제가 코칭해드린 직업상담사 분이 우수사례 장려상 수상, 감격!

[커리어코치 정철상]

우수사례, 한우로 보답받다! 경진대회에서 수상한 직업상담사

이번에 제가 코칭해드린 상담사님께서 부산지방고용노동청 주관 ‘우수사례 경진대회’에서 장려상을 수상하셨습니다.

수상 소식만으로도 반가운데요.

감사 인사로 한우 선물까지 보내주시더군요.

혹시 수상 기념이냐고 여쭤봤더니…

뜻밖에도 “생일 선물입니다!” 라는 센스 넘치는 답변이 돌아왔습니다.

일 잘하고, 마음도 따뜻한 분이시죠.

이번에 수상하신 이 상담사님이 근무하는 부산 사상 소재 기관은 국민취업지원제도 상담사들 사이에서 ‘대우 최고’로 소문난 곳입니다.

혹, 이직 고민 중인 유능한 직업상사 분들은 여기저기 기웃기웃만 하지 마시고 지금 바로 이력서 보내보세요. (하단 연락처 참조!)

그리고 9월부터 전국 규모의 우수사례 경진대회가 열리고 있습니다. 저는 현재 여러 기관의 상담사분들과 함께 막판 스퍼트를 올리는 중입니다. 지난해에는 제가 수상했지만 올해는 코칭 받으시는 직업상담사분들이 수상받을 수 있도록 열심히 달리고 있습니다.

여러분의 응원과 관심이 큰 힘이 된답니다.

아래에는 제가 진행 중인 국민취업지원제도 사례관리 코칭 프로그램도 간단히 정리해두었으니, 실무교육이 필요하시거나 코칭이 필요한 상담사분들은 언제든 편하게 연락 주세요.

✔프로그램 소개:

국민취업지원제도 사례관리 코칭 프로그램의 추진 배경은 국민취업지원제도의 고용서비스 품질 제고를 위해 민간위탁기관의 역량강화를 돕기 위한 프로그램입니다.

사례 개념화와 구조화를 필수로 진행하고 있으며, 이를 토대로 내담자 정보, 기업과 직무에 대한 이해와 상담사의 주호소 문제를 돕고자 합니다. 1:1 맞춤형 코칭을 통해 직업상담사의 전문역량 향상과 상담사의 소진을 예방하고자 진행되는 제도이니 적극적으로 활용하시면 기관운영에 도움이 될 겁니다.

✔프로그램 내용:

ㅇ 상담사 역량 강화 코칭 : 상담사 및 코칭 참여 희망 상담사를 대상으로 1:1 맞춤형 코칭 제공

◆ (사례관리) 사례 구조화를 통한 내담자 정보 조직 방법 등 상담사례 개념화 코칭, 복합사례 대응 역량 제고

◆ (상담역량) 취업취약계층 특성 및 직업상담 기본 전략, 참여자 유형별 상담방법, 참여자 역량·요구에 기초한 맞춤형 상담방법 등

◆ (구직기술) 이력서, 자기소개서 작성법, 커리어 포트폴리오, 면접기법, 취업 및 채용트렌드, 직무와 직업에 대한 이해와 분석, 기업분석과 산업분석방법, 구직처 확보‧알선 등 구직지원 역량, 사회생활 적응훈련 등 안내

◆ (상담사 경력관리) 상담사 역량 향상과 경력개발 방법 안내, 국취 업무로 인한 스트레스 진단을 통한 동기고취와 자기효능감 고취

ㅇ 온라인 상시 코칭 : 상담시 발생할 수 있는 문제 사항을 온라인으로 상시 질의·답변하고 온라인으로 상담사례 수집

✔상담사 코칭 주요 내용

1) 사례관리 역량 향상

- 사례개념화 및 구조화를 통해 상담에 대한 이해 및 상담 역량 향상

- 초기 상담 시 참여자와의 라포 형성 및 참여자 요구 분석 파악

- 단순 정보제공형 상담에서 과정 중심의 사례관리형 상담으로 전환하도록 유도

- 회기별 호소 문제 구분, 개입방안 구체화, 종합분석 및 사후관리 제안까지 보고서의 일관된 구조 작성 훈련

- 복합적 참여자(장기실업·다문제형 참여자 등) 사례에 대한 상담사 관점의 개입 전략 도출 훈련

2) 사업 이해도 제고

- 국민취업지원제도에 대한 전반적인 이해도 향상

- 매뉴얼 및 상담일지 작성 및 관리, 취업지원전산망 활용

- 민간위탁기관 평가 항목에 대한 이해 및 전략 수립

- 사업에 대한 신뢰와 믿음, 사회적 가치 안내

- '사례관리'의 본질은 참여자 중심의 자립 지원에 있음을 강조

- 실제 상담사들이 "제도보다 참여자를 더 이해하게 되었다", "문서작업이 아닌 사람을 보는 과정으로 바뀌었다"는 피드백을 통해 사업 이해도 전환 유도

