백산출판사, [항공사 지상직(공항서비스.예약발권.마케팅.사무직) 합격] 출판

[John_Han]

백산출판사, [항공사 지상직(공항서비스.예약발권.마케팅.사무직) 합격] 출판

출판문화발전에 기여한 공로를 인정받아 “제28회 책의 날”에 대통령 표창을 받은 백산출판사(대표: 진욱상/진성원)에서 항공사 지상직 취업을 희망는 분들을 위해 항공사 지상직(공항서비스직, 예약발권직, 판매.마케팅 담당, 통역비서직 취업을 위한 서류 준비부터 항공사별 면접질문 특징, 면접 답변 샘플을 총정리한 “항공사 지상직 합격”을 출판했다.

항공사 지상직에는 총무, 경리, 홍보, 인사, 기획부서, 지사장 통역비서 등 일반 사무직 그리고 여객.화물판매, 예약발권, 마케팅, 여객운송직 등 다양한 직종이 있다.  공항지상직은 공항운송직, 여객운송직 또는 공항서비스직이라도 불리우며, 승객의 수하물 Check in과 좌석 배정, 항공사별 VIP Lounge, 탑승권 및 항공권 회수 업무, 항공사 Mileage 카드발급 및 관리 등 다양한 업무를 수행하고 있다.  그 동안 이와 같은 다양한 역할을 수행하는 항공사 지상직을 희망하는 분들이 참고할만한 도서가 부족했다.

항공사 승무원 및 지상직(공항서비스직, 예약발권직, 마케팅담당, 사무직, 통역비서직)을 준비하는 분들 입장에서 궁금한 것이 한 두가지가 아니다. 

항공사에서 어떤 기준으로 채용할까?
합격과 불합격의 잣대는 무엇일까?
면접에 합격하기 위해서 무엇을 준비해야 할까?
어떤 옷을 입고 가야 할까?
어떤 구두를 신고 가야 할까?
어떻게 화장을 해야 할까?
어떻게 인사하고 어떤 자세로 서 있어야 할까?
질문 유형별로 상호 연계성은 무엇일까? 
연속 질문은 서로 어떤 상관관계가 있을까?
꼬리를 무는 연속 질문에서 다음 질문이 무엇인지 예측할 수 있을까?
까다로운 질문, 당혹스러운 질문, 황당한 질문의 의도는 무엇일까? 
면접관은 왜 이런 질문을 하는 것일까?
한국어 질문의 유형별 특징은 무엇일까?
외국인 면접관은 주로 어떤 질문을 할까?
영어 실력이 능숙하지 못한데 어떻게 하면 효과적으로 영어 인터뷰를 준비할 수 있을까?
영어 질문에 대한 다양한 답변이 구할 수 있을까?
면접관 마음을 흡족하게 할 수 있는 참신하고 멋진 답변 샘플은 없을까?
지원자에게 꼭 맞는 영어 답변 샘플을 구할 수 없을까?
면접관의 질문에 어떻게 답변해야 할까?
외국인 면접관은 어떤 답변을 선호할까?
면접관은 어떤 기준으로 지원자의 합격여부를 결정하고 어떤 지원자를 무슨 이유로 선택할까?

이와 같은 다양한 궁금증에 대한 해답을 책에서 찾을 수 있도록 내용이 구성되어 있다는 점이 특징적이다.

백산출판사의 “항공사 지상직 합격”은 이런 질문들에 대해서 시원한 답변을 제시해서 항공사 승무원 및 항공사 지상직(공항서비스직, 예약발권직, 마케팅담당, 사무직, 통역비서직)을 준비하는 분에게 나침반 역할을 하는 지침서로 활용될 수 있을 것이다.

백산출판사의 “항공사 지상직 합격”을 통해 항공사 승무원 준비의 기초적인 정보부터 항공사 기내 서비스에 대한 이해는 물론 항공사 면접 준비에 필요한 유용한 정보뿐만 아니라 면접 준비에 대한 다양한 정보를 얻을 수 있고, 자신감을 가지고 면접에 임할 수 있을 것이다.

백산출판사의 “항공사 지상직 합격”의 국내·외 항공사 직업 특성 이해에서는 항공사 채용 정보에서 각 항공사별 지원자격과 진행과정을 요약 정리했으며, 예약발권직, 공항지상직(공항 서비스직/지상직 승무원), 여객 영업.마케팅, 항공화물 영업.마케팅, 항공사 사무직(지점장 통역비서 포함)의 역할과 주요 업무를 설명해서 지원분야에 대한 지원자의 이해를 돕고 있다.

