접근 가능한 디자인은 더 나은 디자인을 의미합니다

[힘힘]

접근 가능한 디자인은 더 나은 디자인을 의미합니다

디지털이 발전하고 제품 및 서비스의 주요 채널이됨에 따라 조직이 접근성을 채택 할 수있는 중요성, 수요 및 기회가 증가하고 있습니다.

디자인

리더십

디지털

2020 년 5 월 21 일약 10 억 명의 장애인 중 한 명이 아니라면 제품 및 기술과 얼마나 쉽게 상호 작용할 수 있는지에 대한 생각을하지 않았을 수 있습니다. 그러나 접근성을 염두에두고 설계된 경험을 통해 혜택을 누리게 될 것입니다. 예를 들어, 문자 메시지는 원래 청각 장애인을 위해 개발되어 휴대 전화를 사용하여 통신 할 수있었습니다. 현재 매일 230 억 개가 넘는 텍스트가 전송되는 문자 메시지는 포괄적 인 디자인의 보편적 인 매력을 보여주는 중요한 커뮤니케이션 채널입니다.

많은 회사들이 접근 가능한 디자인 원칙을 디지털 전략으로 짜는 이점을 충분히 인식하지 못합니다. 다양한 수준의 손상 및 제외를 가진 사용자를 위해 설계하면 모든 사용자 상호 작용이 인식 가능하고 이해 가능하며 작동 가능하고 강력 해집니다. 문자 메시징과 마찬가지로 이점이 이해되면 비즈니스 수행 방식에 접근성 및 포함이 포함되어야합니다.

접근 가능한 디자인이 중요한 이유

많은 회사에서 설계의 접근성은 여전히 사후에 고려됩니다. 접근 가능한 설계 모범 사례를 옹호하는 4 가지 이유는 다음과 같습니다:

1. 도덕적으로나 윤리적으로 —을하는 것이 옳은 일입니다

2006 년 유엔 장애인 권리 협약은 통신 기술에 대한 접근이 인권이라고 선언했다. 현재의 디지털 세계에서, 장애를 가진 사람들이 기술을 사용하기 어렵게 만드는 사람들은 경제, 교육 및 동등한 기회에서 점점 더 —을 남겨두고 있습니다.

오스틴 스튜디오의 파트너 인 콜린 콜 (Collin Cole)은 다음과 같이 말합니다. “ 사람들이 정보를 차단할 때 기본적인 요구, 쇼핑, 학습, 다른 인간과 연결. 디지털 도구는 더 이상 정보를 얻을 수있는 좋은 채널이 아닙니다. 그들은 일상 생활의 주요 수단이되었습니다. ” 이것은 COVID-19 전염병 이전에 사실 이었지만, 접근성 부족과 결합 된 현재의 위기는 장애를 포함한 가장 취약한 사람들을 효과적으로 격리시킬 수있는 잠재력을 가지고 있습니다.

접근 가능한 디자인은 더 나은 디자인을 의미합니다

2. 법적 요구 사항입니다

오늘날 미국의 모든 회사는 1990 년 미국 장애인 법 (Americans with Disabilities Act)을 준수해야하며, 이는 공공 생활의 모든 영역에서 장애인에 대한 차별을 금지합니다. 전자 상거래의 부상으로 2009 년에 통신을 포함하도록 법률이 개정되었습니다.

비준수에 대한 회사에 대한 집행 조치가 증가하고 있습니다. 2018 년 미국 기업에 대해 2,200 건이 넘는 사건이 발생하여 전년 대비 181 % 증가했습니다.

오스틴 스튜디오의 수석 디자이너 인 니콜 차베스 (Nicole Chavez)에 따르면 너무 많은 비즈니스 리더들이 규정 준수가 부담이라고 생각합니다, 종종 솔루션에 전념해야하는 리소스에 대해 잡힐 위험을 평가합니다. “ 그들의 첫 번째 질문은 실제로 얼마나 많은 사람들이 장애인입니까? 그들은 실제로 우리 웹 사이트에 오거나 제품을 사용할 예정입니까? ’ 디지털 리더가 되고자하는 경우 잘못된 방법입니다. ”

삼. 좋은 사업이야

간과 된 다른 인구 통계와 마찬가지로 경영진은 장애가있는 사람들에게 봉사 할 수있는 기회를 천천히 인식하기 시작했습니다.

2018 년 장애가있는 근로 성인의 구매력은 약 $ 4,900 억이었습니다. 또한 $ 210 억의 재량 소득으로 장애가있는 사람들은 아프리카 계 미국인과 히스패닉 시장을 합친 것보다 더 큰 소비자 그룹입니다. Nicole은 “ 대상 시장으로 생각했던 회사가 빠르게 발전하고 확장하고 있다고 지적합니다. 디자인의 포괄 성은 혁신에 굶주린 미숙하고 소외된 소비자에게 호소함으로써 기업들에게 경쟁에서 우위를 점하게합니다. ”

4. 더 나은 디자인을 만듭니다

리더가 접근 가능한 디자인을 수용하기 위해 인용 할 수있는 장애물 중 하나는 디자인 연구 중에 추가 단계를 추가 할 수 있고 나중에 생각할 때 개발 속도를 늦출 수 있다는 것입니다. 디자이너들은 장애인의 요구를 해결하기 위해 자신의 개념을 물러나야한다고 생각할 수 있습니다. 그 반대의 경우는 사실입니다. 접근성 규정에는 탐색에서 일정 수준의 엄격함과 명확성이 필요하기 때문에이 접근 방식은 종종보다 효과적이고 직관적 인 제품을 생산합니다.

작은 사람들이 제품을 사용할 수있는 경우; 매우 많은 사람들에게 훨씬 더 유용 할 것입니다.

회사가 접근 가능한 디자인을 DNA에 포함시키는 방법

포괄적 인 사고 방식을 채택하십시오. 최고의 디자이너는 본질적으로 문제 해결사입니다. 접근성을 포함하도록 설정된 문제를 확장하면 실제로 더 많은 혁신과 창의성을 자극 할 수 있습니다. Collin은 “ 제품의 접근성을 높이기 위해 적절한 대비 비율, 읽을 수있는 글꼴 크기 및 화면 판독기 최적화와 같이 디자이너가 할 수있는 실용적인 작업 목록이 있다고 설명합니다. 그러나 기본적으로 더 나은 솔루션은 사고 방식 전환에서 포괄적입니다. ”

처음부터 접근성을 고려하십시오. 디지털 제품에 액세스 할 수있게하는 것이 단계적이거나 추가 단계가되어서는 안됩니다. “ 전체 ” 경험에서 빼낸 것이되어서는 안됩니다. 제품 관리자, 디자이너 및 개발자는 이러한 고려 사항을 해당 모범 사례에 통합해야합니다. 포괄적 인 디지털 혁신을 수행하든 새로운 제품과 서비스를 개발하든, 장애가있는 사람들의 요구와 관점을 초기 계획과 목표로 짜면 회사는 이러한 추구에서 훨씬 더 성공할 수 있습니다.

포괄적 인 인 인물을 포용하십시오. 디자인 연구, 공동 제작 및 사용자 테스트에서 제품 팀은 장애가있는 사람들을 디자인 스프린트에 포함시켜야합니다. 페르소나, 디지털 일기 또는 직접 인터뷰를 통해이 그룹의 피드백은 프로세스 전반에 걸쳐 중요한 요구를 강조 할 수 있습니다.

Nicole은 “ 많은 사람들이 접근 가능한 디자인에 대해 생각할 때 특정 기능이나 높은 요구 사항에 대해 생각합니다. 장애가있는 페르소나를 소개하는 것과 같은 간단한 활동은 디자이너가 목표를 달성하기 위해 설정 한 방식을 완전히 바꿀 수 있습니다. ”

접근 가능한 경험, 상품 및 정보는 조직의 시장 기회뿐만 아니라 전체 인구의 유용성을 증가시킵니다. 우리를 믿고, 접근 할 수있게하십시오.

디자인과 연결

우리에게 줄을 버려

Designisms로 돌아갑니다.

기존 기업이 새로운 비즈니스를 구축하는 데 디자인이 도움이되는 방법

디자인을 전략으로 직조하면 새로운 비즈니스를 시작하고 탄력성을 향한 길을 열 수 있습니다

작성자 제니퍼 킬리안

창의적인 비전과 강력한 디자인을 결합하여 혁신을 주도하고 기업이 고객과 소통하는 방식을 재창조

작성자 아리 리비아 리안

기업이 번창하는 비즈니스를 구축하고 조직이 비즈니스 프로세스를 성장시키고 개선하며 디지털 기능을 강화할 수 있도록 조언

디자인

혁신

고객 경험

2023 년 4 월 26 일지난 몇 년 동안 경영진은 혼란과 변화에 대응하도록 강요했습니다. 이제 경제의 혼합 지표에 직면 한 CEO들은 비용 절감에 중점을두고 방어를 유혹 할 수 있습니다. 그건 실수 일거야.