- 공공사업으로서의 사회적 의의와 직업상담사의 윤리적 역할에 대한 성찰 기회 제공

3) 상담역량 향상

- 초기상담 및 심리검사의 활용, 취업지원서비스의 연계

- 참여자의 경력 목표에 따른 취업계획 수립 방법

- 참여자 유형별 상담전략을 통한 상담에 대한 이해도 향상

- 참여자 만족도 향상을 위한 기관의 전략 수립 및 Tip

- 상담사 개별 성향에 따라 ‘공감형’, ‘조직형’, ‘솔루션형’ 상담 스타일 진단 및 강화

- ‘심리적 위축’ 참여자 대응법, 단계적 진로탐색 대화법, 실행계획 수립을 위한 4단계 접근(공감–현실직시–대안제시–실행유도) 등 대화기법 적용 훈련

- 자존감 낮은 참여자, 회피형 참여자, 진로정체성 결여 참여자 등 대상별 대응 사례 코칭

- “말 잘하는 상담사”보다 “잘 듣고 방향 잡아주는 상담사”가 되도록 유도

4) 구직기술 컨설팅 역량 향상

- 상담사의 구직기술 향상을 위한 코칭 내용으로 구성

- 구인처 및 취업알선 향상 전략 수립

- 이력서, 자기소개서, 포트폴리오, 경력기술서 등의 입사서류 컨설팅

- 면접, 스피치, 대화 훈련 컨설팅 기법 안내

- 취업 및 채용트렌드 분석 및 시대 흐름과 경제, 사회 트렌드 안내

- 직무이해와 직무분석 역량향상

- 기업분석, 산업 분석에 대한 역량 향상

- 직장생활 적응을 위한 사전훈련 방법 안내

- 특히 ‘취업성공사례 요약법’, ‘이력서, 자기소개서 체크리스트’, ‘면접관 평가표’ 등 실전 도구 활용법 교육

- ‘단순 문서 교정’이 아닌, 참여자의 강점 스토리와 직무 연결 중심의 컨설팅 기법 전수

- 고용시장의 실시간 채용 트렌드 파악법, AI 채용대응 전략, 직무역량 기반 분석도구 공유

5) 상담사의 자기관리와 경력개발

- 상담사의 자기관리를 통한 상담사의 사명감 및 동기 고취

- 스트레스 관리 및 소진 예방

- 상담사 경력개발을 통한 비전 제시

- 상담사 개인의 커리어 로드맵 점검 및 자기 성장 포인트 설정

- ‘감정적 거리두기’와 ‘전문가적 개입의 균형’을 위한 자기 성찰 도구 제공

- 집단 상담사례 슈퍼비전 방식 도입을 통해 객관적 피드백과 성장 유도

- 코칭 과정에서 상담사 자신의 ‘상담가 정체성’에 대한 점검과 통합을 돕는 내적 질문 제공

- 상담사 간의 경험 공유 및 ‘소진 극복 팁’ 공유회 운영으로 동료 지지 체계 유도

✔사례관리 후기

 “사실 저는 실무는 익숙한데 이걸 글로 정리하는 게 제일 어렵더라고요.

그런데 코칭받으면서 문장 구조나 표현방식, 중복 피하는 법까지 짚어주시니까

막막했던 보고서 작성이 조금씩 쉬워졌어요. 자신감도 붙고요.”

 “보통 피드백은 좋다, 나쁘다로 끝나기 쉬운데

코치님은 ‘왜 그런지’, ‘어떻게 바꾸면 좋은지’까지 알려주셔서

제가 어디서부터 다시 정리해야 하는지가 명확해졌어요.

피드백이 아니라 ‘성장 가이드’ 같았다고 할까요?”

 “업무적으로는 늘 열심히 하고 있다고 생각했는데

이번 코칭을 통해 제가 평소 간과했던 내담자 유형이나 상담흐름에 대해

되돌아보게 됐어요. 그냥 상담했던 게 아니라

‘왜 그렇게 했는가’를 생각하는 계기가 되어서 의미 있었어요.”

