- 지난 9년간 인터넷 사용인구 365.8% 성장 - - 2010년 브로드밴드 보급률 55% 달성, 온라인쇼핑 성장세 - □ 온라인 쇼핑 트렌드 현황 ○ 브로드밴드 보급률과 인터넷 인프라의 발달 등으로 말레이시아인의 온라인쇼핑 사용률이 점진적으로 증가함. - 고객들이 편리함, 제품 다양성, 그리고 가격 등에서 경쟁력을 갖춘 온라인 쇼핑을 선호함에 따라 온라인쇼핑 포털 수 역시 증가함. - 현재 온라인 쇼핑시장은 국내 전자상거래(e-commerce) 시장의 극히 일부분에 불과함. - 2010년 11월 29일, POS Malaysia는 온라인 쇼핑 포털(www.PostMe.com.my)을 개설함. 대규모 오프라인 설비도 갖춘 이번 사업은 전자상거래의 발전을 도모하고 젊은 기업인들을 육성하려는 정부 정책전략의 일환임. - 2010년 7월, 저가 항공사인 AirAsia는 다양한 제품을 전 세계 고객들에게 판매하는 온라인 쇼핑 포털(www.AirAsiaMegastore.com)을 개설함. ○ IDC Skypad 2008 연구 - 말레이시아는 조사 대상인 아태평양지역 9개국 중 여행관련 상품을 구입한 인터넷 사용자의 비율이 제일 높은 국가임. - 82%의 말레이시아 인터넷 사용자들은 온라인으로 여행관련 상품을 구입한 경험이 있음. - 서적 구매도 69%로 높은 편임. ○ AC Nielsen은 2008년 말레이시아 인터넷 사용자 500명을 대상으로 설문 조사를 함. - 말레이시아 인터넷 사용자의 약 30%가 온라인을 통해 상품 및 서비스를 구입해 본 경험이 있음. - 항공권 예매가 55%로 제일 높았으며, 관광상품 예약의 41%, 그리고 컴퓨터 하드웨어가 22%를 차지함. - 한편으로, 설문조사 대상자의 21%는 온라인으로 서적을 구매한 경험이 있으며, 18%는 공연 티켓을 구입함. - 자세한 정보는(http://my.nielsen.com/site/20080414.shtml) 참조 요망 ○ 국내를 비롯해 영국, 미국, 독일 등의 외국제품 역시 구매가 가능한 eBay는 말레이시아 고객들이 제일 많이 이용하는 온라인 쇼핑 포털임. - 소비자들은 고정금액 포맷을 통해 빠르고 간편하게 제품을 구입할 수 있으며, 경매 포맷으로는 가격경쟁의 스릴을 느낄 수 있음. - 주요 구매 품목은 의류, 액세서리, 서적, 완구류, 취미 관련 제품, 소비자 가전제품, 그리고 가정용품 등임. ○ Interbase Resources Sdn Bhd가 운영하는 Lelong.com 역시 말레이시아에서 인기가 높은 온라인 쇼핑 포털임. - 공동 설립자 Wei Kwok Seing은 향후 중고 제품 판매가 증가할 것으로 예상함. - 주요 구매 품목은 컴퓨터, 액세서리, 패션, 맞춤형 장신구, 휴대폰, 게임기기, 가정용품 등임. ○ 말레이시아 온라인 쇼핑 포털 비교
특징
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PostMe.com (운영업체:Pos Malaysia Berhad)
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AirAsia Megastore (운영업체: AirAsia)
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Lelong.my (운영업체: Interbase Resources Sdn Bhd)
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e-Bay Malaysia
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설립연도
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2010년 11월
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2010년 7월
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1998년
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1995년
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트래픽 기준 말레이시아 홈페이지 순위(2010년 12월 Alexa.com 자료)
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NA
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NA
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41위
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49위
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제품발송 소요시간
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말레이시아 반도는 5일, Sabah와 Sarawak 지역은 7일
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말레이시아는 2~3일, 인근 지역은 7일 정도
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일주일 이내
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바로 집 앞까지 배송이 가능하며, 소요시간은 택배 업체 별로 상이
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택배 업체
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Pos Malaysia Berhad
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Nationwide Express Courier Service, 국제 택배는 FedEx Express
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Nationwide Express Courier Service
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FedEx Express DHL Express UPS Webgistix
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사업 내용
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인터넷을 통한 직접 판매 및 구매(경매는 없음)
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구매만 가능
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판매 및 구매 (경매 형식 도입)
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판매 및 구매 (경매형식 도입)
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홈페이지
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www.postme.com.my
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www.airaisamegastore.com.my
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www.lelong.com.my
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www.ebay.com.my
| 자료원 : Various □ 말레이시아 고객들이 지적하는 온라인 쇼핑의 문제점 ○ 고객들은 온라인 소매업체의 신뢰성을 가장 중요하게 생각함. - 최근 Norton 사이버 범죄 보고서 2010(Norton Cybercrime Report (NCR) 2010)에 따르면 말레이시아 온라인 쇼핑 고객 중 83%가 피해를 입은 경험이 있음. - 현지 고객들은 온라인 보안에 회의적인 성향을 보이나 젊은 계층에 온라인 쇼핑 인기는 상승함. - 말레이시아인들은 대량 구매 전 먼저 소량 구매를 하는 경향이 있으며, 최종 구매 결정 전까지 제품에 대해 많은 질문을 함. ○ Datuk Syed Faisal Albar Pos Malaysia CEO에 따르면, 소비자들의 가장 큰 우려는 주문한 제품이 정해진 시간에 배송되지 않는 것임. - Pos Malaysia의 1만여 명의 배달원과 1000여 개의 우체국은 말레이시아 전역을 포괄하기에 충분함. • 한국산 제품은 인기가 높은 편이며, 한국기업들은 postme.com에 제품을 올릴 수 있음. - 연락처 :
이름
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Mohd Zia bin Ashanushi
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직함
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Group Marketing Manager
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전화
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603 2267 2110
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휴대전화
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6012 3839675
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Email
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mohd.zia@pos.com.my
| 자료원 : The Sun – Tips to make online shopping safer – 22 Dec 2010, Business Times – Pos Malaysia to ride online shopping wave – 30 Nov 2010, The Sun – Pos Malaysia launches online shopping portal – 30 Nov 2010, The Star – Buying via Internet – 11 April 2009, PostMe.com, eBay, AirAsia Megastore, Lelong.com.my, eBay Malaysia.
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