우리의 경험에서 새로운 비즈니스 빌딩은 가치 창출과 탄력성의 열쇠입니다. 디자인은 올바른 비즈니스를 식별, 설계, 시작 및 확장하는 데 중요한 역할을합니다. 이것은 현재 시장 변동성과 불확실성의 시대에 더욱 사실입니다. CEO가 과거의 성과 나 데이터에 의존하여 의사 결정에 정보를 제공 할 수없는 경우 디자인은 새로운 고객 통찰력과 관점을 제공 할 수 있습니다.1

이 불확실한 기간 동안 새로운 회사를 성공적으로 시작하고 확장 할 수있는 경영진은 앞으로있을 모든 것을 날씨에 더 잘 배치하고 더 강해질 것입니다. 한 가지 중요한 질문은 “ 경영진이 고객의 제품 채택 및 서비스 참여를보다 잘 보장하기 위해 고객의 요구, 요구 및 동기를 이해하기 위해 디자인의 힘을 어떻게 활용할 수 있습니까? ”

새로운 사업 건물이 의제의 정상으로 상승

불과 10 년 전만해도 대기업은 핵심 사업에 인접한 새로운 사업을 성장의 길로 보았습니다. 상황이 얼마나 빨리 변하는가. 지난 몇 년 동안, 맥킨지의 도약 과 맥킨지 디자인 비즈니스 리더에 대한 글로벌 설문 조사를 실시하여 우선 순위를 측정했습니다.

올해 새로운 사업장, McKinsey는 75 개국에서 1,000 명 이상의 비즈니스 리더를 대상으로 설문 조사를 실시한 결과, 기존의 대규모 조직이 새로운 비즈니스를 시작하는 가치를 압도적으로 인식하고 있음을 발견했습니다. 3 가지 전략적 우선 순위 중 하나로 새로운 비즈니스 빌딩을 보유한 회사는 상대방보다 빠르게 성장합니다 경제적 충격의 시간 동안. 한 가지 예는 COVID 전염병 동안 도전에 직면 한 유럽의 훈련 및 피트니스 체인입니다. 경영진은 디지털 오퍼링을 고려했으며 이제는 비즈니스를 유지하고 집에서 고객에게 서비스를 제공하기 위해 빠르게 움직여야했습니다. 그들은 체육관 밖에서 회원들에게 서비스를 제공하고, 새로운 회원을 확보하고, 아마도 가장 중요한 고객 끈적임을 개선하기 위해 대화식 홈 트레이닝을 통해 디지털 피트니스 서비스를 시작했습니다. 고객은 이제 수백 시간의 피트니스 컨텐츠 –와 전자 상거래 플랫폼을 만들기 위해 제작 된 새로운 스튜디오에서 제작 된 교육 및 수업 –에 액세스 할 수 있습니다. 오늘날 많은 고객이 체육관에 돌아 왔으며 많은 신규 고객이 유연한 디지털 교육 옵션을 사용하여 체육관에보다 탄력적이고 수익의 원천을 제공했습니다.

더욱이, 디자인을 전략 및 운영에 통합 한 회사는 고객이 원하는 제품 및 서비스를 식별 및 개발하고 성공적인 신규 비즈니스를 구축하는 데있어 시장의 – 핵심 기능을 더 잘 채울 수 있습니다. 새로운 사업이 될 수있는 것을 식별하면서 디자인 사고를 조기에 가져 오는 것이 중요하며 과소 평가해서는 안됩니다. 디자인은 옵션과 고객을 다르게보고 민족지 학적 연구와 같은 새로운 정보를 가져옵니다, 고객이 새로운 기술을 채택하도록 유도하거나 다음에 제품을 구매하는 방법에 관계없이 잠재 고객에게 도달하는 데 모든 차이를 만들 수있는 반 직관적 인 통찰력을 발견합니다 쇼핑입니다.

에 맥킨지 디자인 인덱스, 가치 창출에 대한 디자인의 영향을 조사합니다. 우리의 분석에 따르면 MDI의 최고 사 분위에있는 회사는 5 년 동안 동료보다 32 % 포인트 높은 매출 성장을 달성했습니다.2

설문 응답자들은 그들의 회사가 새로운 사업에 약 5 %의 수익을 투자 할 것이라고 밝혔다. 이러한 투자에는 높은 목표가 수반됩니다. 경영진은 향후 50 년 동안 새로운 기업이 전체 조직 수익의 29 %를 차지할 것으로 기대합니다.

비즈니스 성과에서 입증 된 디자인의 가치는 점점 중요 해지고 있지만 새로운 것은 아닙니다. 그만큼 디자인 관리 연구소 10 년 동안 회사를 연구 한 결과 10 년 이상 디자인 주도 기업이 상당한 주식 시장 우위를 유지하여 해당 기간 동안 S & P를 211 % 능가했습니다.

새로운 비즈니스를 창출하는 것은 위험 해 보일 수 있지만 그 수치는 얼마나 가치가 있는지를 보여줍니다. 지난 5 년 동안 구축 된 신규 사업은 모회사 매출의 12 %와 기업 가치의 21 %를 차지했습니다. 또한 새로운 비즈니스에 대한 투자 수익도 마찬가지로 인상적입니다. 새로운 비즈니스의 1 달러당 수익은 핵심 비즈니스보다 두 배의 엔터프라이즈 가치를 생성합니다.

과제 : 기업은 이러한 목표를 달성하기 위해 노력을 크게 늘려야합니다. 예를 들어, 연간 매출이 $ 10 억 이상인 회사의 응답자는 향후 5 년 동안 신규 사업 시작 횟수를 4 배 이상 늘려야합니다.

기업가 적 사고 방식 채택

대기업의 경영진은 위험이 방정식의 일부인 경우에도 기업가 적 사고 방식을 수용해야합니다. 유망한 새로운 사업이 제시 될 때, 관리 팀은 조직을 단점 위험으로부터 보호하기 위해 열망을 축소하는 경우가 너무 많습니다. 그렇게함으로써 잠재적 인 사업에 필요한 자금과 자원을 고갈시켜 확장하고 확장 할 수 있습니다.

새로운 비즈니스 구축에서 가장 큰 과제 중 하나는 회사가 핵심 비즈니스를 넘어 비즈니스가 생각하는 것 이상으로 성장해야한다는 것입니다. 새로운 비즈니스 빌딩의 성공 지표 중 하나는 기업가 문화입니다. 회사는 내부 인큐베이터, 스케일 업 공장 또는 클린 슬레이트 스타트 업과 같은 여러 가지 방법으로이를 장려 할 수 있습니다. 예를 들어 보쉬 설립 자라다, 파괴적인 새로운 비즈니스와 모델을 탐구하는 데 중점을 둔 전용 인트라 프로 너의 내부 인큐베이션 플랫폼.

처음부터 디자인으로 비즈니스 구축 노력을 주입하는 것은 파괴적이고 혁신적인 사고를 장려하는 또 다른 방법입니다. 회사 팀은 많은 사람들이 ‘ 1 일 답변이라고 부르는 것을 기대할 수 있지만, ’ ‘을 질문하여 다양한 사고를 장려하고 고객을 바라 보는 것은 설계 실무자입니다, 전문가로서 자신이나 조직이 아닙니다.

무엇을 구축해야합니까?

새로운 사업을 창출하기 위해서는 현직 직원이 핵심 제품 및 서비스 이외의 유망한 기회를 식별해야합니다. 디자인이 비즈니스 구축 전략의 일부인 경우, 팀은 종종 새로운 접근 방식을 발견하고이를 테스트하여 고객 적합성을 더 잘 보장 할 수 있습니다. 한 가지 예는 부동산의 일부로 프리미엄 서비스 제품군을 추가 할 계획 인 주거용 부동산 회사입니다. 이 회사는 처음에 사람들이 자신의 유닛을 임대 할 수 있도록 도와주는 번들 서비스 패키지가 인기가있을 것이라고 확신했습니다. 그러나 고객의 요구를 테스트 한 후 서비스가 필요하지 않지만 개 걷기, 애완 동물 앉기 및 관리와 같은 서비스가 매우 바람직하다는 것을 알았습니다. 가설에 도전하고 제품 및 서비스 개발에 고객의 목소리를 추가하는 데 디자인이 중요합니다.

새로운 트렌드는 새로운 비즈니스를위한 비옥 한 영역입니다. 예를 들어, 녹색 비즈니스 구축 및 지속 가능성에 대한 관심이 급증하고 있습니다. 불확실한 경제시기에도 불구하고 많은 회사들이 ESG 약속. ESG 데이터를 추적하고 분석하여보고 할 수있는 새로운 솔루션은 하나의 잠재적 인 각도 일뿐입니다. 이러한 추세는 자동차, 소비자, 제조, 기술, 은행 및 에너지를 포함한 대부분의 분야에서 기존 기업과 관련이 있습니다. 한 가지 예는 탄소 격리 사업과 탄소 신용 제품을 만들고 시작한 기후 변화에 대처하는 데 중점을 둔 대규모 농업 회사입니다.

New Business Building 설문 조사에서 응답자의 절반 이상이 Microsoft Bing 및 ChatGPT –에 의해 입증 된 인공 지능 –을 새로운 비즈니스에 통합 할 것으로 예상합니다, 사물 인터넷에 대해 35 %가 같은 느낌을받습니다.

