하얏트호텔, '더 빅 웰컴(The Big Welcome)' 이벤트 런칭

[동호07김문정]

하얏트호텔, '더 빅 웰컴(The Big Welcome)' 이벤트 런칭

                                                                                                                                              연합뉴스보도자료 기사전송 2009-04-06 12:12

 

 

 대규모 글로벌 고객 참여 이벤트

'더 빅 웰컴(The Big Welcome)'이벤트와 하얏트의 확장된 상용 고객 프로그램를 통해 진정한 고객 서비스의 새로운 시대를 열어
최근과 같은 특수 경제 상황에서는 고객에 대한 진정한 서비스와 가치가 더욱 중요해지고 있다.

정성 어린 고객 서비스를 향한 오랜 전통을 바탕으로 하얏트는 보다 강화된 혜택으로 새롭게 거듭난 

골드 패스포트(Gold Passport) 프로그램을 기념하기 위해

오늘부터 대규모 글로벌 고객 참여 이벤트인 "더 빅 웰컴(The Big Welcome)"이벤트를 진행한다. 

"더 빅 웰컴(The Big Welcome)"이벤트는 전세계 3개 지역(아태, 북미, 유럽)에서 

각각 총 10,000명에게 추첨을 통한 무료 숙박의 기회를, 각 지역 최종 우승자 1명에게는 365일간의 무료 숙박의 기회를 제공하여,

 총 31,095박의 무료 숙박의 기회를 주는 초대형 글로벌 이벤트이다.  

마크 S. 호플러메지언(Mark S. Hoplamazian) 하얏트 글로벌의 사장 겸 CEO는 "하얏트의 "더 빅 웰컴(The Big Welcome)"이벤트는

새롭게 강화된 골드 패스포트 프로그램을 기존 회원들을 비롯한 여행객들에게 알리기 위해 마련한 대규모 이벤트이다.

최근 많은 경쟁사들이 비용 절감을 고려하고 있지만 우리는 반대로 앞으로의 미래를 내다보며 장기적인 관점으로

이러한 투자 강화를 결정하게 됐다"며 "이번 이벤트를 통해 각각 세 지역(아태, 미주, 유럽)에서 한 명씩,

총 3명의 우승자가 365일간 하얏트에서의 무료 숙박의 기회를, 추첨을 통해 총 30,000명(세 지역에서 각 10,000명씩)이 무료 1박의 기회를 얻게 되며,

새롭게 선보이는 상용 고객 프로그램을 통해 셀 수 없이 많은 고객들이 하얏트가 제공하는 세계 최고 수준의 고객 서비스를 경험하게 될 것이다.

새롭게 강화된 '하얏트 골드 패스포트' 상용 고객 프로그램

하얏트는 더 높은 수준의 서비스와 혜택을 제공하기 위해 새롭게 강화된 골드 패스포트 프로그램을 선보인다.

골드 패스포트 회원에게는 이용 제한일(blackout date)이 없는 무료 숙박 어워드를 비롯하여 무료 인터넷 액세스,

객실 업그레이드 및 엘리트 회원을 위한 전용 체크인 구역 제공 등 다양한 혜택이 제공된다.
제프 자이델(Jeff Zidell) 하얏트 골드 패스포트 부사장은 "새로운 하얏트 골드 패스포트 프로그램은

고객들에게 좀 더 많은 혜택과 서비스를 제공하기 위해 새롭게 보완되었으며 우리는 이를 통해 소중한 고객들에게

세계 최고 수준의 정통성있는 서비스(authentic hospitality)를 제공할 수 있을 것으로 기대하고 있다"며 "

특히 이번에 새롭게 도입된 혜택들은 고객에 대한 로열티와 더불어

하얏트 골드 패스포트 고객 프로그램에 대한 좀 더 자세한 정보 및 회원 가입은 www.GoldPassport.com 를 방문하면 된다.

또한 1-800-51-HYATT로 직접 전화하거나 하얏트 호텔,

하얏트 플레이스 또는 하얏트 서머필드 스위트 방문 시 프런트 데스크에서 직접 회원 가입이 가능하다.

'더 빅 웰컴(The Big Welcome)' 공모 콘테스트: 365일간의 무료 숙박 기회

본 이벤트는 "365일간의 하얏트 무료숙박을 통해 평생 잊지 못할 추억을 만드는 당신만의 방법은 무엇입니까?"라는 질문에 대한 답변에

놀라운 경품을 제공하는, 세상에 단 하나밖에 없는 독특한 콘테스트이다. 총 3명의 우승자(북미, 유럽, 아시아 지역별 1명씩)는

전세계 어느 하얏트 호텔에서나 원하는 일정, 원하는 방식으로 365일간의 무료 숙박을 즐길 수 있다.

