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"미용인으로 성공하기" 책이 2013년 1월28일 출간 되었습니다.
이 책은 186페이지 완전 칼러판으로 제작되었으며
"미용인으로 성공하기" 위한 110가지 기법들이 명시되었고
많은 분들에게 매출을 높일 수 있는 전략과 다양한 마케팅을
아주 자세하게 기록된 책입니다.
(재판 2쇄 인쇄 2016. 6.24)
책 구입은 일반 서점에서나 온라인에서 판매하지 않으며
책을 주문하시고 싶으신 분들은 저에게 전화나 문자로
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2013. 1.28 출간 : 『미용인으로 성공하기』
책소개
많은 미용인들이 미용업계에서 성공하기를 원하지만 누구나 성공하는 것은 아니며
진정으로 미용인으로 성공하기를 바란다면 미용기술을 바탕으로 고객의 마음을 사로잡을 수 있는
차별화 전략을 실행해 나갈 때 가능하다고 여겨진다.
지금 이 시대는 미용 기술들이 상향평준화가 되어 어느 미용실을 가더라도 기술의 차이가 크게 나지 않음을
느낄 수가 있으며 과거에 미용이 기술이었다면 지금의 미용은 기술이 가미된 영업이다.
어떻게 하면 고객이 매장으로 오고 싶어 할까?
어떻게 하면 내 상품(헤어스타일)이 좋다고 느낄까?
어떻게 하면 지금의 고객이 지속적으로 유지될 수 있을까? 이러한 고민 속에 영업마인드를 향상시켜야 한다.
미용인으로 성공하기 까지는 많은 시행착오를 겪어야 하겠지만 큰일을 달성하기 위해서는 이미 실현한 사람을
그대로 본받으면 되듯이 이 책에서 기재된 내용들은 모두가 현장에서 바로 접목할 수 있는 내용들로 구성되었기에
제시된 방법들과 전략들을 하나하나 활용하여 현업에서 좋은 성과의 열매가 주렁주렁 열려지기를 기대하는 바이다.
끝으로 이 책이 나오기까지 저자에게 교육받고 도움을 주었던 미용인들에게 진심으로 고마움을 전하며
이 책은 미용인으로 성공하기 위한 가장 현실적인 기회가 될 것이다.
이 책이 속한 분야
예술/예술일반 > 미학 > 기법
저자소개
저자 : 신택현
현) T.S 컨설팅 대표
현) ㈜H&C (휴먼앤챌린지) 대표
현) 한국표준협회 경영전문 위원
현) 대경대학 자동차 딜러과 초빙교수
현) 건설기계신문 칼럼니스트
현) 정보통신 산업진흥원 컨텐츠 평가위원
현) 평택시 예비사회적기업 전문인력 지원사업 심사위원
前) 현대자동차 22년 근무(영업/관리/지점장/본사 교육팀)
前) 현대자동차 전임교수(고양연수원 총괄 교수부장 역임)
前) 현대자동차 전국판매왕 수상(1987년, 1991년, 1992년, 1994년)
前) 현대자동차 최우수 지점장 선정(2005년)
* 아주대학교 교육대학원 졸업(교육학 석사 / 평생교육사)
* 월간 인재경영 <인쿠르트> 주관 “2007년 기업교육 명강사 30인” 선정
* 한국평생교육 강사연합회 “2008년 기업교육 강사부분 최우수상” 수상
* 한국 HRD협회 “2011 한국 HRD 명강사 대상” 수상
♣ 저서: <세일즈엔 부도가 없다>
<성공을 부르는 비즈니스 멘토>
<성공한 직업인들이 들려주는 15가지 지혜>
<세일즈의 모든것>
<야구로 배우는 자기계발>
<미용인으로 성공하기>
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목차
Part 01 환경변화의 Key word
1. 3C의 의미
2. C.M.P. 전략
3. 지(智), 미(美), 교(交) 핵심
4. 재(才), 노(努), 락(樂) 요소
5. B.Q의 의미
6. 3C형 인간 & 3P형 관리
7. 21세기 핵심어
8. ‘Generalist’ 인재
Part 02 왜! 영업인가?
9. 왜! 영업을 해야 하는가?
10. 영업이 필요한 이유
11. 시장이 원한다.
12. 이제는 영업 잘하는 사람이 인재(人材)다.
13. 새로운 영업 전략과 전술
14. 고객이 좋아하는 미용영업인 되기
15. 자기만의 특화된 영업하기
Part 03 미용人 스타를 꿈꿔라!
