지의 내용, 성공적인 상호작용을 하는 데 따르는 장애물 등을 확실히 이해해야 한다는 뜻이다.
대부분 교회들은 흔히 이 마지막 고려 사항을 간과해 버린다. 우리는 무엇을 이야기하면 청중이 우리가 의도한 대로 완전하게 듣고 이해할 것이라고 쉽게 생각해 버린다. 순진하기 이를 데 없는 착각이다.
그렇다면 어떤 장벽과 장애, 모호함이 작용하는지를 생각해 보고 이러한 약점을 피하고 보완하기 위한 방법으로 의사 전달을 구조화하는 것이 이로울 것이다.
의사전달로서의 광고
사람들은 대부분 교회 광고가 흥미 없고 기억도 잘 나지 않으며 설득력이 없다고 느낀다.
1) 약한 메시지를 강하게 하라
우리가 조사한 바에 따르면, 교회 광고는 세 가지 큰 결함을 지니고 있는 것으로 나타났다.
첫 번째 약점은 메시지 자체에 있다. 사람들이 주일에 교회에 가기 위해서 계획을 변경할 만큼 설득력 있는 정보를 제공하고 있는가? 전달되는 교회의 인상이 아주 강하고 호의적이어서 주보를 읽는 독자들이 교회의 이름을 기억하고, 앞으로 교회를 나가 볼 것인가 하는 마음이 들게 할 정도인가?
2) 적당한 빈도로 광고하라
3) 올바른 매체를 선택하라
세 번째로 고려할 사항은 메시지를 전달할 매체의 선택이다. 대부분의 교회에서 광고를 할 때는 지역 신문에 싣거나 전화번호부에 기재하는 정도이다.
목표 시장에 접근할 기회를 최대화하기 위해서는 서로 다른 매체를 혼합해서 사용하는 것이 좋다. 단일 매체를 통해서 사람들에게 접근하는 것은 잠재적인 영향력을 감소시키는 구식 전략이다.
4) 전문가가 드리는 조언 몇 가지
앞서가는 기업들을 보면 흥미와, 제품의 독특한 설명, 신뢰감을 주면서 광고한다. 이처럼 우리도 오늘날 어떤 것이 먹혀 들어가고 그렇지 않은지에 대한 시각을 가지고 의사 전달을 극대화하기 위해 광고를 결정하도록 해야 한다.
또한 크리스천 의사 전달의 기본 원칙을 마음에 담아 두는 것이 매우 중요하다. 그것은 메시지가 아니라 청중이 주인이 되도록 해야 한다는 것이다.
우리의 광고가 사람들로 하여금 바쁜 일정 가운데 멈춰 서서 우리가 말하는 바를 생각하도록 만들려면 우리의 메시지가 청중의 욕구에 적합한 것이 되어야 한다. 우리가 만드는 광고가 사람들의 욕구에 민감하게 반응하는 것이 아니라, 듣거나 말거나 와 같은 태도가 되면 사람들은 틀림없이 우리의 메시지를 거부할 것이다.
교회 마케팅을 위한 의사 전달
이 장에서 내내 우리는 말의 내용과 방법에 대해서 토의했는데, 말은 의사 전달의 일부분에 불과함을 기억해야 한다. 가장 의미 있고 믿을 만한 의사 전달은 바로 우리가 하는 행동이다. 행동은 말보다 크게 말한다. 그러므로 우리가 구두나 문서로 의사전달을하여 사람들을 움직이는 방법에 대해서 잘 이해할 필요가 있다고 생각하지만, 이와 함께 우리가 말은 이렇게 하고 행동은 저렇게 하면 목회 사역의 잠재력을 크게 훼손시키는 것임을 명심해야 한다. 혼합된 메시지를 교인들에게 보냄으로써 그들의 마음속에 붉은 기를 세우도록 만들어서 우리의 나머지 마케팅 활동이 아무 의미 없는 것으로 만들어 버리는 것이다.
교인들은 스스로 어쩔 줄 몰라 하는 조직에 자신의 시간과 힘을 투자하려 하지 않는다. 그러므로 우리의 생활양식과 행동은 우리가 하는 말과 그것이 교인들의 생활에 미칠 영향력과 합치되어야 한다.


10장
교회 마케팅이 만병 통치약은 아니다.