전 세계로의 여행, 이국적인 장소에서의 대규모 가족 모임이나 결혼식, 또는 모든 것은 뒤로 미룬채

1년동안 호텔에서 멋진 삶, 무엇이든지 하얏트는 고객이 필요로 하는 모든 것을 지원한다.
콘테스트 참가자들은 '하얏트에서 잊지 못할 추억을 만드는 방법'에 대한 에세이를 제출하면 된다.

에세이에 대한 심사는 독창성 40점, 창조성 40점, 하얏트 브랜드 특성 반영 10점, 구성/명확성 및 문법 10점 등 100점 만점 기준으로 채점되며,

사진이나 스케치, 비디오, 오디오 파일을 추가로 활용할 경우 최고 5점의 보너스 점수가 추가된다.
최종 우승자는 전세계 하얏트 호텔에서 365일간 무료로 숙박할 수 있는 기회(2014년6월30일까지 유효)를 얻게 된다.

또한 인생에 단 한번 밖에 없는 기회를 최대한 활용하기 위해 골드 패스포트 여행 파트너 프로그램에

가입되어 있는 항공사의 1백만 항공 마일리지도 함께 제공받게 된다.

콘테스트 참가를 원하면 www.TheBigWelcome.com를 방문하고 골드 패스포트 계정번호를 입력하거나

회원이 아닌 경우 골드 패스포트 에 가입하면 된다. 콘테스트는 2009년4월2일부터 시작되며 출품작은 2009년5월13일까지 제출되어야 한다.

하얏트 대행사 직원으로 구성된 심사단의 예비 심사를 통해 최고20건의 출품작이 우선 선발되며,

www.TheBigWelcome.com 사이트 방문객들의 2차 온라인 투표 심사를 통해 총 5건을 선정한다.

최종 우승자는 2009년6월12일 발표되며, 지역별(북미, 유럽 및 아시아)로 각각 한 명의 우승자가 선정된다.

 '더 빅 웰컴(The Big Welcome)' 추첨 이벤트: 10,000명에게 드리는 무료 숙박 당첨 기회

총 30,000명(북미, 유럽, 아시아 지역별로 10,000명씩)에게 하얏트의 최상급 고객 서비스를 무료로 경험할 수 있는 기회를 제공한다.

당첨자가 선택하는 전세계 어느 하얏트 호텔에서 사용 가능한(2010년 6월30일까지 유효)

무료 1박의 기회가 이벤트 기간(2009년4월2일-2009년5월13일) 동안 접수된

모든 유효 참가 신청자를 대상으로 한 무작위 추첨을 통해 총 30,000명에게 제공된다.

무료 숙박 추첨 이벤트에 참가를 원하면 www.TheBigWelcome.com를 방문하여

골드 패스포트 계정번호를 입력하거나 회원이 아닌 경우 골드 패스포트 에 가입하면 된다.

당첨자는 추첨일 다음날 이메일로 통지 받게 되며 상품은 이메일 수신 뒤 4∼5 영업일 안으로 해당 골드 패스포트 회원 계정에 적립된다.
공모 콘테스트와 추첨 이벤트 참가는 각각 별도로 신청해야 한다. 한 이벤트에 참가해도 다른 이벤트에 자동적으로 참가 신청이 되지 않는다.

www.TheBigWelcome.com 를 방문하면 "더 빅 웰컴" 글로벌 고객 참여 이벤트에 대한 보다

상세한 정보를 얻을 수 있으며 콘테스트와 추첨 이벤트에 참가할 수 있다.

                                                                                                                                                                     -출처 : 하얏트호텔-

<고찰> 동호07김문정 

최근의 불안한 경제상황은 사람들의 여행 방식에도 큰 변화를 가져오고 있다. 

세계적인 호텔업계 마케팅 및 리서치 지표인 마켓 메트릭스 호스피탈리티 지수(Market Metrix Hospitality Index)에 따르면

최근 소비자들이 전체적으로 여행 경비를 절감하는 반면 여행지에서의 만족과 휴식, 높은 수준의 서비스 등

여행의 본질적인 즐거움에 오히려 더 높은 관심을 가지고 있는 것으로 나타났다고 한다.

경기불황 속에서도 굴하지 않고 이런 기발하고 관심을 끌 수 있는 하얏트호텔 만의 이벤트는

노력과 재미가 동시에 돋보이는 것 같다. 아직은 내가 호텔을 이용할 계기가 없어서 

이렇게 기사로만 접하고 있지만 후에 이러한 이벤트가 또 생긴다면 추첨도 해보고 기회를 잡아서 

   하얏트에서 제공되는 좀 더 특별하고 편안한 서비스를 기분좋게 누려보고 싶다.  

'필요한 모든 서비스를 제공(do whatever it takes)'하는 하얏트의 문화을 더욱 명확히 보여주고 있는 이벤트인 것 같다.  

수정 2009-04-17