 “솔직히 처음엔 코칭이 평가처럼 느껴질까 봐 걱정했는데

막상 진행해보니까 편안한 분위기에서 제 얘기도 하고

실무 고민도 털어놓을 수 있어서 힐링 같았어요.

진짜 상담사도 상담이 필요하다는 걸 실감했죠.”

 “보고서만 잘 쓰면 된다고 생각했는데,

코치님이 사례관리에서 중요한 건 결국 ‘사람’이라고 하신 말씀이

오래 남아요. 문장 하나에도 내담자에 대한 존중이 느껴져야 한다는 말에

마음가짐부터 바뀌게 되었어요.”

 너무 바빠 사례관리 보고서 작성할 틈이 없었는데 사례관리 시간에 직접적으로 도움 받게 되어서 좋았어요.

 작년에도 사례관리를 받았는데 친절하긴 했지만 일처럼 보이는 부분이 있어 다소 형식적인 느낌이 들었던 반면에 이번에는 인간적인 느낌이 들어서 좋았어요,

 무엇보다 상담사로서 앞으로 나아가야 할 커리어 비전과 방향을 설계해줘서 좋았습니다, 덕분에 팀장이 되어서도 강의하고 책쓰고, 면접코칭 받은 내용을 바탕으로 실무에 적용할 수 있었을 뿐 아니라 신입 상담사교육도 잘 할 수 있었어요.

 바쁘게 활동하시는 코치님을 보고 롤모델로 삼을 수 있어서 좋았고, 앞으로 더 노력해야겠다는 다짐과 더불어 다른 사람들처럼 머물러 있지 않고 계속 나아가야겠다는 동기부여가 되었습니다.

 저는 일과 중에 코칭을 받는다 해서 시간을 허비하지 않을까 하는 걱정도 있었습니다. 하지만 제 생각과 달리 코치님과의 시간은 너무도 즐겁고 유익한 시간이었습니다. 어떤 이야기를 하더라도 다 잘 받아주셨습니다. 말씀 중에도 직업상담 분야에서 오랫동안 근무해온 연륜과 지혜가 느껴졌습니다. 그러다보니 저 역시도 조금 더 깊이 있게 공부해 나가야겠다는 다짐도 하게 되었습니다.

 코치님 덕분에 직업상담사로의 비전을 수립할 수 있었습니다. 덕분에 “공감능력을 바탕으로 내담자의 역량을 이끌어내어 사회생활의 안착을 돕는다.”는 비전을 수립하고 늘 가슴에 품고 다닙니다.

 직업상담사로 입직한지 얼마 안되었을 코칭을 받았는데 덕분에 직업소명의식 고취할 수 있었고, 직업상담사로서 어떻게 해야 할지 잘 모르던 상태에서 어디로 나아가야 할지 목적지를 다시 한 번 생각할 수 있는 것이 참 좋았고, 개인적으로도 동기부여가 되어 늘 가슴뛰는 시간이었습니다.

올해는 이미 다 지나갔지만 내년에도 능력 있는 사례관리 코치를 찾으신다면 하단의 연락처로 문의해주세요~

“기관명, 위치한 지역, 사례관리 코칭 대상 희망인원수, 담당자 성함, 연락처 등”을 먼저 알려주시면 달려가도록 힘쓰겠습니다다다다다!!!

오늘도 불꽃 퐈이야~🔥

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✔ 사례관리코치 정철상은...

현재 인재개발연구소 대표로, 20여년간 대기업 채용과 10여년간의 취업교육상담을 겸비해온 실무전문가입니다. 사례관리코치로 3년째 활동하고 있으며, 2024년에는 우수코치로 고용노동부 장관상을 수상했습니다.

현재 연간 100회 이상의 강연과 상담을 진행하고 있으며, 대구대, 나사렛대 취업전담 교수 역임하고, 《나만 몰랐던 취업비법》, 《대한민국 진로백서》, 《서른 번 직업을 바꿔야만 했던 남자》, 《아보카도 심리학》 등 다수 도서를 집필하며, 대한민국의 진로 방향을 제시하여 ‘젊은이들의 무릎팍도사’로 불리고 있습니다!

유튜브 ‘정교수의 인생수업’ 운영 중이며 대한민국의 진로 성숙도를 높이기 위해 오늘도 맹렬히 달립니다! 당신의 커리어와 인생 고민, 함께 풀어갑니다!

✔문의처

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