최근에 가장 잘 팔리고 있는 비소 설들을 보면 기업 경영자들의 일대기가 베스트셀러 목록의 윗부분에 자리잡고 있는데, 이런 책들이 잘 팔리는 이유는 오늘날 기업계의 경영자들이 본받을 수 있는 모범을 찾기 때문이다. 자기 자신과 제품을 더 효과적으로 시장에 내어 놓고자 하는 사람들이 깊이 분석하고 다른 상황에 적응할 만한 사람들의 성공을 살펴보려는 것이다.
이 책의 앞부분에서 언급한 바와 같이 나는 예수님의 생애를 따라가 보면 교회를 성공적으로 마케팅 하는 방법에 대해서 많은 힌트를 얻을 수 있다고 생각한다. 대부분의 경우에 우리의 관심은 예수님께서 사람들을 향해서 어떻게 사역하셨는가에 있다.
우리의 관점이 이와 달라야 한다고 주장하는 것이 아니다. 우리가 교회를 마케팅할 때도 우리의 주된 의무는 잃어버린 바 된 세상에 그리스도를 전파하는 것이기 때문이다. 그러나 시간을 들여셔 예수께서 당신의 사역을 어떻게 마케팅 하셨는지를 평가해 보는 것도 도움이 될 것이다.
아마 예수님께서 가르치신 것 중 가장 중요한 마케팅 교훈 하나를 고른다면, 그것은 마케팅이 한 번의 행사가 아니라 삶의 스타일이 되어야 한다는 것이다.
그분이 만나는 모든 상황은 사람들에게 다가가 당신의 제품, 즉 그분을 알고 그분과 영원한 관계를 맺게 되는 기회가 되었다.
그분은 당신의 목표를 아셨고, 당신의 제품을 제공하여 사람들의 욕구를 충족시키는 기회를 창조해 가심으로써 당신의 목표도 동시에 달성하셨다.
우리는 목회 사역과 마케팅을 할 때 예수 님을 본받아야 한다. 예수님이 그러셨던 것처럼 우리도 그리스도를 전파하는 데 헌신하고 몰두하여 그것이 우리 일상 생활의 일부가 되도록 해야 한다. 우리는 교회의 유익을 위해 주어진 상황 속에서 사람들과 어떤 관계를 맺어야 하는지의 관점에서 모든 상황을 평가하도록 해야 한다.
바울은 우리를 가리켜 ‘그리스도의 대사’라고 하였다. 현대식으로 표현하면, 여러분과 나는 모든 가능한 수단을 동원하여 복음을 전파하고 마케팅 활동을 통하여 지역 교회가 든든히 서가는 것을 돕는 교회의 마케팅 대행기관으로 해석할 수 있다.
예수님의 사역을 생각해 볼 때 항상 발전하였다는 것을 분명히 알 수 있다. 그분은 결코 당장의 성공에 만족해서 뒤로 물러나 앉아 계시지 않으셨다. 그분은 계속해서 새로운 상황에 적응하셨으며 그것을 모두 사람들에게 접근하는 기회로 삼으셨다. 그러한 능력은 명확하고 뚜렷한 과점을 유지하는 데서 나오는 것이었다.
이처럼 우리의 목표도 모든 상황을 새로운 도전으로 생각하거나 세상에 더 가까이 접근하는 기회로 생각하는 수준의 예민함을 개발하는 것이 되어야 한다.
여러분이 교회를 마케팅하기 위해서 일을 할 때, 예수 님조차도 거절당하신 적이 있으며 예수님께서는 아주 부지런히 움직이셔서 사역을 성공적으로 감당하셨다는 것을 기억해야 한다.
인내. 헌신. 믿음. 이것들은 성공적인 교회 마케팅 요원에게 없어서는 안될 세 가지 특징이다.
우리가 진정으로 예수님이 우리의 희망이고, 교회가 사람들을 인도하고 더 높은 영적인 수준으로 양육하는 그분의 도구이며, 우리는 그분의 교회를 신뢰할 수 있는 영적인 진리의 원천이 모든 사람들이 받아들일 만한 의로 만들기 위해 그분에 의해서 선택되었다는 사실을 믿는다면 그분의 영광을 위해서 교회를 마케팅 하는 데 헌신하는, 흔들리지 않는 믿음의 깊이를 보여야 한다.
