[통합공지] 주문방법 및 주문 전 필독사항!! (14.7.5 rev)

[더달콤 :)]

* 저마진 카페쇼핑몰 특성상 반품/환불이 불가합니다. 도매거래처에 오더가 들어간 이후에는 반품/환불이 불가하기 때문에 부득이하게 생긴 규정이며 모든 카페쇼핑몰이 동일한 원칙으로 운영되고 있습니다. 동의하시는 분만 구매부탁드립니다. 

원활한 교환, 환불을 원하시는 고객님이시라면 그만큼 마진을 많이 남기는 대신 그에 해당하는 서비스를 제공하는 다른 쇼핑몰 이용을 권장드리고 있습니다. 공지를 숙지하지 않아 발생하는 점에 대해서 쇼핑몰측은 책임지지 않으니 반.드.시 공지 확인 후 이용부탁드립니다.

◆주문방법

- 일반 쇼핑몰과 마찬가지로 '장바구니 담기>주문서작성>결제' 방식으로 편리한 구매가 가능합니다. 각 상품페이지에서 컬러,사이즈 등 옵션 선택 후 장바구니 담기로 구매해주시면 되셔요. (장바구니이용은 무통장입금/계좌이체만 해당)

- 8만원 이상시 무료배송입니다. 총 주문액이 8만원 미만일 경우 배송비 2500원 포함하여 입금해 주셔야 하며 제주도 및 도서산간 지역은 도서산간비 추가되어 배송비 5500원입니다. 

- '로그인 & 주문내역 확인' 에서 회원가입 및 주문내역 확인이 가능합니다. 회원가입시 신규회원 바로 이용가능한 적립금 1000원 지급해드리고 있으니 회원가입하시면 보다 편리한 이용 및 주문확인 가능합니다. 비회원으로도 주문가능하며 '주문자명, 주문번호, 비회원주문비밀번호'를 입력해야 확인이 가능하니, 비회원 주문시 해당 내용을 꼭 기억해주세요.

- 장바구니 구매는 무통장입금/계좌이체만 해당하며, 카드결제의 경우 '카드결제 요청' 게시판에 맨 상단에 있는 양식을 

복사하여 새 비밀글로 작성해주시면 확인 후 카드결제창 만들어드리고 있습니다.

새 창이나 새 탭에 상품페이지 띄워놓고 상품이름,가격,컬러&사이즈 확인하면서 기재하시면 좀 더 정확하고 꼼꼼하게 주문서 작성하실 수 있어요 ^^

- 카드결제는 7만원 이상부터 가능하며, 마찬가지로 8만원이상 무료배송입니다. 카드결제는 수수료4%가 추가됩니다.

(제주도는 8만원 이상이더라도 운임추가비 3천원은 더해주셔서 입금/결제해주셔야해요)

- 카드결제요청건은 오후 1~5시에 일괄 확인하여 결제창 만들어드리고 있습니다.

◆ 주문변경

- 주문 취소나 상품 변경은 주문 후 당일 7시까지만 가능합니다. 

- 오더 이후 사이즈나 컬러 변경은 동일 상품으로만 가능하며, 출고 이후 변경 요청하실 경우 거래처에서 교환을 해 와야 하기 때문에 배송이 지연될 수 있으니 참고 부탁드립니다.

- 사이즈는 재는 방법이나 위치, 신축성 유무 등에 따라 1-2cm, 크게는 3-4cm 정도의 오차가 생길 수 있으며, 모니터의 해상도에 따라 약간의 색상차이가 있을 수 있으며 불량 및 교환 사유가 되지 않으니 참고해주세요.

- 주소나 연락처 변경의 경우 게시판에 글보다는 카톡 플러스친구>@로맨틱프로젝트 친추 후 메세지 남겨주시는게 가장 빠른 처리 가능합니다. 6시 이후 연락주실 경우 다음날 확인되어 배송이 하루 더 밀릴 수 있습니다.

◆ 배송

- 배송일은 영업일 기준 기본 2~6일 가량 소요

- 주문폭주/입고지연 상품일 경우 7일 이상~ 걸릴 수 있으니 넉넉하게 기간 예상 후 주문 부탁드립니다.

- 당일배송은 불가능하며 오프라인 직접 수령 불가능합니다.

◆ 입금확인

- 자동입금확인시스템이 도입되어 자동입금확인처리 되고 있으며, 주문금액과 입금액이 다르거나 입금자명이 다를 경우 입금확인이 누락되니 반드시 '입금확인요청' 게시판에 문의글 남겨주세요.

(입금자명을 '더달콤92' 이런식으로 닉네임과 동일하게 하시거나 '더달콤원피스구입'이런식으로 임의로 써서 입금하시는 분들이 종종 계신데, 주문서에 적어주신 입금자명과 다를 경우 당연히 시스템이 인식하지 못하여 누락됩니다ㅠㅠ

되도록 본인 성함으로 입금해주세요)

- 주문 후 2일내에 미입금시 시스템상 자동취소되니 참고해주세요. 입금확인 누락된 상태로 2일 이상 지속시에도 시스템에서 자동취소처리로 넘어가게됩니다. 그 이후 입금하신 분은 반드시 '입금확인요청'게시판에 따로 글 적어주셔야합니다.

- 카드결제는 결제확인 후 ' - 입금확인/배송준비중 ' 게시판으로 주문서를 옮겨드리며 , 배송 후에는

주문서에 송장번호를 댓글로 달아드린 뒤 ' - 발송완료 ' 게시판으로 주문서 옮겨드립니다.

그 외 무통장입금 및 계좌이체 구매는 '- 로그인&주문내역 확인' 링크를 통하여 주문내역 및 배송현황 확인가능하며

발송 후에는 주문 시 적어주셨던 메일로 저녁에 송장번호 보내드리고 있으니 메일로도 확인 가능합니다.

- 모든 사입은 주문서 작성이 아닌 입금확인 기준이며 당일 저녁 7시건까지 확인하여 익일 새벽에 사입(오더)이 이루어집니다. 목요일 저녁~금,토,일 주문건은 모두 주말에 일괄적으로 확인하여 월요일 새벽에 오더들어갑니다.

- 입금확인 후 오더가 들어간 이후엔 배송지연,변심 등을 이유로 취소/환불, 타상품으로의 교환은 어려우니 해당 사항에 동의하시는 분들만 구매 부탁드리며 구매 시 동의하신 것으로 간주되니 반드시 공지 확인 후 신중히 구매해주세요.

- 품절건에 한해선 따로 연락드려 해당 상품 환불 또는 교환해드리고 있으며, 부분 품절로 인한 전체취소는 불가능하니 양해부탁드립니다. 

◆입금계좌

- 우리은행 1002-632-483800 도현아

◆업무시간

- 평일 오전 11시~5시 (오전에는 사입때문에 메세지 확인이 늦을수있어요ㅜㅜ)

- 주말 및 공휴일은 거래처와 택배사가 휴무이기 때문에 쇼핑몰 역시 휴무입니다. 금요일 오후~주말 문의답변은 월요일에 일괄적으로 확인 및 답변드립니다.

- 문의사항 있으실 경우 Q&A 게시판에 글 남기시거나 카톡 플친 '로맨틱프로젝트'로 메세지 남겨주시면 답해드립니다.

평일 오전11~오후5시 이후에는 전화 및 메세지 확인이 되지 않으니 참고해주세요.

- 플러스친구 추가방법

친구목록 란 윗쪽에 있는 '검색'에서 로맨틱프로젝트 검색 후

친구추가 누르시면 플러스친구 친구등록 가능합니다.