고객에 대한 끊임없는 초점은 기업이 올바른 비즈니스를 구축하고 최고의 설계 경험을 결정하는 데 도움이됩니다. 이러한 통찰력은 참여, 채택 및 지수 성장을 촉진하는 데 도움이됩니다. 디자인 원칙은 회사가 고객을 조기에 참여시켜 비즈니스 모델을 공동으로 만들고 경험이나 서비스를 반복하여 블록버스터에 대한 좋은 아이디어를 얻는 통찰력을 얻도록 권장합니다.

비즈니스 빌딩 근육을 유연하게

연구 결과 더 많은 회사가 새로운 비즈니스를 구축할수록 기록이 좋아집니다. 지난 10 년 동안 회사가 4 개의 새로운 사업을 시작했다면 다음 기업의 성공 확률이 크게 증가합니다. 우리의 경험에서, 새로운 사업을 시작하는 것은 시간이 지남에 따라 근육 조직이 개발하고 강화할 수있는 근육 조직입니다. 직렬 비즈니스 빌더는 모범 사례를 나타냅니다. 각 출시마다 지식을 축적하여 반복 가능한 디자인 및 스케일링 프로세스를 설정합니다.

큰 재직자는 새로운 비즈니스 확대에 더 나은—이 중요한 근육을 구축하면 더 나은 평가와 수명을 지원할 수 있습니다. 출시 될 때마다 회사는 새로운 사업을 시작할 때, 효율적으로 사업을 운영하는 방법 및 다음 사업으로 이동할 때의 패턴 인식을 배웁니다.

****

디자인은 불확실한 시간 동안 문제 해결에있어 강력한 이점입니다. 혁신적인 아이디어를 발견하고 새로운 비즈니스 기회를 식별 할 수 있습니다. 경제 침체는 CEO가 직면 한 가장 어려운 과제 중 하나 일 수 있지만, 디자인 주도적이고 고객 중심의 비즈니스 빌딩은 성장과 탄력성의 강력한 경로를 제공합니다. 리더는 오늘 디자인을 사용하여 새로운 기회를 발견하고 미래를 강화하고 잠재적으로 재창조하기 위해 비즈니스를 빠르게 시작할 수 있습니다.

1 https://www.mckinsey.com/capabilities/mckinsey-design/how-we-help-clients/design-blog/how-design-can-elevate-strategy-and-performance

2 https://www.mckinsey.com/capabilities/mckinsey-design/our-insights/business-value-of-design/overview 

디자인과 연결

우리에게 줄을 버려

Designisms로 돌아갑니다.

지속 가능성에 대한 교훈 : Giulia Siccardo의 Q & A

Lea Kobeli의 디자인 디렉터는 Giulia Siccardo 파트너와 함께 지속 가능성에서 디자인의 역할에 대한 대화를 나눕니다.

작성자 레아 코 벨리

Lea Kobeli는 20 년 동안 물리적 제품을 설계하고 다양한 소비자 고객을위한 인간 중심 고객 경험을 창출하는 전문 산업 디자이너입니다.

작성자 줄리아 시카르도

지속 가능성

1. 지속 가능성 노력을 추구 할 때 어떤 이해 관계자가 참여해야합니까? 그리고 디자인이 어떻게 수렴에 도움이 될 수 있습니까?

2022 년 10 월 12 일지속 가능성 노력은 정의상 시스템 수준이므로 조직의 모든 부분이 참여할 때 가장 잘 작동합니다. 기업들이이를 인식함에 따라 지속 가능성 관련 책임을 재무, 전략, 조달, 운영 및 변환 기능에 포함시키고 있습니다. 그러나 R & D에 지속 가능성을 포함시키는 데 종종 늦습니다. 이는 지속 가능성을 염두에두고 처음부터 제품과 서비스를 설계 할 때 놓친 기회입니다, 지속 가능성 관리가 훨씬 쉬워지고 영향이 향상 될 수 있습니다.

2. 더 나은 설계가 이익, 이해 관계자 가치 및 지속 가능성 목표 간의 줄다리기를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니까?

본질적으로 지속 가능성 노력은 장기적으로 이해 관계자와 주주에게 가치를 창출하는 경향이 있으며, 폐기물 감소, 재사용, 순환 등을 통한 효율성에 중점을 둡니다.)는 본질적으로 이익을 촉진합니다. 그러나 단기적으로 지속 가능성 프로그램은 특히 이러한 프로그램과 관행이 처음부터 설계되지 않았거나 충분히 개발되지 않은 경우 비용을 추가 할 수 있습니다.

기업이 지속 가능성을위한 “ 설계 ” 사고 방식을 채택 할 때 의도적으로 효율성과 장기적인 가치를 가능하게하는 제품과 서비스를 개발합니다. 또한 공급망의 어떤 영역을 업데이트해야하는지 이해하고 내일의 제품을 만드는 대체 공급 업체에 투자하거나 파트너 관계를 맺을 수 있습니다. 제품뿐만 아니라 제품을 만들고 사용하는 생태계를 포괄하도록 설계 노력을 확장합니다.

예를 들어 EV 배터리를 사용하십시오. 전기 자동차 OEM (Original Equipment Manufacturer)은 범위가 떨어지기 시작할 때 쉽게 교체 할 수 있도록 배터리를 설계 할 수 있습니다, 그리드의 백업 전원 사용에 더 이상 적합하지 않을 때 쉽게 분해 및 재활용 할 수 있습니다. 이러한 설계 결정을 위해서는 OEM이 새로운 기능을 구축하고 새로운 파트너를 참여시켜야 할 수도 있지만, 회사는 EV 배터리 및 구성 요소 재료의 “ 폐쇄 루프 ”을 활용할 수도 있습니다. 이는 단위 경제, 공급망 안정성 및 지속 가능성에 상당한 이점을 제공 할 수 있습니다. 지속 가능성 노력은 처음부터 구축 될 때 가장 크고 즉각적인 승리를 제공합니다. 활성 공급망에 도입 되더라도 여전히 막대한 이점을 제공합니다, 그러나 구체화하는 데 시간이 더 걸릴 수 있습니다.

삼. 기업이 어떻게 소비자의 사고 방식을보다 지속 가능한 구매 행동으로 전환 할 수 있습니까?

교육과 커뮤니케이션에 관한 것입니다. 사람들은 그들이 구매하는 제품과 서비스에 대한 자세한 정보를 원합니다. 특히 Z 세대 소비자는 자신의 가치에 맞는 제품에 소비하고 단순히 제품을 돌리는 것 이상으로 강력한 “ 목적 ”을 표시하는 회사에서 구매하려고합니다. 가치 제안을 설득력있는 방식으로 설명하는 회사 — 또는 더 나은 방법으로 고객은 가치 제안 —이 우위를 차지할 수 있음을 증명하기 위해 수학을합니다.

소비자는 또한 명확한 승인을 제공하는 Energy Star와 같은 프로그램 형태 또는 의류 라벨의 “ 영양 사실 ”과 같은 표준화 된 커뮤니케이션의 혜택을받습니다, 생산에 관여하는 물 갤런과 톤의 탄소를 설명합니다. 교육과 커뮤니케이션은 개별적인 기업 노력이 될 수 있지만, 회사 간 또는 산업 차원에서 공동 작업을 수행 할 때 범위의 경제로부터 막대한 이익을 얻습니다.

4. 지속 가능성은 많은 산업에서 혼란 스러웠지만 이러한 관행이 일반화됨에 따라 지속 가능한 브랜드는 어떻게 차별화됩니까?

오늘날 대부분의 회사는 어느 정도 지속 가능성을 연구하고 있지만 대부분의 비즈니스에 순환 성을 채택한 사람은 거의 없습니다. 순환 성을 수행하려면 설계, 운영 및 전략에 대한 조정이 필요하지만 이해 관계자 참여와 공급망 안정성 모두에 대한 깊은 기회를 제공합니다.

이것은 두 가지 이유로 순환 성을 주요 차별화 요소로 만듭니다. 첫째, 지속 가능성 노력을 한 단계 끌어 올립니다. 둘째, 고객이 제품 수명주기를 더 잘 이해하고보다 안정적이고 제어 가능한 공급망의 혜택을 누릴 수 있도록합니다.

5. 순환 비즈니스 모델 및 기타 지속 가능한 솔루션의 장기 ROI를 높이는 디자인의 예를 제공 할 수 있습니까?

EV 배터리

더 이상 차량의 명시된 범위를 제공 할 수없는 EV 배터리는 배터리 건강에 덜 의존하는 응용 프로그램에서 교체 및 재배치 할 수 있습니다 (예 : 작은 산업 이동성, 고정 에너지 저장 또는 EV 충전 인프라. 이를 통해이 배터리를 판매하는 자동차 OEM은 “ 첫 번째 수명 ” ( 차량 판매 )와 “ 두 번째 수명 ”의 두 가지 수익원에 액세스 할 수 있습니다. 배터리가 궁극적으로 재활용되면 세 번째 값 스트림이 나타날 수 있습니다.

아디다스 팔리 오션 플라스틱 스니커즈

그만큼 Adidas x Parley 파트너십 플라스틱 폐기물을 끝내는 데 도움이되는 원형 공급망의 훌륭한 예입니다. Adidas는 가장 확립 된 스포츠웨어 회사 중 하나이며 소매 및 스포츠 부문에 영향을 미칩니다. 회사는 지속 가능성 기반으로 시작하지 않았지만 지속 가능성에 대한 공개 약속을하고 목표를 달성하는 데 도움이되는 제품을 추적했습니다.

