병원에서 이런 경우엔 어떻게 대처해야 하나요

[G.D.]

오늘 병원에서 겪은 일인데요. 혹시 대처할 방법이 있는지 질문을 드려봅니다.

약 한달전부터 과음과 스트레스로 위장이 안좋아 대장 내시경을 받으러

수유역 8번출구 근처에 있는 '강북 제일 X 외과' 라는 병원에 갔습니다.

진찰을 받고 지금 위장염이 있는것 같으니 일단 염증을 가라앉히자고 해서 약 2주넘게 처방받은 약을 먹었고

지난 목요일 퇴근 후에 다시 한번 진찰을 받고 대장내시경 검사하제를 처방받아 토요일 오전 10시 검사를 예약했습니다.

금요일 저녁 죽으로 식사 후 다음날 아침까지 금식하고 총 3번에 걸쳐 약을 먹고 설사를 하고 오늘 오전 10시까지 검사를 받으러 병원을 갔습니다.

10시에 도착하니 옷을 갈아입고 간단한 심전도 검사를 하고 지금 입원실이 없다고 창고같은데 침대에서 잠시 있으라고 하더군요.

팔에는 링겔을 꼽고 (포도당이 아닌 식염수) 그렇게 누워서 검사를 기다렸습니다.

그런데 시간이 지나도 검사를 시작해주지 않더군요. 11시 25분 정도까지 기다리다가 이상해서 간호사에게 왜 검사를

해주지 않느냐고 물었습니다.

대답은 지금 의사선생님께서 오전에 일이 있으시니 1시에 오신다는 겁니다. 제가 그래서 아니 검사는 10시에 예약을 해놓고

담당 의사가 1시에 오는게 말이 되냐고 물었더니 일이 생겨서 그렇다고 대신 오시면 바로 검사를 해주겠다는 겁니다.

어이가 없어서, 이게 말이 되느냐고 나도 주말에 약속이 있고 스케쥴이 있는데 이런식으로 환자와의 약속을 어기면 어떡하냐고

물었는데 간호사들도 조금 난처해 하면서 정말 미안하다는 말만 하더군요.

개인병원이다보니 의사 1명이서 진찰을 하니 이런일이 생겼다면서 양해를 구했지만 미리 통보를 해준것도 아니고

제가 병원에 도착했을 때도 말하지 않다가 혼자 기다리다가 이상해서 물어보니 그제서야 검사가 1시에 진행될 것 같다고

말하는 병원측의 태도에 몹시 화가 났습니다.

저는 개인적인 스케쥴때문에 1시까지 기다려서 검사를 받을 수도 없었고 또 너무 화가나서 지금 당장 팔에 링거 빼달라고

요구했고 원장과 통화하기를 요청했습니다.

통화하기 원한다니까 간호사가 난색을 표했지만 계속 요청하니 전화를 걸어 바꿔주더군요.

"선생님 저 오늘 10시 내시경 검사 예약되있는 XXX 환자입니다. 지금 간호사 분 얘기를 들어보니 1시에 오신다던데 어떻게 된겁니까?"

"아 제가 오전에 일이 있어가지고 오전에 검사를 못하게 되었습니다."

"아니 저도 개인적인 스케쥴이 있는데 이렇게 약속을 어기시면 어떡합니까?"

"아 그럼 1시에 검사를 못받으신다는 말씀이신가요?"

"당연히 받을 수가 없죠. 지금이게 말이 됩니까?"

"네 알겠습니다. 간호사 바꿔주세요"

간호사가 통화하더니 계좌번호 불러달라더군요. 어제 대장검사하제 약값 계좌로 돌려주겠다고.

다시 옷 갈아입은 후, 계좌번호 써주고 나왔지만. 너무 황당하고 분하네요.

금요일 저녁부터 금식해서 약먹고 검사준비해서 제시간에 맞춰왔건만 의사가 개인적인 스케쥴때문에 환자와의 검사를

일방적으로 펑크내고 사과 한마디 없이 약값만 돌려주겠다고 하면 끝나는 것인지. 어디 하소연할 곳은 없는지 알고 싶습니다..

조언 좀 부탁드립니다..

[둠키]

진심어린 사과는 못할 망정 환불해주면 다라는건지...정말 어이가 없네요.

[KingJames23]

아놔 진짜 짜증나시겠네요. ㅜㅜ

[Ｊosh Ｓmith]

엄청 급한 일이 생겼던 걸수도 있죠... 요즘같은 인터넷 시대에 개인 병원 평판 떨어지면 안 좋은 거 알고 있을텐데 그랬다는 건 정말 피치못 할 사정이 생겼을 수도;

[KingJames23]

엄청 급한 일인지 아닌지는 별로 안중요하죠. 미리 연락을 해줬어야죠.

[Ｊosh Ｓmith]

저는 이해를 하려는 성격이라 저한테 비슷한 일이 생기면 개인적인, 아주 급한 용무가 있나보다... 하는 편인데, 주로 가족관련 일이 아닐까 하고 혼자 추측하는 편이라..ㅎㅎ

[G.D.]

저도 화가나는 부분이 그겁니다. 이해하려고 해도. 바로 전날 혹은 당일 아침에 전화나 문자 한통 이라도 넣어줬으면 제가 스케쥴을 조정했거나 했을텐데 말이죠.
또한 의사와 통화할때도 전혀 미안한 감정이 느껴지지 않았고 사과한마디 없었다는게 분하네요..

[oi-bbq]

진짜 급한 일이 생겼을 수 도 있지만 이거는 순서가 안맞죠. 간호사가 먼저 병원에 방문 했을때 미리 양해를 구해야 했으며, 의사도 환불이 아니라 사과부터가 나왔어야죠. 저도 어지간하면 다 이해하고 넘기는 편이지만 이런일은 정말 아닌거 같습니다.

[G.D.]

혹시 제가 겪은 일을 블로그에 병원 실명이랑 같이 올린다면 문제가 될 소지가 있을런지요..?

[앙마동생]

http://news.chosun.com/site/data/html_dir/2012/12/12/2012121200098.html
이거와 비슷할거예요 산후조리원이였는데 소비자가 불만을 카페에 올렸는데 그 산후조리원이 고소를 했지만 법원은 다수에게 공익의 목적으로 사실에 부합하였기 때문에 무죄.....문제 없을 듯 합니다

[HSteal]

참 어이없는 경우네요 그런병원갈까봐 무섭습니다.

[인터넷리]

양아치네요.

[Contradanza]

재수없지만 법적으로 어떻게 할 수는 없는 사항이죠....주변 사람들에게 부지런히 그 병원 비난하고 다니시는거 뿐.

비슷하게 충정로쪽에 자기 맘대로 장사하는 해물탕 집 있는데, 예약은 다 받아놓고 정작 가 보면 음식 없으니 다음에 오라고 ㅎㅎ 저도 부지런히 욕하고 다닙니다.

[식스맨의꿈]

같은 직종에 있지만 이해하기가 어렵네요. 최소한 미리 얘기를 해주었어야 하는데...그렇다고 전체를 너무 싸잡지는 마시길...ㅠ