중국인들이 비즈니스를 하면서 성실을 중요시하는 것은 명확하다. 중국 사회에서도 성실과 신용을 위반하는 사람은 비즈니스뿐만 아니라 일상생활에서 까지 버림받게 된다.
중국인들을 진심과 성실로 대하면, 중국인들도 진심과 성실로 보답해 올 것이다. 중국인들을 친구로 대접하면 그들도 외국인을 친구로 받아들인다. 중국인들을 얕보고 무시하면 당연히 외국인을 원수로 공격하게 된다.
외국인이 선의를 가지고 있으면 설사 실수를 하더라도 이해와 용서를 받을 수 있다. 중국인들은 너그럽게 남을 용서하는 것이 유교문화라고 말한다. 보통 사람들은 성인 聖人이 아니므로 실수나 잘못을 피할 수 없다. 중요한 것은 이를 깨닫고 고치려고 노력하는 점이라고 강조한다.
중국인들은 사업이나 장사를 하면서 성실과 신용을 중요시한다. 그렇다고 이익과 정확한 계산을 포기한다는 것은 절대 아니다. 다만, 비즈니스를 하면서 진실만을 고집해서, 변통할 줄 모른다면 돈벌 수 있는 길은 갈수록 좁아질 수밖에 없다. 그리고 동업자들로부터 따돌림 당하거나 바보로 취급받게 된다.
중국인들은 협상을 하면서 사기를 치려고 하는 것이 아니다. 상대의 신용을 확인하기 위한 검증 과정을 여러번 거치는 것이 마치 사기치는 것처럼 보일 뿐이라고 중국인들은 말한다. 중국에서도 간교한 속셈으로 사기치는 사람은 결국 실패하게 된다.
중국 본토의 중국인들과 협상을 하려는 한국인이 국제적 협상의 원칙을 잘 알고 있다면, 먼저 의심부터 시작해서 하나하나 신뢰를 확인해 가려는 중국인들의 심리를 이해해야 한다. 중국인들이 협상하는 심리와 사고방식을 알아야, 서로 만족하는 결과를 얻을 수 있다. - 손자병법 연구소 |