아디다스 ’ 파트너십 공급망 지속 가능성이 어떻게 폐기물을 투입물로 활용할 수 있는지 설명합니다. 2015 년에 adidas는 재활용 플라스틱으로 만든 운동화를 도입하기로 결정했지만 공개 시장에서 가공 된 재활용 플라스틱을 구입하는 대신 원형 모델로 공급하기로 결정했습니다.

디자인과 연결

우리에게 줄을 버려

Designisms로 돌아갑니다.

복합이 복잡한 것을 의미하지는 않습니다

DEI를 비즈니스에 영향을 미치려면 설계 상 포괄적이어야합니다.

2022 년 10 월 10 일스펙트럼 전반에 걸쳐 회사는 다양성, 형평성 및 포용성 (DEI)을 최우선 과제로 받아 들였습니다. 이제 그들은 최선의 의도를 결과로 변환하는 방법을 알아 내야하며 — 많은 조직이 어려움을 겪고 있습니다.

가장 큰 과제 중 하나는 문제의 범위입니다. DEI를 어떻게 해결할 수있는 부분으로 나눌 수 있습니까? 그리고 회사가 어떻게 모든 소비자에게 서비스를 제공 할 수 있도록 제품과 서비스를 설계하는 방식에 포함시키는 관행을 포함시킬 수 있습니까?

다른 접근 방식을 보여주기 위해 Fast Company Innovation Festival 기간 동안 전 세계의 참석자가 가입 할 수있는 워크샵을 주최했습니다. “ 의도적으로 형평성을 구축하고 제품 디자인에 포함시키는 세션을 위해 거의 50 명으로 구성된 그룹이 모였습니다. ” 부동산 및 건강 관리에서 군대 —에 이르기까지 지역 및 산업 —에 걸쳐 다양한 참가자 그룹이 90 분 동안 문제 해결 세션을 위해 뉴욕에 모였습니다. 그들의 책임 : 솔루션을 식별하고 포함을 늘리기 위해 비즈니스 사례를 개발합니다.

이 같은 형식은 일반적으로 고객과 반나절 이상 걸리지 만 90 분 내에 수행 할 수있는 작업을보고 싶었습니다. 우리의 목표는 명확한 구조에 대한 다양한 참가자들과의 요약 된 세션이 어떻게 다른 어려운 주제로 새로운 길을 만들 수 있는지를 보여주는 것이 었습니다.

워크숍에는 대부분의 참가자들이 이런 식으로 뉴욕에 도착한 국제 항공사 —에 대한 엔드 투 엔드 경험을 다시 생각할 수있는 가상의 고객이 참여했습니다. 총체적인 목표는보다 접근하기 쉬운 물리적 및 디지털 경험을위한 실행 가능한 비즈니스 사례를 만드는 것이 었습니다. 가상의 상황과 페르소나에 도달 한 후 참가자들은 4 개의 그룹으로 나뉘어 독특한 3 부분 프레임 워크 (전시)를 따르도록 지시했습니다:

프레임 워크를 나타내는 짜여진 삼각형 : 진단, 딥 다이브, 디 바이어스

진단

첫 번째 단계로, 참가자들은 여행에 대한 생각에서 그 여행을위한 항공편 예약, 공항으로가는 여행, 보안을 통해 엔드 투 엔드 여행 여행 —을 매핑했습니다, 비행기 탑승 및 그 이상.

그런 다음 비즈니스 사례를 만들 때 자주 논의되지 않는 단계에서 그룹은 누가 될 수 있는지 식별했습니다 제외 각 단계와 방법.

이 접근 방식을 통해 참가자는보다 광범위하고 전체적이고 포괄적 인 방식으로 여행을 조사 할 수있었습니다. 팀의 다양성은 이러한 짧은 시간 내에 새로운 관점을 활성화시키는 데 중요한 요소였습니다. 예를 들어, 한 그룹에서 한 명의 참가자를 제외한 모든 참가자는 미국 외부 출신이었습니다. 그들은 더 많은 미국 중심 팀에서 식별되지 않은 사용자 여정에서 추가 단계를 결정했습니다.

딥 다이빙

다음으로, 참가자들은 선택된 문제에 기여하는 요소를 설명하고 그것이 편견을 만들거나 유지할 수있는 이유와 방법에 대해 논의하도록 요청 받았습니다. 우리의 경험에서, 딥 다이빙은 종종 표면 수준 문제에서 누락 된 근본적인 문제를 격리시키는 훨씬 체계적이고 체계적인 방법입니다. 올바르게 수행하면 깊은 다이빙의 결과로 숨겨진 근본 원인이 문제를 발견하고 훨씬 더 많은 사람들을위한보다 직접적이고 오래 지속되는 솔루션을 만들 수 있습니다.

이 문제 식별 단계는 비즈니스 구축에 중요합니다. 표면층에서 문제가 발견되면 솔루션이 일시적으로 만 성능을 향상시킬 가능성이 높습니다. ‘ why ’ 및 ‘ how ’에 대한 더 나은 조사를 통해 솔루션은 실제로보다 전체적인 방식으로 비즈니스 성과에 영향을 줄 수 있습니다.

편견

여정에서 배제 지점이 이해되고 (진단) 근본 원인이 확인되면 (심층 다이빙) 잠재적 인 해결책을 우회해야 할 때입니다. 이 단계는 진정으로 포괄적 인 새로운 제품, 솔루션, 공간 또는 경험을 설계하는 데 중점을 두어야합니다. 항공 여행의 가상의 예를 위해 일부 솔루션에는 초보자 여행자를위한 버디 서비스, 휠체어를 사용하는 승객을위한 확장 된 좌석 및 알레르기 친화적 인 음식 옵션의 일관성이 포함되었습니다.

Wall of Post-its는 NYC 워크숍의 접근성 예를 보여줍니다.

모든 디자인의 중요한 부분은 비즈니스 사례를 병렬로 만드는 것입니다. 4 개 그룹 각각은 명확한 ROI로 완성 된 C-suite에 제공 할 수있는 솔루션을 갖춘 1 페이저를 개발했습니다. 포용의 비즈니스 가치를 표현하는 데 중점을 둔 것은 우리의 접근 방식에서 중요한 차별화 요소입니다.

워크숍이 끝날 무렵 참가자 중 한 명이,

단 1 시간 만에 성과 지향적 인 타당성 로드맵과 비즈니스 사례를 통해 솔루션을 얻을 수 있다는 것은 놀라운 일이었습니다.

DEI는 단순한 브랜딩과 최소한의 요구 사항을 충족시키는 것 이상의 의미가 있습니다. 프로세스, 서비스 및 제품 기능에 직접 디자인을 포함시킴으로써 회사는보다 나은 사회적 및 최종 결과를 달성 할 수 있으며, 이는 진정으로 포괄적 인 경험을 제공 할 수 있습니다.

---

이 제품에 대한 자세한 내용은 Sara Cinnamon, Mehdi Bilgrami, Tinley Melvin 및 Ruth Tupe 전문가에게 문의하십시오.

디자인과 연결

우리에게 줄을 버려

Designisms로 돌아갑니다.

목적. 사람들. 행성. 이익.

작성자 베네딕트 셰퍼드

Ben은 EMEA에서 McKinsey Design과 회사의 글로벌 디자인 연구를 이끌고 있습니다. 그는 고객에게 대담한 신제품과 서비스를 만들 것을 조언합니다.

디자인

지속 가능성

2022 년 8 월 24 일형태는 기능을 따릅니다. 분명히.

1980 년대에 상점은 게임을 바꾸는 디자인 혁신 — 비닐 봉지를 채택했습니다. 기능적이고 비용이 저렴하며 사용자에게 편리함을 제공했습니다. 그러나 지구상에서는 비닐 봉지가 끔찍했습니다. 오늘날 그러한 혁신이 발전 할 것입니까?

“ form follow function ”과 같은 프레임 워크가 충분하고 대기업의 유일한 목표는 주주 가치를 극대화하는 것이 었습니다.

우리는 디자이너 —이 실제로 모든 전문가 —에게 재정적 타당성과 환경 영향, 사용자 경험, 사회적 영향, 목적 호환성 등의 균형을 맞출 필요가있는보다 복잡하고 상호 연결된 시간에 살고 있습니다.

이것은 자연스럽게 디자인 브리프를 평가하고 재구성하기위한 현대적인 프레임 워크를 탐구하게합니다. 여기서는 모든 전문가가 새로운 프로젝트의 첫날에 사용함으로써 이익을 얻을 수있는 프레임 워크 (표 1)를 제안합니다. 하루는 조직, 팀 및 궁극적으로 영향을받는 사람들을위한 목표를 설정하기 위해 전체 교차 기능 팀 선물로 시작해야합니다.

