아폴로 신드롬과 색소폰
아폴로 현상이란 뛰어난 인재들이 많이 모인 집단에서 성과가 높을 것 같지만 실제로 전체적인 합의 성과가 오히려 낮게 나타나는 현상을 말합니다. 하버드 출신의 인재들이 많이 모인 집단에서 실수할 확률이 높다고 합니다.
전 세계 강국인 미국의 백악관 참모들이 어떻게 이런 엉터리 같은 의사결정을 하게 되었는지 예일대학 심리학자 어비 제니스가 심리학적으로 분석한 결론은 응집력이 높은 집단일수록 엉터리 같은 결정을 내린다는 것입니다. 이런 현상을 집단사고의 함정이라고 했습니다.
집단사고가 이루어지는 그룹 즉 조직, 단체 색소폰 동호회에 소속된 사람들은 자신들이 편한 쪽으로 의사결정을 하는 경향이 많습니다. 의사결정에 반대 하는 사람들은 왕따를 시키기도 하고 분위기에 억눌려 아무 말도 하지 못하게 됩니다. 이러한 집단사고는 조직을 가볍게 만들며 불합리한 결정을 내리고 주위 말을 무시하고 단합된 조직에 분란을 일으키는 것을 두려워합니다.
동질적인 사람들이 집단을 이루어 의견이 만장일치로 모아 지면 바로 집단주의 사고가 형성됩니다. 그러한 집단주의 사고는 바로 폐쇄적 운영, 무조건 순응, 외부세계와 단절은 물론이고 도덕적 우월성, 우월적 지위에서 갑 질을 하게 됩니다.
집단사고로 인한 부작용은 첼린저 우주왕복선 폭발사고가 대표적입니다. 똑똑한 인재들이 모여 바보가 되는 것을 아폴로 신드롬입니다. 우수한 인재집단들이 높은 성과를 낼 것으로 생각했으나 실제로 아폴로 우주선 팀의 전반적인 성과가 별로 우수하지 않은 것으로 나타났습니다.
아폴로 우주선을 만드는 것처럼 어렵고 복잡한 일일수록 명석한 인재가 많이 필요하지만 막상 뛰어난 인재들만 모인 조직은 전반적인 성과가 우수하지 않다는 것으로, 경영학자 메러디스 벨빈이 <팀 경영의 성공과 실패>라는 책에서 사용한 용어입니다.
집단주의에서는 만장일치를 미덕으로 여기지만 여기에는 숨은 위험이 도사리고 있습니다. 반대가 없으면 어느 한 극단으로 치우치게 됩니다. 종교적으로 보면 광신자가 되어 사이비 이단 종교가 되기 쉽습니다. 정치적으로 보면 독재정치를 하게 됩니다. 사회적으로 보면 자기 집단의 이념을 위해서 극우, 극좌의 이데올로기적 투쟁을 하게 됩니다.
사이비, 이단의 종교는 잘 믿고자 하는 종교 집단에서 발생하는 집단사고에서 생겨납니다. 색소폰 동호회의 집단사고도 역시 그렇습니다. 소위 명품 동호회의 모습이 그러합니다. 외부와 교류는 없고 자신들만의 우물에서 연주를 하고 강한 응집력을 가지고 다른 동호회를 무시하는 우월적 행동을 하고 있습니다.
이러한 집단주의 사고의 함정에서 벗어나려면 개방적인 운영이 필요 합니다. 구성원이 맡은 각각의 역할을 인정해주는 것이 필요 하고. 공개적으로 칭찬도 해 주어야 합니다. 논리 없는 비판은 비난이 됩니다. 비판을 하려거든 합리적이고 건설적인 비판을 해야 합니다.
소수의 엘리트가 사회를 발전시킨다는 빠렛토 이론이 있기는 하지만 한편 다수의 군중이 훨씬 더 똑똑한 판단을 한다는 연구도 있습니다. 소수의 천재 보다는 무지한 다수가 서로 소통하며 내리는 결론이 사실에 가깝더라는 것입니다.
아프리카 속담에 <빨리 가려면 혼자 가고, 멀리 가려면 같이 가라.
외나무가 되려거든 혼자서고, 푸른 숲이 되려거든 함께 서라>. 이 속담은 인간은 사회적 동물이므로 서로 어울려 살아가는 것이 멀리가고, 숲을 이루는 생태적 모습을 강조하는 것 같습니다.
우리들은 나 홀로 살수 없는 존재인데 이시대의 흐름은 나 홀로 밥을 먹고, 나 홀로 여행하고, 나 홀로 술을 먹는 것처럼 나 홀로 연주하는 시대인 것 같습니다. 어울리다 보면 사람들 한데 상처 받기도 해서 아예 나 혼자 하는 것이 편하다는 생각에서 그럴 것입니다.
색소폰을 분다고 하면 우리 사회계층으로 봐서 어느 정도의 중산층 계층입니다. 자칭 먹고 살만한 사람들이고, 배운 사람들이고, 말 빨이 있는 사람들인데 아폴로 신드롬을 보이고 있습니다. 이는 향후 모든 색소폰 조직에 풀어 나가야 할 숙제입니다. 집단사고에 익숙해져 자기들의 집단사고에 동조하지 않는 소수의 사람들을 무시하고 왕따 시킵니다.