예약 취소 시 에어비앤비 수수료는 연간 최대 3회까지 환불받을 수 있습니다. 한국 국적이 아닌 게스트의 경우, 예약 후 48시간 이내에 취소하면 연간 최대 3회까지 에어비앤비 수수료를 환불받을 수 있습니다. 환불 금액은 예약 취소 시점을 기준으로 이전 예약 취소 횟수에 따라 결정됩니다. 이 규정과는 별도로, 기존 예약과 숙박 기간이 일부라도 겹치는 예약을 취소하면 에어비앤비 서비스 수수료는 환불되지 않습니다.
아래 명시된 일부 상황에서는 숙박 요금(청소비나 서비스 수수료를 제외한 순수 숙박 요금)을 환불받을 수 있습니다.
호스트나 게스트는 불만 사항이 있는 경우, 체크인 24시간 이내에 에어비앤비에 알려야 합니다.
분쟁 발생 시 에어비앤비는 중재를 위해 개입할 수 있으며, 이 경우 에어비앤비가 최종 결정을 내리게 됩니다.
예약 취소 확인 화면에서 예약 취소 버튼을 클릭해야 예약이 정식으로 취소됩니다. 예약 취소 확인 페이지로 이동하려면 알림판 > 여행 목록 > 예약 변경 또는 취소를 클릭하시기 바랍니다.
게스트 환불 정책, 정상참작이 가능한 상황, 또는 서비스 약관에서 허용하는 기타 사유로 에어비앤비가 예약을 취소하는 경우, 숙소의 환불 정책 대신 관련 정책이 적용될 수 있습니다. 예외 사항을 확인해 보세요.