전시회

우리는 장애가있는 개인에게 웹 사이트에 대한 동등한 액세스를 제공하기 위해 노력합니다. 이 콘텐츠에 대한 정보를 원하시면 기꺼이 도와 드리겠습니다. 다음에 이메일을 보내주십시오: McKinsey_Website_Accessibility@mckinsey.com

새로운 프레임 워크

초기 회의 중이었습니다 좋은 디자인, 팀이 프로젝트 브리핑을 개선 할 수있는 방법을 고려하기 시작한 새로운 글로벌 비영리 동맹. 모든 창의적인 브리핑에서 고려해야 할 4 가지 기본 기준은 다음과 같습니다:

1. 목적: 우리는 왜 이것을하고 있으며, 그것을 할 수있는 최선의 위치에 있습니까?
2. 이익: 이 프로젝트는 우리가 이용할 수있는 기술과 능력으로 재정적으로 의미가 있습니까?
3. 사람들: 최종 사용자뿐만 아니라 더 넓은 사회에 대한 사람들의 영향을 생각 했습니까?
4. 행성: 이 프로젝트는 지구를 시작하기 전보다 더 나은 곳에 어떻게 남겨 두나요?

이 네 영역은 상호 배타적이지 않으며 서로를 강화합니다. 지속 가능하고 포괄적 인 디자인이 억제제가 아니라 성장의 원동력이라는 국제적 증거가 증가하고 있습니다.

바를 높게 설정

일단 프레임 워크가 받아 들여지면, 진정한 마법은 고위 지도자들이 네 가지 요소 모두에 대해 가장 높은 기준을 설정하는 것입니다.

행성 요소를 고려해 봅시다. 일부 회사는 제품이 제로 카본인지 또는 재활용 재료를 사용하고 있음을 인증 할 수있을 때 제품이 “ 이전보다 ” 더 낫다고 주장 할 수 있습니다. 그리고 그것은 좋은 시작입니다. 그러나 그것은 시작일뿐입니다. 디자이너가 지속 가능성, 엔지니어링 및 공급망에서 동료들과 협력하여 가능한 경우 재생 경제로 나아가는 더 높은 막대 –을 설정할 수 있습니다, 단순히 현재 위치를 유지하는 대신 이전 손상으로 시계를 되돌릴 수도 있습니다.

예를 들어, 샴푸를 생산하는 회사는 제품 디자인을 근본적으로 재평가하기 위해 프레임 워크를 미리 알림으로 사용할 수 있습니다. 샴푸의 90 %가 물이기 때문에 대담한 디자인은 물과 혼합 될 때 훨씬 작은 상자와 거품을내는 간단한 파우더를 만들 수 있습니다. 그렇게함으로써 회사는 탄소 발자국 (더 나은 행성)을 줄이면서도 동일한 선적 컨테이너 (더 많은 이익)로 더 많은 제품을 운송 할 수 있으며, 소비자 경험.

또 다른 예로, 냉장고 디자이너가 프레임 워크의 행성 요소를 고려하고 막대가 탄소 제로 기기를 넘어서도록 설정한다고 가정 해 봅시다. 그들은 교차 기능 팀과 협력하여 음식물 쓰레기를 줄이거 나 재사용하거나 혁신적인 기술과 디자인을 통해 음식 선택에 영향을 줄 수있는 기기를 설계 할 가능성이 높습니다, 어플라이언스 제조업체에게도 새로운 수익 기회를 제공 할 수 있습니다.

고위험 지역의 당뇨병 환자를 돕기 위해 의료 기관의 앱을 개발하는 디자이너의 예를 살펴 보겠습니다. 프레임 워크의 People 요소 내에서 디자인이 환자의 가족, 친구, 간호사 및 의사에게 어떻게 도움이되는지 고려할 수 있습니다.

시간은 지금

좋은 소식은 경영진이 제품 및 서비스 라인을 평가하기위한 기준을 확장하는 데 점점 더 수용 적이라는 것입니다. 2019 년 비즈니스 라운드 테이블 재정의 회사의 목적 모든 이해 관계자 — 고객, 직원, 공급 업체, 커뮤니티 (지속 가능성을 통한 지구 포함) 및 투자자에게 서비스를 제공합니다. 이것이 바로 비즈니스 가치의 모습입니다.

이 프레임 워크는이 철학과 일치합니다. 그러나 네 가지 기준 모두에서 탁월한 제품과 솔루션은 그 자체로는 발생하지 않습니다. 그들은 요구 공동 노력 학제 간 팀과 측정.

학제 간 팀. 너무 자주, 디자이너들은 회사의 이익을 위해 이러한 요소의 균형을 맞추도록 요청받습니다. 팀의 한 부분에서만 너무 많은 것을 요구하고 있습니다. 더 나은 결과를 얻으려면 의사 결정에 협력하기 위해 비즈니스, 기술 및 디자인이 필요합니다. 마술은 서로 다른 배경을 가진 사람들이 함께 일하고 서로 도전하는 것입니다.

측정. 측정 대상은 관리됩니다. 회사는 이익을 추적하는 방법을 알고 있지만 동일한 수준의 조사 및 측정을 다른 요인에 가져와야합니다. 그런 다음 조직은 네 가지 요소 모두에서 성과와 관련된 인센티브를 만들어야합니다.

*****

목적. 사람들. 이익. 행성. 모든 디자이너가 모든 프로젝트 브리프를 시작할 수있는 네 단어. 우리는 함께 한 번에 하나의 제품과 서비스를 통해 중요한 변화를 만들고 더 나은 세상으로 나아갈 수 있습니다.

디자인과 연결

우리에게 줄을 버려

Designisms로 돌아갑니다.

디자인이 전략과 성능을 향상시키는 방법

지난 2 년간의 격변으로 인해 회사는 전례없는 도전에 직면하게되었습니다.

작성자 멜리사 달림 플

비즈니스 전략에 대한 디자인 사고, 고객 만족도를 높이고 비즈니스 영향을 유발하는 의미있는 고객 경험을 정의 및 확장

디자인

2022 년 5 월 27 일혼란으로 가득 찬 세상에서 전략의 기반이 된 접근 방식은 더 이상 완전한 답변을 제공하지 않습니다. 과거 데이터와 내부 분석은 동일한 확실성으로 추정 할 수 없습니다. 그리고 전체 산업이 극적으로 재구성되어 경쟁 환경이 좌절감을 느끼면서 관련성을 유지하기 위해 회사가 어디에 집중해야 하는가?

이러한 새로운 과제를 해결하려면 기업에 새로운 전략 접근 방식이 필요합니다. 디자인 —과 디자인 사고 —은 전통적인 전략을 보완하는 데 적합하며, 조직이 침체에서 반등하고 장기적으로 성능을 향상시킬 수있는 사용자 중심의 관점으로 사실 격차를 메 웁니다. 우리의 연구 디자인 사고 및 디자인 리더를 전략 계획에 도입 한 회사는 주주들에게 훨씬 더 높은 수익을 창출하는 동시에 조직이 변화하는 환경에 직면 할 때 더 큰 자신감을 가질 수 있음을 보여주었습니다.

왜 디자인인가?

출판 이후 디자인의 비즈니스 가치에 대한 2018 년 결과, 경영진은 디자인이 무엇인지, 그리고 네 가지 주요 영역에서 가치를 창출 할 수있는 방법에 대해 더 잘 알게되었습니다:

디자인이 전략과 성능을 향상시키는 방법

디자이너로서 우리는이 네 가지 영역에 두 가지 다른 방식으로 추가적인 영향을 줄 수 있습니다:

인간 중심의 통찰력 점프 스타트 성장

디자이너들은 인간 경험을 문제 해결의 중심에 놓았으며, 전염병은 소비자의 영향력이 커지는 최신 장에 불과했습니다. 과거의 위기 동안 고객 통찰력에 중점을 둔 회사는 더욱 탄력적이며 향후 몇 년 동안 성장 궤도의 각도를 변경했습니다. 예를 들어, 2008 년 대 불황 – 09 동안 고객 중심 회사는 동료보다 10 % 나 뛰어났습니다. 또한 3 년 만에 성능 이점이 30 %로 증가했으며 고객 통찰력을 사용하여 성장을 촉진하는 기술에 의해 부분적으로 향상되었습니다. 회사가 더 나은 경제 성과를 제공하는 것 외에도 고객이 필요로하는 것에 집중하는 투자 자본에 집중하도록합니다.

혁신을위한 촉매제

핵심을 넘어 성장하려는 회사는 종종 새로운 제품과 서비스를 만들거나 새로운 지역으로 확장하여 혁신합니다. 새로운 공간에서 시장에 진출 할 때 경영진은 과거의 성과 나 데이터에만 의존 할 수 없습니다. 많은 경우에, 그들은 없습니다. 그러한 경우, 디자인을 생각하는 방법은 선도적 인 (지연된) 고객 통찰력을 모으고 다른 산업이나 지역의 관점을 적용하여 새로운 방향이 건전하다는 확신을 심어 투자를 분산시키는 데 도움이 될 수 있습니다. 고객이 원하는 것과 필요한 것을 이해하고 업계 내외의 플레이어가 이러한 요구에 어떤 영향을 미치는지 살펴보고, 회사는 여러 시나리오를 탐색하고 정 성적 및 정량적 사실 기반을 사용하여 전략을 연마 할 수 있습니다.

디자인 부서 재 설계

최신 보고서, 디자인 부서 재 설계, 회사가 조직의 디자인의 잠재력을 최대한 발휘하기 위해 취할 수있는 몇 가지 단계를 강조합니다.

