전 오라버니가 1999~2000년 기사활동하면서 대학등록금은 활용해서 대기업에다니고있어요
전 대리운전 콜센터 6년반 근무하면서 참고마운직업이였습니다.
저또한 이일하면서 미용-피부,왁싱,반영구,네일아트,메이크업,속눈썹,뷰러펌까지배우고
낮엔 샵운영하면서 지금 잠깜 멈춰놓고
헤어까지 자격증까지 마무리할려고합니다.
너무나 많은분들이 고생하시는걸봐서 그런지 인생헛되게 살지말자
열심히살자!란 생각을 가슴속에 새기면서요
지금 상황실실정은 콜이 새벽1~3시 착신콜센터에 콜을 물리면서
상활실 페이는적어지면서 한꺼번에 콜이 밀리니
기존 상황실직원들은 죽을맛이껍니다.
취객으로 시달리면서,비위맞추면서 조금이라 금액을 올릴려고하는데
그것도 상담원나름이긴합니다.
그냥 똥콜로올려달라는고객들은 예전보다 50%나 늘었는데...
고객들은 터무니없는요금에 올려달라고 말하는고객만
늘어나는상황입니다...
택시비도 기본이 야간에4800원인데...
고객들은 안하무인으로 나오고...
술먹는돈은 아깝지않고....사람이 기계인양생각합니다.
'고객들을 모시는기사님들은 사람이이라고말하면서 접수한지2분만에 빨리안오냐는 욕설섞인말과.
정상적인요금불르면....너네다신 안불러혁박하는고객,
요금안내받고 난들어본적없는금액이야~난 돈못줘,녹취록내놔~!
기사님들중에 콜잡고15~30분지난콜은 난 잡은적없는게 잡혀있네
콜잡은지 3시~4시간지나서 콜잡은적없으니 콜빼줘 이렇게 말씀하시는기사님들...
지금은 대체로90%이상기사님들 젠틀하지만....
고객님께 화난다고 상황실이니 내얘기 들어줘야한다면 계속 상황실로 시비거시는기사님들까지...
상황실여직원분들은중 80% 그냥 시간만때우면 시급만받으면 된다고생각하시면서 다시는분들 무수히 많습니다.
정말이지....난 죽을힘을 다해 이같은 소굴같은데서 빠져나갈꺼야
다신 이딴곳에서 일안하고싶다...란생각밖에
고객한테 화난걸 기사님들한테 화풀이하는 싸이코같은 사람 상황실마다 2명이상은 됩니다.
상황실여직원들은 나혼자 잘났다는개인주의자들이 너무많아서....
그동안쓰리잡하면서 40직종을 해봤지만...다신안하고싶은직종이기도합니다.
헤어자격증까지 마무리하면 뒤도안돌아보고 나갈것입니다.
빨로직접 뛰는기사님들 오늘하루도 고생많으시고요
그래도 묵묵히 상황실 또라이상사와 혀꼬인취객과.안하무인기사님의 통화하시는상담원님들도 자기개발하시여
다른쪽으로 일하시길 기원합니다.(흰머리가 절반인 상황실8년차언니보면서...)
첫댓글 상상이상 이해가 갑니다.
회이팅하시고 올한해 좋은일 많이많이 생기시길..
화이팅입니다.^^
사무실 실무 배우면서 상황녀도 해봐서 아니깐!
무턱되고 기사님탓만 할수 없는거고요!
대리기사중예도 무례한대리기사가 있듯.
상황녀 또한 경박스러운 상황녀들 있어요.
그 몇몇 이상한 사람들 때문에
인식이 도메급으로 넘어가는거라 보면 됩니다.
상황녀들도 술 취한 무대뽀 고객들 .때문에 피곤 하겠지만 그나마 삼실에서 유선상 으로 스트레스지만.
대리기사님들은 추운 필드에서 고생 하니 조금만 이라도 더 이해 해주길 바랍니다.
어느 일이나 스트레스는 받아요!!
이왕 하는일 마인드컨트럴 하면서
하시면 좋을듯. 그리고
올해 좋은 소식 전해 주시길 바랍니다
상황실하고 통화할 일 있으면 꼭 좋은하루 되세요 하고 마무리 하는데 이 말 하기도 전에 딱 끊어버리는 상황실 분도 있더군요.
반면 일전에 코리아 상황실 남자 상담사님은 개손과의 트러블 상황을 설명하는 제 얘기를 끝까지 들어주시면서 오히려 수고 많았다고 토닥여 주는데 그날 하루 참 기분좋게 일을 마쳤네요.
상황실 고객 응대하기 바빠요 그래서 그럽니다.
상황실도 취객손들에게 스트레스 받기도 하겠지만
대리기사 한테도 스트레스 많이 받을듯
오우~~~
진솔한글 감사해요
자기개발 하시는 모습도 아름답고요~~
응원합니다 ^^
상황녀들 저는 잘 알고 있씁니다. 상황녀와 통화는 최대한 간단하게 하는 게 좋아요.
기분 좋은 한마디!! 아가씨 잘못 잡았씁니다. 빼 주세요?
대리운전 산업에서 발새할수있는 시시비~
진솔한 심정.
현실감 공감되는 상황.
열심히 살아가는 모습이 아름답습니디ㅡ~
요즘들어서 생각이 많아젔어요? 술취한 손 전화를 받고 어떻게 응대해주나?나도 손과 통화하면 무슨 말인지 잘 모르겠는데...?제일고마운것은 그래도 손의 출발지를 잘알러주기에 대리를 하는 우리가 손을 만날수 있다는것 넘 고맙게생각한다.가끔 엉뚱한 위치에알러주는것 빼고 힘들지만 우리서로 힘내고요 알찬 하루보내자고요*^^*
누님 사랑합니다♡
술취한 고객상대하기에 고생이 많을 것으로 생각됩니다. 과잉 친절 때문에 하대 받는 일이 많을 것처럼 보입니다. 대리기사님과 통화시 짜중섞인 대화는 아주 추한느낌을 줍니다. 잘하는 분도 많씁니다. 절대 삼가해야 합니다.