<P class=post_option></P>
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<P><SPAN id=sendPost_from_service_H_140183623274 class=pcol2></SPAN></P></DIV>
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<P>저희 집 모델은 쿠첸 WHC-CT1010GD </P>
<P>이건데요.</P>
<P> </P>
<P> 산지 2년 정도 됐어요</P>
<P>2011년에 나온 신제품이라고 좋다고 해서 40만원이라는 돈을 냈지만</P>
<P>2년만에 불량이라니</P>
<P> </P>
<P>그것도 내솥에 코팅이 벗겨져서 기포가 생겼는데</P>
<P>서비스기사분은 숟가락이나 철제제품과 같이 설거지 하면 그럴수 있다고 하시는데</P>
<P>과연 내솥을 숟가락이랑 같이 설거지 하시는 주부분들이 얼마나 있을까 라는 생각이 오히려 듭니다.</P>
<P> </P>
<P>보증기간이 1년 이라고 하는데 </P>
<P>제 작은 핸드폰도 보증기간이 2년인데 쓴지 이제 5년째가 되는 저 작은 기계는 고장 한번 없이 여전히 잘쓰고 있습니다.</P>
<P> </P>
<P>그런데 그 큰 밥솥 보증기간이 1년 밖에 안되고 </P>
<P>보증기간이 1년이라는 거는 잘 생각해보면 1년 안에 고장이 날 수 있으니까 보증기간을 1년으로 해논거겠죠.</P>
<P> </P>
<P>엄마가 하이마트에서 맡기니까 서비스기사가왔는데 내솥 수리비용이 8만원이나 하더라구요.</P>
<P>새것도 아니고 수리비용이 8만원이라니</P>
<P> </P>
<P>40만원에서 1/5 가격이나 되는데</P>
<P>2년만에 돈을 내야한다는게..</P>
<P> </P>
<P>거기다가 그렇게도 자랑하던 다이아몬드 코팅 내솥이 이지경이라니</P>
<P> </P>
<P>황금코팅을 한 내솥이 벗겨졌다라는 사례를 보고</P>
<P>벗겨질 수도 있다 그냥 써라 라는 서비스기사분의 말을 들었다는 거에서</P>
<P>그 사례에서 그럼 코팅은 왜 했냐 라는 생각에 전적으로 공감이 갔습니다.</P>
<P> </P>
<P>엄마가 집에와서 어이없다고 실망하시길래</P>
<P>인터넷으로 내솥 불량 기사를 찾아보니 2005년부터 계속 이어졌던데</P>
<P> </P>
<P>불량 내솥에 대한 무상교환,수리가 전혀 이루어진 사례가 없더라구요.</P>
<P> </P>
<P>쿠쿠나 쿠첸 리홈 다 마찬가지였더라구요.</P>
<P>세 제품 모두 내솥불량 사례가 있었으니</P>
<P> </P>
<P>소비자가 이를 증명할 수 없어서 보상받지 못했는데</P>
<P>이런 기술력에 관해서는 기업에서 입증할 수 있도록 입증책임의 전환이 필요한데</P>
<P>그것도 이루어 지지 않고</P>
<P> </P>
<P>고객을 나몰라라 하는 실정인것 같습니다.</P>
<P> </P>
<P>대기업이 아닌 15-6년 전에 샀던 밥솥은 오래되서 기계의 문제가 있지만</P>
<P>여전히 밥을 할 수 있고 내솥도 멀쩡한 상태입니다.</P>
<P>그럼 이 제품에 문제가 있는 건가요?!</P>
<P> </P>
<P>밥솥 가전제품 계열에 있어서 알아준다는 기업들이</P>
<P>제대로된 서비스 하나 챙기지도 </P>
<P>기술을 뒷받침 하지 않으면서</P>
<P> </P>
<P>거기다가 밥솥 불량에 관한 기사를 찾아보니</P>
<P>내솥불량 말고도 많은 사례들이 있더라구요.</P>
<P>그런데 더 웃긴건 서비스센터의 실정도 만만치 않다는 겁니다.</P>
<P> </P>