우리를 비판하는 많은 사람들은 마케팅 과정 그 자체는 결코 거룩하지도 속되지도 않으며, 다만 우리가 그것을 어떻게 인식하고 사용하는가, 그리고 그것의 열매를 통해서 그것이 남용되었는지 또는 잘 사용되었는지가 결정된다는 것을 깨닫지 못하고 있다.
우리가 오직 우리의 마케팅 능력을 의지하고, 교회를 위해서 사람들에게 성공적으로 다가가는 데 마케팅 활동이 성공하였을 때 모든 공로를 마케팅 과정에 돌리고 그 과정에 대한 하나님의 축복에는 마음을 두지 않을 때, 오직 그때에만 우리가 받는 비판이 올바를 것이다.
우리가 효과적으로 마케팅을 하는가 아니면 못하는 가를 평가할 때 성공적인 마케팅을 성공적인 목회 사역과 혼동하는 잘못을 범해서는 안된다.
효과적인 마케팅은 의미 있고 영향력 있는 방식으로 목회 사역이 이루어질 수 있는 기회를 제공해 준다. 효과적인 마케팅 자체가 효과가 하도록 되어 있는 사역을 최고의 수준으로 하도록 만드는 것은 아닌 것이다.

마케팅 성공에 대한 표시
내가 아는 한 교회는 몇 년 사이에 수천 명의 교인이 매주일 오전에 예배 드릴 정도로 성장했다. 설교도 좋았고, 찬양 연습도 많이 있었고 성경 적으로도 건전했다. 그러나 과거처럼 신선하지는 못했다.
이렇게 된 이유는 무엇이었을까? 가장 주된 이유는 교회 지도자들이 진정한 사역인 하나님으로부터 공급되는 영적 양분과 영적 도전, 체험을 하고자 교회로 찾아온 사람들의 심령에 다가가는 대신 지나치게 숫자에만 매달렸기 때문이었다. 기법과 머릿수 헤아리기가 사역의 앞길을 가로막았던 것이다.
교회 지도자들은 “가장 큰 교회가 된다”는 생각에 너무 쉽게 사로잡혀 있다. 그들의 판단은 흐려졌고, 그 결과 가장 큰 것이 가장 좋은 것과 똑같다는 생각에 이르렀다. 그들은 가장 기본이 되는 목적인 영혼을 구원하는 일과 신자를 세워 주는 일을 뒷전으로 제쳐놓고 말았다. 그런고로 교회 마케팅은 이러한 목표를 달성하기 위해 종합적으로 설계되어야 했다.

그러면 여러분의 교회가 옳고 효과적인 마케팅을 하고 있다는 것을 어떻게 알 수 있는가?
1) 수적인 성장
2) 교인들의 보다 많은 참여
3) 흥분
교회에서 지금 이루어지고 있는 일과 앞으로 일어날 일에 대해서 흥분과 설레임이 있어야 한다.
4) 사역에 대한 민감성
5) 책임의 공유
교회 마케팅을 성공하고 있는 다섯째 표지는 교회 사역에 대한 모든 짐을 목사님 혼자서 지도록 하지 않는 것이다. 교회가 성장하고 교인들이 자극을 받게 되면 더 많은 교인들이 활동에 동참하는 데 관심을 갖게 될 것이다.
6) 교회 분위기의 변화
한동안 전략을 실행한 후에는 잠시 멈추어 어떤 일이 일어나고 있는지를 살펴 보라. 교회에 대해서 달라진 분위기를 느낄 수 있는가? 더 큰 목표, 열정, 즐거움이 있는가?
마케팅에 관한 피드백의 중요성
실제로 일어나는 일에 민감하지 못하고 단순히 자신의 제한되고 왜곡될 가능성이 있는 정보화 해석에만 의존하게 되면 여러분의 노력은 쓸모 없는 헛일이 되어 버릴 수 있다.
▶예를 들어 정기 예배와, 주일학교, 탁아 시설 등 에 몇 명이 참석하고 있는지,
▶처음 예배에 참석한 방문객은 몇 명이나 되는 지와 같은 자료를 수집해야 한다.
이처럼 수집하기 쉬운 자료를 통해서 마케팅 활동의 효과를 관찰할 수 있다.
