안내 한국 서비스 운영 안내 및 대응 방침

[GMMolly]

안녕하세요, GM Molly입니다.

보다 원활한 에오스 한국 서버 서비스와 안정적인 게임 환경 조성을 위해,
앞으로 에오스 한국 커뮤니티 및 게임 내 운영 전반을 메인으로 담당하게 되었습니다.

이와 관련하여 몇 가지 운영 방향 및 대응 방침을 안내드립니다.
 
최근 강화된 제재 조치 이후 커뮤니티 내 다양한 피드백과 우려의 목소리를 확인하고 있으며,
운영팀은 이를 무겁게 받아들여, 세세히 검토하고 있습니다.
 
우선, 비매너 행위 및 운영 방해와 관련된 사안은 앞으로도 운영정책에 따라 단호히 대응할 예정입니다.
(*[에오스] 운영정책에 대한 보다 자세한 내용은 해당 링크에서 확인하실 수 있습니다.)

다만, 제재 기준 및 처리 과정에서 불필요한 오해가 발생하지 않도록,
앞으로는 관련 채팅 로그 등의 사실 기반 자료들을 바탕으로 보다 신속하고 투명한 안내를 제공하겠습니다.
 
또한, 한국 서비스 특유의 이용 환경과 커뮤니티 문화를 충분히 고려한 운영 방향 및 관련 주요 패치 사항 역시
개발팀과 긴밀히 협의하여 가능한 사전에 안내 및 공유를 드릴 수 있도록 하겠습니다.
 
그리고 계정 및 캐릭터 제재 관련 문의는 운영자를 통한 개인 메시지로는 응대가 불가하며,
모든 대응은 반드시 공식 서포트 티켓을 통해서만 회신이 가능함을 알려 드립니다.
 
마지막으로, 앞으로는 Discord뿐 아니라 공식 다음 카페 내 운영 및 소통도 더욱 강화할 예정입니다.
카페 게시판 및 댓글 등에서도 지속적으로 상황을 확인하고 대응해 나가겠습니다.
 
앞으로의 운영은 위 내용에 중점을 두어 진행될 예정이며,
관련 건의 및 문의는 티켓을 통해 접수 바랍니다.
 
감사합니다.
 
 
파파야 플레이 라이브 운영팀
에오스 운영팀