<P>심지어 네이버 지식인에 쿠첸 밥솥이 어떠냐는 질문에</P>
<P>쿠첸 직원분이 쓰신 글을 보면 애사심이 정말 엄청 나더라구요.</P>
<P> </P>
<P>불량이면 글이 올라왔을 거라고 하시는데</P>
<P>불량 관련 된 글이 넘쳐나는데 도대체 무슨 말을 하는건지</P>
<P>오히려 경쟁사 글 아니냐고 쓰시는 거보면,</P>
<P> </P>
<P>서비스센터 기사의 교육은 엉터리고</P>
<P>네이버 지식인 답변 쓴 직원은 마치 알바생 같은 느낌만 듭니다.</P>
<P> </P>
<P> </P>
<P><STRONG>밥솥은 1,2년만 쓰고 버리는 소모품이 아닙니다.</STRONG></P>
<P><STRONG>그리고 우리는 매일매일 밥을 먹습니다.</STRONG></P>
<P><STRONG></STRONG> </P>
<P><STRONG>하루에 한끼, 일주일에 두세번 밥을 하는 기계가 아닙니다.</STRONG></P>
<P><STRONG>거의 매일 먹는데</STRONG></P>
<P><STRONG></STRONG> </P>
<P><STRONG>제대로 만들지 않는 기술을 가진 제품은 언젠가 소비자에게 외면 당합니다.</STRONG></P>
<P><STRONG></STRONG> </P>
<P><STRONG>이런 일로 이렇게 기분상하고 센터 상담자 분이라는 전화까지 하면서 </STRONG></P>
<P><STRONG>시간 낭비하는 것도 좋지만은 않네요.</STRONG></P>
<P><STRONG></STRONG> </P>
<P><STRONG>쿠쿠나 쿠첸이나 리홈도 다 마찬가지라고 해서 국산제품 쓰기가 더 싫어지네요.</STRONG></P>
<P><STRONG>이미지메이킹이라는 게 있는데</STRONG></P>
<P><STRONG>기업 이미지 메이킹도 생각하셨으면 좋겠습니다.</STRONG></P>
<P><STRONG>비싼 연예인으로 광고하는 것보다</STRONG></P>
<P><STRONG></STRONG> </P>
<P><STRONG>판매 이후 관리에 더 관리하고 집중도 했으면 좋겠습니다.</STRONG></P>
<P><STRONG></STRONG> </P>
<P><STRONG></STRONG> 솔직히 비싼 연예인 써도 한번 돌아선 마음을 되돌릴 수 는 없습니다.</P>
<P>이효리, 원빈, 장동건 ~, ~ ,~ </P>
<P> </P>
<P>기업이미지도 망치는 거지만 해당제품에서 자꾸만 불만이 나오면</P>
<P>그 제품광고하고 모델이 된 연예인의 이미지역시 불신하게 됩니다.</P>
<P> </P>
<P>이 글을 올린지 한달도 더 되어있는데</P>
<P>가끔씩 여전히 쿠쿠 혹은 쿠첸 서비스센터, 불량 이라는 검색어도 입력되서 들어오시는 분들을 숫자를 생각하면</P>
<P> </P>
<P>얼마나 많은 분들이 속상하실까 라는 생각이 듭니다.</P>
<P><STRONG></STRONG> </P>
<P>삼성이라는 브랜드를 여러가지의 이유로 그리 좋아하지는 않습니다.</P>
<P>하지만 서비스센터는 정말 맘에 들더라구요.</P>
<P> </P>
<P>그래서 좋아하고의 선호를 떠나서 사후 관리가 잘되니까</P>
<P>삼성제품을 구매하게 되는게 아닌가 라는 생각이 듭니다.</P>
<P> </P>
<P>다른 기업에서도 무조건 판매가 아니라 관리를 해주셨으면 좋겠습니다.</P>
<P> </P>
<P> </P>
<P>추가로 MBC 생방송 오늘 아침 2013년 3월 14일 목요일 방송에서도</P>
<P>내솥 불량 관련 방송이 있었습니다.</P>
<P>출연 하신 분들 보호 차원으로 다시보기가 안되지만</P>