또 하나의 중요한 점은, 방문객들에게 어떤 일이 일어나고 있는지 살펴보는 것이다.
▶처음 온 사람들은 다음에 또 오는가? ▶두 번째로 교회에 출석한 이후에는 어떠한가?
▶각종 선교회나 구역에 참여하는가? ▶교회에 대해서는 어떻게 배우고 있는가?
▶그들은 왜 교회에 왔는가? ▶그들이 교회에 등록했는가?
▶교회 등록을 결정하는 데까지는 기간이 얼마나 걸리는가?
이러한 단순하고 기본적인 정보를 정리함으로써 여러분은 기대하고 있는 교회의 모습을 형성시켜 가는 과정에서 나타나는 추이를 파악할 수 있을 것이다.
교인들로부터 정기적으로 피드백을 받는 것도 중요하다. 이것은 될 수 있는 대로 위협적이지 않고 편견 없는 형태로 이루어져야 한다.
교회가 아닌 장소에서 비공식적으로 이야기하는 것이 도움이 되며, 목사 이외의 여러 사람에게서 정보를 얻는 것이 현명하다.
타협이 없는 교회 성장
성장은 무언가 자극적이고 의미 있는 일이 일어나고 있다는 표시이다. 성장 그 자체가 흥분시킬 수 있다. 그러나 진정으로 여러분 자신이 아니라 하나님 나라의 영광을 위해서 성장을 추구하는 것이라면 본래의 목적을 잊어버릴 정도로 숫자에 매이지 않도록 아주 주의해야 한다. 마케팅이 여러분이나 여러분의 교회를 주관하도록 내버려두어서는 결코 안된다.
여러분의 목회 사역에서 타협하도록 만들 가능성이 큰 마케팅의 측면으로는 어떤 것들이 있는가? 나의 경험으로 볼 때 문제점은 이러했다.
▶광고의 능력에 너무 사로잡힌 나머지 메시지를 받는 사람의 수 때문에 진리가 2차적으로 밀려 버리는 것이다.
▶수적인 성장에 지나치게 관심을 빼앗겨 복음의 선포가 “값싼 복음”, “아무나 가져가도 되는 것”, 도는 다른 형태의 타락한 영적 가르침으로 전락하는 것이다.
▶영적인 생활과는 상관없이 가장 크고, 가장 빠르게 성장하는 교회로 이름내고 싶은 욕망 때문에 영적 부흥을 위해 교인들에게 다가가는 비전을 바꿔 버리는 것이다.
만약 하나님께서 여러분의 마케팅에 대한 노력을 축복하시려고 했다면 여러분의 성공은 하나님의 축복 때문임을 잊지 말라.
우리의 목적은 하나님을 영화롭게 하는 데 있다. 우리가 이러한 관점을 잃어버릴 때 계수 적이든지 아니든지 간에 우리의 상태는 마케팅 활동을 시작하기 이전보다 더욱 악화될 것이다.
마케팅은 유익한 도움을 주지만, 유일한 대답은 아니다.
오직 그것으로, 또한 그것에 의해서 성장이 이루어지지는 않는다.
탁월한 설교와 조화를 이루어야 할 다른 활동을 생각해 보라. 음악은 뛰어나지는 않더라도 그런 대로 받아들일 만 해야 한다. 예배의 경험은 수준 높은 것이어야 한다. 주차장과 좌석도 넉넉해야 한다. 사람들은 교회에 대해서 알아야 하고 놀라운 설교가 강단에서 선포된다는 것도 알아야 한다.
이러한 모든 요소들은 서로 긴밀하게 관련되어 있으며 서로를 보완하는 기능을 한다. 어떤 단일한 요소도 교회를 세우는 데 충분하지 않다. 그것은 훌륭한 마케팅 계획의 수립과 실행도 마찬가지이다.
그렇다면 진정으로 마케팅이 노력할 만한 가치가 있는 것인가? 물론이다! 가치가 있다. 여러분은 교인들의 삶에 의미 있고 성장하는 목회 사역을 하기 원하는 여러분의 활동에 힘을 더하시기 위해서 하나님께서 공급하신 자원을 최대한 활용하는 것이다.
이러한 기회를 어떻게 감히 거절할 수 있겠는가?
기반을 흔들지 않으면서도 논리적이고 신속하게 반응할 수 있는 것이다.

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