전략을 설계

너무 자주, 디자이너는 전략에 기여하기보다는 단순히 전략을 실행하는 작업을 수행합니다. 그러나 전략적 계획 및 개발에 디자인을 포함시킴으로써 기업은 비즈니스 문제를 올바르게 정의하고 구성하는 데 훨씬 더 효과적이 될 수 있습니다. 이는보다 혁신적인 솔루션을 만들고 실수를 줄이는 단계를 설정합니다.

사업 설계

디자이너는 제품의 품질에 큰 영향을 줄뿐만 아니라 조직의 기능을 향상시킬 수 있습니다. 디자인은 프로세스를 재구성하고 협업적이고 공생적인 문제 해결을 촉진하는 데 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어, 물리적 환경, 하이브리드 작업 정책 또는 기타 영역에서 작업의 미래를 정의하는 데 점점 더 집중하고 있습니다. 디자이너와 디자인을 생각하는 방법은 직원의 견해와 가능한 “ 접근 방식의 미래 지향적 인 ” 기술을 통해 회사의 접근 방식을 사전에 형성하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이 렌즈는 회사가 직원을위한 더 나은 솔루션을 정의하는 데 도움이 될 수 있습니다, 직원의 새로운 요구와 요구를 조사하지 않는 경쟁 업체로부터 인재를 유치 할 수 있습니다.

교차 기능 팀 설계

많은 기업들이이 중요한 집단이 더 나은 성과와 더 행복한 재능으로 이어질 수 있도록 디자인 기능을 중앙 집중화했습니다. 디자인이 상아탑에서 마을 광장으로 “을 옮겨야한다고 말함으로써 최신 결과를 요약했을 때,” 우리는 문제를 함께 해결하기 위해 디자인을 다른 교차 기능 팀에 통합하는 것을 의미했습니다. 그렇게 할 때, 여러 관점이 문제에 적용되도록 보장하고, 여기에서 발명되지 않은 “ 사일로 사고를 최소화하여 조직을 방해 할 수 있습니다.

디자인의 영향 극대화

앞으로 거의 모든 리더는 진화하고 불확실한 환경에서 뛰어나고 혁신하기 위해 전통적인 전략과 디자인 사고의 요소를 결합해야합니다. 디자인 및 비 서명 리더는 동료의 요구와 어휘와 자신의 기술을 연결해야합니다. 디자이너는 특히 기술을 연마하고 성공적인 제품을 제공하는 방법을 알고있는만큼 실행을 주도하고 비용을 절감하며 비즈니스를 확장하고 최적화하는 레버를 알아야합니다, 서비스와 경험.

조직이 디자인과 문제 해결 방법론을 모든 영역에 통합 할 때 혁신의 기회와 가능성이 풍부 할 것입니다. 최상의 결과는 구조와 전략을 높여 성공 가능성을 높이는 것입니다. 또한 고객과 직원의 요구에 중점을 두어 회사는 좋고 불확실한시기에 프리미엄 인 충성도와 결과를 구축 할 수 있습니다.

****

성공적인 혁신과 혁신에는 프로세스를 알리고 고성능 팀을 만드는 데 도움이되는 처음부터 디자인 및 디자인 사고가 포함됩니다, 고객 또는 직원의 행동과 회사의 궁극적 인 목표 사이의 격차를 해소합니다. 디자이너를 교차 기능 팀으로 이동시켜 사일로 부서에서 디자인을 깨는 것은 CEO의 한 단계이며 최고 설계 책임자는 비즈니스의 주요 영역에서 성장을 시작하기 위해 구현할 수 있습니다.

최신 보고서에서 디자인의 비즈니스 가치에 대한 최신 통찰력을 얻으십시오: 디자인 부서 재 설계.

디자인과 연결

우리에게 줄을 버려

Designisms로 돌아갑니다.

디자인을 사용하여 순환 비즈니스 모델로 전환

원형 모델을 사용하면 제품과 서비스를 가능하게하는 시스템을 다시 생각할 수 있습니다. 인간 중심의 디자인 렌즈를 통한 채택이 핵심입니다.

작성자 말린 오레 벡

지속 가능성

2022 년 4 월 26 일기후 변화를 지속시키는 시스템을 변화시켜야 할 필요성이 급격히 집중되어 왔으며, 긴급 성을보기 위해 활동가 일 필요는 없습니다. 항공 여행 및 육류 소비를 줄이거 나 “ 플라스틱 다이어트 ”를 진행하기위한 소비자 운동이 주류가되었습니다; 투자자들은 몇 년 전에도 눈썹을 키울 수있는 기업 탄소 발자국 및 지속 가능성 노력에 대해 정기적으로 질문합니다. 부유 한 유럽 국가뿐만 아니라 전 세계적으로 덜 낭비적인 비즈니스 관행을 장려하기 위해 정부 정책도 점차 변화하고 있습니다.

또한 산업 혁명 이후 상업을 지배 한 선형 비즈니스 모델은 치명적인 결함을 만들어 냈으며, 이는 환경 영향을 줄이기 위해 프로세스와 제품을 개선 할 수있는 설계의 양을 제한합니다. 수정으로, 더 많은 회사들이 원형 비즈니스 모델에 도달하고 있는데, 여기서 제품은 사용부터 재사용까지 생각됩니다, 생산 결과가 다음 생산 실행을위한 입력 인 회수 된 값.

이는 비즈니스 내 임베디드 디자인 팀과 부서가 경쟁 우위를 창출하는 동시에 산업 간 협업이 필요한 지속 가능한 솔루션에 기여할 수있는 큰 기회입니다.

프로세스, 제품 및 팀 구조를 설계하는 것이 가장 중요합니다. 때때로 이것은 재사용 또는 분해 및 재 제조를위한 제품을 설계하는 것을 의미합니다. 또한 일회용 제품에 대한 리필 수용 또는 중고 제품을 새로운 제품처럼 쉽게 구입할 수있는 플랫폼을 만드는 등 새로운 소비 모델로 전환하는 것을 의미 할 수 있습니다. 경우에 따라 구매, 사용 및 폐기에 대한 전체 개념을 제거하고 서비스 기반 모델로 대체하는 것을 의미합니다. 자동차 공유 및 의류 대여 서비스와 같은이 모델 –의 초기 채택 자 –은 사용료 및 가입 모델을 사용하여 초과 제품에 대해이 작업을 수행하는 방법을 알아 냈습니다 우리 집을 식히십시오, 타이어를 바꾸고, 옷을 씻어, 심지어 제조 제품.

사용자가 이러한 새로운 경험을 수용하고 규모에 맞게 구현하기 전에 모델을 위험에 빠뜨리는 데 도움이되는 중요한 설계 노력 없이는 이러한 변화가 성공하지 못했을 것입니다.

비즈니스 모델을 업데이트하는 것은 간단한 작업이 아닙니다. 잘못을 저지른 결과는 심각 할 수 있으므로 디자인 주도 접근 방식이 매우 매력적입니다. 설계 프로세스를 삽입하고 결과를 달성하기위한 사고의 5 가지 주요 차원은 다음과 같습니다:

• R & D 및 디자인: 전통적으로 디자인 팀은 스펙 또는 디자인 요약으로 제품을 개발합니다. 원형 모델에서 그들은 제품이 한 부분 인 생태계를 개발합니다. 순환 생태계에는 생산 및 유통, 구매 (또는 임대) 및 사용과 재사용, 재판매, 개조 또는 분해 및 교정이 포함됩니다. 공감, 여행 매핑 및 반복 프로토 타이핑과 같은 디자인 기술과 도구는 여전히 관련이 있지만 팀은 시스템 수준에서이를 적용해야합니다.
• 지속 가능한 재료 소싱: 재활용 또는 재활용 가능한 재료를 선택하는 것은 명백한 단계이지만 유일한 장소와는 거리가 멀다. 순환을 원한다면 디자이너와 재료 전문가가 제품 자체와 포장 및 배송 방식을 재고 할 수 있습니다. 제품 자체에 통합 된 포장 (폐기물 없음) 인 대체 모델 (예 : 내구성 용기 + CPG 용 리필)이있을 수 있습니다, 또는 재료 기술의 발전을 활용하는 제품 재 설계.
• 순환 비즈니스 모델: 제품의 설계 방식은 제품의 생산 방식을 부분적으로 결정합니다. 예를 들어, 에너지가 재생 에너지로 이동하고 운송이 전기로 이동하면 차량 수명주기의 주요 배출물이 사용 단계에서 생산 단계로 이동합니다. 배출량을 더욱 줄이려면 설계자는 새로운 재료로 새로운 제품을 생산할 필요성을 줄이는 순환 비즈니스 모델을 만들어 도움을 줄 수 있습니다. 순환 비즈니스 모델을 달성하려면 수명, 재 제조 또는 교정을 위해 설계해야합니다. 엔지니어, 재료 전문가 및 디자이너가 협력하여 발전을 이룰 수 있습니다.
• 배포 및 액세스 제공: 더 똑똑한 유통 모델은 상품 운송의 탄소 발자국을 줄일 수 있지만 더 효과적인 것은 새로운 비즈니스 모델을 설계하고 테스트하는 것입니다, 위의 일부 재판매 또는 서비스 기반 예에서와 같이. 디자이너들은 오랫동안 사람들이 램프를 원하지 않고 빛을 원한다는 것을 알고있었습니다. “, 이러한 관점은 회사가 —을 제공하고 고객이 기꺼이 지불 할 가치를 재고하는 역할을합니다.
• 사용 및 재사용: 재사용 및 수리는 구매 및 사용과 마찬가지로 사용자 경험입니다. 소비자가 이러한 행동을 수용하려면 쉽고 접근하기 쉽고 보람이 있도록 설계해야합니다. 우리는 이미 새로운 행동을 채택하도록 사용자를 방해하는 광범위한 툴킷을 가지고 있습니다. 일회용에서 벗어나려면 제품 사용주기의 마지막 단계에도 적용해야합니다.

