[항공사지상직/지상직승무원/지상직학원] 지상직 승무원 파헤치기!

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지상직 승무원 파헤치기!

지상직 승무원! 그 정의와 업무, 채용별로 알아보는 자격조건 및 연봉, 그리고 효율적으로 지상직 승무원을 준비하는 방법부터 지상직학원에서 배울 수 있는 부분들을! 오늘 제대로 파헤쳐보도록 하겠습니다!

 

▶지상직 승무원의 정의
항공사 지상 근무 직원(Ground Staff)는 공항에서 직접 승객서비스를 담당하는 공항 서비스 직원과 도심에 위치하고 있는 영업, 마케팅, 인사, 관리부서 등의 다운타운 사무실 직원으로 나눌 수 있습니다.

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▶지상직 승무원의 공항업무
 
체크인카운터
탑승객의 여권, 여행 목적지 국가의 비자를 확인하고 탑승객에게 수하물 탁송 업무를 제공합니다.

또한 가장 중요한 티켓 확인 후 탑승권(Boarding Pass)발행 업무를 수행합니다.
 
출입국(GATE)
탑승&도착 안내방송을 하고 항공기가 정시(ON-TIME)에 출발할 수 있도록 관계기관 및 기내승무원들과 업무

협조를 합니다. 도착 항공기의 Door Open Service를 실시하며, 특별 서비스 승객들을 위한 탑승서비스를

제공합니다.
 
공항라운지
라운지 내의 편의 서비스 시설을 관리하고 출발시간 확인 후 승객에게 탑승안내를 제공합니다.
 
카고(Cargo)
일반 항공화물 예약, 특수화물 서비스 업무 등을 수행하며 화물운송 문제 발생 부대서비스(Tracking 등)를

제공합니다.
 
보안검색
기내 수하물 검사, 신체검사, 승무원 소지품 검사 등이 대표적인 업무이며 비행기 안의 폭발물 검사, 목적지 확인 등을 추가로 수행합니다.

 

▶지상직 승무원의 사무실업무
 
예약/발권
항공일정 예약, 항공여행 정보 제공, 항공 티켓 발권 등이 대표적인 업무입니다. 또한 마일리지 프로그램에 의한 무료 항공권 발권, 환불(Refund), 승객이 원하는 목적지에 대한 정보 서비스 등을 제공합니다.
 
영업/마케팅
항공상품(좌석) 판매, 경쟁 항공사의 영업 전략 조사 및 대응 업무, 대리점(여행사) 관리 업무를 수행합니다.

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▶지상직 승무원 채용별로 보는 자격조건 및 연봉
 
대졸공채
국내 항공사의 경우 상반기, 하반기에 대졸공채가 진행됩니다. 지원자격 조건은 4년제 졸업예정 이상이며

대한항공의 경우 토익기준점수를 740점 이상, 아시아나항공 및 저가항공사는 토익 점수 소지자들은 누구나

지원가능하고 제2외국어 어학점수 소지자는 대체지원 가능합니다.
연봉은 3000만원 후반대입니다.
 
서비스인턴
지상직 전체인원 중 20~25%를 채용하고 있습니다.

대한항공의 경우 항공경영과 특채로 진행하며 아시아나항공은 매년 서비스 인턴을 공개 채용하고 있습니다.

전공제한이 없고 2년제 이상의 학력부터 지원 가능합니다. 인턴 1년 근무 후에는 90%정도의 인원이 정규직으로 채용됩니다.
연봉은 3000만원 정도입니다.
 
외국항공사
외국 항공사 지상직의 경우 한국 지사나 총반 대리점 (GSA) 소속으로 들어가게 됩니다. 외항사는 공채 형식 보다는 항공사 취업 전문 기관의 특채나 추천건 형식으로 수시로 채용되기에 채용시마다 그 자격조건이 다릅니다.
연봉은 2000만원 초반 ～ 3000만원 중반입니다.
 
 

 

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