16. 직업에 대한 가치관
17. 직(職) 테크(Tech) 이해
18. 자신만의 커리어(career) 형성
19. 확실한 목표설정
20. 목표달성을 위한 기술
21. 나를 SWOT 분석하라
22. 스타가 되기 위한 행동계획
23. 나에게 독설 한마디
24. 스타가 되기 위한 나만의 슬로건
Part 04 성공영업 임파워먼트
25. 임파워먼트란?
26. 큰일을 달성하는 방법
27. 시장 패러다임
28. 영업의 정의
29. 영업의 목적
30. 영업의 핵심요소
31. 영업의 3대 지식
32. Best VS Worst 미용인 특징
33. 영업 매너에서 유의 사항
34. 고객을 사로잡는 7가지 원칙
35. 인맥관리의 중요성
36. 성공영업을 위한 3가지
Part 05 고객창출 극대화 전략
Part 06 매출증대를 위한 차별화 전략
52. 나만의 차별화
53. V.I.P. 차별화
54. 매장 차별화
55. 계절별 차별화
56. 월별 문자내용 차별화
57. 특별한 날 문자내용 차별화
58. 월별 현수막 내용 차별화
59. 월별 프로모션 이벤트 차별화
60. 경대에 기재할 내용 차별화
61. 매장을 이용한 아이디어 차별화
62. 매출을 위한 하루 영업습관 차별화
Part 07 효과적인 상담기법
63. 상담 시 기분 좋은 점 VS 기분 나쁜 점
64. 상담 시 만족했던 말 VS 나빴던 말
65. 상담 前 고객의 기본욕구
66. 고객이 말하는 상담의 문제점
67. 고객의 관심을 끄는 상담기술
68. 가장 이상적인 상담 위치
69. 상담 시 사용할 건강의 언어
70. 상담의 이목구비(耳目口鼻)
71. 질문의 유형
72. 경청의 기술
73. 반론극복 다섯 가지 기술
74. 오프닝 멘트
75. 크로징 멘트
76. 확신을 주는 멘트
Part 08 현장테크닉 Q & A
77. 네임카드 스티커 제작문구
78. 현재 매장을 부각시키는 홍보문구
79. 예약고객이 기다리다가 화가 나서 갔을 때 응대방법
80. 젊은 부부 호칭내용
81 비올 때 프로모션 문자내용
82. 데스크 앞쪽에 카톡친구 등록문구 내용
83. 광복절 이벤트 문자
84. 조기퇴근으로 예약고객 카톡발송 내용
85 창립행사 이벤트 내용
86. 창립기념 티셔츠 문구내용
87. 나를 임펙트하게 알리는 스티커 내용
88. 제품에 스티커 부착 문구
89. 상대방을 배려하는 호칭 advice
90. 시술대에 써붙일 문구
91. 컷트가격 올렸을 때 적절한 답변
92. 퇴직 시 고객님께 감사의 문자발송 내용
93. 신규점 오픈멘트 내용
94. 매장을 홍보하는 문자내용
95. 로드(road)판촉 멘트
96. 회원님께 드릴 작은 선물
97. 재래시장 활성화 현수막 내용
98. 오해가 된 문자내용 정정한 사례
99. 손님 배정 순번에 대한 불만제기
100. 수능수험생 이벤트 문구
101. 휴가 가면서 보내는 문구
102. 11월 고객님께 보낼 문자내용
103. 승진으로 인한 감사의 문자내용
104. 아파트 게시판 네일아트와 공동부착 현수막 내용
Part 09 성공 미용인이 되기 위한 나의 다짐
105. 최고가 되기 위해 지금 당장 버릴 수 있는 것들
106. 최고의 성과 창출을 위한 나의 다짐
107. 최고의 Top 디자인 벤치마킹
108. 나에게 동기부여 되는 한마디
Part 10 미용실 직원에게 전하는 Advice
109. 스텝 (인턴)에게 전하는 조언
110. 디자이너 (스타일리스트)에게 전하는 조언
▣ 부록
- 미용실 『인재육성 MBA교육』 수강업체
-『인재육성 MBA교육』후 감사메일
-『인재육성 MBA교육』프로그램
책속으로
2년前 우연한 기회에 미용실 원장님 교육이 인연이 되어 이후로 70여개가 넘는 미용실에서
“인재육성 MBA교육“을 비롯한 원장님들 교육을 통해 많은 미용인들과 소통을 하였으며 교육진행을
하면서 미용인으로 성공하기 위해 필요한 핵심들이 무엇인지를 확실히 전달하여 수많은 미용인들에게서
감사의 인사를 받고 있다.
