결혼중개 서비스 계약해지시 위약금 과다 청구 불만

[선영]

(상담사례)
2024월1월31일 소비자의 어머니께서는 00결혼 중개업체 담당자와 미팅하였고 횟수 관계 없이

무제한 소개해주기로 하여 158만원에 계약하였다.
1달 1~2회 소개해준다고 하였고 횟수는 무제한이라고 안내받았다.
상대방 프로필 제공받았으나 만족스럽지 않아 계약해지 요구하니 위약금 34만원 부담이라고 하였다.
소비자분쟁해결기준에는 상대방 정보 제공후 만남일자 확정전에 계약해지하는 경우 위약금 15%라고 되어 

있음에도 위약금 과다 청구 불만으로 소비자는 상담센터에 중재 요청하였다. 

(처리결과)
상담센터에서 사업자에게 연락하여 소비자분쟁해결기준에 의거 상대방 정보 제공후 만남일자 확정전에 

계약해지하는 것임으로 위약금 15% 공제후 환급해줄것을 알리고 협의하였다.




*소비자분쟁해결기준 결혼중개업의 경우 

소비자의 계약해제 및 해지시 회원가입계약 성립 후 정보(프로필) 제공 전에 해지된 경우 가입비의 90% 환급, 

정보(프로필) 제공 후 만남일자 확정 전에 해지된 경우 가입비의 85% 환급임.

소비자상담실 1372
김포소비자시민모임 996-9898