[고객 케어서비스 참조] 아름다운여행만의 유럽 여행 고객님 케어서비스 - ver.02

[아름다운여행]

안녕하세요. 아름다운여행 김형 입니다.

아름다운여행을 통해 많은 고객님들께서 다양한 내용으로 유럽 여행을 다녀오십니다.

프라이드로 삼을 수 있을 만큼 모든 고객님들께서 만족을 표현해 주십니다.

전일정 전용차량 전담가이드 유럽 프로그램 구성은 물론, 조금 더 경제적인 전담 워킹가이드 유럽 프로그램,

여행 인원에 따라 합리적으로 유럽 도시별 가이드 프로그램과 자유여행을 병행하는 실속형 유럽 프로그램까지

그룹여행, 가족여행, 허니문 등 다양한 의미로 유럽을 여행하시는 고객님들이 많습니다.

상기 소개해 드린 내용과 같이 가이드 프로그램으로 구성된 경우 현지에서 최대한의 케어서비스를

가이드 분을 통해 받으실 수 있기에 크게 부담스러운 점이 없습니다.

하지만, 여러 이유로 자유여행을 부분적으로 구성하거나, 대세인 전 일정 자유여행을 구성했을경우

출발 전이나 여행 중 불안을 느낄 수 있는 부분이 있을 수 있습니다.

아름다운여행은 전문가다운 서비스를 모토로 운영하는 여행사인 만큼, 유럽 여행에 있어서는

고객님들께서 어떤 불안감도 없이 안전하고 알찬 여행을 해야만 한다고 생각합니다.

이에 지도정보 및 이상적인 여행 동선, 각종 시간표 등이 첨부된 20페이지 이상 분량의 맞춤 상세일정표는 기본으로

여행 중 어떤 문의사항이 있어도 즉시 해결해 드릴 수 있는 실시간 문자 또는 카톡 서비스까지 실행하고 있습니다.

모든 고객님들의 최대한의 안전과 좋은 내용을 보장하는 부분으로서 고객만족도를 고취하는데

큰 역할을 하고 있습니다.

하단으로 여행 중이신 고객님과의 카톡 대화를 소개해 드려, 아름다운여행의 고객 케어서비스가

어떻게 진행되는지 소개해 드리고자 합니다.

조금이라도 유럽 여행에 부담을 갖고 계신 고객님이 계시다면, 주저말고 아름다운여행과 함께 하시길 권해드립니다.

원하는 그대로의 맞춤 구성은 물론, 그 여행을 안전하고 풍성하게 만들어줄 상세일정표와 고객케어 서비스까지..

고객님의 소중한 유럽여행을 행복한 추억으로 담아드릴 수 있도록 최선을 다 하겠습니다.

여성 두 분 이태리, 스위스, 프랑스, 스페인, 체코 26박 28일 대한항공 스케줄로 여행중이십니다.

* 일정 [26박 28일]

01. 02/02 화 : 인천 국제공항 샌딩가이드 미팅(12:00) / 인천 국제공항 출발(15:10, 직항) / 로마 FCO 공항 도착(19:35) / 호텔 체크인 후 휴식 / 로마 1박

02. 02/03 수 : 안전하면서도 알찬 내용으로 진행되는 바티칸 지식가이드 투어 / 가이드 투어 후 야경이 아름다운 나보나 광장 및 산탄젤로 성 자유여행 / 로마 2박

03. 02/04 목 : 환상적인 경관의 나폴리, 폼페이, 쏘렌토, 아말피 코스트를 편안하게 여행할 수 있는 남부환상 차량 지식가이드 투어 / 로마 3박

04. 02/05 금 : 콜로세움, 포로로마노, 베네치아 광장, 비토리오 엠마누엘레 2세 기념관, 판테온, 트레비 분수, 스페인 광장 등 로마 명소 자유여행 / 로마 4박

05. 02/06 토 : 유레일패스 개시 / 피렌체 이동(09:20-10:51) / 호텔 체크인 후 산타 마리아 노벨라 성당, 가죽시장, 로렌초 성당, 두오모 등 피렌체 명소 자유여행 / 미켈란젤로 광장 일몰 감상 / 피렌체 1박

06. 02/07 일 : 피사 또는 더 몰 아울렛 당일 자유여행 / 우피치 미술관 등 피렌체 명소 자유여행 / 피렌체 2박

07. 02/08 월 : 베니스 메스트레 역으로 이동(09:30-11:23) / 호텔 체크인 후 무라노 섬, 산 마르코 광장 등 베니스 명소 자유여행 / 베니스 1박

08. 02/09 화 : 리알토 다리 지구 등 베니스 명소 자유여행 / 인터라켄 이동(15:32-21:51, 2회 환승) / 호텔 체크인 후 휴식 / 인터라켄 1박