이러한 각 차원을 개선하면 회사의 제품을보다 지속 가능하게 만들 수 있습니다. 그러나 진정한 순환 비즈니스 모델은 전체적으로 해결하는 데 달려 있습니다. 프로세스의 어느 시점에서든 디자인 중심의 변경은 모델 전체에 영향을 미칩니다, 사용자가 새로운 제품을 받아들이도록 유도하는 것 외에도 새로운 기능 개발이 필요할 수 있습니다. 따라서 선도적 인 디자이너들은 순환 성을 전체 시스템 설계 과제.

디자인 팀이 통합 된 조직은 제품 및 서비스의 프로토 타이핑 및 정제에 익숙 할뿐만 아니라 팀과 회사가 새로운 도전과 기회를 갖도록 구성되는 방식을 재 설계하는 데 익숙합니다. 그러나 일반적으로 제품의 한 구성 요소 또는 서비스 여정에서 한 순간 만 프로토 타입을 만들지는 않습니다. — 통찰력은 상황에 맞지 않으면 유용하지 않습니다. 새로운 비즈니스 모델도 마찬가지입니다. 전체 론적 사고의 부족은 산업이 지금까지 선형 비즈니스 모델에 갇혀있는 이유 중 하나입니다; 시스템 수준에서 다시 생각하면 풀릴 수 있습니다. 즉,보다 순환적인 모델을 구현하려면 회사가 전체 시스템에 디자인 재능과 디자인 사고를 적용하거나, 처음부터 끝까지, 또는 원형 모델에 적용해야합니다, 시작부터 끝까지.

디자인과 연결

우리에게 줄을 버려

Designisms로 돌아갑니다.

마크 만들기 — 2021 Red Dot Award

2021 년 수상 경력에 빛나는 제품 디자인을 살펴보십시오.

Blueair HealthProtect는 제품 디자인으로 2021 Red Dot Award를 수상했습니다.

디자인

수상

2021 년 4 월 19 일용접 헬멧, 어린 이용 카시트, 베이비 캐리어, 공기 청정기 및 안경의 공통점은 무엇입니까? 그들은 모두 수상 경력에 빛나는 제품 디자인입니다.

좀 더 자세히 살펴 보려면 빨간 점 수상자.

관련된

블로그McKinsey Design에서 4 개의 Red Dot 상 수상

디자인과 연결

우리에게 줄을 버려

Designisms로 돌아갑니다.

접근 가능한 제품 설계로 혁신 추진

물리적 제품을 설계 할 때 접근하기 쉬운 디자인이 우선 순위가 아닌 경우가 많습니다. 접근성 및 포용성에 대한 의도적 인 사고로부터 물리적 제품 및 하이브리드 경험이 어떻게 혜택을 얻을 수 있는지 확인하십시오.

2020 년 10 월 19 일30 년 전, 미국은 1990 년 미국 장애인 법 (ADA)을 통과 시켰으며,이 법은 건물 및 기타 공공 생활 영역에 대한 접근 가능한 설계 표준을 설정했습니다. 이 획기적인 법안은 건축 환경에 접근 가능한 기능을 제공하여 모든 능력을 가진 사람들이 사회에보다 완전하고 동등하게 참여할 수있게했습니다.

예를 들어, ADA는 이동성 장치를 사용하는 사람들이 공공 건물에 동등하게 접근 할 수있을뿐만 아니라 유모차, 카트, 롤링 여행 가방도 더 쉽게 돌아 다닙니다.

지난 30 년 동안 우리는 먼 길을 왔지만해야 할 일이 많이 남아 있습니다. ADA는 건축 환경에 대한 접근성에 대한 엄격한 규정을 설정했지만이 지침은 매일 사용하는 도구, 장치 및 제품에 적용되지 않습니다. 실제로 포괄적 인 디자인이 제품 ’ 도달 범위와 브랜드 충성도를 높일 수있을 때 접근성에 대한 ROI에 의문을 제기하는 회사가 너무 많습니다.

디자이너는 어떻게 솔루션의 일부가 될 수 있습니까? 물리적 제품에 대한보다 접근하기 쉬운 디자인을 추구하는 세 가지 방법을 살펴 보겠습니다:

1) 더 나은 지침을 만듭니다

정부 규정은 공개적으로 접근 가능한 건물에 대한 요구 사항과 보도, 대중 교통 및 주차장을 포함하여 이러한 건물에 접근하는 수단을 명확하게 정의합니다.

그러나 실제 제품에는 따라야 할 명확한 규칙이나 규정이 없습니다.

지침을 위해 디자이너는 인적 요소 공학 분야를 살펴보고 신체 크기와 비율, 사람들이 주변 물체와 어떻게 관련되는지 이해할 수 있습니다. 또한 Universal Design의 7 가지 원칙은 다음과 같은 제품을 만들 때 고려해야 할 핵심 가치를 디자이너에게 상기시켜줍니다. 사용 유연성; 간단하고 직관적 인 사용; 지각 가능한 정보; 오류에 대한 내성; 낮은 물리적 노력; 접근 및 사용을위한 적절한 크기와 공간.

McKinsey Design Engineering Director 인 Sara Cinnamon은 디자인 커뮤니티가 현재 존재하지 않는 모범 사례를 만드는 데 도움이 될 수 있다고 생각합니다. “ 제품이해야 할 일을 정의하는 규칙이없는 경우 ”은 시나몬은 “ 규칙을 만들 수있는 도구가 있다고 말합니다. ” 성공적인 제품의 특징이 유비쿼터스가 될 때까지 에뮬레이션되므로 유포는 유기적으로 발생합니다. 디자이너는 신중하고 접근 가능한 디자인을 활용하여 의도적으로 시장 전체에 제품 이동을 생성하고 새로운 접근성 표준을 정의 할 수 있습니다.

슈퍼마켓에서 좋아하는 자동문? 그것은 사람들의 진입 장벽을 낮추기 위해 만들어졌으며 이제는 아무도 만지고 싶지 않을 때 COVID 시대에 정말 편리합니다.

2) “ 목표 시장 ”을 넘어서 생각하십시오

새로운 제품을 만들 때 회사는 종종 목표 시장을 식별하는 것으로 시작합니다. 기업이 “ 젊은 전문가와 같은 시장의 요구에 대해 생각하는 것이 일반적이지만,” “ 노인 ” —과 같은 그룹 또는 “ 신체 장애가있는 사람을 포함하여 해당 인구 통계에 포함 된 사람들의 다양성을 고려하는 것은 더 드 rare니다. ”

이것은 인간 중심의 디자인이 기업이 더 큰 인간 그룹을 고려하여 더 큰 목표 시장을 고려하는 데 도움이 될 수있는 곳입니다.

“ 맥킨지 디자인 수석 디자인 연구원 매디슨 버거 (Madison Berger)는 ” 스스로 디자인하는 것이 일반적이라고 말합니다. “ 만약 당신이 스스로 생각할 수 있다면, ‘ 다른 그룹은 이것을 어떻게 사용할 것입니까? ’ 또는 ‘ 자녀 나 할머니는 어떻게 이것을 사용합니까? ’ 더 좋고 접근하기 쉬운 디자인으로 이어질 수 있습니다. ”

다양한 디자이너 세트를 갖는 것이 또 다른 귀중한 도구입니다. 배경이 다르고 인생 단계가 다른 사람들과 팀을 구성한다는 것은 모든 사람들이 더 광범위하고 포괄적으로 생각하는 데 도움이되는보다 다양한 관점을 의미합니다.

3) 숨겨진 잠재력을 탐구

2018 년에, 장애가있는 근로 연령 성인의 구매력은 약 $ 4,900 억이며, $ 210 억의 임의 수입이 있습니다.. 역사적으로 간과 된 인구로서, 장애가있는 사람들은 디자이너가 수용 할 수있는 대규모의 시장 기회를 형성합니다.

“ 장애를 가진 사람들 — 일시적인 사람들 —은 거대한 인구이며, ”은 시나몬이 “을 잘 제공하면 큰 ROI로 이어질 수 있다고 말합니다. ”

또한이 시장을 염두에두고 설계된 제품은 대량 시장 성공으로 이어질 수 있습니다. 전형적인 예 : OXO 주방 도구는 원래 관절염 환자를 위해 설계되었지만 부드럽고 잡기 쉬운 손잡이와 전반적인 사용 편의성으로 인해 널리 사용되었습니다.

또한 오늘날의 유비쿼터스 가상 어시스턴트 —에 필요한 많은 음성 명령 장치는 시각 장애가있는 사람들을 위해 초기에 구축되었습니다. 따라서 Apple의 Siri 및 Amazon의 Alexa와 같은 제품을 사용하는 사람은 BVI (맹인 또는 시각 장애인) 커뮤니티를 통해 전 세계를 넘어 세계와 상호 작용할 수있는 새로운 방법을 소개해 주셔서 감사합니다 건반.

