<P>당 카페로 공식적인 답변이 왔습니다.</P>
<P>회원님들도 검토해보시고 OJC에 바란다 게시판에 의견 남겨주시면 감사하겠습니다.</P>
<P> </P>
<P><<인용>></P>
<P>업무와 업무의 공유를 위해 문의드립니다.</P>
<P>금일 오후 2시 전까지 각 담당자 분들의 준비된 공식적인 답변 부탁드립니다.</P>
<P> </P>
<P>1. 펌웨어 업그레이드 관련 문의</P>
<P></P>
<P>*펌웨어 업그레이드는 무료로 이루어져야 할 부분인것 같습니다.</P>
<P> 공지사항에 이미 확정된 내용에서는 PIP기능 비용 2만원을 추가하여 선택사항으로 </P>
<P> 공지하였습니다. 유상 비용에 관하여 타당한 내용을 설명하여 주십시요.</P>
<P>답변: 소프트웨어 구매및 개발 비용과 왕복 택배비가 포함된 금액입니다.</P>
<P> </P>
<P> *펌웨어와 PIP,차계부의 파일이 각각 나누어져 있는지요?</P>
<P>답변: 두가지 파일은 각각 나누어져 있습니다.</P>
<P> </P>
<P> *파일이 한가지로 포함 되어있다면 PIP 기능을 제외한 펌웨어와 차계부를 추가할시에도</P>
<P> 유상 2만원의 비용이 들어가나요?</P>
<P>답변: 차계부와 pip 파일이 나누어져 있기에 차계부는 무료로 서비스해드립니다.</P>
<P> </P>
<P> *파일이 따로 되어있다면 차계부와 PIP 기능을 제외한 펌웨어만 업그레이드 원할시 홈페이지상으로</P>
<P> 다운이 가능한지요?</P>
<P>답변: 차계부와 pip는 홈페이지에서는 다운ㄴ로드가 불가능합니다.(센터 입고 시에만 업데이트가 가능)</P>
<P> </P>
<P> *결제가 이루어지는 자세한 방법과 일정은 어떻게되나요?</P>
<P> 현재 자세한 방법에 관한 내용은 정해지지 않은 상태인지요?</P>
<P>답변: pip기능을 업데이트 할 때에는 홈페이지에서 카드 또는 무통장으로 결재를 할수있습니다.</P>
<P> 현재 홈페이지에서 접수를 받고있습니다.</P>
<P> </P>
<P> *PIP 의 화면 비율과 사용방법은 어떻게 되나요? </P>
<P>답변: 사용바법은 19일부터 홈페이지에서 확인할 수 있습니다.</P>
<P> </P>
<P> *ALPHA7의 펌웨어는 왜 포함이 되어있지 않나요? ALPHA7의 펌웨어는 언제쯤 업그레이드가 되나요?</P>
<P>답변: 판매원(알파원)과 협의중입니다. 협의가 완료된 후 추후 공지하도록 하겠습니다.</P>
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<P> *업그레이드 방법이 어렵거나, 내용이 제품 홍보와 달리 이루어졌을 경우, 반품이 가능한가요?</P>
<P>답변: 반품과 관련된 사항은 구매하신 곳에서만 가능합니다.</P>
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<P>2. 홈페이지 관련 문의</P>
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<P> *맵 업데이트 파일의 정상적인 다운로드가 되는 정확한 시점(날짜)는?</P>
<P>답변: 10월23일 이전에 가능합니다. </P>
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<P> *상세메뉴얼은 왜 올려져 있지 않나요? 조속한 답변과 조치 바랍니다.</P>
<P>답변: 11월초에 홈페이지에서 확인이 가능합니다.</P>
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<P> *ALPHA7 홈페이지와 통합예정이라 공식적인 답변이 있었습니다. 정확한 일정과, 관리 방법에 관하여 답변 바랍니다.</P>
<P>답변: 판매원(알파원)과 협의중입니다. 협의가 완료된 후 추후 공지하도록 하겠습니다.</P>
<P> </P>
<P> *ALPHA7 제품의 경우 TPEG 기능이 가능하다고 홍보된적이 있습니다.</P>
<P> 이부분은 어떠한 조치로 보상할수 있습니까? 조치가 되지 않을시 반품사유가 되는지요?</P>
<P>답변: 펌웨어 업그레이드를 통하여 TPEG 기능을 제공하고자 하였으나,</P>
<P>현재 정부 정책(정부산하기관) 결정이 보류되어 있어 기능 지원을 보류한 상태입니다.</P>
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<P>3. 회사 일반 문의</P>
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<P> *고객센터와 유선 연락조치가 되지 않을경우, 제조사 or 개발사로 문의할수 있다고 생각합니다.</P>
<P> 제휴업체 소개와 더불어 제조사 or 개발사의 홈페이지에서의 직접 문의가 가능토록 요청합니다.</P>
<P>답변: 현재 제조사 또는 개발사로 문의시 답변을 들을 수가 없습니다.</P>
<P>고객센터 또는 홈페이지로 문의해주시면 성심성의것 안내해 드리도록 하겠습니다.</P>
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<P>금일 오전중 많은 문의와 클레임건을 통합하여 문의드린 내용에</P>
<P>웹페이지 담당자, 서비스 담당자, 영업부 담당자가 모여 </P>
<P>협의후 공식 답변을 주신 사항입니다.</P>
<P>시원한 답변은 못들었으나, 아무래도 이정도라도 들었기에 저도 공식 답변을 드릴수 있을것같네요.</P>
<P>수호님도 원하시던 답변으로는 많이 부족하겠지만..조금만 더 지켜봐주시면</P>
<P>계속해서 빠른정보들 올려드리겠습니다.</P>
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<P>좋은하루되세요.</P>
<P><<인용끝>></P>
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첫댓글 정말 대단들 하십니다. 이렇게 뭉치면 반드시 좋은 결과가 있지 않을까 생각합니다. 홧팅하세요..
소비자의 힘이 얼마나 큰지 느끼나 보네요 넘 수고 하시네요 감사감사
작은호수님! 정말 수고많이 하셨습니다
정말 수고들 많으 십니다...좋은 정보 감사 드려요..앞으로도 단합해서 우리을 귄리를 찾아봐요...
고생이 많으십니다. 멀리서라도 응원하겠습니다.
pip기능에 대하여 19일부터 홈페이지를 통해서 알수 있는데 올라와 있지 않은 것 같습니다. 2틀 밖에 지나지 않았는데 약속을 지키지 않네요... 혹시나 했더니 역시나 인것 같습니다.
정말 수고하시고 고생하시네요. 힘이되는군요.감사해요.
수고하셌어여~
호수님 수고 많으시네요..정말 많은 보탬이 됐네요..