2014년 중간점검 과제 제출 건_향장학과 임경일

[임경일]

1. 컨설팅 수행시, 컨설턴트의 도덕적 가치가 중요한 이유

  컨설턴트는 단순히 해당 분야의 지식과 기술을 익히기에 앞서 바람직한 일을 하고 있다는 확신과 자부심이 필요한 직업이므로 도덕적(윤리적) 가치를 가지고 일을 해야 한다. 기업이 경제적 가치뿐만 아니라 윤리적, 사회적, 환경적 가치를 극대화할 수 있도록 돕는 사람이다. 기업과 사회가 나란히 성장할 수 있는 공통 가치를 찾아내며, 기업이 올바른 방법으로 목표를 달성할 수 있도록 도와준다. 기업이 사회적 책임을 다하기 위해 노력한 과정이나 결과를 다양한 이해관계자에게 알리는 것 장기적으로 사회의 선순환 고리를 만들어 내는 것도 컨설턴트의 역할이다.

  이런 중요한 역할을 해야만 하는 컨설턴트에게서 도덕적 책임이 중요할 수 밖에 없다. 자본주의 사회의 다양한 산업시장에서 컨설팅은 전문지식과 기술을 제공해주고 그에 합당한 보수를 받는 직업이다. 그렇기에 돈에 휘둘려서도 안되며 상식적인 사고의 범위에서 벗어날 경우에는 정확하게 지적을 해주고 올바른 길로 방향을 잡아주어야 한다. 사회적 책임을 수행하는 컨설턴트는 기업과 사회를 동시에 고려해 접합점을 찾아내는 시각을 갖는 것도 중요하다.

2. 컨설팅 수행시, 수행 절차에 대한 설명

  컨설팅의 수행 절차에 대해서는 하나의 모델로 정형화 할 수는 없다. 이는 조직의 특성이나 의뢰인의 성격, 주변상황 등이 각각의 변수로 작용하여 컨설팅 수행절차 역시 그에 맞게 적용되어야 하기 때문이다. 대표적인 수행 절차 모델로는 르위-샤인 모델, 콜프-프록만 모델, 한국능력협회컨설팅 모델, 밀란 모델, 매거리슨 12단계 컨설팅 모형 등이 있다.

- 르윈-샤인 모델 : 개인과 집단, 조직의 태도 변화는 ‘해빙 → 이동 → 재동결’ 세 단계를 거치면서 이루어지는 이론.

- 콜프-프록만 모델 : 조직의 변화과정을 7단계로 파악하고, 각 단계별 변화담당자와 피변화자간 적절한 관계가 형성되어야 하는 것으로 보고 있다. ‘조사 → 착수 → 진단 → 계획 → 행동 → 평가 → 종료’로 7단계를 설명하는 이론.

- 한국능률협회컨설팅 모델 : 한국능률협회에서 수행하는 일반적인 컨설팅 모델은 ‘프로젝트팀 구축과 작업계획 → 현상분석 → 가설설정 및 검증 → 해결방안 강구 및 구조화 → 실행계획 수립 → 실행’ 단계로 구분하는 이론.

- 밀란 모델 : 국제노동기구 주관으로 정리된 컨설팅 수행절차는 제반 이론들을 정리한 것으로 밀란 모델이라 하며 ‘착수 → 진단 → 실행계획 수립 → 구현 → 종료’ 단계로 구분하는 이론.

- 매거리슨 12단계 컨설팅 모형 : 매거리슨은 컨설팅 과정을 크게 ‘접촉 → 준비 → 계약 → 계약을 위한 협상 → 자료수집 → 자료분석 및 진단 → 분석 자료의 피드백 → 분석자료에 대한 토의 → 권고 및 제안 → 최고경영층의 판단 → 의사결정 → 검토와 평가’ 3단계로 나누고 다시 12과정으로 세분화하였고 르윈의 조직변화 이론과 같은 맥락.

