협상내용에 관하여 코클리어 코리아에서 협회로 보내온 공문입니다.
<내용을 요약하여 알려드립니다.>
1.귀 협회의 무궁한 발전을 기원합니다.
2.먼저 본 건으로 인해 여러분들께 많은 심려를 끼쳐드린 점 죄송합니다. 저희 코클리어사의 BET배터리는 출시이후 현재까지의 데이터분석결과안전한 것으로 결론이 나왔으나 이번 이 온유환자의 사건으로 인해 불안해하시는 사용자분들을 위하여 희망하시는 분에 한하여 최신 버전의 배터리로 교환을 실시하고자 합니다.
3.또한 3G제품의 수리불가 건에 대해서도 유상수리를 실시하려고하며 금액은 200만원에 보증기간(warranty) 6개월이 될 것 입니다.
아시다시피 3G 제품은 국내에서는 2006년6월부터 단종된 제품으로 단종된 제품의 부품 보장기간규정에 따라 본 제품에 대한 부품제공은 2013년 6월까지로 약속드립니다.
4.미흡하나마 위 내용이 귀협회 및 회원 여러분의 기대에 일부 부응하기를 바라며 앞으로 더욱 노력하는 코클리어 코리아가 될 것 을 약속드립니다.
5.배터리의 안정성에 애한 자료로서 호주 본사 책임자의 서한및 자료를 첨부하오니 확인 후 문의사항이 있으시면 언제든 연락주시기 바랍니다.
원문은 파일로 올립니다.
090226 발송공문.pdf
첫댓글 1.3G 수리불가로 협회로 접수된 4건의 사용자 에게는 200만원의 수리비를 청구하지않는 조건으로 다시 협상하여 무상으로 수리하여주기로 하였습니다. 2.현재 사용하시는 충전용 배터리가 불안하신분은 코클리어 코리아에서 교환을 해 준답니다. 직접 찾아가셔서 교환하시면 되겠습니다. 3.토요일 비상근무건은 앞으로 점차적으로 협상하여 해결해나가도록 하겠습니다.
인고와우와 함께하는 이야기로 스크랩하겠습니다.
200만원이라니 넘 비싸군요!!! 윗글...무상보증기간... 예전에 클라리온 수리비에 관한 내용인데 스크랩했습니다 비교해 보세요.
정보 감사 드립니다. 타사와 비교하여 보니 이해가 쉽네요.
6개월에 200만원이면 너무 비싸네요.. 2년이면 프리덤으로 바꿀수 있겠는데요.. 그럼 굳이 2013년까지 3g를 돈줘가며 수리할 필요가 있을까요? 이건 좀...
그래서 무료로 다시 조정하였다는 덧글을 썼답니다. 코코측 제의는 200이었지만 재협상하여 실제로는 무상으로 교체되었습니다.