09. 02/10 수 : 융프라우 자유여행(다양한 루트로 여행할 수 있는 융프라우를 가장 이상적인 내용으로 여행할 수 있도록 상세일정표로 안내해 드립니다.) / 인터라켄 2박

10. 02/11 목 : 인터라켄 호수 산책 및 자전거 하이킹 등 인터라켄 자유여행 / 루체른 이동(13:04-14:55) / 카펠교, 빈사의 사자상, 성벽 등 루체은 명소 자유여행 / 루체른 1박

11. 02/12 금 : 베기스 마을 유람선 및 리기산 당일 자유여행 / 파리 이동(16:54-21:38, 1회 환승) / 호텔 체크인 후 휴식 / 파리 1박

12. 02/13 토 : 루브르 박물관 + 노틀담 성당의 시테섬 지구, 생 미셀 지구, 샹젤리제 거리, 개선문, 센 강 유람선, 에펠타워, 샤이요 궁 등 파리 중부 명소 자유여행 / 파리 2박

13. 02/14 일 : 오르세 미술관 또는 베르사유 궁전  + 오페라 가르니에, 샐러리 라파예트, 쁘랭땅 백화점, 몽마르트 언덕 등 파리 북부 명소 자유여행 / 파리 3박

14. 02/15 월 : 마레지구 등 파리 동부 명소 자유여행 / 샤를드골 공항에서 마드리드 이동(17:30-19:45, 항공편) / 호텔 체크인 후 휴식 / 마드리드 1박

15. 02/16 화 : 톨레도 당일 자유여행(안전하면서도 알찬 여행될 수 있도록 상세일정표로 자세히 안내해 드립니다.) / 왕궁, 델 솔 광장, 전통 시장 등 마드리드 명소 야경 자유여행 / 마드리드 2박

16. 02/17 수 : 세고비아 당일 자유여행(안전하면서도 알찬 여행될 수 있도록 상세일정표로 자세히 안내해 드립니다.) + 알칼라 문, 콜론 광장, 스페인 광장, 그랑비아 등 마드리드 명소 야경 자유여행 / 마드리드 3박

17. 02/18 목 : 레티로 공원, 프라도 미술관 등 마드리드 주요 미술관 및 명소 자유여행 / 세비야 이동(14:00-16:30) / 호텔 체크인 후 구시가 명소 야경 자유여행 / 세비야 1박

18. 02/19 금 : 론다 당일 자유여행(안전하면서도 알찬 여행될 수 있도록 상세일정표로 자세히 안내해 드립니다.) / 플라맹코 자유관람 및 전망대 야경 자유여행 추천 / 세비야 2박

19. 02/20 토 : 유레일패스 종료 / 알카사르, 세비야 대성당, 강변 산책 등 세비야 명소 자유여행 / 그라나다 이동(16:00-19:10) / 호텔 체크인 후 구시가 명소 야경 자유여행 / 그라나다 1박

20. 02/21 일 : 알함브라 궁전(최소 3개월 전에는 온라인 예매 진행해야 합니다.) + 알바이신 지구 및 구시가 등 그라나다 명소 자유여행 / 바르셀로나 이동(19:20-20:45, 항공편) / 민박 체크인 후 휴식 / 바르셀로나 1박

21. 02/22 월 : 경제적이면서도 알찬 내용으로 진행되는 가우디 지식가이드 투어 / 카탈루냐 광장, 전통 시장, 스페인 광장 등 바르셀로나 구시가 명소 아경 자유여행 / 바르셀로나 2박

22. 02/23 화 : 몬세라트 당일 자유여행(안전하면서도 알찬 여행될 수 있도록 상세일정표로 자세히 안내해 드립니다.) / 바르셀로나 3박

23. 02/24 수 : 해변 산책, 몬주익 언덕, 올림픽 경기장 등 바르셀로나 명소 자유여행 / 바르셀로나 4박

24. 02/25 목 : 프라하 이동(12:50-15:10, 항공편) / 호텔 체크인 후 바츨라프 광장 및 구시가 명소 프라하 야경 자유여행 / 프라하 1박

25. 02/26 금 : 체스키크롬로프 당일 자유여행(안전하면서도 알찬 여행될 수 있도록 상세일정표로 자세히 안내해 드립니다. / 버스 티켓 미리 온라인 예매하는 것이 좋습니다.) / 프라하 2박

26. 02/27 토 : 스카이 다이빙 추천 / 프라하 성, 유대인 지구, 전망대, 까를교 등 프라하 명소 자유여행 / 프라하 3박

27. 02/28 일 : 바츨라프 광장 자유 쇼핑 및 휴식 / 프라하 공항 이동(15:00) / 프라하 출발(18:30, 직항, 체코항공 코드쉐어)

28. 02/29 월 : 인천 국제공항 도착(12:45)