창전데이케어센터(이하 “시설”)의 운영을 위하여 종사자의 사명과 윤리를 확립하여 종사자와 수급자(보호자)의 권리를 보호하고, 어르신들을 섬기는 자세로 서비스 대상자에게 가족과 같은 마음으로 서비스를 제공하고자 하는 데 그 목적이 있다.
1. 수급자에 대한 윤리 및 수급자 권리 보호
가. 기본 원칙
시설은 어른을 공경하고 노인장기요양의 성공적 업무를 수행하여 국가의 미래에 이바지를 위한 사명감으로 다음 각 호를 시행한다.
1) 시설은 성별, 연령, 종교, 건강상태 및 장애, 경제 상태, 종교 및 정치적 신념, 개인적 선호도 등을 이유로 서비스 과정에서 수급자를 차별 또는 학대하지 않으며, 존엄한 존재로 대한다.
2) 이용시간, 일상생활, 사회참여, 종교생활, 서비스 이용에 수급자의 자기 결정권과 선택권을 최대한 존중한다.
3) 수급자의 잔존기능, 장점 및 자원을 평가하여 가능한 수급자 스스로 자신의 삶을 영위할 수 있도록 지원 한다.
4) 가능한 수급자 자신이 살던 가정과 지역사회에서 오랫동안 생활할 수 있도록 한다.
5) 수급자의 욕구, 문제, 장점, 자원에 대한 정확한 사정을 바탕으로 개인별 차별화된 서비스 계획을 수립하여 수급자의 욕구에 적합한 서비스를 충분히 제공 한다.
6) 수급자의 사생활을 존중하고 업무상 알게 된 개인정보는 철저히 비밀을 보장한다.
7) 수급자의 생활과 장기요양 서비스에 관한 모든 내용을 상세히 관찰하여 정확히 기록하고, 수급자나 그 가족이 요구할 경우 기록을 공개한다.
8) 수급자와 가족, 친구 등과의 교류를 강화하고 사회 참여를 적극적으로 지원하여 수급자의 사회 통합을 촉진한다.
9) 충분한 전문 인력과 시설을 확보하여 수급자에게 장기요양 서비스를 제공하되, 서비스의 효율성을 제고하기 위해 노력 한다.
10) 수급자의 욕구와 문제, 기능 상태를 고려하여 적정 수준의 서비스를 제공하여야 하며, 과다 서비스 제공과 부당 청구를 하지 않는다.
나. 비전 및 헌장
시설은 효 사랑과 전문직 종사자로서의 직업 정신으로 복지 사회 구현 실현의 비전을 가지고, 본 지침의 달성을 위하여 다음과 같은 실천 헌장을 준수한다.
1) 어르신을 가족과 같이 섬기겠습니다.
2) 항상 밝은 미소와 웃음으로 대하겠습니다.
3) 어르신을 사회의 일원으로 사회에 적극 참여할 수 있도록 모시겠습니다.
4) 어르신의 요구를 귀 담아 듣고 신속히 해결하겠습니다.
5) 최고의 감동을 드리도록 항상 노력하겠습니다.
다. 개인정보 보호
시설은 수급자의 장기요양 등급, 성명, 주소, 전화번호, 의료보장 유형, 건강 상태 및 장기 요양욕구 관련 모든 정보가 누출되지 않도록 다음 각 호의 사항을 준수한다.
1) 수급자에 대한 개인 정보와 기관이 개인과 공유하는 개인적 비밀은 존중하고 보호한다.
2) 개인적 정보제공은 적법한 절차에 의하여 해당자에게만 제공한다.
3) 수급자의 정보 공개가 필요한 경우 당 시설이 정한 규정에 따라 정보공개에 대한 보호자의 동의를 구한다.
4) 수급자의 정보가 담긴 문서를 폐기할 때는 신상정보가 노출되지 않도록 반드시 분쇄하여 폐기한다.
5) 수급자의 정보가 담긴 컴퓨터는 비밀번호를 사용하고, 서류장은 잠금 장치를 한다.
6) 수급자의 정보를 다루는 전 직원은 서비스 관련 상담자 등 외부인이 컴퓨터 모니터 및 문서 등을 볼 수 없도록 자리 배치한다.
라. 개인정보 공개
1) 이용자 생활과 장기요양서비스에 관한 모든 내용은 이용자와 가족이 요구할 경우와 이용어르신의 신변을 책임지고 있다고 판단되는 기타 단체의 공식적 요청에 의해 공개한다.
2) 장기요양서비스 제공에 필요한 이용자의 개인정보자료를 수집하고 활용하여 동 자료를 노인장기요양보험 운영주체 등에게 관계규정에 따라 제출한다.
※ 이에 개인정보에 대한 공식적인 요청은 공문에 의해 진행됨을 안내해 드립니다.