국가 통계국에 따르면 2021년 국내 전자상거래 규모는 1조 4,000억 텡게로 전년 대비 8.4% 증가했다. 이 중 46.3%(4,820억 텡게)는 소매, 33.6%(3,499억 텡게)는 서비스, 20.1%(2,098억 텡게)는 도매가 차지했다. 동시에 전년 대비 서비스는 67.3% 증가, 소매는 1.1% 증가한 반면 도매는 23.8% 감소한 것으로 나타났다.
지난해 온라인 판매 2위였던 휴대폰 카테고리가 2022년에는 1위 자리에 올랐다. 휴대폰 판매액은 916억 텡게로 전체 판매량의 19%를 차지했다. 2위는 지난해 5위였던 가전제품으로 609억 텡게(12.6%)의 판매액을 기록했다. 3위는 지난해 4위였던 화장품과 세면용품이 차지했으며 546억 텡게(11.3%)의 판매액을 기록했다.
올해 새로운 카테고리 목록에는 301억 텡게(6.2%)의 판매액을 기록한 보석 및 시계와 84억 텡게(1.7%)를 기록한 가구가 포함됐다.
흥미롭게도 지난해 1위였던 문구류 카테고리가 10위권에서 사라졌다. 문구류의 온라인 판매액이 610억 텡게에서 26억 텡게로 23배나 감소한 것이다. 이는 팬데믹 이후 완전히 또는 부분적으로 유지되고 있는 온라인 학습 및 원격 근무로의 전환 때문인 것으로 보고 있다. 또한 순위권에서 사라진 카테고리에는 신발이 포함됐다. 지난해 150억 텡게였던 신발 판매액이 22억 텡게로 7배나 감소한 것이다. 이는 문구류와 같은 이유로 인해 사람들이 덜 움직이기 때문인 것으로 보고 있다.
온라인 서비스 판매에서 선두 주자는 지난해 3위를 차지한 광고 분야 서비스였다. 판매액은 304억 텡게로 전년 동기 대비 6.2배 증가한 것이다. 2위는 지난해 4위였던 레크리에이션, 엔터테인먼트, 문화 및 스포츠 분야의 티켓 판매 카테고리가 차지했다. 판매액은 285억 텡게로 전년 대비 8배 증가한 것이며 펜데믹으로 인해 하락했던 시장이 다시 회복기에 접어든 것으로 보고 있다. 마지막으로 지난해 1위를 차지한 대중교통 티켓 카테고리가 전년대비 51% 감소한 201억 텡게의 판매액을 기록하며 3위를 차지했다.
지역별 온라인 판매량 1위는 전체 판매량의 69.8%(7,270억 텡게 이상)를 차지한 알마티가 올해 역시 온라인 판매 선두 주자 자리에 올랐다. 2위는 판매액 1,070억 텡게(10.3%) 이상을 기록한 수도 누르술탄이며 3위는 판매액 499억 텡게, 전체 온라인 판매량의 4.8%를 차지한 쉼켄트였다.
제품 및 서비스 구매자의 25.7%는 카드 결제, 23%는 은행 또는 우편 송금, 21.3%는 현금으로 지불한 것으로 나타났다.
/포브스
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