면접 합격 필살기에서는 남녀별 면접 복장, 면접 자세, 면접에서 어떤 목소리로 어떻게 답변해야 하는지 등 면접 비법을 소개했다.  제출서류 준비에서는 국문 이력서, 국문 자기소개서, 영문 이력서, 영문 자기소개서 작성요령을 샘플로 제시했다.

국내항공사 채용정보에서는 대한항공, 아시아나항공, 제주항공, 이스타항공, 진에어, . 티웨이항공, 에어부산의 사무직, 예약발권직, 공항지상직(공항서비스직) 응시자격, 채용과정별 질문 내용, 면접장의 구조 등을 자세히 소개했다.

항공사 지상직의 한국어 또는 영어 면접 질문 유형을 자기소개,  성격, 대학생활, 사회생활, 어학능력, 적성과 지원동기, 항공사 등으로 분류하여 항공사 지상직(공항서비스직), 예약발권직, 판매.마케팅직, 사무직, 통역비서직 채용에서 물어보는 질문들을 골고루 정리했다.

국외항공사 예약발권.지상직.사무직 채용정보에서는 일본계 항공사로 ANA항공, JAL항공의 채용진행과정을 다루었으며 중국계 항공사로 중국동방항공, 중국서남항공, 중국남방항공, 중국국제항공공사,  중국북방항공, 춘추항공, 심천항공, 산동항공, 해남항공, 케세이퍼시픽항공, 에어마카오의 지원자격 및 면접질문을 소개하였고, 아시아지역 항공사로는 대만 에바항공, 말레이시아항공, 인도네시아 가루다항공, 싱가폴항공, 타이항공, 오리엔트 타이항공, 필리핀항공, 세부퍼시픽항공, 아시안스피릿항공, 베트남항공, 베트남 비엣젯항공, 네팔항공, 파키스탄항공, 인도 에어인디아, 대만 중화항공, 몽골항공, 미얀마항공의 단계별 면접 질문내용을 다루었다.  미주지역 항공사는 델타항공, 유나이티드항공, 어메리칸항공, 알로하항공, 하와이안항공, 에어캐나다, 캐나다항공, 에어로멕시코, 멕시카나항공,  란칠레항공, 콜롬비아 아비앙카항공의 지원자격과 질문내용을 포함했다.  유럽계 항공사로는 네덜란드 KLM항공, 독일 루프트한자항공, 스위스항공, 에어프랑스, 영국항공, 알리탈리아, 우즈베키스탄항공, 터어키항공, 스페인 이베리아항공, 스웨덴 스칸디나비아항공, 핀란드 핀에어, 폴란드항공, 러시아 에어로플로트항공, 블라디보스톡항공, 사할린항공 의 1차 면접 및 최종면접의 질문 특징을 소개했다.  중동지역 항공사는 아랍에미레이트항공, 카타르항공, 이란항공, 이란 마한에어 그리고  아프리카지역은 이집트항공, 에티오피아항공, 케냐항공, 마지막으로 오세아니아지역의 뉴질랜드 안셋항공, 호주 콴타스항공의 지원자격, 채용과정, 질문내용을 소개했다.

특히 “항공사 지상직 합격”에서 다룬 내용 중에는 해외취업도 포함되어 있다.  한국인의 근면성과 성실성을 인정해서 국외항공사들이 해외 현지 근무 인력으로 한국인을 채용하는 케이스가 증가하고 있다.  본서는 이와 같이 해외 취업에 대해서도 소개하고 있으므로 아시아나항공 LA공항 및 뉴욕 JFK공항 공항지상직, 아랍에미레이트항공 두바이 공항서비스직, 카타르항공 도하국제공항 공항서비스직, 에어마카오 마카오 현지 공항지상직, 싱가폴 현지 스쿠트항공 공항지상직 및 창이공항 공항지상직 채용, 베트남항공 호치민시 떤선녓국제공항 공항지상직 채용, 일본 JAL항공 하네다공항, 나리타공항, 오사카공항 공항지상직 그리고 일본 대마도 쓰시마공항 공항서비스직 취업에 관심있는 분들에게도 좋은 길안내가 될 것이다.

도서 주문 : 백산출판사 (02-914-1621 / 02-917-6240)