또한 지금도 현장에서 일어나는 일들과 영업전략 및 마케팅 전략 등에 관해 문의가 오고 있으며
문의한 내용의 질문에 대하여는 반드시 해결책을 제시해 주고 있다.
출판사 서평
<인재육성 MBA교육 감사후기 요약 - 가나다라 순..>
교수님과 함께한 6차교육 시간은 저에게 리마인딩할 수 있었던 정말 뜻깊은 시간이었습니다.
- 라뷰티코아 서초점 은희 원장
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이른 아침 교육을 받으로 오는 직원들을 보며 내심 걱정도 했었습니다.
하지만 1회차 2회차 3회차 교육을 받는 식구들의 모습을 보니 아~~ 교수님의 교육이
우리를 변화하기 시작 하였구나 하는 것을 느끼게 되었습니다.
- 박승철 헤어스투디오 행복한세상점 김동수 원장
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좋은 강의 감사합니다. 몸은 조금 힘들어도 배움의 즐거움이 정말 즐겁습니다.
- 박승철 헤어스투디오 영등포점 김민주 실장
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교수님~~~~~넘넘 감사해요~~~~~^^
이번 교육을 통해서 다시 태어난 느낌이고 잃어버렸던 저를 다시 찾은 느낌이에요^^
교육을 받으면서 뭔가 가슴이 뜨거워지는 것을 느꼈고 처음 가졌던 꿈까지는 못 도달하겠지만
그래도 꿈을 향해 다시 도전하고 달려가는 서린이 되었어요.
- 박준 뷰티랩 강서점 서진 디자이너
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그동안 수많은 마인드 교육과 마케팅교육을 받아봤지만 정신적으로 이렇게
번쩍거렸던 적이 없었던 것 같았습니다.
- 박준 뷰티랩 관악구청점 서 현
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오늘 교육 너무 유익하였으며 앞으론 긍정적인 사고방식을 가지고
나부터 변화하도록 노력하겠습니다.
- 박준 뷰티랩 영등포 3호점 디자이너 시연
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교육을 통해 느끼는건 실천을 하는 것이었는데 대표님 교육은 모르는 것들에 대한
깨달음이 있는것 같습니다. 많이 배우겠습니다.
- 박준 뷰티랩 사당점 부원장 진태
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요즘 들려주신 강의를 통해 머리안의 스위치가 켜지는 느낌을 받습니다.
쇼크 다음으로 찾아올 시너지를 기대하면서.항상 미래를 보며 꿈꾸고 꿈을 위해
실천하겠습니다. 화이팅!!!!!!!!!
- 박준 뷰티랩 청담점 디자이너 윤강입니다^^
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1회차 교육을 받는데 제 자신이 너무 부끄럽기만 하더군요.
서비스, 인성, 마케팅, 경영, 카네기 리더쉽,교육 등등 여러가지 많은 교육을
받아보았지만 교수님 교육 그 어느 교육보다도 최고였습니다.
- 이철 헤어커커(분당느티마을점) 김성옥 실장
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오늘 교수님의 주옥같은 교육 덕에 하루 매출결과가 너무 좋습니다.
앞으로도 너무너무 기대돼요. 너무너무 감사합니다.
- 이철 헤어커커 공덕점 선녀
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마케팅과 영업을 멀게만 느껴졌었는데..신택현 교수님의 강의를 들으면서
매장에서 고객님들께 작은감동 하나하나 드리는 것이 마케팅의 시작이라고 생각하게
되었습니다^^
- 이철 헤어커커 강남점 스타일리스트 성우
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처음 교육듣기 전에 마인드가 변한사람이 많다고 얘기 들었는데 긴가민가 했어요
그런데 오늘 고작 하루 강의였지만 들으면서 느꼈던건 정말 사람이 변할 수도 있다는걸
많이 깨달은것 같아요
- 이철 헤어커커 서현점 지은
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신택현 교수님~~~
교육에 목말라 있던 저에게 교수님의 교육은 사막의 오아시스였답니다..
앞으로 교수님을 제 인생의 멘토로 모시겠습니다..
그리고 저 또한 누군가의 멘토가 될 수 있도록 노력하겠습니다..