3. 전략적 사고란 무엇이며, 필요한 이유

‘기업의 전략적 사고는 관리회계적 사고에 나온다’(조직원의 관리회계적 사고는 전략적 사고를 가능)

전략적 사고(Strategic thinking)란 사실을 근거로 한 분석과 기존의 고정관념에서 벗어나 새로운 발상을 혁신적으로 하는 창조적 직관을 모두 이용하는 뇌를 활성화시켜 하는 사고인 것이다. 이러한 전략적 사고는 결국은 전략의 대안들을 수립하고, 이 대안들 중에서 기업이 목표를 달성하기 위한 가장 효과적이고 효율적인 전략안을 선택하고 집중하기 위한 것이다.

 1) 문제해결 접근 방법 : 컨설팅 수행을 위한 분석에서는 조직의 목표 달성을 위해 도입되는 정보시스템에 대한 분석 이외에도 기업의 비전 및 성장 전략, 경쟁 분석, 내부역량 분석 등의 총체적인 관점에서 분석 필요(분석기법은 체계적인 사고의 틀을 제공함으로써 전략적 사고를 촉진하고 전략 수입 과정의 효율성을 제고)

2) 전략 수립 과정 : 경영전략은 기본적으로 환경, 현황분석을 통한 전략 대안들의 도출과 선택, 실행 계획 및 예산 편성, 마지막으로 전략에 대한 평가의 과정을 거침

3) SWOT 분석

  - 외부 환경의 기회요인과 위협 요인을 파악, 기업 내부의 강점과 약점을 분석하고 전략적 대안을 분석하는 방법

  - 기업의 강점을 최대한 활용하면서 새로운 사업기회를 포착하고 기업의 약점을 최소화하면서 위협요인에 대처하는 전략 모색

4) 효과 : 기업이 수행하는 사업의 현재 환경을 분석하고, 미래의 환경변화 추세를 예측하면 어떤 환경 요인이 성공의 기회가 될지, 위협이 될지 파악

5) 핵심성공요인

 - 핵심성공요인을 파악하는 문제는 보다 본질적인 의문인 기업의 존재 이유에 답을 함으로써 해결

 - 특정시장 또는 특정산업의 핵심성공요인을 바로 고객의 욕구가 무엇인가에 대한 분석을 통해 자연스럽게 도출

 - 동일한 산업 내에 고객의 욕구를 충족시키기 위해 노력하는 다른 경쟁 기업이 있을 것이므로 경쟁상황에 대한 분석을 통해 경쟁우위의 요소 도출

 - 핵심성공요인은 개인, 부서 또는 조직에게 성공적인 결과를 가져옴으로써 경쟁력있는 업무 수행을 보장

 - 핵심성공요인은 경영목표를 달성하기 위한 수단이며, 성과의 달성도는 측정될 수 있어야 함

 - 핵심성공요인의 성공적인 달성을 위해서는 주요요구정보가 정의되어 활용

관리회계는 기업의 중장기 지속성장을 위해 필요한 전략적 사고를 가능하게 한다. 기업의 전략이라 함은 통상적으로 비젼, 미션을 수립하고 장기적 사업목적과 단기적 경영목표를 설정, 이것을 달성하기 위한 사업전략을 말한다. 사업전략으로는 경쟁우위를 확보하기 위한 경쟁전략, 주어진 환경에 대응하는 상황대응 전략, 지속 성장을 위한 성장전략으로 구분할 수 있다. 그리고 수립된 사업전략을 완성하기 위해 핵심성공인자와 영역별 세부 실행계획을 수립하게 된다. 이러한 것은 일관된 사고에서 나오고 지속적으로 실천해야 하는 것으로 전략적 사고가 바탕이 되며 각 단계를 수행함에 있어 중요한 영향을 미친다.(아이펠마르 송팔용 대표)

[미용산업컨설팅]

레포트 확인하였습니다 .수고하셨습니다. 송팔용