<P>방송했으니까 기업에서의 변화될 모습을 기다리겠습니다.</P>
<P> </P>
<P>대기업밥솥의 내솥 불량관련 기사입니다.</P>
<P>-스포츠조선- 이구요</P>
<P>2008년도 기사입니다만 5년이 지난 지금도 마찬가지인 상태입니다.</P>
<P> </P>
<P><A class=con_link href="http://news.sportsseoul.com/read/life/622189.htm" target=_blank><U><FONT color=#0000ff>http://news.sportsseoul.com/read/life/622189.htm</FONT></U></A> </P>
<P>↑ 원래 기사가 있었는데 기사를 내린건지. 내리게 한건지 모르겠지만 기사가 없어졌네요 ㅜㅜ</P>
<P>캡쳐를 해서 올릴껄 그랬나봐요 ㅜㅜ </P>
<P> </P>
<P>2005년부터 불량신고등이 접수 되었으나 햇수로 9년이나 되어가는 지금</P>
<P>아무런변화가 보이질 않네요.</P>
<P>특히 우리나라에서 대기업의 반성이라는거 자체가 무리겠지요...</P>
<P> </P>
<P>고장이 났을땐 기업측에서 무상수리기간이 지나면 당연히 안해주기때문에</P>
<P>일단 소비자보호원에 신고를 먼저해서 신고접수양이 늘어나야 되지 않을까 싶네요</P>
<P>한마디로 구매이후 1년 넘으면 무상수리나 교환이 안됩니다.</P>
<P>1년안에 고장이 난걸 오히려 다행이라고 생각해야할 정도네요.</P>
<P> </P>
<P>쿠쿠불량,쿠첸불량,리홈불량 이라고 검색했을때 가장 먼저 뜨는 블로그가 제블로그인것 같아서</P>
<P>불량으로 인해서 들어오시는 분들 </P>
<P>꼭 사진찍어놓으시고 신고하시면 될것 같아요</P>
<P>신고하시는 분들은 1년이 지나서 무상수리가 안되시는 분들만 가능하실것 같습니다.</P>
<P> </P>
<P>'아, 귀찮아 그냥 신고 안하고 그냥 새로사지뭐.'</P>
<P>이런 반응들이 더 정확한 실태 파악을 하지 못하게 만드는게 아닌가 라는 생각이 듭니다.</P>
<P> </P>
<P>저희집도 신고는 못했습니다.</P>
<P>왜냐면 코팅이 벗겨져서 내솥을 들고 맡겼거든요.</P>
<P>1주일이지나서 수리였던가 새로 산건가 하여간 그래서 </P>
<P>사진을 찍을 수가 없었어요 ㅜㅜ</P>
<P> </P>
<P>미리 사진을 찍었어야했는데.. </P>
<P>이미 새로이 내솥이 와서 .. 남은건 영수증 하나 뿐이였네요..</P>
<P> </P>
<P><STRONG>코팅벗겨지시면 요즘은 먼저 인터넷으로 검색하잖아요!</STRONG></P>
<P><STRONG>그럼 꼭 이글 읽어보시고 사진찍어놓으셨으면 좋겠습니다!!</STRONG></P>
<P> </P>
<P>내솥이나 밥솥에 문제가 있어서 환불해달라고 하면 교환만 가능하다고 하네요.</P>
<P>이것도 아이러니네요.</P>
<P> </P>
<P> </P>
<P> </P>
<P> </P></DIV></DIV></DIV></DIV></DIV>
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첫댓글 2014년 1월 10일 cj홈쇼핑에서 쿠쿠 전기압력 밥솥을 398,000원 샀는데 2015년 2월6일 AS신고 하였더니 2월11일 서비스 기사분 저나와서 좋은 자동차두 기스나는 얘기를 ~~
내솥은 일년이 지나면 소비자가 사야 한다네요~~
밥두 잘 해먹지 않았는데~~
어이 없어요~~내솥벗겨지는 일이 비일 비제 하나봐요 ~~
공감 가는 글이라 복사해서 올려보아요~~ㅠ ㅠ
ㅎㅎㅎ
공주님~~~^^*