<P>[고관여 구매행동에서 부조화 감소 구매 행동 dissonance - reducing buying behavior]</P>
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<P>에 관해서 잘 이해가 안가는데요</P>
<P>title자체가 무슨말이지 잘 모르겠어요...</P>
<P>둘 사이의 조화가 부족? 하다고 나오는데 그 둘이 뭐고 뭐가 부족한지...</P>
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<P>제가 일단 잡은 특징이 </P>
<P>1. 가격이 비싸다</P>
<P>2. 제품 차이가 없다.</P>
<P>.</P>
<P>.</P>
<P>.<이해 안되는부분></P>
<P>3.태도->선택-> 신념 의 학습과정 이 뭘 이야기 하시는 거였죠? </P>
<P>4.그외에 비싸고 자주 구매하지 않지만 구매 위험이 있다<- 예를 들어서 뭔가요??</P>
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<P> </P>
<P><FONT style="BACKGROUND-COLOR: #b4ada7">[복잡 구매 행동Complex buying behavior]</FONT></P>
<P>+마케터는 제품 속성들의 상대적 중요성을 알아야함<- 제품 속성들의 상대적 중요성? 이 뭔가요?</P>
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<P>[평가]의 비보안적 방식에</P>
<P>결합식 conjunctive rule 과 분리식 disjunctive rule 의 차이점은뭔가요???</P>
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<P>수업시간에 질문하고 싶었는데</P>
<P>학생분들이 너무 뛰어나신지 다 아시는 것 같아서 제가 끼어 들면 방해될까봐 이렇게 글을 올리네요;;; 도와주세요</P>
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첫댓글인지부조화란 소비자가 제품을 구매한 후에 겪는 심리적 불안감이나 걱정을 말합니다. 소비자는 어떤 제품을 구매한 후에 그 제품의 구매결정이 옳게 되었는지에 의문을 갖게 됩니다. 예를 들어 가격이 비싸면 그 만큼의 값어치를 하는지 그만한 가격지불이 정당한지에 대해 의문을 갖게 됩니다. 소비자의 사고는 자기 자신이 선택한 것이 옳다고 판단하려는 경향이 있습니다. 그러한 판단이 옳았는지에 대해 의문을 갖게되고 그 의문의 판단근거가 선택한 결과가 좋으면 안심이되고 설사 선택한 결과가 안 좋아도 제품의 특성 중에 마음에 드는 부분이 있다면 그 부분으로 위안을 삼게 됩니다.
고관여라는 것은 소비자가 제품을 구매하기 전에 많은 정보를 탐색한다는 것입니다. 반면에 저관여라는 것은 소비자가 구매한 상표에 대해 관심이 적기 때문에 자신이 구매했던 것이나 잘 알고 있는 상표를 구매하게 됩니다. 그래서 고관여를 하는 소비자는 제품을 구매하기 전에 많은 정보를 탐색하고 그것을 잘 알기 때문에 자신이 제품을 구매하는 것이 옳을 것이라고 판단하게 됩니다. 그러나 자신이 구매한 제품이 항상 최선일 가능성은 없습니다. 시장에 신제품이 나오고 기능이 더 우수한 제품들이 나오겠죠. 그러면 소비자 자신이 열심히 탐색해서 조사한 정보가 시장에 있는 모든 정보라 할 수 없는 것입니다. 숨겨져 있거나 알고 있다
가격이 비싸고 저렴한 것의 차이는 상대적입니다. 제품의 가격표시가 소비자의 지불능력을 넘게 되면 비싼 것이고 지불능력이 되면 비싸지 않게 느낍니다. 가격이라는 것이 소비자의 소득이나 심리적 상태에 의해 지각되는 것이기 때문에 소비자가 자주 사용하는 생활용품의 경우는 가격대가 저렴하게 구성되어있고 사치재이나 자주 구매하지 않는 럭셔리한 제품의 경우는 자원의 희소성이나 소유가치의 한정성 때문에 가격대가 높게 형성됩니다. 경제학에서 말하는 가격은 수요와 공급의 원리에 의해 즉 소비자 수요와 판매자의 공급능력에 의해 결정된다고 합니다.