가장 큰 가치를 더하려면 연구에서 납품에 이르기까지 제품 개발 프로세스 — 전체에 접근성을 제공하는 것이 중요합니다. 엣지 케이스에서의 제품 사용과 어려운 가정에 대해 생각하면 디자이너가보다 창의적이고 철저 해져 광범위한 사용자를 기쁘게하는 강력한 제품이 만들어집니다.

보편적으로 접근 할 수있는 단일 디자인이 실현 불가능한 경우 설계자는 다른 그룹에서 사용할 제품 오퍼링을 확장 할 수있는 방법을 고려해야합니다. 모듈성은 제품 라인에서 큰 승리가 될 수 있으므로 사용자는 필요에 따라 제품을 조정할 수 있습니다. 예를 들어, Microsoft와 Logitech은 각각 Xbox 게임 플랫폼의 게임 플레이를 상호 작용하고 제어 할 수있는 다양한 방법을 제공하는 거대한 컨트롤러 라인을 개발했습니다. 그들은 사지 마비 환자, 뇌성 마비 환자, 다른 모션 제한 조건 —을 가진 사람들은 핵심 제품 오퍼링을 변경하지 않고도 더 많은 사용자를 환영하는 포괄적 인 디자인으로 컨트롤러를 공동 생성하고 테스트합니다.

회사는 제품 개발 프로세스 전반에 걸쳐 접근 가능한 디자인을 수용함으로써 소외된 인구를 지원하면서 시장의 매력과 수익성을 향상시킬 수 있습니다. 

디자인과 연결

우리에게 줄을 버려

Designisms로 돌아갑니다.

현대가 수상 경력에 빛나는 EV 충전기를 만드는 데 도움이 된 방법

수상

디자인

2020 년 10 월 7 일많은 전기 자동차 (EV) 소비자는 충전소에서 여러 장벽에 직면하여 사용자 오류의 기회를 만듭니다. 우리는 현대 자동차 회사가 EV 충전 경험을 완전히 재구성하는 최초의 세계 충전 솔루션을 개발하도록 도왔습니다. 우리의 디자인 팀은 EV 사용자가 직면 한 합병증을 완전히 이해하고 EV 소유자의 습관과 행동을 배우기 위해 연구를 수행했습니다.

하이 차저를 사용하면 스톨까지 운전할 수 있으며 앱 또는 디지털 터치 디스플레이를 통해 차량의 충전 포트 위치를 선택할 수 있습니다

연구, 설계 및 엔지니어링을 통합하여 충전 케이블을 높여서 혁신적인 ‘ 무중력 ’ 충전 경험을 만들어 사용자에서 스테이션으로 무겁고 다루기 힘든 케이블의 부담을 이동시킵니다. 충전이 완료되면 완전히 비추는 회전하는 “ halo ” 기능을 생성하여, 사용자는 단순히 디지털 화면에서 차량의 충전 포트 위치를 선택하고 쉽게 연결할 수 있도록 충전 커넥터가 자동으로 Halo에서 선택한 지점으로 회전 및 하강합니다. 충전기는 DC 콤보 포트가있는 모든 차량에서 사용할 수 있으며 이는 EV의 표준이되고 있습니다. 대담한 비전으로 인정받은이 디자인은 최근 Design honoree와 Red Dot Award 수상자에 의해 2020 Fast Company Innovation으로 선정되었습니다. McKinsey의 새로운 소식을 더 알아보십시오 블로그.

디자인과 연결

우리에게 줄을 버려

Designisms로 돌아갑니다.

다음을 통한 학습 : 디자인 상 심사 위원 경험

올해의 IDEA (International Design Excellent Awards) 심사 위원으로서 McKinsey 디자인 디렉터 Lea Kobeli는 최고의 디자인을 전체 디스플레이에서 보았습니다.

작성자 레아 코 벨리

Lea Kobeli는 20 년 동안 물리적 제품을 설계하고 다양한 소비자 고객을위한 인간 중심 고객 경험을 창출하는 전문 산업 디자이너입니다.

수상

리더십

2020 년 9 월 16 일올해는 40 주년 국제 디자인 우수상 (또는 IDEA). 디자인 분야의 많은 사람들에게 IDEA —에 대한 일종의 신비주의가 있으며, 이는 현재 디자인 상태에 영향을 미치고 여러 가지면에서 톤을 설정합니다. 원래 산업 디자인 – 중심 경쟁 이었지만 최근에는 다양한 디자인 분야를 포괄하도록 확장되었습니다. 올해 약 2,000 개의 팀이 자동차 및 운송에서 브랜딩, 어린이 제품, 상업용 장비, 건강 및 의료, 가구 및 조명 등의 범주로 출품작을 제출했습니다.

올해의 상을 위해 배심원 단에서 몇 달을 보냈습니다, 수백 명의 학생 및 전문 출품작을 검토하고 동료 심사 위원과 토론하여 최고 중 최고로 인정받을만한 사람에 대해 토론합니다. 그 경험으로 인해 영감을 받고 도전을 받고 놀랐습니다. —은 저에게 많은 것을 가르쳐주었습니다. 눈에 띄는 몇 가지 주요 테이크 아웃이 있습니다.

지속 가능성이 중요합니다

전반적으로 디자이너로서 특히 패키징과 같은 범주를 볼 때 지속 가능성 —에 미칠 수있는 영향에 대해 더 많은 인식이 있습니다. 포장은 많은 일을해야합니다. 그것은 당신을 유혹하고 끌어 들여야하고, 특정 브랜드에 대한 관심을 불러 일으켜야하며, 당신을 충성스럽게 유지해야합니다. 제품이 손상되지 않도록 보호해야합니다. 점점, 소비자가 패키지 재료에 더 관심을 가지면서, 또한 퇴비화, 재활용 또는 재사용이 가능해야합니다.

하나의 제품 제출이 아름답게 디자인되었고 유혹 부분 —을 실제로 못 박았다는 것을 기억합니다. 언 박싱 중에 큰 “ wow ” 효과가 발생했습니다. 그러나 제품의 지속 가능성을 살펴보면 실제로 낭비가 많다는 것을 알았습니다. 우리는 현재 세계에서 이러한 유형의 디자인에 대해 보상하는 것을 느끼지 않았으므로 고려하지 않았습니다. 제품 생태계의 모든 요소를 고려하는 것이 좋습니다.

함으로써 학습

학생 디자이너가 바늘을 앞으로 밀다

학생 출품작은 종종 상쾌하여 새로운 느낌을 불러 일으켰습니다. 학생들과 함께, 나는 접근 방식이 이념적이고 추상적이라고 생각합니다. 다음 제품 재 설계 —에 관한 것이 아닙니다. 바늘을 앞으로 움직이고 사회를 위해 더 나은 일을하고 싶어하는 데 더 중점을 둡니다. 그들은 자연 재해로부터 지속 가능한 에너지를 생성하는 것과 같은 큰 문제를 해결하기 위해 배고프다. 대조적으로, 많은 전문 출품작은 종종 사용자 경험을 향상 시키거나 기존 제품의 기능을 높이는 데 중점을 두었습니다 (예 : 공기 청정기의 손잡이 느낌 개선), 차세대 제품에 대한 점진적 개선의 중요성을 보여줍니다.  

포용성에 대한 헌신과 선을위한 디자인

포괄 성과 접근성에 중점을 둔 많은 항목. 이 설계는 운동 기술, 노인 인구 또는 장애를 다루었습니다. 일부 출품작은 사회적, 문화적 장벽을 무너 뜨리기위한 것이었다.

더 넓은 그룹의 사람들을 위해 디자인해야 할 필요성을 해결함으로써 포용성의 경계를 넓히는 것이 여기에 있습니다. 배심원으로서 우리는 사람들이 건강해 지거나 다른 긍정적 인 장기적 결과를 제공 할 수 있도록 디자인을 우선시했습니다. 이것은 디자이너들이 여전히 모든 능력을 가진 사람들을 위해 세상을 더 좋게 만들려고 노력하기를 희망했습니다.

디자인은 대화입니다

디자인은 대화이며,이 경쟁은이를 반영했습니다. 배심원에 대한 다른 사람들의 견해를 들으면서 많은 관점을 볼 수 있었는데, 이는 디자인 비평에 진정으로 상쾌했습니다. 디자인의 어필이 모든 사람의 모든 상자를 확인하지는 않지만, 제작자와 대화를 진행하면 노력에 집중하고 관심을 기울여야 할 부분을 식별 할 수 있습니다.

사회로서 필요한 것과 불필요한 것을 구별하는 것이 중요하며, 디자인은 이러한 유형의 대화를위한 자리에 있습니다. 더 큰 렌즈로 물건을 볼 필요가 있습니다. 우리는 디자인의 금전적 이점뿐만 아니라 사회적 이점도 고려해야합니다. 우리는 무엇을 분명히해야합니다 필요한 디자인 주소와 무엇 목적 봉사합니다. 배심원이 시간을내어 —이라는 질문을 고려하고 다음 큰 소비자 제품 —이 진정으로 고무적인 것에 초점을 맞추는 것이 아닙니다. 디자인의 미래는 분명히 흥분 될 것입니다. 

디자인과 연결