후기 공익 목적 공유,푸꾸옥 어게인 투어 예약 후기 (출국 7시간 전 전일 투어 취소 당하고 시비걸린 후기)

[no mat]

안녕하세요. 글에 들어가기 앞서 본 글은 공익 목적으로 작성도었습니다. 투어의 경우 가이드와 소수로 진행되는데, 담당자가 이렇게 나오면 어떻게 신뢰하고 안전을 맡길지 궁금합니다.

<요약>
1. 푸꾸옥 여행 일정과 함께 체크인, 체크아웃 투어 예약
2. 전일까지 아무런 인폼 없음
3. 취소 수수료 등도 고지 못 받은 상태
4. 코로나바이러스로 걱정되어 호텔 투숙하는게 낫다고 판단, 취소문의함
5.예정되었던 투어도 못 한다고 통보
6.컴플레인 하자 시비 어투로 비꼼



1.푸꾸옥 여행 일정과 함께 체크인, 체크아웃 투어 예약

2. 중간에 의견 혼선이 있었으나, 여행 스케쥴도 배려해 주시고 일처리는 효율적이었음! 제주항공이라 체크인 투어 시 세.네시간 대기시간이 발생했는데 힘드실거라고 근처 저렴한 호텔 바로 예약해주심.


3. 보통 투어는 예약확정시 선불 지급 및 수수료 안내 등 추가 인폼을 주는데 전혀 없어서 이상해서 몇번 확인. 오늘 아침만 해도 불가능하다는 말 없었음.

3-1. 논외지만 보고 어쩌라는 건지 싶었음. 상담을 닫아두면 될 일.

4. 일행과 상의해 보니 코로나로 불안하여 동선 최소화 하는 것이 맞다고 판단. 취소수수료 등 고지 받지 못 하여 취소 요청하였더니, 모든 투어 불가능함 통보.
이후 상황 다음과 같음. 차단 당해서 본 카페에 캡처 올렸더니, 차단 풀고 협박하는 모습.

본 투어 업체에 대해 공익 목적으로 해당 글을 올리는 이유는 아래와 같습니다.


(1) 세계적으로 유행 중인 코로나바이러스로 인하여 투어 일정이 취소됨은 이해합니다. 그러나, 직원분들이 그 이전부터 쭈욱 투어 어려움에 대한 의견을 주셨을 것입니다. 그럼에도 예약자에게 일언반구도 없었음우 이해하기 어려운 업무 태도입니다.

(2) 본인의 피곤과 스트레스를 고객에게 전가합니다. 코로나바이러스로 여행 업체가 어려움은 이해합니다. 하지만 그것은 그러한 사업을 택한 본인이 감수할 문제입니다.

(3) 투어 특성 상 소수 인원으로 가이드와 진행하는데, 저리 협박하고 시비 거는 책임자가 있는 곳에 여행의 일정과 안전을 맡기기 어려울 것이라 사료됩니다.



결론: 업체의 책임감 없는 태도로 당일 저녁 출국을 앞두고 계획을 전면 수정해야하는 여행객의 불편함을 인지하셨다면, 진작 투어취소를 공지해 주셨어야 된다고 생각합니다.
업무 진행에 있어 이벤트가 발생하는 것은 당연지사합니다. 그러한 사건에 대처하고 고객의 피해를 줄이는 것이 사업주의 역할입니다. 이러한 업무 방식을 가진 업체라면, 여행시 언제든 발생할 수 있는 각종 사고등에 어떻게 대체할 수 있을지 의구심이 듭니다.
푸꾸옥은 최근 급상 중인 관광지입니다. 저는 본 카페에 가입하여 활동한지 10년이 넘었습니다. 회원분들이 여행을 계획함에 참고할 수 있도록 공유 드립니다.
글 작성은 처음이라 문제 있을시 말씀주세요!

* 본 글은 공익 목적의 정보 제공글로 자유롭게 공유, 배포해주세요.

[김스루]

엥 애초에 코로나때문에 진행 못할 가능성이 있다 언제언제까지 진행여부 알려드리겠다 이런식으로 미리 고지해줬어야하는거 아닌가 출국 7시간 전에 통보라니 뭐여

[코올드]

zzzㅋㅋㅋ말투 실화임? 와

[우동아니고가락국수라고]

말투 뭐야.....

[工大]

말투봐라 ㅋㅋ

[ekeifhdb]

와...딱봐도 남자 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ심각하다 저런 정신머리로 장사를 하려고 하다니

[냥이들사랑해]

뉘에뉘에라니,,,,,

[호주 캥거루]

왜저래 진짜?ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 왜 투어를 미리 예약을 하겠어 현지에 가서 현지인들한테 흥정하면 더 쌀텐데ㅋㅋㅋㅋㅋ 저걸로 돈벌어먹고 살면서 저딴식으로 대처해도됨? 그성별 진짜 투명하다~

[졸부되고싶어요]

말투왜저래??

[라스무스]

믿고 걸러야겠다 왜저럼

[FC 서울]

말투왜저려....????저게...뭐여

[제뇸]

헐

[진짜 아무것도 못하네 나는]

뉘에뉘에 초딩이냐;

[저 멀리서 걸어오는 널 보니]

뉘에뉘에 시발 극혐이다....믿거 푸꾸옥;;

[사랑을 가득 담아]

뉘에뉘에 미쳤나봐

[더키앤버니]

돈 벌기.싫나... 초딩도 아니고 고객한테 저따위로 말하다니 여행사는 서비스 업체인데 때려쳐라

[종이빨대]

음?? 대처가 개오반데

[Harley Quinn: Birds of Prey]

뉘에뉘에 존나 초딩새낀 줄ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 백퍼 그 성별

[만근추!]

진짜 극혐

[만근추!]

기분진짜 나쁘겠다

[월화수목금퇼...]

헐 왜저래.....

[월화수목금퇼...]

진짜 너무너무 화나겠다..;;

[모노레일 타고 쭉빵을 지켜보는사람]

미쳤나 진짜 여행카페 같은곳에 널리퍼져야될듯

[매운갈비만두]

판이랑 여행 카페에 올리는 건 어때 ㅠ

[you believe in miracles?]

미친 새끼 아니야 진짜?

[월 천만원]

그 성별 지겹다 진짜 다 못배운티내네
저업체는 아니고 다른 업체에서 나는 욕까지 먹고 차단 당한덕 있는데 진짜 열받음

[우리윤오]

ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ본인이 힘든걸 왜???? 어이가 없네 진짜 못배운거 티내지마소서......말투봐

[펭수처돌]

말투 왜저럼???애초에 글쓴이가 일정 잘 되고있는거맞냐고 물어봤을때도 대충 대답해놓고;;