소비자가 제품을 구매하는 과정에서 제품을 학습하게 됩니다. 그러한 제품의 구매에 대한 학습의 과정이 인지적으로 처리하는지 혹은 감성적으로 처리하는지를 말하는 것입니다. 인지적 처리는 소비자가 행동하기 전에 생각한다는 것을 말하고 감성적 처리는 생각과 동시에 행동이 발생한다는 것을 말합니다. 태도라는 것은 어떤 대상에 대해 좋아하거나 싫어하는 정도를 말하고 신념은 그 대상에 대한 주관적인 평가를 말합니다. 제품이 좋아서 구매를 했더니 어떤 판단을 하게 되는 것입니다. 소비자가 제품을 구매하는 이성적인 요소와 감성적인 요소를 구분하여 소비자의 행동이 즉 제품의 구매과정을 구분하여 설명하고자 하는 것입니다.
소비자가 제품을 구매할 제품을 구성하는 특성이 제품의 속성입니다. 예를 들면 승용차를 구성하는 속성들은 연비를 포함한 경제성, 운전의 편리함을 포함한 안전성, 속력을 포함한 속도 등입니다. 이러한 속성들 중에서 소비자가 어떤 것을 더 중요하게 생각하느냐를 말합니다. 어떤 소비자는 경제성을 중요하게 여길 것이고 다른 소비자는 다른 소성을 더 중요하게 생각할 것입니다. 기업의 입장에서 보면 소비자 개개인이 생각하는 그 중요한 속성이 집단을 이루게 되면 어떤 조합이 생기겠지요 경제성을 중히 여기는 집단, 안전성을 중히 여기는 집단 등 입니다. 기업은 하나하나의 개별 소비자들이 중요하게 생각하는 속성들을 모아서 기업
답글 늦게 달아서 죄송합니다. ㅠㅠ 어제 보고 그냥 뻗었거든요... 심혈을 기울여 작성해 주신 답변 잘읽고 이해했습니다. 하나하나 세밀하게 예시까지 들어주셔서 정말 감사합니다. !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 앞으로도 교수님의 열강을 기대하고 또 열심히 공부하겠습니다. 또 모르는 것이 있으면 즉각 질문을 올리도록 하겠습니다~^^
첫댓글 인지부조화란 소비자가 제품을 구매한 후에 겪는 심리적 불안감이나 걱정을 말합니다. 소비자는 어떤 제품을 구매한 후에 그 제품의 구매결정이 옳게 되었는지에 의문을 갖게 됩니다. 예를 들어 가격이 비싸면 그 만큼의 값어치를 하는지 그만한 가격지불이 정당한지에 대해 의문을 갖게 됩니다. 소비자의 사고는 자기 자신이 선택한 것이 옳다고 판단하려는 경향이 있습니다. 그러한 판단이 옳았는지에 대해 의문을 갖게되고 그 의문의 판단근거가 선택한 결과가 좋으면 안심이되고 설사 선택한 결과가 안 좋아도 제품의 특성 중에 마음에 드는 부분이 있다면 그 부분으로 위안을 삼게 됩니다.
고관여라는 것은 소비자가 제품을 구매하기 전에 많은 정보를 탐색한다는 것입니다. 반면에 저관여라는 것은 소비자가 구매한 상표에 대해 관심이 적기 때문에 자신이 구매했던 것이나 잘 알고 있는 상표를 구매하게 됩니다. 그래서 고관여를 하는 소비자는 제품을 구매하기 전에 많은 정보를 탐색하고 그것을 잘 알기 때문에 자신이 제품을 구매하는 것이 옳을 것이라고 판단하게 됩니다. 그러나 자신이 구매한 제품이 항상 최선일 가능성은 없습니다. 시장에 신제품이 나오고 기능이 더 우수한 제품들이 나오겠죠. 그러면 소비자 자신이 열심히 탐색해서 조사한 정보가 시장에 있는 모든 정보라 할 수 없는 것입니다. 숨겨져 있거나 알고 있다
고 해도 정확하게 알지 못하는 그런 정보도 있습니다. 그렇게 되면 소비자는 자신이 구매한 제품이 최선이 아닐 것이라는 의문과 걱정이 생기게 됩니다. 그런 심리적으로 불안한 상태를 부조화라고 합니다.
