‣ 도서명 : 부동산 중개서비스 품질(저자 : 신광식박사)
‣ 목차
제1장 서론
제1절 연구배경 및 목적
제2절 연구범위 및 방법
제3절 연구내용 및 구성
제2장 문헌고찰
제1절 부동산중개업
제2절 서비스품질
제3절 부동산중개서비스 품질
제4절 부동산중개서비스 품질 만족 및 효과에
대한 이론적 고찰
제5절 연구모형에 대한 이론적고찰
제3장 연구모형 및 가설 설정
제1절 연구모형
제2절 연구가설
제3절 변수의 조작적 정의 및 측정
제4절 연구설계
제4장 분석결과와 논의
제1절 자료 분석방법
제2절 표본의 특성
제3절 측정항목의 타당성 및 신뢰도 분석
제4절 교차분석
제5절 상관분석
제6절 가설검증
제5장 결론
‣ 주요내용 소개
본서는 부동산 중개서비스 품질이 전문성, 신뢰성, 유형성, 편리성 등의 독립변수, 고객만족도와 서비스가치 등의 매개변수 등이 재이용의도와 구전효과에 미치는 영향을 실증적으로 분석. 연구범위는 2008.7.7일부터 7.26일까지 수도권 400명, 5대 광역시와 강원, 제주 등 지방도시 350명을 설문대상으로 하여 최종적으로 486명의 설문을 분석대상으로 하였으며, 분석방법은 SPSS와 AMOS프로그램을 활용하여 분석.
따라서 본서는 부동산 중개서비스 품질 분석모형을 제시하고 전국적인 분석을 통해 객관화한 내용이므로 부동산 중개업자들에게는 마케팅전략수립에 도움을 주고, 전문가에게는 분석도구(Tools)를 제공함.
‣ 구입문의
ㆍ가격 : 15,000원
ㆍTel : 02-508-8935(랜드앤마린 출판부)
ㆍe-mail : shhase@paran.com