어느 중소기업 마케팅 스토리

중소기업에서 가장 중요한 것은 자금과 신용입니다. 둘 중 어느 것 한 가지를 선택하라고 하면 상당히 고민이 될 것입니다. 제가 어는 중소기업 상생 코칭을 하던 과정에서 실패한 경험담을 말씀드리겠습니다.그 기업은 그래도 상당히 잘 나가는 기업입니다. 대부분이 완제품을 만들어 파는 것이지만, 그렇지 못한 경우가 있을 수 있습니다.그것은 거대한 프로젝트에 관련된 파트로 참가하게 되면서 예기치 안았던 문제가 발행합니다. 중소기업은 건설업체가 발주하는 주문에 따라 제품을 생산하고 납품하였습니다.그 제품은 녹스는 것을 방지하는 장치를 하고제품을 내보냈습니다. 운반과 설치 과정에서 소요되는 시간의 경과로 인하여 제품 내부에서 녹이 발생하였습니다. 이렇게 되자 프로젝트 발주 회사는 그 제품에 대하여 하자 처리 즉 신품으로 교체를 원하였습니다. 이런 경우에 중소기업은 다시 제작한다면 거의 자금에서 회복하기 힘든 경우가 될 수있습니다. 중소 기업 사장의 이야기를 듣고, 저는 선뜻하게 그래도 신용을 위해서는 새것으로 교체 해주는 것이 당연한 것이라는 말을 못했습니다. 사장도 새것으로 교체하는 것이 좋겠지만 자금 상 그렇게 못하고, 건설 회사에서 비용을 부담하였습니다.이러한 사장의 이야기에 저는 수긍하였습니다. 하지만 코치로서 입장은 신용을 지키는 것이 앞으로 회사의 발전에 더 큰 진전이 있을 것이라는 코칭을 못하였습니다.  속으로 생각은이것은 아닌데 하는 마음만 있었습니다.과연 어느 것이 더 좋은 결과를 가져올 지는 미지수 입니다. 거의 억대 가까운 돈이 손해를 보고, 중소기업의 잘못이 아니지만 제품에하자가 발생한 것을 깔끔하게 교체해 주었다면 아마도 신용이라는 스토리를  하나 만들겠지요.이 스토리는 계속 사용할 수 있고,중소기업이 대기업으로 성장할 수 있는 절호의 찬스가 아니었을까 하는 아쉬움이 남아있습니다. 결국 저는 진정한 코칭을 못하고 현실에 이끌려 갔던 것으로 생각합니다. 다음에는 꼭 그런 경우에 도전하라는 과정에 의미를 부여하겠습니다.