가격이 비싸고 저렴한 것의 차이는 상대적입니다. 제품의 가격표시가 소비자의 지불능력을 넘게 되면 비싼 것이고 지불능력이 되면 비싸지 않게 느낍니다. 가격이라는 것이 소비자의 소득이나 심리적 상태에 의해 지각되는 것이기 때문에 소비자가 자주 사용하는 생활용품의 경우는 가격대가 저렴하게 구성되어있고 사치재이나 자주 구매하지 않는 럭셔리한 제품의 경우는 자원의 희소성이나 소유가치의 한정성 때문에 가격대가 높게 형성됩니다. 경제학에서 말하는 가격은 수요와 공급의 원리에 의해 즉 소비자 수요와 판매자의 공급능력에 의해 결정된다고 합니다.
제품의 차이가 없다는 것은 소비자가 지각하는 품질수준이나 가격 등의 속성 차이를 잘 구별할 수 없다는 것을 말합니다.
소비자가 제품을 구매하는 과정에서 제품을 학습하게 됩니다. 그러한 제품의 구매에 대한 학습의 과정이 인지적으로 처리하는지 혹은 감성적으로 처리하는지를 말하는 것입니다. 인지적 처리는 소비자가 행동하기 전에 생각한다는 것을 말하고 감성적 처리는 생각과 동시에 행동이 발생한다는 것을 말합니다. 태도라는 것은 어떤 대상에 대해 좋아하거나 싫어하는 정도를 말하고 신념은 그 대상에 대한 주관적인 평가를 말합니다. 제품이 좋아서 구매를 했더니 어떤 판단을 하게 되는 것입니다. 소비자가 제품을 구매하는 이성적인 요소와 감성적인 요소를 구분하여 소비자의 행동이 즉 제품의 구매과정을 구분하여 설명하고자 하는 것입니다.
소비자가 구매하는 과정은 소비자 개인적 특성, 제품의 특성과 상황적 특성에 따라 다양하게 발생되고 있습니다. 이러한 현상들을 구분하고 그 구분된 현상들의 특성이 무엇인지를 설명하기 위한 것입니다.
4번의 예는 많지요. 승용차, 컴퓨터, IP TV, 개인 비행기 등입니다.
소비자가 제품을 구매할 제품을 구성하는 특성이 제품의 속성입니다. 예를 들면 승용차를 구성하는 속성들은 연비를 포함한 경제성, 운전의 편리함을 포함한 안전성, 속력을 포함한 속도 등입니다. 이러한 속성들 중에서 소비자가 어떤 것을 더 중요하게 생각하느냐를 말합니다. 어떤 소비자는 경제성을 중요하게 여길 것이고 다른 소비자는 다른 소성을 더 중요하게 생각할 것입니다. 기업의 입장에서 보면 소비자 개개인이 생각하는 그 중요한 속성이 집단을 이루게 되면 어떤 조합이 생기겠지요 경제성을 중히 여기는 집단, 안전성을 중히 여기는 집단 등 입니다. 기업은 하나하나의 개별 소비자들이 중요하게 생각하는 속성들을 모아서 기업
자신이 제공하려는 역량과 기술에 따라 소비자에게 제공하는 것입니다.
제품을 구성하는 특성이나 속성 중에서 장점이 있고 단점이 있지요. 그 장점과 단점을 분리하여 평가하느냐 모두 총합적으로 해서 평가를 하느냐가 다릅니다.
답글 늦게 달아서 죄송합니다. ㅠㅠ
어제 보고 그냥 뻗었거든요... 심혈을 기울여 작성해 주신 답변 잘읽고 이해했습니다.
하나하나 세밀하게 예시까지 들어주셔서 정말 감사합니다. !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
앞으로도 교수님의 열강을 기대하고 또 열심히 공부하겠습니다.
또 모르는 것이 있으면 즉각 질문을 올리도록 하겠습니다~^^
무언가를 알고자 하는 사람땜에 기쁩니다.