- 이철 헤어커커 부산 서면 시너스점 박준우 부원장
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영업이란 거창한 말속에 막연한 어려움만을 느꼈었는데
신택현 교수님 덕분에 매우 쉽게 이해되었고 마케팅이나 영업전략에 대해
알기쉽게 말씀주셔서 정말 유익하였습니다.
- 이가자 헤어비스 서울대점 루팡
"도서출판 파랑새"
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주식회사아이로컬 / 문춘오 / 1권 / 서울 강남구 역삼동 707-38 테헤란오피스빌딩 403호 / 02-1544-9156 입금완료 했습니다.
네. 보내드리겠습니다.
라뷰티코아 서초점 / 김다은 / 7권 / 서울시 서초구 서초동 1685-8번지 센트럴 프라자 G-five 228호/010 4921 4556
너무너무 기대되고 얼른 얼른 보고싶어요 !!! 대박나세요 교수님!!!^^
감사!!!
삭제된 댓글 입니다.
감사합니다. LIG생명에서 65권, ING보험에서 8권 구입하셨답니다.
라뷰티코아 서초점에서 7권에 이어 43권을 원장님이 추가로 주문하셨습니다.
"미용인으로 성공하기" 부산 공개강좌에서 18권 주문되었습니다.
아르떼헤어//경기도 부천시 소사구송내동409번지/010-8789-5314/1권주문합니당^^,,010-8789-5314(임금했어요^^
네. 확인했습니다.
준오헤어 강남2호점 / 박병욱 / 2권 / 서울특별시 서초구 서초동 1307-19 유빌딩 3층 / 010-2996-1160 입금 완료 했습니다^^
정말 변화를 경험했으면좋겠습니다
네. 확인했습니다.
이철 신림점 / 김대훈 원장 / 10권 / 서울시 관악구 신림5동 1433-60 / 010-4705-6262
두쏠 뷰티 동래점 / 양아영 원장 / 7권 / 부산시 온천동 474-19번지 1층 / 010-8881-1642
뷰티 아리아 갤러리 헤어샵 / 이기범 / 6권 / 부산시 진구 부전동 257-3번지 아이온시티 / 010-3124-9900
헤어카리스. 서울.박선정. 강남구 대치동 907-15 2층. 1권 556-3859
이철헤어커커 공덕KCC점 / 김동하 / 1권 / 서울시 마포구 신공덕동 55-1 웰츠타워 2층 이철헤어커커 / 010-7475-0908
기가레인 / 김세윤 / 전략기획팀 / 1권 / 070-8666-2077 / 경기도 화성시 석우동 1-1
이철헤어커커 / 이다진 / 1권 / 010-9334-8242 / 부산광역시 영도구 봉래동 151-1 영도 홈플러스 별관 문화센터안
부산 뷰티 아리아 갤러리 헤어샵 / 1권 / 이기범 부원장 / 추가로 주문하였습니다.
박준 강서점 / 홍정헌 / 10권 / 010-9960-6266 / 서울시 강서구 내발산동 719-18번지
수원 GO쟁이 헤어샾 / 송영임 원 / 5권 / 031-242-5498 / 수원시 팔달구 지동 424-3
부산 뷰티 아리아 갤러리 헤어샵 / 1권 / 이기범 부원장 / 세번째 추가로 주문하였습니다.
리안 / 채선미 차장 / 1권 / 02-588-1837 / 서울시 관악구 남부순환로 2082-29 동일빌딩 5층
노원구하계2동시영아파트502동206호. 1권02-973-4434. 정양미.
오전에. 입금하겠습니다. 빨리보고싶네요
신림 이철헤어커커 유리2권
서울 관악구 신림5동 1433-60 이철헤어커커 유리
신림 이철헤어커커 유리2권
서울 관악구 신림5동 1433-60 이철헤어커커 유리
4월18일 날 입금. 했는데. 언제쯤. 책을받아볼수. 있을까요.....?
인천시 남동구 간석1동 금호아파트 4동 1506호
이현수 (010-5495-2362)/ 2권
안성시 서인동 13-3 지혜헤어삽
유지숙(010-6473-7726) 1권
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디애나 / 서울 서초구 서초동 1303-16 아이파크 1차 에비뉴 상가 L3층 / 1권 / 010-3411-9839
입급했습니다. 디애나예요^^
입금했어요."노예진" 1권요
부산 해운대구 재송동 1118-46 디바헤어
01055765305