안녕하세요, 행복을 드리는 꾸아퍼스트입니다 :)
4월말, 그랜드 오픈을 앞두고 탄탄한 준비를 하고 있는 꾸아퍼스트 송도현대점입니다.
뜨거운 열기로 가득한 오픈교육 현장은, 서로 기분 좋은 에너지로 가득한데요!
오늘은 꾸아퍼스트만의 골든룰! 서비스 프로세스에 대해 배워보았습니다.
[사전적 정의] 골든 룰 (Golden Rule) 그리스도교의 윤리관을 가장 정확하게 표현한 말로원래 예수 그리스도의 산상수훈 속에 있는 것으로신약성서 마태복음 7장 12절에 나오는"그러므로 무엇이든지 남에게 대접을 받고자 하는 대로너희도 남을 대접하라. 이것이 율법이요. 선지자니라"와 누가복음 6장 31절에 나오는 "남에게 대접을 받고자 하는 대로 너희도 남에게 대접하라"의 예수의 가르침을 말한다.[네이버 지식배과] 황금률 [golden rule, ](두산백과)
[사전적 정의]
골든 룰 (Golden Rule)
그리스도교의 윤리관을 가장 정확하게 표현한 말로
원래 예수 그리스도의 산상수훈 속에 있는 것으로
신약성서 마태복음 7장 12절에 나오는
"그러므로 무엇이든지 남에게 대접을 받고자 하는 대로
너희도 남을 대접하라. 이것이 율법이요. 선지자니라"
와 누가복음 6장 31절에 나오는
"남에게 대접을 받고자 하는 대로 너희도 남에게 대접하라"의
예수의 가르침을 말한다.
[네이버 지식배과] 황금률 [golden rule, ](두산백과)
고객만족 서비스를 위한 꾸아퍼스트만의 약속과 실행, 꾸아퍼스트 골든룰로 지켜가겠습니다.
이것은 꾸아퍼스트의 모든 매장에서 동일하게 진행되고 있는 프로세스이기에
송도현대점 오픈 교육에서도 빠질 수 없겠죠!
골든룰은 접객부터 시술, 시술 종료 후까지 서비스 프로세스를 체계화해
이러한 프로세스를 익히는 목적을 전하며 팀별로 나눠 롤플레잉을 통해 체감하고 익히는 과정을 반복합니다.
타팀의 과정을 보며 수정 보완점을 찾고, 서로 이야기하며
성장할 수 있는 공유의 시간이기도 하며
함께 팀웍을 다지는 시간이기도 합니다.
원장님께서 작은 부분이지만, 놓칠 수 있는 세심한 부분까지 알려주시며 깨알 팁을 전해주시기도 하셨죠.
작은 부분이라도 큰 감동을 줄 수 있기에 우리는 절대 놓칠 수 없습니다 :)
계속되는 골든룰, 서비스 프로세스 롤플레잉으로 우리는 점차 성장해갑니다!
골든룰은 우리의 의무입니다!
출처: 미용커플 원문보기 글쓴이: 유진/꾸아퍼스트