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제목 | 싱가포르, 교도소에서도 메신저 사용 | ||||
작성일 | 2012-07-06 | 작성자 | 이상훈 ( seanlee@kotra.or.kr ) | ||
국가 | 싱가포르 | 무역관 | 싱가포르무역관 | ||
싱가포르, 교도소에서도 메신저 사용 - 호텔, 공항은 물론 교도소에서도 IT 기술 활용해 효율성 증대 - - 관련 프로젝트 참여 기회 눈여겨봐야 - □ 단말기로 식단 바꾸고, 이메일, 메신저 사용하는 교도소 ○ 싱가포르 교도소는 수감자들이 가족들에게 편지를 보낼 때 종이와 펜을 사용하는 방식이 아닌 이메일 혹은 문자 메시지같은 전자 커뮤니케이션 수단을 사용하는 방안 연구 중 - 수감자가 타이핑한 내용을 교도소 직원을 통해 수신자에게 발송하는 방식 - 수감자들이 전자책을 보고, 인터넷 교육을 받을 수 있게 하는 방안도 함께 검토 중 - 음향분석을 사용해 시설 내의 공격적인 목소리를 감지, 교도관이 선제 대응 기술 적용도 고려한다고 함. ○ 사용 중인 단말기(Kiosk)와 온라인 예약 시스템도 지속적으로 확대 - 수감자의 가족들은 온라인으로 면회신청이 가능하며 면회시간이나 식사메뉴를 수감자들이 직접수정하고 정보를 공유하는 키오스크 시스템도 성공적으로 적용됨. - 수감자들은 키오스크를 통해 자신들의 요청사항이 어떻게 검토되는지와 교도소 내의 새로운 정보도 확인할 수 있음. - 또한 교도관들은 스마트폰 등 모바일 기기를 통해 데이터베이스에 접속해 수감자 정보를 수시로 확인할 수 있음. - 빠르고 신속하게 수감자들의 상태를 확인할 뿐 아니라 행동 변화까지도 파악할 수 있다고 함. ○ 수감자들을 다양한 기술이용 환경에 많이 노출해 출소 후 사회적응에 도움을 준다는 의미도 있음. □ 시간, 자원을 절약하는 모바일 항공권, 호텔 체크인 서비스 ○ 싱가포르 항공은 모바일폰으로 QR코드가 새겨진 탑승권을 전송하고 이를 확인받아 탑승하는 시스템을 시행해 종이사용량을 줄임. - 싱가포르, 홍콩, 프랑크푸르트, 뮌헨 혹은 아테네에서 출발하며 비자발급이 필요없는 1인 탑승객에 한해 사용 가능함. - 올해 말까지 일본과 뉴질랜드를 포함하는 18개 도시를 추가한다는 계획 - 국제 항공운송협회(IATA)의 한 관계자는 항공사에서 직접 탑승정보를 고객의 휴대폰으로 전송하는 방식이기 때문에 인쇄되는 탑승권보다 더 안전한 방식일 수도 있다고 함. ○ 싱가포르 랜드마크 호텔인 Marina Bay Sands에서는 고객들이 공항에서 무료셔틀 버스를 타고 호텔로 오는 동안 호텔 체크인 절차를 밟고 키카드를 받을 수 있는 서비스를 시행 중 - 체크 아웃 시에도 객실에 있는 TV를 통해 체크아웃하고 로비에 있는 박스에 키카드를 놓고 가는 방식으로 불필요한 시간낭비를 줄임. - 많은 객실수(2560개)뿐 아니라 관광객으로 항상 붐비는 로비를 감안한 효율적인 서비스라는 의견 ○ 고급호텔 체인 중 하나인 Mandarin Orchard 호텔은 지난 2월, 1051개의 객실에 아이패드와 연동되는 IPTV 설치를 완료함. - 호텔 아이패드로 TV 리모컨 기능을 대체하며 체크아웃, 항공편 확인·예약, 호텔 메시지 확인 등의서비스를 이용할 수 있음. - 올해 말까지 룸서비스, 객실 조명 조절도 가능하도록 업그레이드 한다는 계획 - 투숙객은 전용앱을 다운받아 본인의 아이패드에서도 같은 서비스를 이용할 수 있으며 안드로이드 버전도 개발 중이라고 함. 교도소 내의 Kiosk 만다린 오차드의 객실 아이패드
자료원: MediaCorp, Businesstraveler □ 아시아의 기술허브로 자리매김하는 싱가포르 ○ 정부의 ICT분야에 대한 높은 관심과 투자도 싱가포르의 일상생활에서의 높은 기술 활용을 부추김. ○ 세계경제포럼(WEF)의 네트워크준비지수(Network Readiness Index)에 따르면, 싱가포르는 142개 국가 중 스웨덴에 이어 2위를 차지해 아시아 최고 수준을 자랑함.(한국은 12위) ○ 싱가포르 국민 역시 첨단기술·기기를 사용하는데 대부분 거부감이 없음. - 국민 4명 중 3명은 스마트폰을 가지며 태블릿 PC 보유율도 31%로, 34%를 기록한 홍콩에 이어 세계 2위 수준임. ○ 싱가포르의 전자정부 마스터플랜도 정부, 국민, 민간기업 간의 원활한 정보교류와 상호연계, 공동 창조를 통한 가치창출을 목표로 하는 만큼 사회 각 분야의 ICT 기술 적용은 더욱 활발해질 것임. □ 시사점과 전망 ○ eGov2015, mGov2015, iN2015 등 싱가포르를 정보화 국가로 만들려는 여러 프로젝트가 진행 중이며, 정부의 의지도 강한 만큼 지속적인 사업 기회가 있을 것임. ○ 싱가포르의 각종 ICT 관련 입찰정보도 눈여겨볼 필요가 있음. 2012년 7~8월 ICT 관련 공개입찰·견적문의 정보
자료원: GeBIZ 자료원: Today, Strait Times, 코트라 싱가포르 무역관 자료 종합 |